Plus d'infos : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/commercialiser/article/commercialiser-des-forfaits-et-1191 Formation MOPA assurée par Karine ESTAUN du cabinet Tourism' Development Contexte : L’activité commercialisation se développe dans le réseau des offices de tourisme. Ceci afin de pouvoir : - Augmenter sa part d’autofinancement, - Contribuer au développement des recettes touristiques pour les acteurs économiques du territoire, - Communiquer sur une gamme d’offre touristique particulière sur des marchés loisirs et affaires. Objectifs : Parfaire sa stratégie de commercialisation et trouver des marges de progression : - L’innovation dans la commercialisation de forfaits et séjours en lien avec l’évolution de la demande, - Remise à plat du positionnement marketing, - Le produit : de l’argumentaire jusqu’au packaging, - Plan d’action commercial et indicateurs de suivi.

1. L’enfant d’aujourd’hui
comme cible marketing
Créer une offre adaptée au
public des enfants
Scolaires, juniors
Karine ESTAUN

2. • Le tourisme de enfants
concerne les jeunes enfants
français qui voyagent dans le
cadre de leur scolarité ou
pendant les vacances scolaires
avec divers organismes.

3. marché très segmenté et évolutif selon
les âges.
Le tourisme des enfants présente
des spécificités et se distingue
nettement du tourisme familial.
Il faut donc proposer des produits
et des formules adaptés à ce
marché, constamment mouvant.

4. Le marketing des enfants
concerne les 2 ans 17 ans
è Il est nécessaire de segmenter
la clientèle :
• Les crèches jusqu’à 3 ans
• Les écoles maternelles de 3 à 6 ans
• Les écoles primaires de 6 à 10 ans
• Les collèges de 11 à 14 ans
• Les lycées de 14 à 18 ans
• Les Clae de 3 à 17 ans
• Les CE

5. è Il convient ensuite de segmenter la
demande par type de séjour :
– Les demandes de séjours : classes
transplantées pour les écoles ;
– Classes de découverte pour les CLAE
– Les excursions à la journée ou
demi-journée
– Les visites en famille

6. Les scolaires

7. • Cycle I : première et seconde année
de maternelle
• Cycle II : troisième année de maternelle +
CP + CE1
• Cycle III : CE2 / CM1 / CM2
• Collège
• Lycée

8. Les sorties scolaires
relèvent de trois
catégories :

9. Catégorie 1
• Les sorties scolaires régulières,
correspondant aux enseignements
réguliers, inscrits à l'emploi du temps et
nécessitant un déplacement hors de
l'école.
Ces sorties sont autorisées par le
directeur d'école.

10. Catégorie 2
• Les sorties scolaires occasionnelles sans
nuitée, correspondant à des activités
d'enseignement sous des formes
différentes et dans des lieux offrant des
ressources naturelles et culturelles, Ces
sorties sont autorisées par le directeur
d'école.

11. Catégorie 3
• Les sorties scolaires avec nuitée(s), qui
permettent de dispenser les
enseignements dans d'autres lieux et selon
d'autres conditions de vie.
Ces sorties sont autorisées par
l'inspecteur d'académie et le directeur
des services départementaux de
l'éducation nationale.
classes de découverte, classes
d'environnement, classes culturelles.

12. I - Finalités et
objectifs des sorties
scolaires

13. Les sorties scolaires contribuent à
donner du sens aux apprentissages
en
favorisant le contact direct avec
l'environnement naturel ou
culturel,
avec des acteurs dans leur milieu
de
travail, avec des œuvres
originales...

14. Les sorties concourent ainsi à faire
évoluer les représentations des
apprentissages scolaires en les
confrontant avec la réalité.
. L'approche sensorielle d'un milieu nouveau
ou d'un lieu de culture,
• la rencontre de professionnels, d'artistes
ou de créateurs,
• l'étonnement et le dépaysement
constituent des sources de questionnement
et de comparaison, de stimulation de la
curiosité. Le besoin de comprendre et de
communiquer s'en trouve activé.

15. • Les sorties scolaires tendent à
compenser les inégalités sociales et
culturelles en permettant la
découverte, par tous les enfants,
d'autres modes de vie, de cultures
différentes, contribuant ainsi à
l'éducation à la citoyenneté.
• Un moment de vie collective partagé
avec l'ensemble de la classe n'est
jamais banal dans l'expérience sociale
d'un enfant.

16. Objectifs généraux d'une
sortie scolaire

17. • Les activités pratiquées à l'occasion d'une
sortie scolaire viennent nécessairement en
appui des programmes.
Elles s'intègrent au projet d'école et au
projet pédagogique de la classe.
• Chaque sortie, quelle qu'en soit la durée,
nourrit un projet d'apprentissages,
souvent pluridisciplinaire, au travers d'un
programme minutieusement préparé dans
lequel le nombre des sujets d'étude ou des
activités pratiquées doit être limité.

18. Dans tous les cas, l'accent sera
mis sur les aspects transversaux
des apprentissages :
• - développement de l'autonomie, de l'esprit d'initiative,
de la responsabilité, du respect de l'autre, de son
travail, de l'environnement et du patrimoine ;
• - acquisition ou perfectionnement de méthodes de travail
(observation, description, analyse et synthèse, prise de
notes, représentation graphique...) ;
• - recours fréquent à la communication orale : le
questionnement, l'expression et l'écoute seront
particulièrement sollicités chez les enfants par les
nombreuses situations d'échange mises en place dans les
activités quotidiennes.

19. Les autorisations de
sorties scolaires sont
délivrées après avoir
vérifié que les conditions
de sécurité sont
respectées.

20. • Ä Conditions d'encadrement,
Ä Conditions de transport,
Ä Conditions d'accueil,
Ä Nature et aux conditions des
activités pratiquées.

21. Établissement recevant
du public en droit
français (ERP)

22. • Le terme établissement recevant du
public (ERP), désigne en droit français
les lieux publics ou privés accueillant
des clients ou des utilisateurs autres
que les employés.
• Grand nombre d'établissements comme
les cinémas, théâtres, magasins (de
l'échoppe à la grande surface),
bibliothèques, écoles, universités,
hôtels, restaurants, hôpitaux, musées,
offices de tourisme, fermes agricoles

23. Les ERP sont soumis au respect d'un
règlement de sécurité contre l'incendie
et les risques de panique.
Les ERP sont classées suivant leur
activité et leur capacité.
L’activité est désignée par une lettre,
La capacité est désignée par un chiffre.

24. • 1re catégorie : au-dessus de 1 500
personnes ;
• 2e catégorie : de 701 à 1500
personnes ;
• 3e catégorie : de 301 à 700
personnes ;
• 4e catégorie : 300 personnes et au
dessous, à l'exception des
établissements compris dans la 5e
catégorie ;
• 5e catégorie : établissements
accueillant un nombre de personnes
inférieur au seuil dépendant du type

25. • Selon la législation française, ces
établissements doivent être conçus de
manière à permettre de limiter les risques
d'incendie, d'alerter les occupants de la
réalisation d'un sinistre, de favoriser
leur évacuation, d'éviter la panique,
permettre l'alerte des services de
secours et faciliter leur intervention.
• De plus, les ERP doivent être accessibles
aux handicapés (places de stationnement,
portes suffisamment larges, rampes
d'accès, ascenseurs, toilettes
handicapés...).

26. • Chaque département dispose
d'une
Commission consultative
départementale de sécurité et
d'accessibilité.
• composée d'un sapeur-pompier
préventionniste, d'un
représentant des autorités ayant
pouvoir de police (préfet, maire)
et de représentants
d'associations de défense des
handicapés.
• L'autorisation d'ouvrir un site

27. • QUALIFICATIONS ÉXIGÉES POUR ENCADRER
DES ACTIVITÉS PHYSIQUES ET SPORTIVES
À L'ÉCOLE
• Peuvent encadrer les activités physiques et
sportives dans une discipline y compris une
discipline "dite à risques", les titulaires d'un :
• - Brevet d'État de spécialité ;
• - Brevet d'État d'éducateur sportif, animation
des activités physiques et sportives pour tous
(BEESAPT) ;
• - DEUG STAPS ;

28. L’équipe d’encadrement
des sorties scolaires

29. • Afin d'assurer au mieux la sécurité
des élèves lors des sorties scolaires,
une équipe d'encadrement doit être
formée. Elle est constituée
obligatoirement de l'enseignant et de
personnes chargées :
- de l'encadrement de la vie
collective en dehors des périodes
d'enseignement ;
• - et, pour l'éducation physique et
sportive, de l'encadrement spécifique
ou renforcé exigé en fonction de
l'activité pratiquée.

31. L'organisation
pédagogique des
activités mises en
œuvre dans le cadre
des sorties scolaires

32. • La responsabilité de l'organisation
générale de la sortie incombe à
l'enseignant titulaire de la classe.
• C'est donc à lui qu'il appartient de
fixer les conditions d'organisation
des activités mises en œuvre dans le
cadre des sorties scolaires.
Le projet est élaboré par le maître
de la classe en liaison avec les
responsables du site.

33. • Une bonne utilisation des
potentialités du lieu suppose que le
maître dispose d'une information
préalable précise.
• organiser le temps des élèves en
respectant leurs capacités
d'attention et de résistance et en
modulant les rythmes habituels du
travail scolaire.

34. • La souscription d'une assurance
responsabilité civile et d'une
assurance individuels accidents
corporels est exigée,
• il vous appartient de le préciser
dans vos documents de
présentation

36. Procédure d'autorisation et de
contrôle concernant les
structures d'accueil qui offrent
l'hébergement de nuit et celles
qui accueillent les classes à la
journée avec repas :

37. • L'inspecteur d'académie du
département d'implantation doit
apprécier, avant de délivrer toute
autorisation, que l'accueil est assuré
dans les différentes structures en
conformité avec les réglementations de
sécurité existantes.
• L'inspecteur d'académie procède à
cette appréciation à partir de la
déclaration remplie par le responsable
de la structure.
• Cette déclaration mentionne
également, les qualifications et les
fonctions des personnels employés par
l'établissement.

38. Les structures d’accueil
agrément par le Ministère de la jeunesse
et des sports et/ou par le Ministère de
l’éducation nationale.
L’agrément du Ministère de la Jeunesse et
des sports garantit la qualification de
l’encadrement du personnel de l’animation
et le respect des normes d’hygiène et de
sécurité des locaux.

39. • villages de vacances proposent :
• des chambres de 2 à 4 / 6 lits
• sanitaires privatifs ou collectifs
• un espace de vie commun (restauration,
salles d’activités).
• La restauration s’effectue en pension
complète avec des goûters
• Les pique-niques doivent être adaptés
aux activités pour les journées à
l’extérieur
• Vin compris pour les accompagnateurs
• Régimes particuliers à la demande

40. • L'inspecteur d'académie s'assure que le
maire de la commune où est situé
l'établissement et le préfet ne se sont
pas opposés au fonctionnement de cet
établissement.
• L'inspecteur d'académie établit, au niveau du
département, un répertoire des structures d'accueil
en fonction,
Ce répertoire est mis à jour régulièrement (rubrique :
« vie de l’élève » « sortie scolaire »)
• La procédure d'autorisation et de contrôle devra être
renouvelée au minimum tous les trois ans.

41. Dispositions particulières
aux sorties scolaires
occasionnelles sans
nuitée

42. • Les sorties scolaires
occasionnelles doivent s'inscrire
dans le cadre de l'action
éducative conforme aux
programmes d'enseignement.
• obligatoires et gratuites si elles
ont lieu pendant les horaires de
la classe et n'incluent pas la
pause du déjeuner.

43. Procédure d'autorisation
et de contrôle
• L'autorisation est délivrée, par écrit,
au moins trois jours à l'avance.

44. Dispositions particulières
aux sorties scolaires
occasionnelles avec nuitée

45. • Le directeur d'école la demande
d'autorisation de sortie scolaire avec
nuitée(s) à l'inspecteur de
l'éducation nationale dans un délai de
cinq semaines au moins avant la date
prévue pour le départ lorsque celle-ci
se déroule dans le même
département, délai porté à huit
semaines pour les classes séjournant
dans un département différent.
• C’est l’inspecteur de l’académie qui
délivre l’autorisation de sortie.

46. L’organisation d’une sortie
pédagogique et /ou
thématique Le contact avec
l’enseignant est primordial

47. Etape 1 : La préparation de
la visite
• L’enseignant va choisir une structure en
fonction de son programme scolaire.
• L’enseignant va se documenter soit
par Internet soit grâce à un
document papier.
• Lorsqu’il a fait son choix, il prend
contact avec vous afin que vous
l’aidiez à préparer sa visite en
rapport avec les objectifs
pédagogiques fixés par le référentiel
de niveau.

48. • L’enseignant va effectuer une
• recherche par thème (animal, végétal,
environnement, art, thème historique)

49. Les objectifs pédagogiques sont
récurrents et convergent autour de
4 thèmes :
• Les sciences
• L’art sous toutes ses formes
• Le monde du vivant
• Le sport (selon l’âge des enfants)
Plus les enfants sont jeunes et plus
les activités à risques sont à éviter

50. Les outils et méthodes
pédagogiques que vous
souhaitez appliquer

51. Outils et méthodes
pédagogiques• Exposer
• Démontrer
• Faire s’exprimer les
enfants
• Permettre aux enfants de
vivre une situation
• Expérimenter, tester…
• Faire jouer des rôles
• Faire étudier des cas
Þ
Je peux m’aider
• Faire preuve de
pédagogie signifie
enseigner un
savoir ou une
expérience par
des méthodes
adaptées à un
groupe
d'individus

52. Les outils pédagogiques
• soit destinés au professionnel du tourisme
afin de l'aider dans la conception et la
préparation des activités pédagogiques
comme dans la mise en œuvre de celles-ci,
• soit destinés à l'élève afin de
l'accompagner dans son processus
d'apprentissage, à l'exclusion des manuels
scolaires."

53. Les outils pédagogiques
• Jeux divers (classeur)
• Malette
• Outils ou ustensiles
divers
• Support vidéo ou audio
• Visite guidée
• Jeu de piste
• Panneaux du CIDIL
• Fiches techniques
• Exercices
• Livres
• Ateliers
• Chasse au trésor
• Liste non exhaustive

54. • C Plus vous aiderez les enseignants,
les animateurs à se former et plus
ils auront envie de venir visiter.
• Les animateurs de CLAE ou les
enseignants seront sensibles aux
outils que vous mettrez à leur
disposition :

55. La mise à disposition d’un
dossier pédagogique
comprenant
• Le descriptif de la visite
• Les liens avec les programmes scolaires
(préférable mais pas obligatoire)
• Les ressources CD ROM, DVD, cartes, posters,
bibliographie
• Une présentation pointue de la thématique
• Des exemples d’activités à réaliser avant la visite
• Les activités réalisée le jour de la visite
• Les réponses aux questions qui sont dans les
livrets de visite distribués à chaque enfant.
• Exemples d’activités à réaliser après la visite

56. • Une rencontre préalable sur le site,
entre l’enseignant, et vous, permet
l’organisation d’une visite en
adéquation avec les attentes de
chacun.
• l’enseignant expose les objectifs
pédagogiques qu’il souhaite atteindre,
et avec vous, décide des moyens,
méthodes et outils les mieux adaptés
et leur mise en œuvre.

57. Pendant la visite
• l’enfant doit être acteur,
• le sensibiliser avec des jeux,
• l’impliquer, le faire manipuler.
• Mettre Des outils à disposition
(questionnaire, guide papier interactif,
puzzle…)
• Le guide ou animateur n’encadre pas de
groupe de plus de 30 personnes (ou une
classe).
• La recherche de la qualité d’animation
pédagogique conduit à travailler autant que
possible en alternance avec plusieurs sous-

58. • Dans le cas d’accueil d’un bus complet,
• le groupe sera divisé et le
responsable de la visite veillera à ce
que soient organisées, avec les
accompagnateurs, des activités
parallèles ou différents ateliers.
• Les ateliers doivent être
pédagogiques et ludiques

59. • Faire respecter les consignes de
sécurité données au préalable (il y en
a toujours)
• organiser le temps des élèves en
respectant les capacités d'attention
et de résistance et en modulant les
rythmes.

60. Être évalué
• un temps d’évaluation pourra être ménagé à
l’issue des visites. Cette évaluation portera
d’une part sur les objectifs pédagogiques
(ex: adéquation de la visite au niveau du
groupe, connaissances acquises, attrait des
activités, clarté des explications...) et
d’autre part sur l’organisation du séjour
(ex: temps de visite, équipe d’encadrement
de la ferme, infrastructures d’accueil pour
le public, accès, signalisation, sécurité,
• [ Il est important d’élaborer un
questionnaire de satisfaction

61. Après la visite
• La visite continue… Vous aurez fourni
des outils post visite afin d’aider
l’enseignant ou l’animateur à continuer
à travailler avec le groupe.

62. Les thématiques :
il peut y avoir un combiné
de plusieurs thématiques
Sport & insolite
• Ski
• Multisports
• Accro branche
• Eau vive, rafting
• Kayak, canyoning
• Rando à pied ou VTT
• cirque

63. Sciences & monde du vivant
• environnement
• astronomie
• les vendanges
• animaux
• faune & flore
• écologie
• eau

64. Art
• contes et légende
• art plastique
• patrimoine
• imaginaire et conte
• histoire
• musique
• cinéma

65. Qui finance ces sorties ?
ECOLES
Une partie de la sortie est financée par la
coopérative Scolaire
– l’autre partie par les parents qui selon
leur
– quotient familial peuvent obtenir une
prise en charge de la CAF.
– La coopérative scolaire prend en charge
environ 15%

66. • Sur une journée, budget max par
enfant : 20 euros (c’est le grand
max)
• Incluant toutes les prestations y
compris le transport mais sans le
repas.
• .

67. CLAE
Les familles prennent en charge
60 % du montant du voyage
La municipalité prend en charge 40%.
• Les familles financent l’hébergement + les
activités (60%)
• La ville finance le transport + le salaire des
animateurs.
• Budget maximum pour les séjours : 300
euros.
• La famille peut avoir des aides par rapport
à son quotient familial (aides de la CAF)

68. La présentation de l’offre
(vocabulaire à adapter à
votre cible)
Objectifs Pédagogiques
Ou thématiques
Déroulement de l’animation
Outils mis à disposition

69. Les séjours hors cadre
scolaire
• CE ou familles en direct.
• produits tout compris adaptés à l’âge
et aux envies des enfants sans leur
parent mais encadrés par des
professionnels et autour d’une
thématique

70. L’hébergement
• Un gîte d’enfant : c’est une formule « Gîtes de
France » spécialement conçue pour accueillir des
enfants à la campagne, à la montagne lors de
vacances scolaires. Les enfants sont reçus dans
des familles (dans la limite de 11 enfants), ils
s’initient à la vie en milieu rural.
• petits dortoirs
• Selon les familles d’accueil, ils peuvent pratiquer
une ou plusieurs activités.
• Toutes les structures sont agréées par le Relais
départemental des Gîtes de France et le séjour
est agréé par la DDJS (Direction départementale
Jeunesse et Sports)

71. • Les villages vacances associatifs
• ce sont des structures
d’hébergement qui proposent à un
prix forfaitaire ; l’hébergement en
chambres collectives, la
restauration et les animations.

72. Les thèmes
La nature
• Les vacances à la ferme
• Ma cabane dans les arbres
• En compagnie des ânes
• Le petit jardinier
• La pêche dans les torrents
• Chevaux et enfants

73. Sports
• Nautisme
• Multi activités
• Canoë kayak
• Canyoning
• Rando
• Accro branche
• Scooter
• Moto cross et quad
• Karting
• Trial
• Rugby, foot…

74. insolite ou thématique
• Le cirque
• Le théâtre
• L’aventure
• Les jeux de société
• La magie
• L’archéologie
• Le paléolithique
• Le cinéma
• Les stages d’anglais, de danse…
aéronautique

75. la durée & la période
• CE
• Première semaine des vacances de
février
• Première semaine des vacances de
Pâques
• 3 premières semaines de juillet
• Vacances scolaires

76. Familles
• La durée varie selon la thématique
• 4 nuits / 5 jours
• 5 nuits / 6 jours
• 6 nuits / 7 jours
• 13 nuits / 14 jours
• Vacances scolaires

77. La présentation de
l’offre
• Le produit doit être présenté comme un
forfait, en tout compris incluant :
– Le transport en autocar
– Le logement
– Les repas
– Les activités
– Les entrées
– Les assurances
– L’hébergement et les repas du chauffeur
– Le salaire des animateurs

78. Les actions de
communication à
entreprendre
Auprès des prescripteurs
En vente directe

79. Le positionnement
• Avant d’entamer toute action, ciblez
un segment de marché, en effet le
produit que vous distribuez est
destiné à une cible en particulier.
• Votre stratégie de positionnement
vous indique clairement quel
partenaire distributeur contacter
pour « toucher telle cible »

80. Deuxième étape : créer un
bon texte
• le texte doit communiquer le message
de façon simple et succincte pour
retenir l’attention du public.

81. TROUVER DES BONN Es
IMAGES
• Choisissez une image visuellement
attrayante, facile à reconnaître et
pertinente par rapport à votre
accroche.

82. Par rapport à votre cible, déterminez
Votre zone de chalandise ?
« Quels sont les intermédiaires
prescripteurs impliqués dans cette
zone de chalandise »

83. • L’ autocariste :
• 20 % de ses clients
sont des écoles.
• Les agences de
voyages réceptives
• Elles élaborent des
produits
touristiques
localisés sur le
territoire de Midi-
Pyrénées.

84. • Les associations de
tourisme
• Beaucoup
d’associations de
tourisme se sont
positionnées sur le
segment enfants :
scolaires, juniors.
• elles commercialisent
des produits pour
leurs adhérents.
www.unat.fr
www.vacances-pour-tous.org/vpt/ht

85. LA VENTE DIRECTE
• Ecoles :
– Publipostage + E mailing avec
téléchargement de dossier format PDF
– Attention à la plaquette de présentation,
si elle est trop « luxueuse », l’enseignant
pourra penser que votre prestation est
chère.

86. Clae
– Ils sont submergés de publipostage.
– Force de vente nécessaire + proposition
de produit / cahier des charges

87. CE
• Force de vente nécessaire :
démarchage en face à face.
• Change de prestataire tous les 3 ans

88. Compte rendu
d’enquête

89. Ecoles maternelles
interrogées
• Pour les écoles, les sorties sont organisées
à partir de 3 ans. La durée de la sortie
varie selon l’âge des enfants et le budget.
• Pour proposer vos prestations, l’idéal est
de venir rencontrer l’enseignant début
octobre, lorsque l’équipe est en place.

90. • La fréquence des sorties
• Cela dépend de la durée, cela peut-
être plusieurs sorties journées par an
ou 1 sortie de 4 jours dans l’année.
• Première à partir du second
trimestre
• Moyennes et grandes sections dès le
premier trimestre.

91. • Lors des sorties précédentes quels sont
vos points de déception ?
• Mauvaise qualité de prestations
• Ne correspond pas à vos attentes
(présentation du programme ne
correspondant pas à la journée)
• Défauts dans l’organisation (visite guidée,
choix ou durée des ateliers)
• Durée de trajet trop longue par rapport
au temps sur place

92. La commercialisation :
• Un enseignant n’ira pas vers vous instinctivement sauf si sa
demande sur un moteur de recherche débouche sur vous, ce
qui est peu probable.
• La demande : stage cuisine enfant maternelle
• Stage cuisine enfant cycle I
• Ne sont jamais contactés par des offices de tourisme.
• Sont contactés par des prestataires en direct : musée,
moulin, troupes de spectacles, parcs animaliers…
• Pas de clé en main mais le produit doit répondre à un cahier
des charges précis. Avant de définir le cahier des charges,
aller rencontrer l’enseignant.

93. Les critères de sélection d’un produit :
• une thématique qui puisse interpeller l’enseignant
• une documentation pédagogique :
– avant : recherches à faire, une énigme à trouver…
– pendant : ateliers adaptés, activités proposées, visites
adaptées (1 enfant décroche au bout de 15 minutes),
vocabulaire adaptée à l’âge, plus de manipulations…
– post sortie : 1 vidéo, un CD, un écrit…
• la sécurité
• Pas d’activité sportive ou insolite Pas d’activité qui
peuvent faire peur.
• lieu adapté pour les enfants :
– points d’eau,
– petits sanitaires,
– petit mobilier

94. Clae interrogé
• les sorties sont organisées à partir de 6 ans selon la
répartition suivante :
• Pour les séjours :
• 12/16 ans : 4 séjours par an
• 7/11 ans : 7 séjours par an
• 3/6 ans : 1 à 2 séjours par an
• Pour les sorties en période scolaire :
• 12/16 ans : 1 sortie un mercredi par mois
• 7/11 ans : 1 sortie un mercredi par mois
• 3/6 ans : 1 sortie un mercredi par mois
• Pour les sorties durant les vacances scolaires :
• 12/16 ans : 1 sortie par semaine
• 7/11 ans : 1 sortie par semaine
• 3/6 ans : 1 sortie par semaine

95. Lors des sorties précédentes quels sont
vos points de déception ?
• 1 – produit non adapté
• 2 – le produit annoncé n’est pas en rapport
avec celui proposé
• 3 – structure partagée avec d’autres
groupes et donc peu de disponibilité du
personnel sur place
• 4 – structure partagée avec des groupes
d’adultes
• 5 – mauvaise restauration, mauvais confort
des chambres.

96. La commercialisation :
• Le directeur du clae a le réflexe de
consulter les sites des OT/CDT/CRT.
• Pas de clé en main mais le produit doit
répondre à un cahier des charges précis.
Plus le produit sera établi sur mesure et
plus il aura de chances d’aboutir.
• Les clae ont l’obligation de lancer un appel
d’offres (3 prestataires minimum)

97. Les critères de sélection
d’un produit :
• 1 – réactivité de la demande, plus vous
répondez vite et plus de avez de chance
d’être sélectionné.
• 2 – produits sur mesure
• 3 – possibilité de négocier les prix
• 4 – capacité d’adaptation aux enfants.
• 5 – animations qui interpellent les enfants

98. • Mettre à disposition du Clae des
outils : livres, posters, DVD, photos
• Ne sont jamais contactés par des OT,
le sont par des agences de voyages :
UCPA, Libres cours, FOL 31.

99. Ecoles primaires
• La fréquence des sorties
• Pour les Ecoles primaires à
secondaire, une sortie annuelle peut-
être organisée mais selon la volonté
de l’enseignant. Beaucoup ne le font
pas car cela demande beaucoup
d’implication dans l’organisation et
sur place.

100. • Lors des sorties précédentes quels
sont vos points de déception ?
• AUCUN

101. • Questions ouvertes