O documento fornece diretrizes para a seleção de um sistema ERP, descrevendo a importância de se utilizar uma metodologia e uma consultoria especializada para o processo. A metodologia assegura uma escolha adequada levando em conta os processos, necessidades e estratégia da empresa, enquanto a consultoria traz conhecimento e imparcialidade para o projeto.

1. MetodologiaparaSeleção de ERP 12/05/2010– São Leopoldo– RSFelipe Nardi

2. “Mudanças são oportunidades. Podem ser vistas como ameaças por muitos executivos, mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade para fazer algo de diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo.” Peter Drucker

3. Soluções Oferecidas

5. Incremento dos recursos das empresas com a transferência de conhecimentos por um tempo e custo determinado – não precisa contratar novos recursos para os projetos

7. Papel de integrador, mediador, conciliador... Sempre é bem vindo em tempos de mudanças, perda de poder, democratização da informação

8. Conhecimento e relacionamento de mercado, auxiliar no processo de benchmarking enquanto o cliente foca na sua atividade fim

11. Privilegia a impessoalidade e coletivo, atenua fator pessoal subjacente a todo e qualquer processo de escolha

12. Cria a necessidade de gestão de um projeto para atender as etapas da metodologia (entregáveis com datas de marco)

13. Identificação e ação sobre pontos “invisíveis” e intangíveis que não seriam vistos e nem lembrados após o fracasso do projeto (ego – soluções de grifes, corrupção “bola”, falta de recursos, pular etapas, esconder informações)

15. Falhas na seleção e implantação poderão fazer com que a empresa tenha que conviver desnecessariamente com restrições incômodas e caras de seu ERP por longo tempo

16. Economia de tempo e dinheiro

17. Documentos e processos padrão em convergência com processos de qualidade ISO

19. Entenderia melhor todos os processos antes de automatizá-los O que você faria se pudesse re-implementar? Verificaria a aderência do projeto à estratégiacorporativa Implementariasistema de informaçõesgerenciaisemparalelo Escolheria o gerente do projeto no departamentomaisimpactado Intensificariaostreinamentos Aumentaria o número de participantesnosgrupos de trabalho Impulsionaria as mudançasmaiscorajosamente Dariamaisprovas de economia Evitariaimplementações do tipo “big-bang” Pesquisa da consultoria alemã IDS Scheer realizada entre 500 executivos de multinacionais. REVISTA CIO (2008). Bythenumbers – Arrependimentos?, Revista CIO, p. 24, janeiro/fevereiro

20. Metodologia de Apoio a Decisão Monitoramento e Controle Sucesso!

21. Metodologia de Apoio a DecisãoProcessoExecução

23. Em projetos maiores é entregue a camisa do projeto e os patrocinadores falam da estratégia do projeto, objetivos, vantagens, ganhos globais - motivar stakeholders

24. “Você nunca tem uma segunda chance para passar a primeira boa impressão”. Isto é 100% verdadeiro com a reunião do kick-off. A reunião serve para ajudar a estabelecer as expectativas para o projeto

25. Equalização de conhecimentos sobre o projeto, etapas, cronograma, papéis e responsabilidades, riscos, entregáveis, esforço e dedicação de todos

28. É comum ter um gerente de projeto do lado do cliente e outro do lado da fornecedora de software. Nós oferecemos uma gerente de projetos para o cliente para que não ocorra proteções de ambos os lados em caso de atraso, somos idôneos e imparciais no processo

31. Documentar a missão, estratégia, visão, metas e objetivos da organização - toda a ação no projeto deve estar pautada nestes pontos

32. Descrever as metas dos processos: percepções dos patrocinadores, objetivos quantitativos, diferencial

33. Descrição do ambiente: cultura, especiações e estilo de gerência

34. Construir um mapa geral do processo: um conjunto de processos relacionados

36. Compreender os processo (AS IS): Desenhar os diagramas do modelo do AS IS, Validar o modelo, Apresentar o modelo, Assinatura do usuário chave e gerente da área

38. Bechmarking em empresas do mesmo segmento e porte do cliente para identificar quais os ERPs estão sendo utilizados é muito importante para ajudar na melhor escolha

40. RFQ – Request for Quotation – Requisição de CotaçãoOportunidade de solicitar o preçofechadopara a solução antes de detalhar a necessidade, eliminarpelopreço

42. Cuidado com os shows pirotécnicos durante a apresentação das soluções. Muitas vezes a apresentação puxa para baixo a nota do sistema pois o apresentador não tem carisma, tente conhecer os apresentadores com antecedência e deixe as regras claras. Exemplo da SENIOR Sistemas.

43. Envio um roteiro para que o fornecedor se organize e faça a melhor apresentação possível

44. Os participantes das apresentações dos fornecedores devem ser os gerentes de áreas, usuários chave e se possível a diretoria se a mesma se envolveu no projeto. Exemplo do diretor que gostou do sistema colorido.

47. É a hora da verdade! Um dos momentos mais importantes do projeto. Todos os processos já estão mapeados e priorizados, conhecemos todas as soluções com profundidade e agora precisamos decidir...Utilizar os processos padrão do sistema? Vanilla! Adaptar nossos processos aos processos do sistema?Customizar?

48. Qualquer decisão nesta etapa do projeto poderá implicar em arruinar todo o trabalho desenvolvido até o momento, as regras precisam estar claras para todos... Forte influência política, cuidado com as viagens oferecidas pelos fornecedores, brindes, etc...

50. Em muitos casos a fornecedora de ERP aposta no cliente como um case para o seu portfólio e consegue um grande desconto e desenvolvimento de funcionalidades extras... Será que entrega?

52. Regras claras e objetivas para o reembolso de despesas, preferível valor fechado por consultor para que não ocorra atritos e conflitos desnecessários

54. A matriz comparativa é o resultado de todas as etapas anteriores, ela é composta por itens que possuem um peso de acordo com a importância para a empresa, os itens de maior peso são os relacionados as funcionalidades do sistema

55. A análise da matriz comparativa é apresentada para a alta administração para argumentar a escolha da solução de ERP que irá acompanhar a empresa por longo período

57. Missão Agregar VALOR aos negócios dos nossos clientes, através de soluções inovadoras e sustentáveis, utilizando as melhores práticas de mercado. Mantendo e incentivando a qualificação e motivação de colaboradores e Aliados, contribuindo para o crescimento da sociedade com o conhecimento.

58. Visão Ser referência em consultoriade soluções inovadoras com alto padrão de qualidade, sempre buscando ultrapassar as expectativas dos clientes e do mercado.

59. Muito Obrigado!!! Felipe Nardi Sócio-Diretor felipe.nardi@menthor.inf.br (51) 3590-8635