2. 5 MISSIONS D’ACCOMPAGNEMENT
• Professionnalisation des acteurs locaux du tourisme
• Organisation touristique des territoires
• L’appui au développement du eTourisme
• Le développement des marques de pays
• L’accompagnement des démarches qualité
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3. AU SERVICE D’UN RESEAU
185 Offices de tourisme
21 Pays touristiques
4 Structures et territoires
associés
700 Salariés ETP
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4. Soirée du tourisme - 3 avril 2012
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5. 2001
17,6 Millions
d’internautes en France
2006
29,9 Millions
d’internautes en France
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6. 2011
45 Millions
d’internautes en France
78 % des internautes
français communiquent
sur les réseaux sociaux,
blogs, forum…
Quels sont les enjeux pour les
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professionnels du tourisme ?
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7. L’enjeu est de se
repositionner dans la
diffusion de l’information
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8. Internaute Internaute Etre présent
Echanges d’avis, Interagir
de bons plans
Production de Veiller
contenus
Fidéliser
DIIFFUSION DE
L’INFORMATION
Accompagner
OTSI + territoire Prestataire …
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10. Site, blog,
application,
facebook,
Youtube,
fidélisation,
forum …
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11. Soirée du tourisme - 3 avril 2012
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12. Etape 1 :
Ne pas prendre peur !!
Etape 2 :
Partir de la pratique des clientèles
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13. Trois questions sur « Le cycle du voyageur »
Internet de retour Internet de préparation
Rêver
au séjour
Partager
Comparer
APRES
le séjour ?
Internet de séjour AVANT
Visiter le séjour ?
PENDANT
Comparer
le séjour ?
Réserver
Partager Planifier
Voyager
Réserver
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14. Etape 1 :
Ne pas prendre peur !!
Etape 2 :
Partir de la pratique des clientèles
Etape 3 :
Penser stratégie avant outils
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15. 48,5% des français sont inscrits sur un réseau social
SOcial 77 % des internautes français sont quotidiennement
sur un réseau social
870 millions de personnes sur
71% des mobinautes utilisent les options de
LOcal géolocalisation
17 millions de smartphones en France
MObile
34 % des requêtes « voyages » se font par mobile
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16. Mettre en avant 3 milliards de vidéos par jour vues sur
son territoire 3500 photos stockés chaque seconde sur
et son entreprise
56 % des internautes ont déjà posté un avis sur
E-réputation Internet
Plus de 50 millions de commentaires sur
MAIS AUSSI…
Réservation en
Blog Wifi
ligne
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Site Internet Fidélisation
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17. Etape 1:
Ne pas prendre peur !!
Etape 2 :
Partir de la pratique des clientèles
Etape 3 :
Penser stratégie avant outils
Etape 2 : Se former
- Institutionnels (Animateur numérique de territoire)
- Privés (programme local de formation Interfilière)
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18. - Formation initiée en Aquitaine fin 2009
- Repris au national en 2011
- 100 ANT formés en Aquitaine en 2012
- 10 jours de formations
Eviter la fracture numérique
Rester compétitif
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19. - Conduire un état des lieux numérique de l’offre touristique de
son territoire
- Définir un plan d’actions numérique à destination de ses
partenaires privés ou institutionnels
- Animer un réseau en accompagnant ses partenaires de façon
collective (ateliers, réunions de sensibilisation, animation de
blogs...) ou individuelle
- Evaluer son action d’animation
- Assurer une veille qualifiée sur le etourisme.
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20. Merci de votre attention
MOPA
Jean-Baptiste Soubaigné
05 57 57 03 84
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