1. TEMA 1: EL MARCO DE LA
TEMA 1: EL MARCO DE LA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
DE EMPRESAS TURÍSTICAS

2. CONTENIDO
La función de dirección o pilotaje empresarial.
La gestión directiva: componente técnica y
componente humana.
El proceso de Dirección.
El concepto de estrategia. Elementos y
contenido.
La dirección estratégica. Concepto.
La dirección estratégica. Proceso.
La dirección estratégica. Ejemplo.
Decisiones Estratégicas.
Factores de Excelencia Empresarial.

3. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA. PROCESO

4. TEMA 2: EL PENSAMIENTO
TEMA 2: EL PENSAMIENTO
ESTRATÉGICO EN LAS
ESTRATÉGICO EN LAS
EMPRESAS TURÍSTICAS
EMPRESAS TURÍSTICAS

5. TEMA 2. EL MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
MISIÓN Y
OBJETIVOS
ANÁLISIS ESTRATÉGICO

6. CONTENIDO
Introducción.
La Visión y la Misión de la empresa.
Objetivos y metas.
El modelo de pensamiento estratégico y sus
diferentes dinámicas.
La estrategia básica y su revisión.
La estrategia en sus distintos niveles:
corporativo, de negocio y funcional.

7. TEMA 2. EL MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
VISIÓN
Modelo de
ACCIÓN Pensamiento MISIÓN
Estratégico
OBJETIVO

8. TEMA 3: FASE DE DIAGNÓSTICO
TEMA 3: FASE DE DIAGNÓSTICO
ANÁLISIS EXTERNO:ENTORNO
ANÁLISIS EXTERNO:ENTORNO
GENERAL Y EL ENTORNO
GENERAL Y EL ENTORNO
ESPECÍFICO
ESPECÍFICO

9. TEMA 3. EL ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS
EXTERNO
ANÁLISIS ESTRATÉGICO

10. CONTENIDO
1. Análisis externo.
2. Metodología para el análisis del medio específico.
3. Competencia potencial: amenaza de nuevos competidores.
4. Rivalidad entre los competidores actuales.
5. Presión de productos sustitutivos.
6. Poder negociador de los compradores.
7. Poder negociador de los proveedores.
8. La acción de los poderes públicos.
9. Cómo actuar sobre las fuerzas competitivas para mejorar el
posicionamiento estratégico.

11. TEMA 3. EL ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
COMPETIDORES POTENCIALES
(amenaza de nuevos entrantes)
PROVEEDORES COMPETIDORES ACTUALES CLIENTES
(poder de neg.) (rivalidad) (poder de neg.)
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
(amenaza)
ACCIÓN DE LOS PODERES PÚBLICOS

12. TEMA 4: ANÁLISIS INTERNO
TEMA 4: ANÁLISIS INTERNO
EN LA EMPRESA TURÍSTICA
EN LA EMPRESA TURÍSTICA

13. TEMA 4. EL ANÁLISIS INTERNO
ANÁLISIS
INTERNO
ANÁLISIS ESTRATÉGICO

14. Introducción.
Cadena de Valor y Sistema de Valor.
Las actividades de valor.
Interdependencias horizontales y
verticales.
Análisis de Recursos y Capacidades.
Análisis DAFO.

15. TEMA 4. EL ANÁLISIS INTERNO
LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES
MA
DE APOYO
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
RG
EN
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
MA
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA
OPERACIONES SERVICIO
R
DE ENTRADA DE SALIDA Y VENTAS
GE
N
ACTIVIDADES PRIMARIAS

16. TEMA 5: LA FORMULACIÓN
TEMA 5: LA FORMULACIÓN
DE ESTRATEGIAS EN LAS
DE ESTRATEGIAS EN LAS
EMPRESAS TURÍSTICAS.
EMPRESAS TURÍSTICAS.
ESTRATEGIAS GENÉRICAS
ESTRATEGIAS GENÉRICAS

17. TEMA 5. LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
FORMULACIÓN
DE ESTRATÉGIAS

18. CONTENIDO
El planteamiento de ANSOFF.
(La matriz de estrategias básicas)
El enfoque de PORTER.
(La matriz de estrategias competitivas)
El enfoque integrador

19. TEMA 5. LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE ANSOFF
MERCADOS MERCADOS
ACTUALES NUEVOS
PRODUCTOS Penetración en Desarrollo del
ACTUALES el mercado mercado
PRODUCTOS Desarrollo del
NUEVOS
Diversificación
producto

20. TEMA 5. LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
Exclusividad
Posición de bajos
percibida por el
costes
cliente
Amplio (todo el LIDERAZGO EN
DIFERENCIACIÓN
sector) COSTES
Reducido (sólo
ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN
un segmento)

21. TEMA 6: LA FORMULACIÓN DE
TEMA 6: LA FORMULACIÓN DE
ESTRATEGIAS EN LAS EMPRESAS
ESTRATEGIAS EN LAS EMPRESAS
TURÍSTICAS.
TURÍSTICAS.
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

22. TEMA 5. LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
FORMULACIÓN
DE ESTRATÉGIAS

23. TEMA 6. LÁ IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS

24. • Las alianzas estratégicas
• La franquicia
• El management contract
• Los arrendamientos
• La subcontratación
• La propiedad
• Adquisiciones, fusiones y absorciones
• El branding
• Los grupos de gestión
• La joint venture

25. TEMA 6. LÁ IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS
IMPLANTACIÓN DE ESTRATÉGIAS

26. TEMA 7
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TEMA 8
EL LIDERAZGO Y LA CULTURA DE LA EMPRESA
TEMA 9
EL CONTROL ESTRATÉGICO

27. TEMA 8: LIDERAZGO Y
TEMA 8: LIDERAZGO Y
CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN.
ESTILOS DE DIRECCIÓN Y DE LIDERAZGO.
ESTRATEGIA Y LIDERAZGO.
LA CULTURA DE LA EMPRESA.
ESTRATEGIA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.
RESUMEN.

28. TEMA 7
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TEMA 9
EL CONTROL ESTRATÉGICO