Présentation faite à l'occasion des assemblées générales de la MOPA et de la FROTSI Poitou-Charentes. Ces 2 AG ont donné lieu à la fusion entre les 2 structures.

1. MOPA
FROTSI Poitou-Charentes
31 mai 2016

2. Pascal Gillard
Vice-président au tourisme, communauté
d’agglomération de Saintes
Marie-Laure Rouger
Présidente de la FROTSI Poitou-Charentes
Frédérique Dugeny
Présidente de la MOPA

6. 79
48
151

11. MAILLAGE
OUTILS
COMPÉTENCES

12. LA TRANSITION NUMÉRIQUE SE POURSUIT
ET LES BESOINS ÉVOLUENT
• de plus en plus pointus
• des demandes d’accompagnement
personnalisé plus nombreuses
Défini&on
de
vrais
parcours
Compétences
internes
ET
partenariats
externes
No&on
de
contrat
d’engagement
BtoB
Aller
au-­‐delà
des
hébergeurs
Diversifier
les
formats

13. RELIER
DAVANTAGE AUX
STRATÉGIES DE LA
DESTINATION

14. LE service à haute valeur ajoutée de la relation entre l’office
et ses partenaires
Mettre plus de lien avec la stratégie marketing de la
destination
Casser les silos, impliquer toute l’équipe
DES SUJETS ?
• comment optimiser tous les leviers de la
commercialisation ? pour les visites et activités aussi !
• l’ANT, c’est fini ! L’approche marketing plutôt que
l’approche numérique
• référencement, eréputation…
• la gestion de la relation client, notre expertise
STOP ou ENCORE ?

16. PUIS
FIDÈLES,
PUIS
AMBASSADEURS,
PUIS
PRODUCTEURS
DE
CONTENUS,
PUIS
PARTAGEURS…

17. QUELLE
GOUVERNANCE
?
STRATÉGIE
MARKETING
EXISTANTE
ET
PARTAGÉE
FORMATION
-­‐
EXPERTISE
AU-DELÀ DE LA MÉTHODE…
VOUS
AUSSI
VOUS
AVEZ
UN
FICHIER
CLIENT
HYPER…
QUALIFIÉ
SEGMENTÉ
PARTAGÉ
EXPLOITÉ
?!

18. • LE CLIENT INTERNE POUR UNE CULTURE
INTERNE DE LA RELATION CLIENT
• LE CLIENT EXTERNE « PARTENAIRES » POUR
DES STRATÉGIES ET DES INVESTISSEMENTS
MUTUALISÉS
• LE CLIENT EXTERNE « CONSOMMATEUR »
POUR OPTIMISER SES PARCOURS
AU-DELÀ DU CONSOMMATEUR…

19. UN SUJET DU LONG TERME

21. Metteur en scène de territoire, une boîte à outils
qui évolue

22. Pourquoi travailler avec ses habitants?
⇒ Emergence de l’économie collaborative
⇒ SE DEPLACER
⇒ DORMIR
⇒ MANGER
⇒ VISITER
⇒ Frontière floue entre touriste et habitant
⇒ Rôle de l’office de tourisme en mutation
⇒ Besoin de reconsidérer tous les modes d’accueil

23. Pourquoi travailler avec ses habitants?
LE CONSOMMATEUR
L’OFFREUR
LE CITOYEN
L’ACCUEILLANT
L’INFLUENCEUR

24. Les étapes clés dans le projet
- Identifier ses habitants
- Définir leur rôle dans le tourisme
- Définir ses objectifs en lien avec le potentiel
habitant
Exemples: - améliorer la qualité d’accueil/hospitalité
sur mon territoire
- faire de mes habitants des prescripteurs

25. Mise en ligne boîte à outils début 2017

26. Jean Burtin
Président d’Offices de Tourisme de France
Sandrine Derville
Vice-présidente du Conseil Régional ALPC en
charge du tourisme

28. Structuration :
• les accompagnements
MOPA

29. Professionnalisation
Taux de satisfaction du
programme 2015 très
positif

30. Stratégies
numériques

31. Stratégies
numériques

32. • Animation réseau

33. Expertise

35. • Rapport moral
L’Assemblée Générale, après lecture du rapport
moral 2015 de la MOPA, vote pour son adoption.
• Rapport financier
• L’Assemblée Générale, après avoir entendu le
rapport du Commissaire aux comptes et le rapport
financier de la MOPA, vote le bilan financier 2015.
• L’Assemblée Générale décide d’affecter le résultat
2015 au report à nouveau.

36. • Commissaire aux comptes
M. Loïc Geslin prenant sa retraite avant la fin de l’année 2016,
l’Assemblée Générale décide de nommer Mme Isabelle
Errard, du cabinet ERECApluriel, comme nouveau
Commissaire aux comptes, et Mme Caroline Kauffmann
comme Commissaire aux comptes suppléant.
• Nouvel administrateur
Lors de sa séance du 1er mars 2016, le Conseil
d’administration de la MOPA a validé la candidature du PAT
Garazi-Baigorri, représenté par Jérôme Cangrand, pour
succéder au PAT Entre-deux-Mers au sein du collège des Pays
touristiques du Conseil d’administration de la MOPA.
L’Assemblée Générale valide cette décision.

38. Rapport moral de la présidente

39. Les temps forts 2015

40. Professionnalisation

41. Structuration

43. • Rapport moral
L’Assemblée Générale, après lecture du rapport moral
2015 de la FROTSI, vote pour son adoption.
• Rapport financier
• L’Assemblée Générale, après avoir entendu le rapport
financier de la FROTSI, vote le bilan financier 2015.

45. Contexte :
Un projet régional en cours de concrétisation :
• 2015 : travail sur le projet
• Depuis octobre 2015 : la MOPA assure l’animation
pour le compte de la FROTSI Poitou-Charentes sur
son territoire
• 2016 : programme de professionnalisation à l’échelle
de la Région ALPC
• Printemps 2016 : AMO sur la fusion des CRT
• Fin 2016 : lancement des travaux sur le schéma
régional du tourisme et ses outils

46. Une fusion technique :
• La FROTSI Poitou-Charentes n’emploie plus qu’une
salariée, basée à Poitiers, mais intégrée de fait dans
l’équipe « professionnalisation »
• Les actions étant communes, il n’y a plus vraiment
d’intérêt à avoir deux structures en 2016
• Il y a des économies à faire en rapprochant les deux
structures : une seule comptabilité, une seule vie
associative, etc.

47. Le calendrier de la fusion
• 01 mars : CA de la MOPA adoptant le projet de
traité de fusion
• 10 mars : CA de la FROTSI adoptant le projet de
traité de fusion
• 31mai : assemblées générales extraordinaires des
deux associations :
• A la même date, intégration à la MOPA de Nadia,
salariée de la FROTSI
• La comptabilité de la FROTSI est intégrée
rétroactivement au 1er janvier 2016 à celle de la
MOPA

48. • 01
mars
MOPA
• 10
mars
:
FROTSI
CA
adop&on
traité
• Journal
annonce
légale
• 29
avril
Publica&on
31
mai
MOPA
&
FROTSI
AGE

49. La fusion, coté gouvernance
• Les adhérents de la FROTSI Poitou Charentes
deviennent à la suite de la fusion adhérents de la
MOPA
• Le CA de la MOPA s’ouvre à 7 représentants picto-
charentais désignés par l’AGE de fusion absorption de
la FROTSI
• Ils sont en place jusqu’au renouvellement du CA de la
MOPA élu en 2015, ou jusqu’à la modification statutaire
provoquée par la création de la « future MOPA ». Cela
évite des votes trop fréquents
• Le CA de la MOPA nomme un délégué « Poitou-
Charentes » pour représenter le réseau dans les
discussions pour le projet régional
• Les statuts modifiés prévoient l’intégration éventuelle
de représentants du Limousin au CA de la MOPA dans
les mêmes conditions

50. La fusion, coté finance
• L’actif et le passif de la FROTSI sont dévolus à la
MOPA
• L’actif actif net apporté par la FROTSI est de 83 248,33
euros
• Les économies réalisées en année 1 (honoraires
comptables, loyer, etc.) sont de l’ordre de 10 k€
• La fusion permet une réintégration comptable au 1er
janvier 2016

51. La fusion, coté personnel
• L’actuelle salariée de la FROTSI Nadia Dardillac est
intégrée à l’équipe de la MOPA dès la fusion
• Elle travaillera à l’office de tourisme du Ruffecois à
Verteuil (16), à proximité de son domicile, et intègre
l’équipe « professionnalisation »
Dissolution de fait
• Le traité de fusion-absorption déclenche
automatiquement la dissolution de la FROTSI Poitou-
Charentes après le vote de l’assemblée générale
extraordinaire

53. 07 représentants de Poitou-Charentes
pour rejoindre le CA de la MOPA
Office
de
tourisme
Aunis
Marais
Poitevin
Julien
Vrignon
Office
de
tourisme
Pays
Mellois
et
Haut
Val
de
Sèvre
Sébas&en
Mathieu
Office
de
tourisme
Châtelleraudais
Isabelle
Barreau
Office
de
tourisme
Cognac
Stéphanie
Tonon
Office
de
tourisme
Gâ&ne
Noémie
Pillet
Office
de
tourisme
Saintes
Marie-­‐Laure
Rouger
Office
de
tourisme
Rochefort-­‐Océan
Hervé
Bierjon

54. PREMIERE DELIBERATION
• L’Assemblée Générale Extraordinaire, après
avoir entendu la lecture des modalités de
fusion des associations MOPA et FROTSI
Poitou-Charentes et l’évaluation des apports
déterminés sur la base des comptes arrêtés
au 31 décembre 2015, approuve dans toutes
ses dispositions le traité de fusion.

55. DEUXIEME DELIBERATION
• L’Assemblée Générale Extraordinaire, en
conséquence de la première délibération,
constate que la transmission universelle du
patrimoine de l’association FROTSI Poitou-
Charentes à l’association MOPA est
définitivement réalisée.

56. Assemblée générale
extraordinaire
MOPA

57. PREMIERE DELIBERATION
• L’Assemblée Générale Extraordinaire, après
avoir entendu la lecture des modalités de
fusion des associations MOPA et FROTSI
Poitou-Charentes et l’évaluation des apports
déterminés sur la base des comptes arrêtés
au 31 décembre 2015, approuve dans toutes
ses dispositions le traité de fusion.

58. DEUXIEME DELIBERATION
• L’Assemblée Générale Extraordinaire, en
conséquence de la première délibération,
constate que la transmission universelle du
patrimoine de l’association FROTSI Poitou-
Charentes à l’association MOPA est
définitivement réalisée.

60. Article 02
• L’association a pour objet, à l’échelle régionale, l’adaptation des acteurs
et des territoires à l’évolution de l’économie touristique et notamment :
§ La professionnalisation des acteurs du tourisme aquitain de la région en
lien avec l’ensemble des filières professionnelles régionales, mission
confiée par le Conseil Régional d’Aquitaine.
§ L’accompagnement (aide à la structuration touristique des territoires
aquitains de la région, cellule conseil, DLA, qualité).
• L’animation de Bienvenue au Pays
§ L’e-tourisme (veille, journées techniques, accompagnement des
territoires)
§ Le rayonnement des politiques et expériences touristiques d’Aquitaine à
l’extérieur de la région de la région en dehors de ses frontières.
§ La mutualisation de moyens et de ressources au profit de son réseau
§ La représentation et l’animation des réseaux des offices de tourisme et
syndicats d'initiative et des pays d'accueil touristiques d’Aquitaine. de la
région.

61. Article 04
• Sa durée est illimitée.
• Le siège de la MOPA est fixé au Conseil
Régional d’Aquitaine 14 rue François de
Sourdis, à Bordeaux 60,64 rue Joseph Abria
33000 Bordeaux. Il peut être modifié par
simple délibération du Conseil
d'Administration.

62. Article 05
• L’association se compose :
• 1) – de membres actifs répartis en quatre
collèges :
§ Les offices de tourisme et syndicats d'initiative
(OTSI),
§ Les pays d'accueil touristiques (PAT),
§ Les Unions départementales des offices de
tourisme et syndicats d'initiative (UDOTSI).
Relais Territoriaux départementaux

63. Article 05 (suite)
2) – de membres associés :
• Les représentants du Conseil Régional
d’Aquitaine,
• Les représentants des services administratifs
concernés par les activités de la MOPA et
notamment la DRT DIRECCTE et les Conseils
Généraux Départementaux,
• Les représentants des organismes régionaux
de Tourisme représentatifs notamment du
Comité Régional de Tourisme,

64. Article 10
• L’association est administrée par un Conseil
d'Administration composé de vingt et un membres
maximum provenant des collèges des dont les
membres sont issus des collèges des membres actifs
définis à l’article 5 ci-dessus avec la représentation
suivante :
§ Collèges des OTSI : 10 membres 20 membres
maximum
§ Collège des PAT : 5 membres
§ Collège des UDOTSI Relais Territoriaux
départementaux : 1 membre par UDOTSI RT
adhérente
• Collège des Structures et Territoires associés : 1
membre

65. TROISIEME DELIBERATION
• L’Assemblée Générale Extraordinaire, en
conséquence des délibérations précédentes
et de la modification de l’adresse du siège
social de la MOPA voté par le Conseil
d’administration du 1er mars 2016, décide de
modifier les statuts de l’association MOPA.

66. QUATRIEME DELIBERATION
• L’Assemblée Générale Extraordinaire donne
tous pouvoirs au porteur d’un original,
d’unecopie ou d’un extrait du présent procès
verbal pour effectuer tous dépôts, formalités
etpublications nécessaires.

68. Article 6 : conseil d’administration
• Le conseil d’administration appelé à siéger suite à l’AGE de
fusion-absorption du 31 mai 2016 sera celui élu en 2015,
augmenté des représentants des OTSI de l’ex-Poitou-
Charentes. Il est prévu que des représentants de l’ex-
Limousin puissent le rejoindre ultérieurement.
• Par ailleurs, le Conseil d’Administration désignera en son
sein un administrateur délégué sur l’ex Poitou-Charentes
notamment pour continuer à représenter le réseau dans les
instances de pilotage du projet régional.

71. Office
de
tourisme
Aunis
Marais
Poitevin
Julien
Vrignon
Office
de
tourisme
Pays
Mellois
et
Haut
Val
de
Sèvre
Sébas&en
Mathieu
Office
de
tourisme
Châtelleraudais
Isabelle
Barreau
Office
de
tourisme
Cognac
Stéphanie
Tonon
Office
de
tourisme
Gâ&ne
Noémie
Pillet
Office
de
tourisme
Saintes
Marie-­‐Laure
Rouger
Office
de
tourisme
Rochefort-­‐Océan
Hervé
Bierjon