O documento discute os ambientes de marketing interno e externo, incluindo forças macroambientais como demografia, economia, meio ambiente e tecnologia. Também aborda o microambiente de uma empresa, como clientes, concorrentes e fornecedores. É apresentada uma atividade em grupo para análise SWOT e discussão dos ambientes de marketing de uma empresa escolhida.
2. Agenda
Ambientes de MarketingAmbientes de Marketing
Forças macroambientaisForças macroambientais
Forças micromabientaisForças micromabientais
Atividade em grupoAtividade em grupo
Análise SWOTAnálise SWOT
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
3. Ambiente de Marketing
Micro Ambiente
• Empresa
• Fornecedores
• Intermediários
• Clientes
• Concorrentes
• Outros públicos
Macro Ambiente
• Demográfco
• Econômico
• Natural
• Tecnológica
• Política
• Cultura
5. Forças do Macroambiente
Aceleração do transporte, das comunicações e das transações
financeiras internacionais
Poder econômico asiático
Crises monetárias internacionais
Estilos de vida globalizados
Crescente nº de empresas multinacionais/transnacionais
Alianças estratégicas através das fronteiras
Marcas globais
6. Ambiente Demográfico
Crescimento da População MundialCrescimento da População Mundial
Composição da PopulaçãoComposição da População
Mercados étnicosMercados étnicos
Padrões de moradiaPadrões de moradia
Níveis de instruçãoNíveis de instrução
Movimentações Geográficas da PopulaçãoMovimentações Geográficas da População
Mudança de um mercado de massa para micromercadosMudança de um mercado de massa para micromercados
7. Ambiente Econômico
Distribuição de RendaDistribuição de RendaDistribuição de RendaDistribuição de Renda
Economias de subsistênciaEconomias de subsistênciaEconomias de subsistênciaEconomias de subsistência
Economias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primas
Economias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrialização
Economias industrializadasEconomias industrializadasEconomias industrializadasEconomias industrializadas
Renda, endividamentoRenda, endividamento
e disponibilidade de créditoe disponibilidade de crédito
Renda, endividamentoRenda, endividamento
e disponibilidade de créditoe disponibilidade de crédito
8. Ambiente
Natural
Níveis mais altos
de poluição
Níveis mais altos
de poluição
Custo mais elevado
de energia
Custo mais elevado
de energia
Escassez de
matérias-primas
Escassez de
matérias-primas
Mudança no papel
dos governos
Mudança no papel
dos governos
Níveis mais altos
de poluição
Níveis mais altos
de poluição
Mudança no papel
dos governos
Mudança no papel
dos governos
Escassez de
matérias-primas
Escassez de
matérias-primas
Níveis mais altos
de poluição
Níveis mais altos
de poluição
Mudança no papel
dos governos
Mudança no papel
dos governos
Escassez de
matérias-primas
Escassez de
matérias-primas
Níveis mais altos
de poluição
Níveis mais altos
de poluição
Mudança no papel
dos governos
Mudança no papel
dos governos
10. Aceleração no ritmo
das mudanças
Aceleração no ritmo
das mudanças
Oportunidades ilimitadas
para inovação
Oportunidades ilimitadas
para inovação
Regulamentação mais
rigorosa
Regulamentação mais
rigorosa
Ambiente TecnológicoAmbiente Tecnológico
Variações dos
orçamentos de P&D
Variações dos
orçamentos de P&D
15. Microambiente ou Ambiente de Tarefa
ConsumidoresConsumidores
ColaboradoresColaboradores
FuncionáriosFuncionários
IntermediáriosIntermediários
FornecedoresFornecedores
Concorrentes - atuais e em potencial.Concorrentes - atuais e em potencial.
16. Como monitorar os ambientes da empresa?
ObservaçãoObservação (visão do mercado no “campo”)(visão do mercado no “campo”)
Dados secundáriosDados secundários (consultar informações já(consultar informações já
coletadas e publicadas)coletadas e publicadas)
Dados primáriosDados primários (pesquisa de experimentação, focus(pesquisa de experimentação, focus
group etc.)group etc.)
Informações internasInformações internas (vendas, crescimento, etc)(vendas, crescimento, etc)
Informações do mercadoInformações do mercado (atuação do concorrente,(atuação do concorrente,
demandas dos clientes etc.)demandas dos clientes etc.)
17. Atividade em Grupo
Formar grupos de ....– 2 minFormar grupos de ....– 2 min
Escolher uma empresa – 3 min.Escolher uma empresa – 3 min.
Fazer uma análise dos ambientes – 20 minFazer uma análise dos ambientes – 20 min
Apresentar em sala – 10 minApresentar em sala – 10 min
19. Matriz BCG
ESTRELAS: negócios de alto rendimento e grande participação
VACAS LEITEIRAS: negócios de pequenos crescimento e grande
participação
INTERROGAÇÃO: são negócios de pequena participação em
mercados em ascensão
ABACAXIS: negócios de pequeno crescimento e pequena
participação
Escolha um negócio e faça uma análise do seu portfólio de acordo com a
Matriz BCG.
21. Case Starbucks
Há mais de 20 anos, EUA.
Cafeteria com estilo europeu
11 mil pontos de venda
Proposta “sentir cheiro do café e apreciar um pouco mais a
vida (experiência Starbucks)
“Não estamos no negócios de café servindo pessoas,
estamos num negócio de pessoas servindo café”
Estratégia de crescimento ambiciosa
Aumentou lojas no mesmo mercado (30 mil lojas)
Novas lojas em novos mercados, (150 lojas na China)
Frapuccino Light Blended, Chantico (base chocolate), café em pó
Adquiriu Hear Music (entretenimento)
22. Fontes Pesquisadas
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
Marketing para o
século XXI - Kotler
Princípios de
Marketing – Kotler e
Armstrong
Administração de
Marketing - Kotler