2. 1 • “Trastorno adaptativo por un estrés crónico de tipo laboral”.
• “Debilitamiento, agotamiento o comienzo de extenuación por
2 excesivas demandas sobre la energía, la fuerza o los recursos”
• “Desequilibrio prolongado habitualmente no reconocido, y mal resuelto, entre
3 excesivas exigencias laborales (esfuerzo crónico) y una falta de refuerzos
adecuados”
• “Sentimiento complejo de inadecuación personal al puesto de trabajo, que surgiría al
4 comprobarse que las demandas que se le requieren exceden su capacidad para
atenderlas debidamente, a pesar de sus intentos de adaptación”
• “Estado de fatiga o de frustración que se produce por la
5 dedicación a una causa, forma de vida, sin el logro esperado.”
3. • USA, psiquiatra Herbert Freudenberguer, Síndrome clínico como respuesta a un estrés laboral crónico
integrado por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabajaba, y hacia
1974 el propio rol profesional, así como por la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado
• Pines y Kafry definen el burnout como una experiencia general de agotamiento físico,
emocional y actitudinal.
1978
• Dale, Inicia la concepción teórica del burnout entendiéndolo como consecuencia del estrés laboral.
• Cherniss, define como “cambios personales negativos que ocurren a lo largo del tiempo en
1979 trabajadores con trabajos frustrantes o con excesivas demandas”
• Maslach y Jackson, desarrollan el instrumento MBI , Bases teóricas del tema y forma de medición.
• “Síndrome de cansancio o agotamiento general, despersonalización y un logro personal reducido que
1986 puede ocurrir entre individuos que de una u otra manera trabajan con personas“.
4. Ilusión por el
trabajo -
Entusiasmo
Desgaste
QUEMADO síquico -
Estancamiento
Culpa Indolencia
Apatía Frustración
5. Factores Individuales: Hay una disposición individual en
desencadenar el burnout, especialmente en sujetos que son
empáticos, sensibles, humanos, delicados, idealistas y orientados a las
personas así como también en individuos ansiosos, introvertidos,
obsesivos, muy entusiastas, susceptibles de sobre identificarse con
otros. Locus interno, externo,
Factores organizacionales: Son variables intrínsecas a la organización:
Dinámica del trabajo, inadecuación profesional, sobrecarga de trabajo,
ambiente físico de trabajo, los turnos de trabajo, conflicto y ambigüedad de
rol, estresores relacionados con las nuevas tecnologías, estructura
organizacional, estresores económicos, desafío en el trabajo, el clima
organizativo, etc.
Factores Sociales: familia, amigos, estilos de vida, etc., comunicación,
actitudes de familiares y amigos, problemas familiares, recursos de
afrontamiento familiares, cultura, etc.
6. Agotamiento
emocional
Falta de
realización
personal
Despersonalización
8. Estudios Resultados
• Kyriacou (1980) • 25% en profesores
• Pines, Aronson y Kafry (1981) • 45% en diversas profesiones
• Maslach y Jackson (1982) • 20-35% en enfermeras
• Henderson (1984) • 30-40% en médicos
• Smith, Birch y Marchant (1984) • 12-40% en bibliotecarios
• Rosse, Johnson y Crown (1991) • 20% en policías y personal sanitario
• García Izquierdo (1991a) • 17% en enfermeras
• Jorgesen (1992) • 39% en estudiantes de enfermería
• Price y Spence (1994) • 20% en policías y personal sanitario
• Deckard, Meterko y Field (1994) • 50% en médicos
9.
10.
11. 1. AE Me siento emocionalmente defraudado en mi trabajo.
2. AE Cuando termino mi jornada de trabajo me siento agotado.
3. AE Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me siento agotado.
4. RP Siento que puedo entender fácilmente a las personas que tengo que atender.
5. D Siento que estoy tratando a algunos beneficiados de mí como si fuesen objetos impersonales.
6. AE Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa.
7. RP Siento que trato con mucha efectividad los problemas de las personas a las que tengo que atender.
8. AE Siento que mi trabajo me está desgastando.
9. RP Siento que estoy influyendo positivamente en las vidas de otras personas a través de mi trabajo.
10.D Siento que me he hecho más duro con la gente.
11. D Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente.
12. RP Me siento muy enérgico en mi trabajo.
13.AE Me siento frustrado por el trabajo.
14.AE Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
15.D Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a las personas a las que tengo que atender.
16.AE Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa.
17. RP Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable en mi trabajo.
18. RP Me siento estimulado después de haber trabajado íntimamente con quienes tengo que atender.
19. RP Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo.
20.AE Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades.
21. RP Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma adecuada.
22.D Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me culpan de algunos de sus problemas.
AE: Agotamiento Emocional; D:Despersonalización; RP: Realización Personal.
