Présentation plan de promotion office de tourisme Bourg en Gironde
1. Office de Tourisme de Bourg en GirondeLa promotion
Club Qualité –20 Novembre 2014
2. Qui sommes-nous ?
1 OT intercommunal (en régie)
15 000 visiteurs / an
3 personnes à temps plein :
Stéphanie Ballot
Paméla Macouillard
Marine Angly
Dans la démarche qualité
depuis 2002
30 km au nord de Bordeaux
3. 1. Analyse de l’offre
Pierre du Bourgeais
Côtes de Bourg
Estuaire de la Gironde
Sites touristiques
Les animations
Socioprofessionnels
4. 2. Analyse de la demande
Enquêtes de satisfaction : papier, email, Borne Internet, Tablette Wifi,…
Enquête au guichet : origine géographique, nombre de visiteurs,…
Bonne connaissance de nos visiteurs
Catégorie sociopro
Age
Durée du séjour
Raison de leur venue
Attentes
Etc.
5. 3. Définition de la Stratégie
Associer les élus à la stratégie via le Conseil d’exploitation (GQL) et sa commission «Promotion/Communication»
Bilan des indicateurs et de la stratégie année n-1
Définition de la stratégie de communication
Budgétisation
Planification dans le plan d’actions (responsables, délais, etc.)
Mise en application
Nos objectifs :
-Augmenter notre fréquentation
-Augmenter la durée de séjour
6. Proximité affective
Carte ambassadeur
Journée Portes Ouvertes Partenaires
Espace professionnel par catégorie socioprofessionnelle
Implication des socioprodans les salons, les produits packagés, les accueils presse
Kit de bienvenue et présentoirs communs
Visites annuelles de conseils ou de courtoisie
MAJ Sirtaqui
Valorisation sur les réseaux sociaux
Ateliers d’accompagnement
-GRATUIT -
En contrepartie, ils s’engagent à :
-diffuser nos brochures
-promouvoir nos produits
-valoriser notre destination
-à nous mettre sur leur site Internet
-à nous associer à leurs actions de communication
4. Mise en application
12. Bilan
Les touristes bordelais et charentais savent enfin où nous sommes…
Visiteurs : + 11% depuis 2006
Site web : + 70% depuis 2006
En 2013, 22% des touristes restaient 2 jours ou plus. En 2014, ils sont désormais 46% à séjourner plus d’une journée.