Descripción de MRC International Training

1. Presentación de la compañía
Training & coaching & b-learning,
entrenamos profesionales,
guiamos a las personas,
crecemos juntos
Enero de 2014

2. ¿Qué te sugiere esta pintura?
Algo parecido le debieron preguntar al artista renacentista Miguel
Ángel cuando una vez finalizada su obra respondió: “Vi al ángel
en el mármol y tallé hasta que lo dejé en libertad”. Para él la
figura del ángel estaba latente, viva en el interior del bloque de
mármol (incluso antes de empezar a esculpir).
Todas las cosas se crean siempre dos veces, la primera en la
mente de su creador, la segunda cuando esa imagen mental se
convierte en realidad.
La creatividad es sobre todo una actitud que permite afrontar las
crisis y los cambios como un reto. Por eso apostamos por las
personas creativas, capaces de “inventar” a partir de la nada.
Personas que además de tener en sus manos y en su mente
posibilidades infinitas, también tienen el valor de salir a buscarlas
y hacerlas realidad.
En MRC valoramos la creatividad de las personas.
¿Te atreves?
“La distancia entre el querer
y el poder se acorta con el
entrenamiento”

3. Índice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
¿Quiénes somos?
¿A qué nos dedicamos?
Nuestra Misión
Nuestro punto fuerte
Nuestro “core business”
Metodología
a. Training
b. Coaching
c. b-learning
7. Organización de eventos
8. ¿Dónde estamos
9. Equipos MRC
10.Clientes
11.Contacto

4. ¿Quiénes Somos?
Presentación de MRC
Somos una empresa especializada desde hace 25 años en el desarrollo de las personas y de los equipos
de trabajo. Nuestro objetivo consiste en optimizar los resultados de todo tipo de organizaciones a través
del entrenamiento de las actitudes y de los comportamientos de sus profesionales.
¿Cómo conseguimos optimizar estos resultados? Partiendo siempre de nuestra “esencia”:
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Somos especialistas en relaciones humanas y sus implicaciones en la eficacia y la consecución de
resultados en las organizaciones.
Somos entrenadores pero no, necesariamente, los mejores jugadores. Nuestra filosofía no es la
imposición dogmática, por un “gurú”, de una colección de teorías y recetas de actuación infalibles.
Buscamos y obtenemos resultados concretos. Perseguimos la mejora en aquellos aspectos
específicos que nuestros clientes eligen desarrollar. Les hacemos reflexionar sobre sus fortalezas y
carencias, les facilitamos que escojan ellos mismos las herramientas de mejora que consideren más
adecuadas y les ayudamos a ponerlas en práctica.
Apostamos por el optimismo, la actitud positiva y la inteligencia emocional como motor del cambio
y del autodesarrollo.

5. ¿A qué nos dedicamos? – La Importancia de la R2
Presentación de MRC
La diferencia entre empresas, productos y servicios es cada
vez menor y la competitividad crece exponencialmente en
todos los sectores. Por ello, la supervivencia y el éxito de las
empresas dependen cada vez más de la creatividad y eficacia
de sus personas.
 ¿Por qué empresas con recursos humanos similares
obtienen resultados muy dispares?
 ¿Cuál es el elemento diferenciador?
Toda empresa tiene un objetivo muy claro: obtener el máximo
Rendimiento o Resultado (R3), a través de la gestión de unos
Recursos (R1) – técnicos, financieros, humanos, etc...- que, en
muchos casos, son incluso iguales o similares.
La causa de que los resultados puedan ser muy diferentes
(éxitos o fracasos) radica en el modo de Relacionarse (R2) las
personas, tanto dentro de la empresa como con los clientes
externos.
No son los productos ni los
conocimientos los que marcan las
diferencias, sino el modo de
relacionarse y comportarse las
personas.
Los resultados (R3) son fruto de
este multiplicador exponencial
(R1 * R2)

6. Nuestra Misión
Presentación de MRC
“En MRC International Training contribuimos al
desarrollo de las personas que integran los
equipos de trabajo de todo tipo de organizaciones.
Formamos, pero sobre todo entrenamos. Nuestra
especialidad es generar cambios en los
comportamientos y las actitudes de las personas,
con el fin de optimizar sus resultados tanto en el
trabajo como en su vida personal.”

7. Nuestro Punto Fuerte
Presentación de MRC
Somos especialistas en optimizar los comportamientos y las actitudes… ¿cómo?
Haciendo conscientes a los profesionales, de modo individual, de cuáles son sus puntos fuertes y de
mejora, facilitándoles herramientas, guiándolos en su uso y potenciando sinergias con el objetivo de
optimizar el rendimiento de los equipos de trabajo.

8. Nuestro “core business”
Presentación de MRC
Todos nuestros esfuerzos están orientados a fortalecer las relaciones entre las personas (R2) y para ello
utilizamos diferentes metodologías y productos:
Trainings
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Liderazgo y dirección de personas
Trabajo en quipo
Venta y negociación
Orientación al cliente (interno y
externo)
Organización y gestión del trabajo
Comunicación
Asertividad e influencia
Misión, visión y valores
Gestión del estrés
Desarrollo de colaboradores
Motivación y automotivación
Actitud positiva
Creatividad e innovación
Coachings
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Coaching ejecutivo
Coaching comercial
Coaching de integración
Coaching personal
blearning
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Programa de Desarrollo de Habilidades
Directivas
Programa de Desarrollo de Habilidades
Comerciales

9. Nuestro “core business”
Presentación de MRC
Seminarios
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Proactividad en la venta
Asertividad e influencia
Gestión del tiempo
Reuniones eficaces
Técnicas telefónicas profesionales
Gestión del cambio
Resolución de problemas y toma de
decisiones
Hablar en Público I y II
Trato con gente difícil
Inteligencia emocional aplicada a la
empresa
Orientación al cliente
Conferencias
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Las 4 Leyes de las Oportunidades
Cómo liderar el cambio
Los 7 pecados de la empresa
Motivación de equipos comerciales
Automotivación y actitud positiva
Excelencia en el Servicio al Cliente
Cómo convertir una reclamación en una
venta
Cómo liderar en época de crisis
“Y cuando todo va mal… ¿qué?”
La cooperación “clave para el éxito”
El éxito depende de mí
Cristóbal Colón: ¿El peor vendedor de la
historia?
Cristóbal Colón: ¿Jefe o líder?

10. Metodología
Presentación de MRC
“Generamos emociones para provocar acciones.”
MRC International Training
En nuestros procesos de desarrollo combinamos diferentes metodologías de trabajo, principalmente
training, coaching y blearning.
Y con todas ellas buscamos crear espacios de aprendizaje basados en tres etapas:
DESCUBRIR
Entrenar es más que enseñar, es ayudar a que cada participante descubra por sí
mismo otras alternativas a sus comportamientos y/o actitudes.
PRACTICAR
Al finalizar la sesión de entrenamiento (presencial u online), los participantes se
marcan sus objetivos para ponerlos en práctica en su trabajo diario (“training on
the job”).
REFORZAR
Durante sesiones de seguimiento se comparten experiencias individuales puestas
en práctica, para de este modo, profundizar y reforzar las alternativas
descubiertas.

11. Metodología - Training
Presentación de MRC
Como metodología presencial y grupal de entrenamiento utilizamos el TRAINING. Trabajamos con grupos
reducidos, de 10-12 personas, en sesiones con intervalos de 2-3 semanas, lo que garantiza la efectividad de
cada sesión y el seguimiento de cada participante.
El papel del entrenador es “ayudar a descubrir”, creando un
clima altamente participativo donde se ponen en marcha
diferentes herramientas de comunicación y de relación, los
participantes van descubriendo su utilidad, aquellos puntos
fuertes que han de potenciar y aquellos otros que deben
entrenar en su Plan de Mejora.
n

12. Metodología - Training
Presentación de MRC
Trabajamos dos modalidades de Training:
IN-COMPANY
En función de las necesidades y de los objetivos del colectivo a entrenar,
organizamos el entrenamiento adecuado.
ABIERTOS
Dirigidos a empresas que nos quieren conocer o que tienen profesionales
que, por alguna razón, no pueden asistir al grupo in-company. Añade la
ventaja para el participante de intercambiar visiones y conocimientos con
profesionales de otras empresas y sectores.
Nuestra eficacia queda manifiesta en las cifras: 35.000 profesionales entrenados en más de
2.500 empresas, líderes en sus respectivos sectores.

13. Metodología - Coaching
Presentación de MRC
Nuestros programas de COACHING se desarrollan mediante una serie de reuniones estructuradas, apoyadas con
comunicación online y telefónica durante los intervalos de las mismas, concertadas de forma flexible y adaptadas
a la disponibilidad y necesidad de cada cliente, con un coach que dirige el proceso en un ambiente de total
profesionalidad, basada en una relación de respeto, confianza y confidencialidad.
El proceso, con los pasos siguientes, hará que nuestros clientes alcancen sus metas con la asistencia de su coach:
Formamos parte de una red mundial de empresas especializadas en el desarrollo de directivos, The Global
Coaching Parnertship (TGCP), organización que acumula una dilatada experiencia en el campo del coaching
ejecutivo. Esta alianza integra a un total de 11 países de los 5 continentes, compartiendo valores y prácticas que
nos permiten trabajar al más alto nivel de profesionalidad.
Nuestros coaches están acreditados por la European Mentoring and Coaching Council (EMCC).

14. Metodología b-learning
Presentación de MRC
Utilizamos el Blended Learning (B-LEARNING) como metodología de refuerzo y complemento a nuestros
entrenamientos presenciales.
Para ello nos apoyamos en una plataforma conocimiento, de tipo “cloud”, capaz de producir, sistematizar,
aplicar al lugar de trabajo y evaluar por indicadores personales el desarrollo competencial de cada uno de
nuestros clientes.
Con nuestra plataforma:
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Validamos con el cliente las competencias clave a desarrollar,
Detectamos el nivel de partida de cada usuario en cada una de esas competencias,
Creamos contenidos a medida para desarrollar esas competencias, y
Construimos itinerarios colaborativos y planes de acción personalizados.
Hasta ahora la persona se adaptaba a los itinerarios formativos existentes. Con nuestra
metodología los itinerarios se personalizan a las necesidades concretas de cada participante.

15. Organización de eventos
Presentación de MRC
“Dímelo y lo olvidaré, muéstramelo y lo recordaré, involúcrame y lo entenderé.”
Confucio
Colaboramos con nuestros clientes en sus actos de empresa y convenciones, principalmente en dos áreas:
1. Desarrollo e implementación de acciones de comunicación
interna y externa.
2. Programación y diseño de actividades indoor y outdoor para
formación experiencial. En ellas son los propios participantes
quienes a través de la vivencia de nuestras actividades deducen y
descubren por sí mismos los conceptos e ideas clave marcados
por el programa formativo. Éstas actividades permiten llevar a
cabo el proceso de aprendizaje de una manera más óptima,
permitiendo que el sujeto construya su propio conocimiento a
través de la transformación de la experiencia.
Experiencia  Reflexión  Conceptualización  Compromiso  Transferencia

16. ¿Dónde Estamos?
Presentación de MRC
Contamos con 4 delegaciones:
MADRID
C/ Arascues ,7
28023 – Aravaca
Madrid
BARCELONA
Contacto:
Teléfono: 935 729 084
Fax: 935 729 507
mrc.barcelona@mrctraining.com
Contacto:
Teléfono: 913 079 629
Fax: 913 572 895
mrc.madrid@mrctraining.es
PRAGA
Uhonicka, 371
25261 Jenec - Praha Zapad
Praha
Contacto:
Teléfono: + 420 602 255 231
Teléfono: + 420 737 442 518
mrc.praha@mrctraining.com
C/ Sant Andreu, 3. Casa 4.
08188 – Vallromanes
Barcelona
LIMA
Comandante Moore 345,
Oficina 201
Miraflores, Lima 18
(Perú)
Contacto:
Tel. +51 947 588 181
mrc.lima@mrctraining.com

17. Nuestro Equipo (Delegación de Barcelona)
Presentación de MRC

18. Nuestro Equipo (Delegación de Madrid)
Presentación de MRC

19. Clientes
Presentación de MRC
“El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Si ellos triunfan, nosotros crecemos.”
Esta coincidencia de objetivos ha hecho que consideremos a nuestros clientes como asociados. Con ellos
compartimos tiempo, conocimientos, energía y los beneficios generados por el verdadero espíritu de
equipo.