Este documento presenta a Mauricio Valdés y su empresa de consultoría CONVENSER, la cual ofrece servicios de consultoría en ventas y servicio para ayudar a las empresas a lograr un crecimiento sostenido. CONVENSER tiene más de 16 años de experiencia trabajando con más de 150 empresas en América Latina. El objetivo es formar especialistas líderes capacitados para gestionar efectivamente los ciclos comerciales de las empresas.

1. Mauricio Valdés P.
CONVENSER
Consultoría en Ventas y Servicio
CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO - CONSULTORÍA ASOCIADA PARA SU CRECIMIENTO SOSTENIDO EN VENTAS Y SERVICIO
e - mail: mauriciovaldes@convenser.com
Móvil : (57) 310 234 43 88
Teléfono: (571) – 702 7466
Carrera 4 A No.59 - 02 Of. 402
Bogotá D.C.- Colombia

2. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
Somos un equipo interdisciplinario de excelente capacidad
profesional, calidad y 16 años de experiencia; con mas de
18.000 horas en Formación y Entrenamiento Comercial en
cerca de 150 empresas de Latinoamérica.
Nuestra misión es formar y desarrollar Especialistas líderes
altamente capacitados para gestionar profesionalmente sus
ciclos comerciales y comprometidos con el crecimiento
sostenido de su empresa y del país. liderazgo
comercial
Queremos que usted vivencie y compruebe nuestra
capacidad de crear y entregarle valor con soluciones
integrales, efectivas y a la medida de sus necesidades.
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3. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
Administrador de Empresas
Especialización en Gerencia de Mercadeo
Programas de Extensión Universitaria en Administración Estratégica de Ventas
Universidad de California, Berkeley
Por espacio de año y medio participó en el desarrollo del área de Servicios Generales de Smurfit Cartón Colombia S.A..
Diez años con el grupo CARVAJAL S.A., seis de los cuales en el área de Ventas de Fesa S.A., tres años como Director de Desarrollo
y Capacitación del Instituto Carvajal de Desarrollo Humano y un año como Director de Personal y Desarrollo de Sycom S.A.
A principios de 1.997 conforma su empresa de Consultorías en Formación Comercial y Servicio al Cliente, prestando sus servicios a
diferentes empresas del mercado latinoamericano en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México,
Panamá, Perú, República Dominicana y Venezuela.
Consultor especializado en temas Gerenciales y Habilidades en Ventas, Servicio al Cliente, Liderazgo y Desarrollo de Formadores.
Ha acompañado en estos tópicos a empresas como : Grupo Carvajal S.A., Smurfit Cartón de Colombia, UNE epm, Panalpina, Casa
Editorial El Tiempo, Legis, Microsoft, Banco de Occidente, Banco de Bogotá, HSBC, Colombina, Colsanitas, Aerorepública, Laboratorios
Baxter, BDF, ISA, BBVA Seguros, Suramericana, Comcel, Hoteles Royal, Vestimundo, Syngenta, Sky y Seminarium, entre otras.
Se ha desempeñado como catedrático en las especializaciones y diplomados de Gerencia de Ventas, Mercadeo, y Gerencia del Servicio
en: Forum Universidad de la Sabana, Autónoma de Manizales, Universidad del Valle, Javeriana, Del Rosario, Politécnico Gran
Colombiano, San Buenaventura y Directores de Top Management.
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4. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
La consolidación de una Cultura Comercial inspirada mediante el trabajo en equipo
y comprometida con el logro de los objetivos estratégicos de la organización, impactando y asegurándoles mayor…
y en sus ciclos comerciales,
con la garantía de confiabilidad en…
y
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5. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
Nos concentramos en satisfacer la principal expectativa de las organizaciones en materia de Desarrollo:
“Como alcanzar la eficacia y aplicación del aprendizaje para que se convierta en Cultura Organizacional”
CONCEPTUAL
VERIFICACIÓN
INICIAL,
NIVELACIÓN ,
ACTUALIZACIÓN Y
ADQUISICION
ANALITICA CONDUCTA
ANALISIS DE CASOS
o HABITO
SITUACIONALES SEGUIMIENTO Y
PROPIOS Y DEL ACOMPAÑAMIENTO
MERCADO PERIODICO
ACTITUD
φ
INTERIORIZAR HABILIDADES
TALLERES
METODOLOGÍA PRACTICOS Y
CONSTRUCTIVISTA APLICADOS AL
Y VIVENCIAL MERCADO
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6. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
¡ Aprender Haciendo !
Mauricio Valdés P.
Conocimiento Habilidad
OTROS Saber Hacer
70 % 70 %
Actitud
Querer
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7. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
INFORMACIÓN DEL CLIENTE. MEDIOS
 Direccionamiento Estratégico.  Planes de Negocio
 Portafolio de Productos y Servicios 1. CONTEXTUALIZACIÓN Y  Entrevistas con Áreas Influencia
 Estructura Organizacional  Visitas al Mercado
 Cultura Organizacional DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL  Grupo Interdisciplinario Mixto
 Perfil de Mercados y Clientes  Información Sistematizados
 Perfil de Asesores
 Perfil de Competidores
 Competencias
NECESIDADES
2. DISEÑO, REVISIÓN Y  Sector
 Estratégicas
APROBACIÓN DE  Específicas del Personal
 Alinear contenido con necesidades
 Diapositivas CONTENIDOS DEL TALLER  Gestión del Conocimiento
 Acciones de Intervención
 Talleres A LA MEDIDA DEL CLIENTE
 Evaluaciones
 Manual del participante
 Dinámicas y Casos.
3. FORMACIÓN DE COACHES,  Selección de Coaches
 Formar como líderes en aplicación
ESTRATEGIA PARA  Roles y responsabilidades
 Programa de Seguimiento y Soporte
ASEGURAR SU APLICACIÓN  Estrategias y Herramientas
 Objetivos y Compromiso de aplicación 4. EJECUCIÓN
 Proyecto, trabajo o tarea práctico
 Vinculación al trabajo diario SEMINARIOS TALLER
 Cronograma de entrevista y entrega
 Acompañamiento al terreno
 Reunión Bimestral / retroalimentación
 Refuerzos conceptuales y prácticos
 Medición de avances
 Rediseño de estrategias de aplicación
5. ESTRATEGIA DE  Interacciones periódicas : Telefónicas
Chats, Videoconferencias, e-mail, etc.
SEGUIMIENTO Y  Evaluaciones o Talleres virtuales.
ACOMPAÑAMIENTO  Lecturas de Refuerzo y discusión.
 Ranking de Resultados
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8. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
… a través del desarrollo de competencias efectivas en los 5 ejes temáticos esenciales:
HABILIDADES
PERSONALES
CONOCIMIENTO
GESTIÓN SER DEL NEGOCIO
ESTRATÉGICA IDENTIDAD Y COMPROMISO Y PRODUCTOS
HABILIDADES
TECNICAS
EN VENTAS
Y SERVICIO
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9. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
Procesos Comerciales Procesos de Servicio
• Gerencia Estratégica de Ventas • Excelencia en el Servicio
• Cultura Comercial • Cortesía Telefónica
• Gerencia y Administración de Cuentas KAM • Gerencia del Servicio
• La Venta Estratégica • Estrategia del Servicio (Ciclos y Estándares)
• Técnicas de Ventas (Necesidades, Posicionamiento, Objeciones, Cierre) • Tipología y Manejo de Clientes
• La Venta Consultiva • Cultura de Cliente Interno
• La Estrategia CRM
• COACHING Comercial, Estrategia para el Desarrollo
• Venta en Almacenes y Autoservicios
• Venta Telefónica
Desarrollo y Liderazgo Servicios de Consultoría en :
• Liderazgo en Equipos de Trabajo • Diseño de Programas en Ventas y Servicio “A su Medida”
• Formación de Formadores • Diseño Sistémico para la Formación de Cultura Comercial
• Presentaciones Comerciales Efectivas • Acompañamiento programado y Seguimiento periódico
• Comunicación Efectiva para garantizar la aplicabilidad
• Entrenamiento en el Puesto de Trabajo
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10. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
Ace Seguros Colsanitas Ittalent Psicomarketing
Aerorepública Colseguros Itelca Quorum
Aires Confecciones Teen Club Jeans & Jackets Rincón Aguilar
Aptech Codensa Kassani Representaciones Continental
Alcaldía de Bogotá Comfenalco Kuehne Nagel Salud Total
Aranda Software Credencial Laboratorios Baxter Seminarium
Arolen Crediseguro Laboratorios Smart Servientrega
Assenda Directores Top Management Laboratorios Synthesis Sipro & Andina Empresarial
Atento Colombia Dicente Laboratorios Syngenta Sky
Automontaña Domesa Laboratorios Novartis Smurfit Cartón de Colombia
Autoniza EAN Laboratorios Pfizer Somex
Avianca Editorial Norma Laboratorios Parke Davis & Co Steel Colombia
Azaleía Editorial Santillana Laboratorios Astrazéneca Suramericana de Seguros
B&B Electra Laboratorios Fressenius Suratep
BBVA Seguros Efectivo S.A. Laborum.com Sycom
BDF El Tiempo Lasc Terinsa
Banco de Occidente EMI Linde (Agafano) Terpel
Banco Santander E.T.B. Leasing de Occidente Telecom
Banco de Bogotá E.P.M. Legis UNE epm telecomunicaciones
Banco Andino E.T.P. Pereira Martin Aviation Service Universal de Casinos
Banco Agrario Exxon Mobil MPS Univ. EAFIT
Banco Colmena Federación Nacional de Cafeteros Mepal Univ. San Buenaventura
Banco Colpatria Ferroaluminios Meals de Colombia Univ. de la Sabana FORUM
Banco HSBC Fenalco Microsoft Univ. del Valle
Banco Popular Fesa Nortel Networks Univ. Autónoma de Manizales
Cafam Fondo UNIANDES Oma Univ. Politécnico G. Colombiano
Cámara de Comercio Medellín Gas Natural Orbitel Univ. Javeriana
Carvajal S.A. Grupo Mundial Ofixpres Univ. del Rosario
Carulla Vivero Grupo Inmave (Sigra) Panalpina Univ. Santiago de Cali
Cavipetrol Hoteles Royal Panamco Vestimundo
Círculo de Lectores Hewlett Packard Papeles Nacionales Vía Tropical
Cementos Andino Industrias Emma Peláez Hermanos Viajes Chapinero
Century 21 Inorca Portobelo Yanbal
Colmedison Internexa (ISA) Podium International Entre otras…
Colombia Móvil OLA Insepet Protela
Colombina ISA Proquinal
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11. Mauricio Valdés P. Consultoría en Ventas y Servicio - CONVENSER
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