1. Cahier des charges Conduite de projet Internet Armelle GILLIARD Maître d’œuvre Internet [email_address] 06 83 92 72 33

3. Présentation A. Gilliard Maison de l’Aquitaine à Paris Avant/Après

4. Plan de l’intervention Le cahier des charges Conseils Défauts fréquemment rencontrés Analyser Tenir compte des phénomènes de modes Prendre le meilleur des autres Conclusion

5. Modification du modèle économique Extrait de l’étude « La commercialisation des produits et des destinations touristiques »

6. Que consulte l’internaute?

8. Le cahier des charges Définition Choix de la procédure Rédaction du cahier des charges Briefer les candidats Analyser les réponses

12. Choix de la procédure Tout type de projet récurrent Principe de la mise en concurrence simplifiée mais négociation avec au moins 3 candidats Procédure négociée Projets stratégiques, projets bien encadrés, projets faisant appel à des prestataires très spécialisés, manque de temps pour l’appel d’offre…. Nombre restreint de participants (minimal ou maximal). Réponse en 2 parties. Envoi du cahier des charges seulement aux candidats ayant satisfait à la partie administrative. Appel d’offre restreint Site de marques, charte graphique… Principe de l’appel d’offres restreint mais avec possibilité pour les participants d’expliquer et de défendre leur création au cours d’audition. Dédommagement des participants non sélectionnés en fonction de leur classement dans le cas d’un concours Appel d’offres sur performances Tout type de projet sauf ceux à dominante créative Annonce publique, seuls les postulants qui en font expressément la demande peuvent participer, réponse en 2 parties, négociation avec prestataire retenu Appel d’offres ouvert Projet de petite taille (enjeux, charge, délais, réduits), sites institutionnels Annonce publique, tout postulant accepté, réponse unique, négociation avec prestataire retenu Mise en concurrence simplifiée Pour quel type de projet? Caractéristiques Type de procédure

22. Analyser les réponses Formaliser la synthèse Cf : La conduite de projet web de Stéphane Bordage, édition Eyrolles

23. Conseils S’organiser Organisation Nommage Se poser les bonnes questions Outils du back-office Travailler votre image/audience

25. Conseils Organisation

26. Conseils Nommage

31. Défauts fréquemment rencontrés Penser « Internaute » Défauts d’ergonomie Ne conserver que l’essentiel

35. Analyser… S’appuyer sur son savoir-faire S’appuyer sur son site S’appuyer sur des études

40. Analyser … s’appuyer sur des études IPSOS – MAISON DE LA France Janvier 2007 + - + - + - - que F - que F + que I et + que E Infrastructures touristiques + que F + que F +2 et - que I Rapport qualité-prix + que F + que F +2 et - que I et – que E Accueil - que F - que F +2 et + que I et + que E Hébergement - que F - que F +3 et + que I et + que E Sécurité - que F +4 Environnement + que F =F +4 Faire la fête, s’amuser =F = Nourriture =F +2 et + que E Riche culturellement Espagne Italie France

42. Tenir compte des phénomènes de modes Tourisme responsable Travel 2.0 Une autre façon de consommer le territoire

52. Prendre le meilleur des autres Étude Commercialisation des produits et des destinations touristiques ARDESI – Aide à la rédaction d’un cahier des charges

63. Réservation en ligne Extrait de l’étude « La commercialisation des produits et des destinations touristiques »

66. Cahier des charges Conduite de projet Internet Armelle GILLIARD Maître d’œuvre Internet [email_address] 06 83 92 72 33