Este documento descreve um treinamento sobre clientelografia e negociação com foco em resultados. O treinamento ensina técnicas para melhorar o atendimento ao cliente, a motivação das equipes de vendas, e como lidar com objeções e fechamentos de vendas. O público-alvo são profissionais de vendas e atendimento. O treinamento usa dinâmicas interativas e casos reais para ensinar os conceitos de forma prática.

1. CLIENTOLOGIA
O Atendimento e a Negociação com Foco em Resultados
A diferença entre conquistar resultados simples e
resultados extraordinários!

2. Pense por instante...
Quão bem você conhece o seu cliente?
Ele realmente é fiel a você?
A sua equipe comercial está engajada com os objetivos estratégicos
da empresa?
Você escuta seguidamente elogios sobre a sua empresa?

3. Objetivo:
Engajar e motivar equipes comerciais, promover atitudes positivas e
estimular grupos de trabalho para que tenham mais energia e atuem de
maneira focada e objetiva para aumentar os índices de satisfação,
produtividade e faturamento.

4. Ênfase:
 Motivação, Engajamento e Sucesso
Entendendo a mente do cliente e seus
diferentes perfis;
 Dicas de Neurolingüística aplicada em
vendas: Como fazer abordagens eficazes e
como mudar a cabeça do seu vendedor e
motivá-lo constantemente [Auto liderança e
automotivação];
 Como lidar com objeções e gerenciar
crises;
 Executando o Pós-vendas e aplicando
o Follow up;
 Técnica dos 33 Segundos;
 Como fazer Alinhamentos e
Fechamentos.

5. Público alvo:
Palestra direcionada aos profissionais que trabalham em equipes com
foco no atendimento aos clientes, sendo atividades de campo,
atendimento personalizado, externo ou interno, televendas.

6. Metodologia:
O treinamento utiliza testes exclusivos, dinâmicas, cases, filmes,
vídeos, power point, músicas e situações vivenciais práticas.
Todo o ensino é voltado diretamente para a prática.
Este tema possui palestra de 2 horas ou curso de 8 e 12 horas.

7. O presente e o futuro do seu
sucesso
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