1. Avril 2010 Jean-Luc Boulin L’Office de Tourisme Metteur en scène de territoire

2. Le monde au bout de la souris Mopa

3. LE MONDE DU TOURISME CHANGE En décembre 2009 : 65% des français de plus de 11 ans sont sur Internet  34,7 M 1h20 / jour Mopa

4. LE MONDE DU TOURISME CHANGE L’été dernier plus de 8 touristes sur 10 ont utilisé Internet pour préparer leurs vacances. Mopa

5. LE MONDE DU TOURISME CHANGE 75% des vacanciers ont utilisé Internet pour préparer leur séjour cet été, jusqu’à 79% chez les 25-34 ans. Source : Source Opinion Way Voyager moins cher 77% des français connectés utilisent Internet pour préparer leurs voyages. Source : Protourisme, Mars 2009 Mopa

6. LE MONDE DU TOURISME CHANGE Les sites de voyages ont été les plus fréquentés à 63% mais les OT ont tirés leur épingle du jeu : 54% des vacanciers les ont consultés. Source : Source Opinion Way Voyager moins cher Mopa

7. LE MONDE DU TOURISME CHANGE 1 séjour sur 3 acheté sur Internet Internet est devenu tellement présent dans la vie des consommateurs que le monde des voyages ne peut plus s’en passer. 94% des internautes l’utilisent au moins une fois pour préparer leurs vacances, 60% ne passent que par lui. Mopa

8. LE MONDE DU TOURISME CHANGE Les évolutions technologiques Mopa

9. LE MONDE DU TOURISME CHANGE Les sites d’avis Mopa

10. LE MONDE DU TOURISME CHANGE Aujourd’hui : la 3 ème révolution La mobilité @ M-tourisme Mopa

11. LE MONDE DU TOURISME CHANGE Fin 2009, 16% de français possèdent un Smartphone avec accès internet = 11 millions de mobinautes en France Mopa

12. LE MONDE DU TOURISME CHANGE En 2013… > Internautes Mobinautes Mopa

13. LE MONDE DU TOURISME CHANGE Mopa

14. LE MONDE DU TOURISME CHANGE Rapprochement des pratiques Plus de 40% des touristes aquitains sont des aquitains Mopa

15. LE MONDE DU TOURISME CHANGE CONSTATS : Tourisme et loisirs se rejoignent 8 clients sur 10 se renseignent sur internet 3 sur 10 achètent leur séjour uniquement sur le web Il est temps de s’adapter!! Mopa

16. L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent Les missions de l’OT Selon le code du tourisme, article 133-3 4 missions de base Mopa

17. L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent L'accueil Avant Mopa

18. L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent Aujourd’hui Conseillère en séjour Mopa

19. L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent L'information Récolte d'informations Avant Gestion empirique de l’information Mopa

20. L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent Aujourd’hui Récolte d'informations Informations complètes Mopa

21. L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent La promotion Avant Mopa

22. L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent Aujourd’hui Mopa

23. L’OFFICE DE TOURISME CHANGE, les missions évoluent Baisse des visiteurs physiques dans les locaux des offices de tourisme Baisse des adhérents Révolution Internet Mais la performance n'est aujourd'hui plus forcément liée au nombre de visiteurs accueillis. Deux tendances fortes Mopa

24. DE NOUVEAUX METIERS Evolution des pratiques = nouveaux métiers Mopa

25. DE NOUVEAUX METIERS Agent d’accueil numérique Visibilité web 2.0 Mopa

26. DE NOUVEAUX METIERS Community Manager Mopa

27. DE NOUVEAUX METIERS Opérateur Base de données Mopa

28. DE NOUVEAUX METIERS Webmaster Mopa

29. DE NOUVEAUX METIERS Animateur numérique du territoire Mopa

30. DE NOUVEAUX METIERS Et plein de nouveaux métiers à venir…… Il faut donc s’organiser pour faire face à tous ces changements Mopa

31. ACCOMPAGNER L’EVOLUTION Il est nécessaire d’avoir la bonne échelle de territoire pour remplir l’ensemble des missions. Regrouper, mutualiser??? Il n’y a pas de modèle idéal Mopa

33. En lien avec les prestatairesMopa

34. ACCOMPAGNER L’EVOLUTION Mais il faut également… une veille permanente Mopa

36. Beaucoup de compétences de haut niveau : accueil, information, promotion, animation et commercialisation

37. Back office toute l’année

38. Front office en saisonL’Office de tourisme : une rencontre entre notre territoire et ses publics Mopa

40. Mise en scène des forces valorisant le territoire

41. Harmonisation des atouts locaux

42. Réalisation scénique du territoire : casting, mise en valeur, effets spéciaux, émotions, consommationL’office de tourisme : un bon coup de projecteur sur notre territoire Mopa

43. L’OT METTEUR EN SCENE DE TERRITOIRE Mopa

44. Merci pour votre attention Jean Luc Boulin