Intervention de François Régis Prevost, cabinet Alter Angle, à l'occasion de la réunion technique des directeurs d'Offices de Tourisme Aquitaine et Midi-Pyrénées sur la monétisation des offices de tourisme.
16. L’exemple du modèle « défensif » :
« 54 libraires chez Mollat »
Menaces sur la fréquentation du lieu physique :
" Montée en puissance imminente des e-books (20 % aux US)
vs 0,5 % en France)
" Migration du livre scolaire vers le numérique
Ventes en ligne Bases de données clients Services/Eco. syst./Pub
Années 2000 Années 2010 Année 2012
27. La valeur du réseau
Les alliances et les partenariats
La dynamique de l’offre
La convergence « lieux physiques et on line (web + mobilité) »
L’aménagement de l’espace
Le front office
La segmentation clients
Les data visiteurs-clients
Le statut
Les nouvelles compétences