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Ejercicio

Instrucciones:

Cómo definirías el proceso de servicio para los clientes de un casino de juegos de azar,
que al ingresar deciden apostar en:

    a. Máquinas de juegos de azar.
    b. Juegos de cartas.
    c. Apuestas en carreras de caballos.

Identifica los componentes en cada sistema y propón un esquema de proceso desde la
entrada hasta la salida de los clientes.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinóptico.


Ejercicio
Instrucciones:

Revisa en tu comunidad estudiantil, cuál o cuáles son los procesos para recolectar
información base para la construcción y análisis de histogramas que deriven datos
confiables para toma de decisiones. Describe por lo menos tres ejemplos de sistemas.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.

Ejercicio
Instrucciones:

Derivado de la situación económica actual. en los últimos meses se ha visto incrementado
el tipo de cambio del peso vs. el dólar. Procede a recolectar datos (fuente Banco de
México) del tipo de cambio del mes de diciembre 2008, enero y febrero del 2009 por día y
procede a su análisis:

    1.   Obtén el histograma de frecuencias.
    2.   Identifica la distribución de probabilidad a que pertenece.
    3.   Estima los parámetros de la función.
    4.   Especifica cómo quedaría la distribución de probabilidad al representar las
         variaciones del peso frente al dólar.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:

Determina si el siguiente conjunto de números son pseudo aleatorios, utilizando la prueba




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de independencia de corridas arriba y abajo, con un nivel de aceptación del 90%.




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Ejercicio
Instrucciones:

Obtén, con el método de la transformada inversa, la expresión matemática para generar
variables aleatorias, que sigan la función de densidad indicadas:




    1.
    2.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:

Genera variables aleatorias que sigan la función de probabilidad que se presenta a
continuación, usando el método de aceptación y rechazo.



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Ejercicio
Instrucciones:

Programa en una hoja de cálculo la serie congruencial:




    a. Determina el ciclo.
    b. Realiza las pruebas de media y varianza.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:

Determina con un nivel de confianza del 95%, qué tipo de distribución siguen los datos
que se muestran a continuación; emplea la prueba Kolmogorov-Smirnov.




Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:

En un estacionamiento, el volumen de autos que llega sigue una distribución normal con
media de 6 autos y una desviación estándar de 0.6. Genera 5 variables aleatorias con


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esta distribución para simular el proceso de llegadas.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:

Calcula la longitud promedio de la fila utilizando las siguientes probabilidades de un paso:




Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:

En una dependencia gubernamental se tiene una ventanilla para atención de quejas de
los ciudadanos; en promedio se tarda en atender a cada persona ¼ de hora con
distribución exponencial; los ciudadanos llegan con una tasa de 3 por hora con
distribución Poisson; las personas esperan 15 minutos para ser atendidos.

    a. Construye el diagrama de tasas.
    b. Determina la longitud promedio de la fila.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:

En una tienda de autoservicio se tienen 3 dependientes para atender a los clientes,
quienes llegan de acuerdo a una distribución Poisson con media de 12 por hora; cada
dependiente cobra y empaca los artículos comprados con un tiempo promedio de 4
minutos por cliente con distribución exponencial. Calcula:

    1. Probabilidad de que la tienda no tenga ningún cliente.
    2. Número promedio de clientes en la fila.
    3. Tiempo promedio de espera en la tienda.

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Ejercicio
Instrucciones:

Obtener el valor de      para            para un sistema con dos servidores, donde las


llegadas siguen una distribución Poisson con media                     y el tiempo de proceso
es exponencial con media de 5 minutos por cliente.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:

A una máquina de torneado le llegan 10 piezas/hora de la operación anterior, el tiempo de
torneado sigue una distribución exponencial con media de 5 minutos/pieza. Debido a
problemas con el torno, algunas piezas tienen que volver a ser torneadas por no cumplir
con las normas de calidad, se estima que el 15% de la producción tiene que reprocesarse
en el mismo torno.

Una pieza que se reprocesa tiene que regresar al final de la línea de espera para
tornearse de nuevo, si se considera que la entrada de piezas al torno (incluyendo las que
vienen del proceso anterior y las reprocesadas) siguen una distribución Poisson,
encontrar:

    1. Tasa real de entrada al torno.
    2. Utilización del torno.
    3. Número de piezas promedio en el inventario.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:

Diseña un layout para el modelo de producción y venta de tortillas de maíz, desde la
llegada de materia prima, transformación, empaquetado y venta, identificando los 4 pilares
básicos del ProModel.

       Entities
       Locations
       Arrivals
       Processing

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.




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Instrucciones
La práctica integradora es el producto final del curso, donde aplicarás todo lo aprendido,
en un caso de mejora del número promedio de operarios de verificación y limpieza que
permitan reducir los tiempos de espera para maximizar la producción por hora en el
sistema de producción de la empresa PYSA.


En esta práctica, investiga la historia real para generar la historia ficticia, con sus
respectivas verificaciones y validaciones, para simular en ProModel el modelo de
Producción como tu producto final de portafolio de evidencias.

Caso

           En el sistema de producción de la empresa
           PYSA llegan la piezas de “tipo 1” cada 5 3
           minutos, y piezas “tipo 2” cada 3 2
           minutos. Las piezas “tipo 1” pasan por
           limpieza en un tiempo de 8 3 minutos; al
           salir, 25% deben limpiarse de nuevo, y el
           75% restante sale del sistema para su
           venta. Las piezas “tipo 2” pasan primero por
           verificación en un tiempo de 9 3 minutos,
           y después por limpieza en un tiempo de 3
           1 minutos. Al salir de limpieza, 5% deben
           limpiarse de nuevo y el 95% restante sale
           del sistema para su venta.
           Te contrataron para realizar una simulación para un mes y determinar el
           número promedio de operarios de verificación y limpieza que permitan
           maximizar la producción por hora.


Fase 1: Avance del Proyecto Final

Instrucciones:

Desarrolla los siguientes puntos y preséntalos como un reporte de ejercicios que debes
proveer tanto en el avance como en la entrega final.

Puntos a desarrollar:

    1.   Crea un plan de trabajo, con gráfica de Gantt y tabla de planeación.
    2.   ¿Qué tipo de datos se registraron en el caso, discretos o continuos?
    3.   ¿Cuál o cuáles situaciones se desea(n) simular y por qué?
    4.   ¿Cuáles son las características, ventajas y desventajas de simular dicha
         situación?
    5.   ¿Cuáles son los elementos del sistema a simular?
    6.   Elabora un diagrama de flujo que represente al proceso del sistema.
    7.   Elabora el histograma de frecuencias, grafica y observa para decidir con cuál
         distribución de probabilidad concuerda. Obtén los parámetros correspondientes,
         media, varianza, etc.
    8.   Genera aleatorios y obtén los valores de variables aleatorias con el método de tu


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        elección (aceptación y rechazo, o transformada inversa), con ayuda de la
        distribución de probabilidad electa.
    9. Elije las pruebas a realizar, que correspondan para demostrar la aleatoriedad de
        los números (uniformidad e independencia) y así validar la distribución de
        probabilidad electa más parecida a la realidad (pruebas de media, varianza y de
        bondad y ajuste).
    10. Simula el proceso o situación de espera en ProModel con un intervalo de
        confianza del 95% acompañado de su animación impresa en Word (diseñar el lay
        out). Éste será el producto final.
    11. Presenta impresos los resultados obtenidos con los datos reales; así como
        también, incluye las 2 réplicas realizadas con sus respectivos aleatorios.
    12. Haz propuestas de mejora y elabora los cambios correspondientes en el programa
        ProModel. Con base en los resultados, emite opiniones de por qué implementar o
        no mejoras. Incluye otro archivo de la simulación, con lo cambios hechos. Haz 2
        réplicas, valida e imprime los resultados.
    13. Encuentra el modelo de teoría de colas al que pertenece y determina el número
        promedio de operarios de verificación y limpieza que permitan maximizar la
        producción por hora.

Para el avance de práctica integradora:

Presenta el producto de reporte de ejercicios, incluyendo los puntos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.

Envía el avance de tu proyecto final, en formato de desarrollo de Proyecto.

Ejercicio
Instrucciones:

Un centro de servicio cuenta con 3 cajeros. Los clientes llegan en promedio a razón de 60
por hora con distribución de Poisson. El tiempo promedio que se requiere para atender a
un cliente es de 2 minutos con distribución exponencial. Los clientes hacen una sola fila y
no hay límite para su longitud, después de ser atendidos pasan con el guardia de
seguridad para verificar el pago de sus compras y salir del sistema.

Realiza lo siguiente:

    a. Identifica los elementos del sistema, describiendo cada uno en forma de matriz.
    b. Elabora el diagrama de flujo del sistema, con gráficos que identifiquen cada uno de
       los elementos
    c. De acuerdo con los datos del modelo, ¿cuál sería su clasificación (tipo) en función
       a los modelos Markovianos?

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:




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Utilizando la gráfica de Gant describe el proceso para la simulación del modelo que se
presenta a continuación, identificando la secuencia lógica de las instrucciones para File,
View, Build, Simulation, Output y Tools.

A un torno llegan barras de aluminio cada 3 minutos con distribución exponencial. Ahí se
procesan de acuerdo con una distribución normal, con una media de 5 minutos y
desviación estándar de 1 minuto. Posteriormente pasan a un proceso de inspección. La
capacidad del almacén previo al torno es de 10 piezas. Si las piezas cumplen con la
norma de calidad, pasan al almacén de producto terminado, en caso contrario, pasan al
almacén de piezas con defecto.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.

Ejercicio
Instrucciones:

Un equipo está disponible el 100% del tiempo. Cada 3 horas, de acuerdo a la distribución
exponencial, el equipo falla; su descompostura dura 3 minutos, también de acuerdo a la
distribución exponencial.

Descripción:




Construir el modelo en ProModel utilizando las siguientes herramientas:

       Build General Information.
       Build Locations.
       Build Entities.
       Build Arrivals.
       Build Processing.
       Simulation Options: Run Hours (solamente).

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.




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Ejercicio
Instrucciones:

Inventa un modelo con locaciones, entidades, processing y arrivals. El modelo debe tener
4 entidades en las cuales las mismas se vayan transformando a lo largo del modelo.
Entrega las gráficas de resultados y su interpretación. El modelo debe tener al menos 5
locaciones.

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.

Ejercicio
Instrucciones:

Una peluquería UNISEX tiene llegadas a una tasa de uno cada más o menos 20-15
minutos respectivamente. La mitad de los clientes quieren un corte en seco, 30% un
estilazo y 20% sólo una emparejadita. El corte seco toma U (15,5), el estilazo toma U
(25,10) y la emparejadita toma U (10,3). Simula 400 clientes. La peluquería es de un sólo
asiento. (Un cliente a la vez, pero puede haber varios esperando).

       ¿Cuál es el tiempo de ciclo de un cliente (estancia en la peluquería)?
       ¿Cuál es la utilización de los recursos participantes?

Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios.

Instrucciones
Introducción

La práctica integradora es el producto final del curso, donde aplicarás todo lo aprendido,
en un caso de mejora del Servicio de Atención Ciudadana de la Consejería de Innovación
Ciencia y Empresa, de la Junta de Andalucía para disminuir los tiempos de espera de los
ciudadanos en ser atendidos.

En esta práctica, investiga la historia real para generar la historia ficticia, con sus
respectivas verificaciones y validaciones; de esta manera podrás simular en ProModel el
modelo de Atención Ciudadana para tu producto final de portafolio de evidencias.

Caso

            En el Servicio de Atención Ciudadana de la
            Consejería de Innovación Ciencia y
            Empresa, de la Junta de Andalucía, tienen
            una persona dedicada a la atención de
            demandas que los ciudadanos realizan,
            sobre cualquier situación relacionada con
            la consejería. Ellos desean mejorar el
            servicio a los ciudadanos y las empresas,
            teniendo como máximo 2 minutos de



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           espera para ser atendido. Te contrataron
           para realizar una simulación de los tiempos
           de espera promedio, formular y analizar las
           mejoras pertinentes al Servicio de Atención
           Ciudadana.


 Tabla de datos de tiempos de espera promedio a diferentes horarios de atención.




                                 Fuente:http://www.juntadeandalucia.es


Fase 2: Entrega del Proyecto Final

Instrucciones:

Presenta el producto de reporte de ejercicios, incluyendo los puntos desarrollados en la


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primera fase y el desarrollo de los puntos 10, 11, 12 y 13.

Entrega tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.




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  • 1. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com Pide una cotización a nuestros correos. Maestros Online IO 2 Apoyo en ejercicios Servicio de asesorías y solución de ejercicios Ciencias_help@hotmail.com www.maestronline.com
  • 2. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com Ejercicio Instrucciones: Cómo definirías el proceso de servicio para los clientes de un casino de juegos de azar, que al ingresar deciden apostar en: a. Máquinas de juegos de azar. b. Juegos de cartas. c. Apuestas en carreras de caballos. Identifica los componentes en cada sistema y propón un esquema de proceso desde la entrada hasta la salida de los clientes. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinóptico. Ejercicio Instrucciones: Revisa en tu comunidad estudiantil, cuál o cuáles son los procesos para recolectar información base para la construcción y análisis de histogramas que deriven datos confiables para toma de decisiones. Describe por lo menos tres ejemplos de sistemas. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte. Ejercicio Instrucciones: Derivado de la situación económica actual. en los últimos meses se ha visto incrementado el tipo de cambio del peso vs. el dólar. Procede a recolectar datos (fuente Banco de México) del tipo de cambio del mes de diciembre 2008, enero y febrero del 2009 por día y procede a su análisis: 1. Obtén el histograma de frecuencias. 2. Identifica la distribución de probabilidad a que pertenece. 3. Estima los parámetros de la función. 4. Especifica cómo quedaría la distribución de probabilidad al representar las variaciones del peso frente al dólar. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: Determina si el siguiente conjunto de números son pseudo aleatorios, utilizando la prueba www.maestronline.com
  • 3. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com de independencia de corridas arriba y abajo, con un nivel de aceptación del 90%. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: Obtén, con el método de la transformada inversa, la expresión matemática para generar variables aleatorias, que sigan la función de densidad indicadas: 1. 2. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: Genera variables aleatorias que sigan la función de probabilidad que se presenta a continuación, usando el método de aceptación y rechazo. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. www.maestronline.com
  • 4. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com Ejercicio Instrucciones: Programa en una hoja de cálculo la serie congruencial: a. Determina el ciclo. b. Realiza las pruebas de media y varianza. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: Determina con un nivel de confianza del 95%, qué tipo de distribución siguen los datos que se muestran a continuación; emplea la prueba Kolmogorov-Smirnov. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: En un estacionamiento, el volumen de autos que llega sigue una distribución normal con media de 6 autos y una desviación estándar de 0.6. Genera 5 variables aleatorias con www.maestronline.com
  • 5. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com esta distribución para simular el proceso de llegadas. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: Calcula la longitud promedio de la fila utilizando las siguientes probabilidades de un paso: Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: En una dependencia gubernamental se tiene una ventanilla para atención de quejas de los ciudadanos; en promedio se tarda en atender a cada persona ¼ de hora con distribución exponencial; los ciudadanos llegan con una tasa de 3 por hora con distribución Poisson; las personas esperan 15 minutos para ser atendidos. a. Construye el diagrama de tasas. b. Determina la longitud promedio de la fila. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: En una tienda de autoservicio se tienen 3 dependientes para atender a los clientes, quienes llegan de acuerdo a una distribución Poisson con media de 12 por hora; cada dependiente cobra y empaca los artículos comprados con un tiempo promedio de 4 minutos por cliente con distribución exponencial. Calcula: 1. Probabilidad de que la tienda no tenga ningún cliente. 2. Número promedio de clientes en la fila. 3. Tiempo promedio de espera en la tienda. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. www.maestronline.com
  • 6. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com Ejercicio Instrucciones: Obtener el valor de para para un sistema con dos servidores, donde las llegadas siguen una distribución Poisson con media y el tiempo de proceso es exponencial con media de 5 minutos por cliente. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: A una máquina de torneado le llegan 10 piezas/hora de la operación anterior, el tiempo de torneado sigue una distribución exponencial con media de 5 minutos/pieza. Debido a problemas con el torno, algunas piezas tienen que volver a ser torneadas por no cumplir con las normas de calidad, se estima que el 15% de la producción tiene que reprocesarse en el mismo torno. Una pieza que se reprocesa tiene que regresar al final de la línea de espera para tornearse de nuevo, si se considera que la entrada de piezas al torno (incluyendo las que vienen del proceso anterior y las reprocesadas) siguen una distribución Poisson, encontrar: 1. Tasa real de entrada al torno. 2. Utilización del torno. 3. Número de piezas promedio en el inventario. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: Diseña un layout para el modelo de producción y venta de tortillas de maíz, desde la llegada de materia prima, transformación, empaquetado y venta, identificando los 4 pilares básicos del ProModel.  Entities  Locations  Arrivals  Processing Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte. www.maestronline.com
  • 7. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com Instrucciones La práctica integradora es el producto final del curso, donde aplicarás todo lo aprendido, en un caso de mejora del número promedio de operarios de verificación y limpieza que permitan reducir los tiempos de espera para maximizar la producción por hora en el sistema de producción de la empresa PYSA. En esta práctica, investiga la historia real para generar la historia ficticia, con sus respectivas verificaciones y validaciones, para simular en ProModel el modelo de Producción como tu producto final de portafolio de evidencias. Caso En el sistema de producción de la empresa PYSA llegan la piezas de “tipo 1” cada 5 3 minutos, y piezas “tipo 2” cada 3 2 minutos. Las piezas “tipo 1” pasan por limpieza en un tiempo de 8 3 minutos; al salir, 25% deben limpiarse de nuevo, y el 75% restante sale del sistema para su venta. Las piezas “tipo 2” pasan primero por verificación en un tiempo de 9 3 minutos, y después por limpieza en un tiempo de 3 1 minutos. Al salir de limpieza, 5% deben limpiarse de nuevo y el 95% restante sale del sistema para su venta. Te contrataron para realizar una simulación para un mes y determinar el número promedio de operarios de verificación y limpieza que permitan maximizar la producción por hora. Fase 1: Avance del Proyecto Final Instrucciones: Desarrolla los siguientes puntos y preséntalos como un reporte de ejercicios que debes proveer tanto en el avance como en la entrega final. Puntos a desarrollar: 1. Crea un plan de trabajo, con gráfica de Gantt y tabla de planeación. 2. ¿Qué tipo de datos se registraron en el caso, discretos o continuos? 3. ¿Cuál o cuáles situaciones se desea(n) simular y por qué? 4. ¿Cuáles son las características, ventajas y desventajas de simular dicha situación? 5. ¿Cuáles son los elementos del sistema a simular? 6. Elabora un diagrama de flujo que represente al proceso del sistema. 7. Elabora el histograma de frecuencias, grafica y observa para decidir con cuál distribución de probabilidad concuerda. Obtén los parámetros correspondientes, media, varianza, etc. 8. Genera aleatorios y obtén los valores de variables aleatorias con el método de tu www.maestronline.com
  • 8. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com elección (aceptación y rechazo, o transformada inversa), con ayuda de la distribución de probabilidad electa. 9. Elije las pruebas a realizar, que correspondan para demostrar la aleatoriedad de los números (uniformidad e independencia) y así validar la distribución de probabilidad electa más parecida a la realidad (pruebas de media, varianza y de bondad y ajuste). 10. Simula el proceso o situación de espera en ProModel con un intervalo de confianza del 95% acompañado de su animación impresa en Word (diseñar el lay out). Éste será el producto final. 11. Presenta impresos los resultados obtenidos con los datos reales; así como también, incluye las 2 réplicas realizadas con sus respectivos aleatorios. 12. Haz propuestas de mejora y elabora los cambios correspondientes en el programa ProModel. Con base en los resultados, emite opiniones de por qué implementar o no mejoras. Incluye otro archivo de la simulación, con lo cambios hechos. Haz 2 réplicas, valida e imprime los resultados. 13. Encuentra el modelo de teoría de colas al que pertenece y determina el número promedio de operarios de verificación y limpieza que permitan maximizar la producción por hora. Para el avance de práctica integradora: Presenta el producto de reporte de ejercicios, incluyendo los puntos 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9. Envía el avance de tu proyecto final, en formato de desarrollo de Proyecto. Ejercicio Instrucciones: Un centro de servicio cuenta con 3 cajeros. Los clientes llegan en promedio a razón de 60 por hora con distribución de Poisson. El tiempo promedio que se requiere para atender a un cliente es de 2 minutos con distribución exponencial. Los clientes hacen una sola fila y no hay límite para su longitud, después de ser atendidos pasan con el guardia de seguridad para verificar el pago de sus compras y salir del sistema. Realiza lo siguiente: a. Identifica los elementos del sistema, describiendo cada uno en forma de matriz. b. Elabora el diagrama de flujo del sistema, con gráficos que identifiquen cada uno de los elementos c. De acuerdo con los datos del modelo, ¿cuál sería su clasificación (tipo) en función a los modelos Markovianos? Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Ejercicio Instrucciones: www.maestronline.com
  • 9. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com Utilizando la gráfica de Gant describe el proceso para la simulación del modelo que se presenta a continuación, identificando la secuencia lógica de las instrucciones para File, View, Build, Simulation, Output y Tools. A un torno llegan barras de aluminio cada 3 minutos con distribución exponencial. Ahí se procesan de acuerdo con una distribución normal, con una media de 5 minutos y desviación estándar de 1 minuto. Posteriormente pasan a un proceso de inspección. La capacidad del almacén previo al torno es de 10 piezas. Si las piezas cumplen con la norma de calidad, pasan al almacén de producto terminado, en caso contrario, pasan al almacén de piezas con defecto. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte. Ejercicio Instrucciones: Un equipo está disponible el 100% del tiempo. Cada 3 horas, de acuerdo a la distribución exponencial, el equipo falla; su descompostura dura 3 minutos, también de acuerdo a la distribución exponencial. Descripción: Construir el modelo en ProModel utilizando las siguientes herramientas:  Build General Information.  Build Locations.  Build Entities.  Build Arrivals.  Build Processing.  Simulation Options: Run Hours (solamente). Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. www.maestronline.com
  • 10. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com Ejercicio Instrucciones: Inventa un modelo con locaciones, entidades, processing y arrivals. El modelo debe tener 4 entidades en las cuales las mismas se vayan transformando a lo largo del modelo. Entrega las gráficas de resultados y su interpretación. El modelo debe tener al menos 5 locaciones. Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte. Ejercicio Instrucciones: Una peluquería UNISEX tiene llegadas a una tasa de uno cada más o menos 20-15 minutos respectivamente. La mitad de los clientes quieren un corte en seco, 30% un estilazo y 20% sólo una emparejadita. El corte seco toma U (15,5), el estilazo toma U (25,10) y la emparejadita toma U (10,3). Simula 400 clientes. La peluquería es de un sólo asiento. (Un cliente a la vez, pero puede haber varios esperando).  ¿Cuál es el tiempo de ciclo de un cliente (estancia en la peluquería)?  ¿Cuál es la utilización de los recursos participantes? Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de práctica de ejercicios. Instrucciones Introducción La práctica integradora es el producto final del curso, donde aplicarás todo lo aprendido, en un caso de mejora del Servicio de Atención Ciudadana de la Consejería de Innovación Ciencia y Empresa, de la Junta de Andalucía para disminuir los tiempos de espera de los ciudadanos en ser atendidos. En esta práctica, investiga la historia real para generar la historia ficticia, con sus respectivas verificaciones y validaciones; de esta manera podrás simular en ProModel el modelo de Atención Ciudadana para tu producto final de portafolio de evidencias. Caso En el Servicio de Atención Ciudadana de la Consejería de Innovación Ciencia y Empresa, de la Junta de Andalucía, tienen una persona dedicada a la atención de demandas que los ciudadanos realizan, sobre cualquier situación relacionada con la consejería. Ellos desean mejorar el servicio a los ciudadanos y las empresas, teniendo como máximo 2 minutos de www.maestronline.com
  • 11. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com espera para ser atendido. Te contrataron para realizar una simulación de los tiempos de espera promedio, formular y analizar las mejoras pertinentes al Servicio de Atención Ciudadana. Tabla de datos de tiempos de espera promedio a diferentes horarios de atención. Fuente:http://www.juntadeandalucia.es Fase 2: Entrega del Proyecto Final Instrucciones: Presenta el producto de reporte de ejercicios, incluyendo los puntos desarrollados en la www.maestronline.com
  • 12. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com primera fase y el desarrollo de los puntos 10, 11, 12 y 13. Entrega tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto. www.maestronline.com