Comment aborder Twitter en termes de veille et de stratégie de communication politique et institutionnelle ? Ceci est une présentation courte, destinée a servir de support a une première introduction a Twitter a des interlocuteurs divers (veille, communicants, chef de cabinets)

1. Twitter & co
Comment optimiser la veille et la communication politique sur les
réseaux sociaux à l'ère du microblogging ?
QuickTime™ et un
décompresseur
sont requis pour visionner cette image.
Maelis Jamin-Bizet - 2009 - Tous droits réservés 

2. Twitter en quelques mots
140 caracteres
Follow me ! Followers et followees
« Retweet » et « Follow Friday »
Public/privé
La ‘Timeline’
Conversations, mais aussi journalisme de lien, networking, veille, influence, personal
branding…
2
Twitter : un ‘café du Commerce’ virtuel ?
=> Pas seulement !

3. Quelle utilité en termes de communication?
Twitter est utile pour…
Effectuer une veille d’opinion en temps réel sur des sujets d’actualité (‘chauds’)
particulièrement polémiques
D étecter des signaux faibles, des crises montantes (EPAD et Jean Sarkozy)
Engager le dialogue de manière informelle avec des Influenceurs et des journalistes, hors
du cadre institutionnel, connaître leurs centres d’intérets
Pratiquer une veille permanente en matière de technologies et de nouveaux usages
Avoir un rendu en direct des événements (aue ce soit Bombay ou une soirée LeWeb)
… en revanche, il y a des sujets sur lesquels il ne sert pas a grand-
chose:
Pour veiller sur des sujets de fond (‘froids’) ayant peu de liens avec l’actualité
Pour engager le dialogue sur des problématiques complexes ou d’expert: 140 caractères,
c’est court… 3

4. Comment veiller sur Twitter ?
Plusieurs outils permettent de veiller un sujet sur Twitter
Le ‘Search’: mots-clés ou hashtags Ex. « Grand Emprunt » et « #grandemprunt »
Les listes: créées récemment, les listes permettent de suivre une sélection de followees dans
une timeline a part, on peut donc se constituer des listes de twitterers par thèmes
Les raccourcisseurs d’url tels que bit.ly, tinyurl, decenturl… permettent, lorsque l’utilisateur a
un compte, de voir son taux de clic et d’avoir un meilleur aperçu de son influence réelle (vs
nombre de followers)
De nombreux outils ont été développés autour de twitter, permettant de voir les courbes de
progression, les liens entre utilisateurs, etc…
4

5. Exemple de recherche : le Grand Emprunt
5

6. Taux de clic: exemple avec bit.ly
Taux de clic:
l’influence réelle
Certains raccourcisseurs d’ulr
permettent de suivre le
nombre de clics sur les liens
de leurs utilisateurs
6

7. Un bon outil de communication ?
Que dire et a qui sur Twitter ?
La question est difficile… et il n’existe pas de vérité absolue !
Animer un compte Twitter implique un investissement important de temps et de personnes. Il
faut être capable d’assumer la dimension interactive et de fournir du contenu.
D’ou l’une des principales difficultés: convaincre en interne de la nécessité d'être réactif
(circuits de validation) et de dégager des ressources (humaines, matérielles)
Ce type de communication sera pleinement efficace si on le lie a des événements ‘IRL’ et a
une présence ailleurs en ligne avec une production de contenu
7

8. Un bon outil de communication ?
Un espace sensible et naturellement méfiant envers les politiques et les
institutions
Les politiques qui réussissent le mieux sur twitter sont ceux qui ont pleinement intégré les codes
des twitterers français
Les institutionnels peinent a trouver leur ton et leur public
Il existe une véritqble difficulté a construire un dialogue qualitatif et sortir du ‘tweet clash’
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9. La partie émergée de l’iceberg
L’utilisateur moyen de
Twitter en France*
L’utilisateur moyen de
Twitter a moins de 35 ans
Il est bac+5 et CSP+
Il est vit dans une grande
Les usages francais de Twitter*
ville
Les twitterers français utilisent le service
d’abord pour:
Il est journaliste, blogueur,
star ou bien politique
Dans leur majorité (51 %), chercher, lire
et échanger des informations
Et surprise, il est souvent…
une femme !
Créer un réseau d’expert (14%)
Chercher du travail 13%
Les utilisateurs actifs9 de Twitter en France ne sont pas
représentatifs de la population. La majorité de conversations en
ligne (en volume) ont toujours lieu dans les forums !
* Source: TwitterStudy• December09 • faberNovel / L’Atelier de BNP -Paribas

10. Comment optimiser sa veille ?
Les utilisez-vous ?
Les outils de bookmarking : Delicious, Digg, Pearltrees
Les lecteurs de flux RSS : Netvibes, Google Reader
Les Blogs spécialisés : Demain la Veille, Electron.info, l’Observatoire des médias
Les recherches sauvegardées sur Twitter
Les outils de partage en ligne: Slideshare
L'intérêt des solutions payantes ?
Aller chercher l’information dans des endroits difficile ‘accessibles’: forums,
Trier un volume d’informations considérable
Fournir une analyse quantitative de l’influence en ligne
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11. Revue de liens
Classement des internautes les plus influents par taux de clic -
Kriisiis.fr
Bit.ly, l’un des raccourcisseurs d’url les plus utilisés http://bit.ly/
La bataille des raccourcisseurs d’url - LeMonde.fr
Etude Faber Novel sur les usages de Twitter en France - en anglais
Etude de 2083 Media sur les politiques francais sur Twitter
Annuaire francais de plus de 200 journalistes sur Twitter - Nicolas
Gosset, consultant chez Spintank
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12. Des questions ?
> maelisjambiz [at] gmail.com
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