Talent Management in China

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Staff Satisfaction Strategy - Ein deutscher OEM in Peking

Talent Management in China ist durch den dort herrschenden massiven Fach- und Führungskräftemangel eine weitaus kritischere Herausforderung als in Westeuropa. Dieses betrifft vor allem westliche multinationale Unternehmen. Eine hohe Fluktuation und eine geringe Mitarbeiterbindung sind die Folge. Mit unserer Erfahrung im Bereich HR-Strategie zeigen wir Ihnen einen Weg auf, dieser Herausforderung erfolgreich zu begegnen. Dies erfordert Trainings, Karriereentwicklung und Vergütungssysteme.

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Talent Management in China

  1. 1. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH Staff Satisfaction Strategy – Ein deutscher OEM in Peking Talent Management in China Armin von Rohrscheidt, Nadja Wickenhäuser | MHP Boxenstopp: 29.07.2014
  2. 2. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 2 Einleitung Weitere MHPBoxenstopps Agenda www.mhp.com/de/events Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten. 29.07.2014 Planung mit BPC 10.1 Paradigmenwechsel? 05.08.2014 MHP Mobile Business Solution Lösungen für mobile Unternehmensanwendungen 05.08.2014 Supercharge your EDI Erhöhen Sie den Mehrwert Ihrer EDI mit Lösungen für die Zukunft 19.08.2014 Pole-Position im Projektmanagement Erfolgreich durchstarten und von Runde zu Runde besser werden 11.00 – 11.10 Uhr Begrüßung Nadja Wickenhäuser 11.10 – 11.45 Uhr Vortrag Talent Management in China Armin von Rohrscheidt 11.45 – 12.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über Chatfunktion im rechten Fenster Fragen einreichen. www.youtube.de/MHPProzesslieferantwww.slideshare.net/MHPInsights MHPBoxenstopp: Talent Management in China 30.09.2014 carIT-Kongress 2014 in Hannover, Messegelände Convention Center Hannover Wo Sie uns in 2014 auch finden können…
  3. 3. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 3 MHPBoxenstopp: Talent Management in China Ihre Gesprächspartner Armin von Rohrscheidt Senior Manager Leiter HR Management Consulting Nadja Wickenhäuser Produkt- und Innovationsmanagement
  4. 4. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 4 Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt. Genauso wie im Großen und Ganzen. MHPBoxenstopp: Talent Management in China Wir wissen aus Erfahrung, wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.
  5. 5. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 5 Mieschke Hofmann und Partner (MHP) A Porsche Company MHPBoxenstopp: Talent Management in China Die Leistung Management Consulting System Integration Application Management Business Solutions Business Solutions Der Unterschied Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette Technology Services Application Mgmt. Services Product Lifecycle Mgmt. Supply Chain Mgmt. Production & Opera- tions Mgmt. Customer Relations Mgmt. Finance & Controlling Business Intelligence After Sales Retail Mgmt. Human Resources
  6. 6. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 6 Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette. Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern. MHPBoxenstopp: Talent Management in China Technology Services Application Mgmt. Services Product Lifecycle Mgmt. Supply Chain Mgmt. Production & Opera- tions Mgmt. Customer Relations Mgmt. Finance & Controlling Business Intelligence After Sales Retail Mgmt. Human Resources Production Planning Strategic Production Consulting Lean Production Manufacturing Execution Maintenance Retail Service Management Retail Consulting Fleet Management Sourcing Planning Affiliation Performance Development & Talent Management Governance, Risk and Compliance Template Development and Rollouts Business Process Development & Optimization Legal and Fiscal Requirements Accounts, Reporting and Consolidation System Harmonization CIO Management Consulting Enterprise Content Management Standard Software Individual Software Application & Process Services Application Management Consulting Product Structure Management Product Development Process (PDP) Management SAP PLM Consulting & Solution Implementation PTC Windchill Solution Integration DS Enovia V6 Solution Integration PLM Strategy & Management Consulting Production Logistics Procurement & Quality Sales Logistics Service Management Spare Parts Management Supply Chain & Demand Planning Service Management Spare Parts Management Warranty Processes (Pro-active) Complaint Management Digital incl. Connected CRM & Social CRM CRM Strategy & Management Consulting Sales Force Automation incl. Mobile CRM Analytics incl. Segmentation & Campaign Management Vertical Retail Integration (Pro-active) Complaint Management BI Technology BI Strategy Integrated Corporate Planning Analytical Business Processes Next Generation BI & BIG DATA Mobile BI Scenarios CRM IT Consulting & Solution Implementation Transition & Change Management Administrative Core Processes MHP Dealer Performance Management Finance and Controlling for Automotive Retailers Dealer Management Systems MHP Carbon Innovations Connected Vehicle Cloud Compute Sustainable Mobility Social Business Mobile Business Real-time Business Industry 4.0 Talent Management
  7. 7. Agenda © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 7 1. Über MHP HR Management Consulting 2. Talent Management in China 3. Controlling Instrumente
  8. 8. Agenda © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 8 1. Über MHP HR Management Consulting 2. Talent Management in China 3. Controlling Instrumente
  9. 9. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 9  HR hat sich aus der reinen Supportfunktion hin zum elementaren Wertschöpfungstreiber entwickelt. Das Management von Kompetenz, Wissen und Performance in den übergreifenden Prozessen ist die neue Kernaufgabe.  Wir harmonisieren Strategie, Personal, Prozesse und IT Systeme und machen sie zu Erfolgsfaktoren.  Perfekt laufende HR-Prozesse sind mehr denn je die Grundlage für den nachhaltigen Geschäftserfolg  Die zentrale Herausforderung lautet daher: Personal, in der erforderlichen Kapazität, mit den richtigen Skills, zu optimalen Kosten, zur Verfügung zu stellen Unsere Leitthesen für das HR-Management Consulting 1. Über MHP HR Management Consulting
  10. 10. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 10 HR Prozesslandkarte - Ausgangspunkt für erfolgreiches HR Management 1. Über MHP HR Management Consulting Strategic Excellence Build Strategy Roadmap Change Excellence Change Mgmt. Talent Excellence Recruit Talent Identify, Develop & Engage Talent Overcome Succession Risk Manage Employee Performance Functional Excellence Build Functional Foundation Beitrag zur Unternehmenss trategie Personalbedarf Recruiting Arbeitgeber- attraktivität Enterprise 2.0 EAM Change Management Talent- management Performance Management Fachbereichs- strategie Personaleinsatz Employer Branding Onboarding & Integration LEAN HR Prozesse Mitarbeiter- transformation Performance Potenzial & Nachfolge Compensation & Benefits HR Aufstellung Personalkosten Sourcing Strategie Mitarbeiter- bindung Transaktionale HR Prozesse Fluktuations- management Karriere- modelle ERA Leistungs- entgelt HR Innovationen Strategic Workforce Planning Active Hunting Approach Work & Life IT Support in SAP / PSFT Core Prozesse HR Struktur- transformation Wertschöpfungs orientierte Weiterbildung Top & Low Performance Management Source gewinnen Affiliate binden Perform leisten Develop entwickeln Transition verändern Plan planen Strategie Adminis- tration
  11. 11. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 11  Fragenkatalog  Business Strategy Alignment  Nutzwert- analyse  Marktvergleiche  MHP Prozesshaus HR  Prozessmanage- ment Visio / Igrafx / Aris  HR operating model  Interviews  SWOT Analyse  Prozesser-fassung  Fish bone  Stakeholder- analyse  Protokolle  PM-Templates  Gap-Analyse  Qualitäts- sicherung  Prozesslandkarte  Business blueprint  Impement- ierungsplan  Change Management  Management Summary  Benchmarking  Scope  Business blueprint  TO-BE Landschaft  SOR  AS-IS Landschaft  Excel Sheets  Visio / Igrafx  Blueprint  Prozesshaus  Management guidelines  Umsetzung des Lösungsdesigns  Operativsetzung  Anliegenklärung  Situations- beschreibung  Informations- beschaffung  Perspektiven- wechsel  Informations- konsolidierung  Konzept- erstellung  Lösungsdesign  Entscheidungs- findung  Strategieanalyse  Organisations- analyse  Prozessanalyse  IT-System-analyse  finale Übergabe und Qualitäts- sicherung  Umsetzungsplan  Umsetzung Phasen Kapazität Kunde Inhalte mögliche Methoden Ergebnis Unser Vorgehensmodell bei HR Projekten 1. Über MHP HR Management Consulting Informations- gewinnung Analyse Design Realisierung Übergabe
  12. 12. Agenda © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 12 1. Über MHP HR Management Consulting 2. Talent Management in China 3. Controlling Instrumente
  13. 13. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 13 Hintergrund des Projekts 2. Talent Management in China Ausgangslage  Hohe Fluktuation von rund 30 %  Geringe Aktivitäten im Bereich Talent Retention  Kein dezidiertes Onboarding und Einarbeitungs-Programm Hintergrund des Arbeitsmarktes (Quelle: internes Reporting):  Sehr oft geringen Vorkenntnisse im Automotive-Bereich  Kaum Erfahrung im Umgang mit der Unternehmenskultur einer westlichen MNC  Oft schwach ausgeprägte Sprach / Soft Skills im Bereich Präsentation, Kommunikation, etc.  Hohe Tendenz zum Job Hopping und geringen Identifikation mit dem Unternehmen Top-3 Business Risiken (Quelle: AHK Umfrage 2011): 1. Finden von qualifiziertem Personal 2. Gehaltsentwicklung (rasanter Anstieg der Fixkosten) 3. Binden von qualifiziertem Personal Beauftragung:  Auftrag vom Managing Director bzgl. der Entwicklung einer Staff Satisfaction Strategy zur signifikanten Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und Senkung der Fluktuation Allesamt HR-indizierte Business Risiken!
  14. 14. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 14 Überblick über die aktuellen Herausforderungen des Chinesischen Arbeitsmarktes 2. Talent Management in China Kontinuierliche und starke Zuwächse bei den Beschäftigten Top-5 Gründe für die Knappheit von Fachpersonal Durchschnittliche Verweildauer in einem Unternehmen Top-6 Gründe für den Wechsel eines Unternehmens Quellen: Mercer, MRI und Hudson 16% 33% 42% 61% 62% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Mangelnde Sprachkentnisse Kandidat passt nicht zur Unternehmenskutur Kandidat entschied sich für ein konkurrierendes Angebot Zu hohe Gehaltserwartungen Mangelnde berufliche Skills 1% 7% 18% 34% 24% 16% 0% 10% 20% 30% 40% höchstens 1 Jahr 1 - 1,5 Jahre 1,5 - 2 Jahre 2 - 3 Jahre 3 - 4 Jahre > 4 Jahre 25% 34% 36% 37% 53% 0% 20% 40% 60% Arbeitszeiten/Druck Gehalt/Bonus Job Hopping Plattform Management- und Unternehmenskultur Rolle und Verantwortlichkeiten 2% 1% 3% 9% 1% 26% 21% 30% 27% 21% 72% 78% 67% 64% 78% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Alle Branchen Financial Konsumenten IT Herrstellende Industrie Ansteigend Konstant Sinkend Personalbedarf:
  15. 15. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 15 Vorgehen 2. Talent Management in China Quelle für Unternehmensstrategie Musterwagen AG
  16. 16. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 16 Mission 2. Talent Management in China
  17. 17. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 17 „Train“ „Reward“ „Develop“ HR Topic • New Joiner Integration Program • Employee Reward Program • Career Development • Job Rotation Program Zielgruppe • New Joiner • Alle Mitarbeiter • Top Talent (Management Potentials) • Well-Performer (Expert Potentials Ziel • Neue Mitarbeiter fit für ihren neuen Job machen • Entwicklung von Markenaffinität und Automobilindustrie Know- how • Respond auf die hohe Bedeutung von finanziellen Incentives • Verlinken von persönlicher und Unternehmens- Performance mit einem variablen Vergütungsinstrument • Bereitstellung von Job Rotation Möglichkeiten für die Gruppe der Well- Performer • Ermöglichen von Karriere- entwicklung für die Gruppe der Top Talents HR Initiatives: Inhalte und Tools • Überblick über den Musterwagen Konzern, seinen Marken und dem China Business • Händlereinsatz • Produktionseinsatz • Probefahrten • Individueler Performance- orientierter STI (diskretionärer jährlicher Mitarbeiterbonus) • Unternehmens- Performance bezogener LTI (Stock Appreciation Rights) • Personal Development Plan • Differentierte Multi-brand Organisation • Management AC • Talent Portfolio Übersicht Strategie Scope 2. Talent Management in China
  18. 18. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 18 1. Monat 2. Monat 3. Monat 4. Monat Über Automobil AG lernen Händlereinsatz Produktionseinsatz Probefahrt, Work Efficiency Training und finales Get Together 1. Der Konzern (Präsentation für ½ Tag) 2. Die Marken bei Automobil AG (Präsentation für ½ Tag) 3. Automobil AG Konzern in China (Präsentation für ½ Tag 1. Sales und Service Training (2x2 Tage Seminar) 2. Händlereinsatz (5 Tage) 3. Review und Diskussion (1/2 Tag Seminar) 1. Werksführung und Training zum Thema Ausbildung (2x1 Tag Seminar) 2. Produktionseinsatz (7 Tage) 3. Review und Diskussion (½Tag Seminar) 1. Probefahrt (verlängertes Wochenende) 2. Work Efficiency Training (3x2 Tage Seminar) 3. Finales Get Together (½ Tag Seminar) New Joiner Integration Program 2. Talent Management in China SU MO TU WE TH FR SA 1 1 1 SU MO TU WE TH FR SA 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 SU MO TU WE TH FR SA 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 SU MO TU WE TH FR SA 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 ModulInhalteAblauf
  19. 19. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 19 Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 Jahr 4 HR (Linien-) Vorgesetzter Mitarbeiter Career Development Program - Prozesse 2. Talent Management in China PortfolioReviewundDiskussion DurchführungdesManagementAC VorschlägefinalisierenfürdasAC MgmtACReviewundDiskussion KommunikationderErgebnissedesManagementACs VorbereitenderEntwicklungdes Portfolios DefinitionundAuswahlder Entwicklungsmaßnahmen KommunikationderEntwicklungsprogramme ModulI PortfolioReviewundDiskussion IndividuellerReviewundDiskussion DefinitionundAuswahlder Entwicklungsmaßnahmen KommunikationderEntwicklungsprogramme ModulII PortfolioReviewundDiskussion IndividuellerReviewundDiskussion DefinitionundAuswahlder Entwicklungsmaßnahmen KommunikationderEntwicklungsprogramme ModulIII PortfolioReviewundDiskussion IndividuellerReviewundDiskussion
  20. 20. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 20 Nicht ausreichend Mäßig befriedigend Befriedigend Gut Exzellent Promote Top Talent (Management Aspirants) Develop Failed Mitarbeiter Well Performer (Expert Aspirants) Not Evaluated Career Development Program – Talent Portfolio Matrix 2. Talent Management in China Performance Bewertung Potentialeinschätzung
  21. 21. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 21 Career Development Program – Performance & Potential Evaluation 2. Talent Management in China
  22. 22. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 22 Career Development Program – Personal Development Plan 2. Talent Management in China
  23. 23. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 23 Automobil AG (Konzern) Automobil AG (Marke) Marke 1 Marke 2 Marke 3 Marke 4 Marke 5 HR Finance Legal Admin Import Planning Sales Marketing Service Job Rotation Program – Expert Career Path 2. Talent Management in China Technisch orientierte Job Rotation Sales & Marketing orientierte Job Rotation Konzern-Funktionen orientierte Job Rotation
  24. 24. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 24 Employee Rewards Program – Annual Employee Bonus 2. Talent Management in China
  25. 25. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 25 Employee Rewards Program – Stock Appreciation Rights Program 2. Talent Management in China
  26. 26. Agenda © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 26 1. Über MHP HR Management Consulting 2. Talent Management in China 3. Controlling Instrumente
  27. 27. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 27 New Joiner Well-Performer Top Talent Alle Mitarbeiter KPI I Totale freiwillige Seperartionen mit 0 to 3 Monaten Servicezeit Totale Einstellungen Totale High Performer Seperationen High Performer HC Anzahl Nachfolge- Planung Kandidaten Anzahl identifizierter Key Roles Austritte FTE* KPI II (Regulärer HC mit 0 bis 1 Jahr Erfahrung) + (Regulärer HC mit 1 bis 2 Jahren Erf.) Regulärer Headcount Beförderung Beförderung + Transfers Internal Management Einstellungen Total Management Positionen besetzt Absente Tage FTE Arbeitstage* KPI III New Hire Performance Rate Durchschnittliches Performance Rating von HC mit 0 bis 1 Servicezeit Durchschn. Leistung Average Tenure in Current Professional Position Totale Zugehörigkeit in aktueller Position Professional HC Bench Strength M Mnagement HC bereit für Beförderung Management HC Revenue Profile by Tenure Umsatz FTE HR KPI Metric 3. Controlling Instrumente New Hire Voluntary Seperation Rate High Performer Voluntary Seperation Rate Succession Planning Ratio Resignation Profile by Tenure New Hire Performance Rate Average Tenure in Current Professional Position Bench Strength Revenue Profile by Tenure *segmentiert nach Betriebszugehörigkeit Quelle: Saratoga Rookie Ratio Professional Career Path Ratio Internal Management Hiring Source Absence Profile by Tenure
  28. 28. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 28 Lokale Mitarbeiterbefragung (Basic) 3. Controlling Instrumente
  29. 29. 29© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH Ihr Ansprechpartner MHPBoxenstopp: Talent Management in China Armin von Rohrscheidt Senior Manager Leiter HR Management Consulting Mobil: +49 (0)151 4066 7346 E-Mail: Armin.vonRohrscheidt@mhp.com
  30. 30. © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 30 www.mhp.com/ events MHPTimetable Juli 2014 weitere InfosMHPBoxenstopp Data Quality 13-14 Uhr | 01.07.14 MHPBoxenstopp SAP HANA 11-12 Uhr | 01.07.14 Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung Haben Sie einen MHPBoxenstopp verpasst? Kein Problem - in unserem MHP YouTube-Channel und auf unserem SlideShare Profil finden Sie alle vergangenen Websessions: MHPBoxenstopp Wie Sie die „richtigen“ Kunden ansprechen! 11-12 Uhr | 08.07.14 MHPBoxenstopp Business Discovery – Der Weg zur intuitiven Entscheidungsfindung 13-14 Uhr | 08.07.14 MHPBoxenstopp Connected Car 11-12 Uhr | 15.07.14 MHPBoxenstopp Schnelle und einheitliche Übersetzungen in SAP 13-14 Uhr | 15.07.14 MHPBoxenstopp Social Business and Collaboration 11-12 Uhr | 22.07.14 MHPBoxenstopp MHP IT Service Management Modelle 13-14 Uhr | 22.07.14 MHPBoxenstopp Talent Management in China 11-12 Uhr | 29.07.14 MHPBoxenstopp Planung mit BPC 10.1 13-14 Uhr | 29.07.14 www.youtube.de/MHPProzesslieferant www.slideshare.net/MHPInsights

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