Formation POST ANT "Techniques de prise de parole en public et animation d'ateliers", 19-20 mars 2015 Powerpoint allégé

1. TECHNIQUES D’ANIMATION D’ATELIERS
ET PRISE DE PAROLE EN PUBLIC .
Mylène Bèze Formation - 33650 Saint Morillon
06.74.24.62.74 - Email : mylene@beze-formation.fr
Site : www.beze-formation.fr
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2. 1. Rappel sur les fondamentaux de la communication face à un groupe
2. Apprendre à transposer un objectif opérationnel en objectif pédagogique
3. Préparer le scénario pédagogique
4. Animer le groupe
• Méthodes pédagogiques
• Techniques d’animation
5. Gérer les comportements des participants
• Les personnalités particulières
Programme
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3. 1. Rappel des fondamentaux de la communication
face à un groupe.
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4.  Préparer votre TOP :
 le Thème
 l’ Objectif
 le Plan
 Préparer le COFRE
 le COntenu, c'est-à-dire le fond de la présentation
 la Forme
 le RElationnel
Attention : le temps de la préparation est souvent plus long que
l’intervention elle-même.
1. Définir et adapter son message en rapport avec l'objectif de son public.
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5. La préparation du contenu et de la trame vous permettront :
 de respecter le temps annoncé
 de faire participer tout le monde
 d’aborder tout ce que vous avez prévu
 bref, d’être professionnel dans le déroulé de votre intervention.
L’objectif répond à la question « pourquoi »
La trame d’intervention  répond à la question « comment »
et elle sera le fil directeur de votre animation.
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6. Démarrage avec l’introduction.
 Se présenter si nécessaire
 L’introduction : un moment fort. Deux conseils de base :
 Préparer ce que vous allez dire
 Préparer la façon dont vous allez le dire
 Attention à la minimisation : éviter les cascades de mots parasites, les
négations, le ton soporifique
ex : éviter le « je vais essayer de vous montrer comment … »
 Etre attentif à chacun, car le repérage : des agités, des « sages », des
personnes respectueuses ou non, se voit déjà.
 Les annonces dans l’introduction :
 le plan ou les grandes lignes,
 la manière dont cela va se dérouler et le temps alloué.
 le sujet et l’objectif. Trouver un élément déclencheur pour créer une
ambiance agréable et mettre le groupe en écoute active. 6

7. Une image
Une anecdote
Une question
Une déclaration
Une citation
Un paradoxe
Partir d’une attente commune de
l’auditoire
Faire une remarque honnête
exprimant un sentiment
Trouver des exemples d’éléments déclencheurs

8. Animation d’un démarrage d’une formation (la 1ère 1/2 journée), 5 étapes :
Le repérage des attentes peut se faire avec différentes techniques
d’animation :
avec le photolangage, l’interview…
liste au paperboard et on raye au fur et à mesure
post-it et on les enlève au fur et à mesure
 sur le programme affiché, proposer de venir coller des gommettes en
face de chaque thème avec la notification de leurs attentes (fortes +++,
moyennes ++, moindres +) ou post-it de couleurs avec leurs noms.
C’est la formule de la progression.
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9. La présentation de chacun peut se faire par exemple :
Tour de table classique
 Le photo langage
 L’interview en binôme
 La production d’une « œuvre » commune par groupe
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10. 2. Choisir son discours : soigner son langage verbal
 langage factuel ou conceptuel
 structure des phrases, modes direct ou indirect
 employer des mots positifs, éviter les pléonasmes
 opter pour un langage commun qui convient au plus grand nombre
 utiliser un langage adapté aux socio professionnels (tous ne connaissent
pas le langage des ANT)
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11. Quelques rappels sur le non verbal et le para-verbal
 Choisir une place centrée (de sorte que tous les participants vous voient)
 Si la salle est grande, parler avec vos abdominaux
 Ne pas lire ses notes pendant la prise de parole
 Alterner la position assise et debout (si possible)
Jouer avec l’intonation, car elle permet d’intégrer des sentiments, des
convictions, des émotions à votre message
 Adopter un rythme fluide (120 à 160 mots/min) et faites des pauses
 Ar-ti-cu-ler.
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12. 3. Pratiquer l’écoute active et oublier ses propres représentations.
 Écouter les remarques des stagiaires
 Rester concentré et accessible
 Observer les regards, les mimiques des visages
 Utiliser les silences, pour laisser le temps aux interlocuteurs d’assimiler
 Rester impartial, ne porter aucun jugement de valeur
 Ils ont une représentation différente de vous, car sont en apprentissage
et c’est souvent nouveau pour eux. Rappelez-vous que le changement
est parfois pénible pour certains.
Mémo :
vous n’avez qu’1 bouche, mais 2 oreilles,
c’est pour que écouter deux fois plus que l’on ne parle »
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13. 4. Reformuler de manière synthétique pour être compris.
 La reformulation est une technique pour vérifier la bonne compréhension du
message émis et / ou des informations reçues : éviter ainsi d’interpréter ce
que dit mon interlocuteur.
La reformulation des émotions
Vous me semblez inquiet, déçu, j’ai l’impression de ne pas vous avoir
convaincu (le doute) …
La reformulation recentrage
Finalement, vous voudriez…, bref, c’est surtout…
La reformulation transformation
Autrement dit…En d’autres termes…Cela revient alors…
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14. 5. Mettre du rythme dans son discours : exploiter sa voix…
 Soignez votre articulation
 Réaliser des variations de voix à partir d’un texte écrit.
 Parler avec vos abdominaux, si vous devez intervenir longtemps devant un
public.
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15. Et …exploiter son corps
Attention aux zones d’intervention !
 Zone publique : au-delà de 3 m
 Zone sociale : de 1m20 à 3 m
 Zone personnelle : de 60 cm à 1m20
 Zone intime : de 0 à 60 cm
Attention à respecter la zone intime de chacun, surtout lorsque vous vous
penchez au dessus de lui pour visualiser l’écran de l’ordinateur.
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16. Les gestes à éviter
 Le doigt pointé ou levé (accusateur ou moralisateur)
 Les mains constamment dans les poches
 Les mains collées, agrippées
 Les bras croisés
 Les gestes, nerveux
LES GESTES À UTILISER
 Faire des gestes hauts pour une connotation active ou
positive (affirmation de l’engagement et de la volonté)
 Utiliser des gestes ouverts (ouvrent la discussion et
l’échange)
 Faire des gestes vers les autres (la prise en compte de
l’autre)
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17. 2. Apprendre à transposer un objectif
opérationnel en objectif pédagogique.
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18. Prendre conscience de l’escalier pédagogique
Valider les pré-requis
et les pré-acquis
Objectif intermédiaire :
Mode d’évaluation :
Durée :
Méthode pédagogique
Objectif intermédiaire :
Mode d’évaluation :
Durée :
Méthode pédagogique
Objectif intermédiaire :
Mode d’évaluation :
Durée :
Méthode pédagogique
Objectif global :
Mode d’évaluation :
Durée :
Méthode pédagogique
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19. Les 4 niveaux d’objectifs
Objectifs stratégiques : décrivent ce qu’une action de formation peut contribuer
à réaliser. Ex : améliorer la visibilité de l’offre d’hébergement sur le net.
Objectifs opérationnels : ou résultats attendus, effets souhaités, ils décrivent
les évolutions d’indicateurs quantitatifs ou qualitatifs que l’on veut obtenir par la
formation. Ex : attendu que 30 % des sociaux pro en hébergement aient un site
internet.
Objectifs de formation : décrivent les compétences que les apprenants doivent
avoir acquises à l’issue d’une action de formation. Ex : créer eux-mêmes leur
site internet et de le faire vivre au quotidien.
Objectifs pédagogiques intermédiaires : décrivent les capacités que les
apprenants devront manifester de faire à l’issue d’une séquence de formation.
Ex : intégrer les sites d’avis, utiliser les ressources google pour optimiser la
fréquentation de son site etc …
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20. 1. Rédiger un objectif de formation pour chaque problématique
proposée en termes de savoir, savoir être, savoir faire et savoir faire
faire.
Les objectifs de formation : Compétences à acquérir ou à améliorer,
Les objectifs pédagogiques : Capacités (définies par le formateur) que le
formé doit avoir acquises à la fin de l’action formation.
Exemple d’objectif opérationnel de formation: « augmenter la visibilité du
site internet d’un restaurant ». Le transformer en objectifs pédagogiques…
Objectif pédagogique 1 :
Objectif pédagogique 2 :
Pour y parvenir, ne plus penser « je vais leur parler de … », mais
changer de logique en « de quoi doivent-ils être capables à la fin
de la séquence pédagogique ou de la formation ? ».
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21. ATELIER
But :
• Rédiger un objectif de formation (ou objectif pédagogique global) pour une
prochaine session que vous allez avoir à animer
• et le décliner en objectifs pédagogiques intermédiaires
Consignes :
• Par groupe de 2 ou 3 si vous avez les mêmes thèmes d’animation.
• Durée : 45 mn
Aide : se poser les questions suivantes :
• Quelles sont les compétences à acquérir ?
en terme de savoirs(connaissances)
de savoir-être (attitudes)
et de savoir-faire (comportement)
• Quels sont les critères de performance ? Et quel est le niveau attendu ?
• Dans quelles conditions ?
• Les objectifs pédagogiques s’expriment de la façon suivante « être capable de +
verbes exprimant des actions observables + critères de performance + conditions
de réalisation ».
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22. 2. Apprendre à élaborer une séquence pédagogique dans son
intégralité.
Contenus
+ Méthodes utilisées
+ Supports
+ Temps imparti
---------------------------------------
= La séquence pédagogique
L’ensemble des séquences constitue le scénario pédagogique.
Pour élaborer une séquence, je dois donc répondre aux questions suivantes :
 Que doivent-ils apprendre ?
 Sous quelle forme ? Quelle méthode est la plus adéquate ?
 Quels supports seraient les mieux appropriés ?
 Quel temps est-il nécessaire pour l’acquisition de cette compétence ?
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23. 4. Animer le groupe.
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24. Pourquoi utiliser différentes méthodes pédagogiques ?
Beaucoup d’adultes :
• ne considèrent pas comme acquise l’autorité du formateur (il doit le prouver)
• estiment que la formation doit avoir un résultat concret pour eux dans
l’exercice de leur fonction, le développement de leur carrière…
• refusent un système de sanction (tel que pratiqué en milieu scolaire, car trop
de mauvais souvenirs)
• ils veulent qu’on prenne en compte leurs acquis, leurs expériences. Ils
arrivent en stage porteurs d’une réalité complexe, et viennent chercher des
outils pour les aider.
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25. 7 conditions. Un adulte apprend :
a) s’il comprend
b) si la formation est en relation directe avec son quotidien
c) si le formateur sait utiliser les effets de la réussite et de l’erreur
d) s’il agit et s’engage
e) s’il perçoit et comprend les objectifs du stage
f) s’il se sent intégré dans le groupe
g) s’il est dans un climat de participation.
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26. 1.Les 5 principales techniques pédagogiques.
La méthode magistrale /didactique
La méthode expérimentale /découverte
La méthode démonstrative
La méthode interrogative
L’ analogie
Les rythmes des individus selon le moment de la journée varient. Pour une
formation efficace , fractionner ces temps d’apprentissage !
Alterner les méthodes et tenir compte des heures de relâchement et d’énergie du
groupe.
Etre constamment en éveil pour percevoir les moindres signes de fatigue,
d’excitation, d’ennui etc…
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27.  La méthode magistrale : le formateur parle, les stagiaires
écoutent. Il transmet des connaissances à travers un exposé.
• Objectif
• Quand l’employer ?
• Durée
• « Les plus »
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28.  La méthode expérimentale (découverte) : les stagiaires
découvrent par eux mêmes, avec votre aide (questions, étude de
cas, problème à expérimenter, à résoudre…)
• Objectif
• Quand l’employer ?
• Durée
• « Les plus »
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29.  La méthode démonstrative : les stagiaires apprennent en
modélisant sur l’action du formateur. Contrairement à la
découverte, où les stagiaires apprennent en faisant et à partir de
leur propre action, ici ils apprennent après avoir vu comment
faire.
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• Objectif
• Quand l’employer ?
• Durée
• « Les plus »

30. Attention : les questions doivent être préparées à l’avance
 pour guider les stagiaires.
 elles doivent être formulées de manière à ce que les stagiaires
puissent répondre librement. Exemple :
Que signifie « sites d’avis ? » est une question à éviter, puisque une réponse précise et juste
serait attendue. Beaucoup de stagiaires n’oseront pas répondre par crainte d’une mauvaise
réponse.
 remplacer par « Que mettez vous derrière le mot « sites d’avis » ? De cette façon, chacun
s’autorisera à répondre.
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• Objectif
• Quand l’employer ?
• Durée
• « Les plus »
 La méthode interrogative : les questions/réponses

31. Attention : elle n’est pas transposable d’un groupe culturel à un autre (ne
doit donc pas avoir de connotation politique, religieuse etc ).
Ex : créer quelques analogies sur les termes choisis ensemble
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• Objectif
• Quand l’employer ?
• Durée
• « Les plus »
 La méthode analogique :

32. Comment choisir la méthode pédagogique adaptée ?
SAVOIR SAVOIR FAIRE SAVOIR ETRE
EXPERT Magistrale Magistrale Découverte
INITIE Interrogative Démonstrative Découverte
DEBUTANT Découverte Découverte Découverte
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33. La méthode pédagogique pose le cadre général, dans lequel on va y
intégrer des techniques d’animation.
Comment je fais pour
…..
Faire dire
(interrogative)
Faire faire
(expérimentale)
Dire
(magistral)
Faire
découvrir
(découverte)
Faire
comprendre,
mémoriser
(analogie)
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Montrer
comment faire
(démonstrative)

34. Un même objectif peut s’animer selon 5 méthodes différentes.
Certaines sont transversales.
DECOUVERTE
DEMONSTRATIVE
INTERROGATIVE
MAGISTRALE
TRANSVERSALE
Mise en
situation
Brainstorming
Etude de cas Jeu de rôle
Méli-mélo
Mise en
situation Etude de
cas
Jeu de
rôle
Quizz
Brainstorming
Questionnement
oral
QCM
Exposé
Travail
individuel
Binôme Sous
groupe
Post-it
Méta plan
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Powerpoint
Intervention
témoignage
Tour de table (normal,
aléatoire, avec un relai
ou balle…
Post-it ou
méta plan
Photo-
langageMéli-mélo

35. 2. Quelques techniques d’animation.
Ces techniques sont indispensables pour susciter la participation (tout
en gardant la maîtrise de la conduite de l’intervention) et pour animer
sans ennuyer.
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 Le photo langage :
Objectif : faire s’exprimer les participants sur leurs
représentations.
 Le réveil pédagogique : technique d’animation d’un démarrage du 2ème
jour d’une formation ou d’un 2ème atelier (en lien avec le précédent)
Exemples : tour de table, ou jeu de carte taboo, le quizz show…
 Le brainstorming ou remue méninges collectif (technique de créativité de
groupe)
 Les sous-groupes

36.  Le méta plan
 La méthode des post-it
 Le mind mapping ou carte heuristique
 Le méli mélo
 Exercices en groupes
 Le dernier survivant
 Le vrai / faux
 La vidéo modèle
 La vidéo erreur
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37. Techniques Objectif Particularité
Le remue méninges
Trouver beaucoup
d’idées
Aucun jugement
Tout est valable
Méthode des post it Idem Idem
Le méta plan
Rassembler beaucoup
d’idées
Jugement Priorisation
Pondération
Les sous groupes
Résoudre un problème,
expression d’idées
Permet l’échange entre
les participants
La carte heuristique
Sert à classer, ordonner,
préparer…
Parfois longue à réaliser
Le méli mélo
Remettre dans le bon
ordre les étapes d’un
processus
Passer dans les groupes
pour éviter les erreurs
Le dernier survivant
Trouver un maximum
d’idées
Très ludique
Le vrai / faux Favorise la mémorisation
Facile à corriger, mais
spectre restreint
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38. 3. Préparer les supports pédagogiques.
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39. 1. Comment préparer ses propres supports pédagogiques.
 Le scénario pédagogique.
OBJECTIF PROCESSUS METHODE TECHNIQUE SUPPORT DUREE
Acquérir les
connaissances
Apprendre à
préparer des
supports
pédagogiques
Expliquer comment les
différents supports des
participants. (explications sur
la création d’un scénario
pédagogique)
Les stagiaires doivent en
groupe créer un scénario
pédagogique pour réaliser
une séquence de leur choix
dans le cadre d’une formation
réalisée auprès de prestataires
touristiques (lié à une
formation numérique).
Découverte
Magistrale
Expérimenta
le
Méta plan
Exposé
Sous groupe
Paperboard
Et vidéo
Trame à
montrer
20 mn
45 mn
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40. 2. Comment préparer les supports remis aux participants.
Le document final
Support informatique ou support papier (ou les 2)
Pour des non initiés au thème de la formation, il est parfois utile de
prévoir la remise d’un book détaillé (ne correspondant pas à la
projection vidéo) afin de leur faciliter la concentration sur l’écoute. Une
trop grande prise de note, peut leur faire perdre le fil conducteur (en
fonction des thèmes)
Si vocabulaire nouveau pour les stagiaires, remettre un lexique en
début d’animation
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41.  Les études de cas et tous les documents servant de base aux ateliers
de réflexion
Ils doivent être :
 Propres (éviter les photocopies illisibles)
 En nombre suffisant
 Sans faute d’orthographe
 Avec une consigne de réalisation explicite
 Temps prévu de réalisation de l’étude annoncé
 Objectif de l’étude clairement défini
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42. 5. Gérer les comportements des participants.
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43. GÉRER LA PRISE DE PAROLE
 L’animateur donne la parole
 Il veille à ce qu’une seule personne parle à la fois, il favorise
l’écoute mutuelle
 Il questionne si nécessaire pour aider les participants à aller plus
loin dans la réflexion
 Il donne la parole aux personnes réservées
 Il reformule si une ambiguïté est perçue
 Valoriser la participation de chacun et le groupe
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44. 44/46
RÉACTION VIS-À-VIS DES MEMBRES DU GROUPE
Le bagarreur
Rester calme
Ne pas polémiquer
L’enfermer dans ses
contradictions
Le sage
C’est une aide
précieuse
Le faire
contribuer
Je sais tout
Faire saper ses théories
par le groupe
Le bavard
L’interrompre
Limiter son
temps de parole
Le
timide
Augmenter
sa confiance
en lui
Le
rebelle
Faire jouer
son
ambition
Le rusé
Essaye de
coincer le
l’animateur
Le flemmard
L’interroger sur lui
Lui faire donner des
exemples
Le grand
seigneur
Oui et…