Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015

1. REPENSER SA STRATEGIE
ET SES SERVICES
AUTOUR DU NUMERIQUE
MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
Caroline SAINT-GERMAIN
ANT PALO
c.stgermain@stpaullesdaxtourisme.fr
Tél. 05 58 91 41 45

2. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
Transmission aux partenaires
institutionnels
L’expérience en pays ALO…

3. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
Office de Tourisme
ANT: Animateur Numérique de Territoire
Coordinateur Référent
une action numérique menée sur
l’ensemble du territoire qui
permet de pallier à l’absence
d’ANT sur les « zones blanches »
Un réseau d’acteurs partenaires en
Pays ALO

4. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
Sabrina Helleux
OT Labenne
05 59 45 40 99
sabrina.helleux@tourisme-labenne.com
Armelle Combaz
OT Seignanx
05 59 45 19 19
contact@seignanx-tourisme.com
Laure Maisonnat
OT Vieux Boucau
05 58 48 13 47
contact@tourisme-vieuxboucau.com
Caroline St Germain
OT St Paul lès Dax
05 58 91 60 01
caroline@stpaullesdaxtourisme.fr
Caroline Rayton
OT Dax
05 58 56 86 86
caroline.querbes@dax-tourisme.com
Claire Rouchaléou
Pays Adour Landes Océanes
05 58 57 41 44
claire@pays-adour-landes-oceanes.com
Bruno Lasserre
Communauté de communes MACS
05 58 77 57 90
bruno-lasserre@cc-macs.org

5. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
1er diagnostic numérique
convention de partenariat
PLFI
1ers ateliers numériques
les ateliers numériques :
ça continue : un programme étoffé
2ème diagnostic numérique
• 2013
• 2014
• 2015
LES GRANDES LIGNES

6. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
LA CONVENTION PARTENARIALE
• Le PALO
• La CC MACS
• La CC Pays d’Orthe
• La CC du Seignanx
• La CC CGAD
• La CC de Pouillon
• L’OT de Vieux Boucau
• L’OT de Labenne
• L’OT de Dax
• L’OT de St Paul lès Dax
• Le CDT
• La MOPA
entre

7. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
Des objectifs communs
- Créer et consolider le réseau d’échanges et de partage autour de
l’animation numérique
- Faire émerger et coordonner des projets communs liés au tourisme
numérique
- Définir une stratégie numérique territoriale commune
- Diffuser les bonnes pratiques en matière de tourisme numérique
- Optimiser les moyens humains et financiers
- Améliorer la technicité des acteurs touristiques du territoire
- Créer un réseau d’échange et de partage d’expériences entre
acteurs du territoire
- Renforcer la présence de la Destination touristique sur Internet

8. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
LA GOUVERNANCE & L’ANIMATION
et institutionnels

9. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
SOUTIEN
METHODOLOGIQUE
SOUTIEN
LOGISTIQUE
MOPA
+
CDT
CGAD
+
CC de POUILLON
+
MACS…

10. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
DES ACTIONS PARTAGEES

11. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
DES SPECIFICITES POUR CERTAINS OT
 accompagnement individuel envers les
prestataires ou les institutionnels
Ex 1 : OT SEIGNANX > création page Facebook - service culturel et
communication
Ex 2 : OTC ST PAUL LES DAX > Résadirect
 thématiques spéciales
Ex 1 : OT SEIGNANX > atelier spécial Tripadvisor pour des
hébergements éco labélisés

12. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
QUOI DE NEUF EN 2015 ?
REPONSE A APPEL A PROJET REGIONAL POUR JUIN
 Définition d’un plan d’actions commun de 2015 à 2020 autour de 6 orientations :
- S’organiser et se structurer pour mieux accueillir
- Qualifier l’offre touristique par rapport aux enjeux de l’e-tourisme et
consolider/repositionner le rôle des structures auprès des prestataires
(mission d’animation, de coordination, incitateur)
- Qualifier l’offre touristique au regard du contexte territorial(image Nature,
qualité des services, compétitivité des destinations Ecotourisme,
comportements des clientèles / consolider/repositionner le rôle des
structures auprès des prestataires (mission d’animation, de coordination,
incitateur)
- Animer pour mieux accueillir
- Optimiser et mutualiser
- Gouvernance : consolider l’ingénierie commune en matière de tourisme, les
logiques de partenariats

13. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
2015 et après ?
Si la candidature est retenue : mise en œuvre du plan
d’actions.
Puis quoiqu’il en soit, les ANT repenseront leurs actions de
manière générale en réfléchissant désormais en « mode
projet » en élaborant une stratégie globale numérique, en
veillant à ne pas morceler les étapes et en se fixant des
objectifs mieux définis.
Attention, nous allons rentrer dans une nouvelle ère…
Un bel avenir s’offre aux ANT du PALO !

14. MOPA - 10 mars 2015 - LANGON
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION
