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Administrations françaises :
     Vers plus de cohérence des systèmes d’information




                              Extraits de l’étude :
                «Bilan et perspectives des logiciels et services IT
                 dans l’Administration française, 2010-2012»



Décembre 2010                   Source : MARKESS International        1
Approches privilégiées par les administrations centrales
pour la conduite de leurs chantiers numériques
France, 2010 (liste suggérée – 14 items - % de répondants – multi-réponses)




                                                            Modèles d’organisation
   Rôle des acteurs en interne




                                                                                                                 Solutions & services externes
                                                                                     • Gouvernance
                                                                                       renforcée des SI 88%                                      • Services ponctuels
                                                                                                                                                                    67%
                                 • Rôle des                                          • Pilotage et suivi                                         • Logiciels libres
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                                                                                                                                                 • Externalisation
                                 • Projets pilotés par la                            • Justification amont                                         d’environnements
                                   DSI              17%                                des apports et                                                               38%
                                                                                       bénéfices (ROI) 54%

                                                                                     • Définition précise des
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Echantillon : 24 décideurs d’administrations centrales                                                                        Source : MARKESS International
Décembre 2010                                                                   Source : MARKESS International                                                            2
Approches privilégiées par les administrations centrales
pour la conduite de leurs chantiers numériques

  Pour optimiser la gestion de leurs chantiers TIC, les décideurs des administrations
   centrales sont unanimes sur la nécessité de renforcer la gouvernance des systèmes
   d’information et la mutualisation. D’autre part, au moins un décideur
   d’administration centrale sur deux interrogés déclare améliorer le pilotage des
   projets TIC, souhaiter mieux évaluer en amont le retour sur investissement et
   définir plus finement les contours de leurs projets ;
  Les décideurs des administrations centrales attestent de la montée en puissances
   des métiers comme acteurs majeurs des chantiers TIC, de moins en moins de
   projets restant uniquement entre les mains des DSI. Il apparait donc important de
   les associer, afin d’être en adéquation avec leurs attentes métier et susciter leur
   adhésion aux nouveaux usages ;
  Parmi les solutions et services externes auxquels font appel les décideurs des
   administrations centrales, le recours à des services ponctuels reste fin 2010 le
   modèle privilégié, ainsi que l’usage de solutions open source lorsqu’elles s’avèrent
   plus intéressantes que leurs pendants propriétaires. Le recours à des solutions en
   mode SaaS est néanmoins promis à de belles perspectives d’ici 2012.
                                                                  Source : MARKESS International
Décembre 2010                    Source : MARKESS International                                    3
Le Blog Administration Numérique

Un espace dédié à l’administration numérique…
•    Des résumés des études publiées
•    Des retours d’expériences
•    Des paroles d’élus
•    Le contexte réglementaire
•    Des minutes de conférences…


Pour y accéder…
http://knowledgecenter.markess.com



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Décembre 2010                  Source : MARKESS International   4
MARKESS International, des expertises dédiées :

 Information Management                     •EIM, ECM, search, business analytics…

       Dématérialisation                    •Courriers, factures, bulletins de paie, commandes…

 Archivage & Conservation                   •Archivage à valeur probatoire, coffre-électronique…

    Confiance Numérique                     •Sécurisation des échanges, gestion des identités numériques

          Collaboration                     •Environnements collaboratifs, portails, RSE…

                  Mobilité                  •Usages prof. sur smartphones/tablettes, mobile CRM

       Cloud Computing                      •SaaS, PaaS, IaaS cloud public/cloud privé/cloud hybrid

Capital Humain                      •Externalisation, paie, gestion des talents, de la formation, RSE…

Capital Client                      •CRM, interactions cross-canal, social media, relation client mobile…

Capital Finance                     •Dématérialisation de factures, applications financières en mode SaaS

Secteur Public               •Administration numérique

  Décembre 2010                              Source : MARKESS International                                 5
MARKESS International
                   6 bis, rue Auguste Vitu
                   75015 Paris France
                      www.markess.fr




Décembre 2010        Source : MARKESS International   6

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Bilan et perspectives des logiciels et services IT dans l’Administration française - MARKESS International

  • 1. Administrations françaises : Vers plus de cohérence des systèmes d’information Extraits de l’étude : «Bilan et perspectives des logiciels et services IT dans l’Administration française, 2010-2012» Décembre 2010 Source : MARKESS International 1
  • 2. Approches privilégiées par les administrations centrales pour la conduite de leurs chantiers numériques France, 2010 (liste suggérée – 14 items - % de répondants – multi-réponses) Modèles d’organisation Rôle des acteurs en interne Solutions & services externes • Gouvernance renforcée des SI 88% • Services ponctuels 67% • Rôle des • Pilotage et suivi • Logiciels libres métiers 82% des projets 58% 50% • Externalisation • Projets pilotés par la • Justification amont d’environnements DSI 17% des apports et 38% bénéfices (ROI) 54% • Définition précise des contours du projet en amont 50% DSI : direction des systèmes d’information - SI : système d’information Echantillon : 24 décideurs d’administrations centrales Source : MARKESS International Décembre 2010 Source : MARKESS International 2
  • 3. Approches privilégiées par les administrations centrales pour la conduite de leurs chantiers numériques  Pour optimiser la gestion de leurs chantiers TIC, les décideurs des administrations centrales sont unanimes sur la nécessité de renforcer la gouvernance des systèmes d’information et la mutualisation. D’autre part, au moins un décideur d’administration centrale sur deux interrogés déclare améliorer le pilotage des projets TIC, souhaiter mieux évaluer en amont le retour sur investissement et définir plus finement les contours de leurs projets ;  Les décideurs des administrations centrales attestent de la montée en puissances des métiers comme acteurs majeurs des chantiers TIC, de moins en moins de projets restant uniquement entre les mains des DSI. Il apparait donc important de les associer, afin d’être en adéquation avec leurs attentes métier et susciter leur adhésion aux nouveaux usages ;  Parmi les solutions et services externes auxquels font appel les décideurs des administrations centrales, le recours à des services ponctuels reste fin 2010 le modèle privilégié, ainsi que l’usage de solutions open source lorsqu’elles s’avèrent plus intéressantes que leurs pendants propriétaires. Le recours à des solutions en mode SaaS est néanmoins promis à de belles perspectives d’ici 2012. Source : MARKESS International Décembre 2010 Source : MARKESS International 3
  • 4. Le Blog Administration Numérique Un espace dédié à l’administration numérique… • Des résumés des études publiées • Des retours d’expériences • Des paroles d’élus • Le contexte réglementaire • Des minutes de conférences… Pour y accéder… http://knowledgecenter.markess.com Suivez MARKESS International sur : son blog , LinkedIn et Twitter Décembre 2010 Source : MARKESS International 4
  • 5. MARKESS International, des expertises dédiées : Information Management •EIM, ECM, search, business analytics… Dématérialisation •Courriers, factures, bulletins de paie, commandes… Archivage & Conservation •Archivage à valeur probatoire, coffre-électronique… Confiance Numérique •Sécurisation des échanges, gestion des identités numériques Collaboration •Environnements collaboratifs, portails, RSE… Mobilité •Usages prof. sur smartphones/tablettes, mobile CRM Cloud Computing •SaaS, PaaS, IaaS cloud public/cloud privé/cloud hybrid Capital Humain •Externalisation, paie, gestion des talents, de la formation, RSE… Capital Client •CRM, interactions cross-canal, social media, relation client mobile… Capital Finance •Dématérialisation de factures, applications financières en mode SaaS Secteur Public •Administration numérique Décembre 2010 Source : MARKESS International 5
  • 6. MARKESS International 6 bis, rue Auguste Vitu 75015 Paris France www.markess.fr Décembre 2010 Source : MARKESS International 6