PONENCIA - PROYECTO DE GRADO

1. OVA’S PARA EL PROCESO DE CAPACITACIÓN EN LA EMPRESA AIG SEGUROS
DE COLOMBIA S.A.
Nancy Herrera, Dehivy Hurtado, Leidy Yohaha Rincón, María Dolores García Muñoz
nancyherrerac@hotmail.com
imenahurtadohiguera@yahoo.es
leydyr1@gmail.com
dogarcia8@hotmail.com
Universidad Nacional Abierta y a Distancia “UNAD”
RESUMEN: El Grupo 201014_16, proyecto
de grado (Ing. de Sistemas) de la universidad
Abierta y a Distancia (UNAD), propone una
investigación
estratégica
para
la
implementación de las Tecnologías de la
Información y Comunicación en las Empresas.
El Plan Estratégico parte de la necesidad
de tener toda la información, de los procesos de
gestión y operativos, etc, en un sitio Web para
que desde este sitio puedan acceder los usuarios
empresariales a la documentación de uno o
varios procedimientos, sin tener una gran
infraestructura y sin depender de la capacidad
suficiente para almacenar información;
ofreciendo nuevas posibilidades de forma de
negocio actual a través de Internet
proporcionando
resultados
cuantitativos,
expresado en porcentajes, para demostrar la
viabilidad del proyecto a la dirección y que
estos comprueben los beneficios una OVA que
permite ofrecer servicios de computación a
través de internet
PALABRAS CLAVE:
OVA: Objetos Virtuales de Aprendizaje. para
elaborar o reestructurar materiales educativos,
dirigidos a procesos de formación y actividades
de autoestudio.
Software: Es el sistema gestor de bases de
datos. El encargado de administrar la
información.
Usuarios: Personas que usan la información
del sistema.
RC: Responsabilidad Civil
Cash Aplication: Aplicación de Recaudos
Cancellations: Cancelaciones
Payments: Pagos
Accounts Receivable: Área de Cartera
SSC: Centro de Servicios Compartidos
1. INTRODUCCIÓN
Vivimos cambios trascendentales, tanto en el
modo de relacionarnos, como el hacer negocios
que implica que permanezcamos siempre ante
una nueva producción de subjetividad y
transformación de las relaciones humanas. El
avance tecnológico y las herramientas y
1

2. aplicaciones con las que se cuentan
actualmente en las redes mundiales, hacen más
visible ese cambio. Durante el final de los años
60 y principios de los 70, McLuhan 1 utilizo el
término Aldea Global, para describir la
interconexión humana a escala global generada
por los medios de comunicación y de lo que sus
1.
mensajes transmiten a través de estos.
El auge de las TIC (Tecnologías de la
Información y la Comunicación) en el campo
de la enseñanza, en los últimos tiempos ha
tenido una gran acogida; según datos de la
UNESCO2 este medio a nivel mundial ha ido
en aumento y ha sido posible llegar a generar
un llamado “Impacto Digital”. Es por esto, que
se busca tener una gran variedad de recursos y
documentación que permitan de manera clara,
ilustrar al público en general, a través de la
realización de proyectos de gran envergadura,
enfocados al uso intensivo de las TIC. En ese
sentido, las OVA (Objetos Virtuales de
Aprendizaje)3, buscan ir a la vanguardia con los
1 Capítulo:
Se trata la problemática de la investigación, los
objetivos de la misma, el propósito, alcances,
justificación y objetivos. Por lo cual se enfoca en la
delimitación espacial, cronología y conceptual,
2 Capítulo:
Se observan los antecedentes históricos de esta
investigación y el marco Teórico.
3 Capítulo:
Se encuentran las fases de diseño, Análisis y su
implementación
DETERMINACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
MCLUHAN, Marshall. La Aldea Global: Cambio
trascendente del siglo XX, producido por los
medios de comunicación: Libro: Guerra y Paz en la
Aldea Global- 1968.
2
Quintanar, A. E. S. (2010). El Impacto de las Tic
en la Educación. Santiago-Chile: UNESCO.
3
O.V.A., siglas para "Original Video Animation",
como su nombre lo indica, son producciones
animadas destinadas para su consumo en video,
donde comenzaba el boom de los reproductores
Beta y posteriormente el VHS. ...
http://es.wikipedia.org/wiki/OVA
1
II. DESARROLLO DE CONTENIDOS
Este documento es un producto del trabajo grupal
de los alumnos del curso de Proyecto de Grado
201014_16, dentro del contexto del Programa de
Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional
Abierta y a Distancia UNAD, que consiste en el
diseño de un Objeto Virtual de Aprendizaje –OVA,
para la Empresa AIG Seguros S.A, como medio de
capacitación, después de la migración de
información de uno de sus proceso, que permita el
desarrollo de las tareas que se deben desarrollar por
parte los trabajadores de la esta.
La información se presenta involucrando al público
en general, pero particularmente a los Empresarios,
ya que facilitan el aprendizaje en diferentes áreas.
El objetivo de éste trabajo es el diseño de una Ova
para la Empresa AIG Seguros S.A. La cual tiene
una necesidad de capacitación para los analistas y
funcionarios que manipulan su información:
2
El desarrollo de las tecnologías de información y
comunicación en los últimos años ha sido notable.
Hoy en día el uso de estas tecnologías se extiende a
todos los ámbitos de la sociedad. Se usan tanto en la
educación como en las empresas. Estas tecnologías
han permitido el desarrollo de actividades, que hace
muchos años era imposible soñar. Uno de los
escenarios donde han sido protagonistas estas
tecnologías, es el campo de la educación, ya que
han permitido la inclusión de cientos de personas
que por diferentes razones como la lejanía,
restricciones de tiempo, habían visto limitadas sus
posibilidades de estudiar.
Actualmente la empresa AIG Seguros de Colombia,
organización internacional, con una trayectoria de
más de 90 años de experiencia mundial y más de 88
millones de clientes en todo el mundo, presenta una
necesidad imperiosa de capacitar su personal por
que las personas que realizan estos procesos
actualmente no están en Colombia y al realizar las
capacitaciones que estaban programadas se
generaron inconvenientes de tiempo ya que las
entrenadores estuvieron pocos días y al realizar las
pruebas sobre los procesos que se estaba explicando
no se contó con las herramientas tecnológicas
adecuadas para instalar adecuadamente los
programas y las funciones requeridas. El problema
se evidencio ya que al finalizar el training e iniciar
con los procesos que se establecieron se
encontraron muchas dudas, inconsistencias y
errores para el desarrollo de las actividades. En

3. procesos de modernización no solo en el campo
virtud de lo descrito, éste trabajo pretende a corto
plazo diseñar un OVA que permita el aprendizaje
en migración de la información por parte de los
trabajadores de la empresa AIG seguros de
Colombia S.A. y a largo plazo, optimizar la gestión
de éste proceso en la empresa.
Knowledge), el cual implementa una serie de
grupos básicos de proceso y unas áreas de
conocimiento, que puede aplicarse en temas de
ingeniería y más específicamente para caso este
caso de Estudio en la elaboración y construcción de
la OVA.
REFERENTES TEÓRICOS
RESULTADOS
Trabajo de investigación observacional descriptivo
en el que se va a estudiar los procesos de cash
Aplication, para conocer el detalle del paso a paso,
identificar cuáles son los medios por las cuales se
recibe la información para procesar, identificar los
tiempos de respuesta de los archivos que se van a
procesar, conocer los posibles errores que el
sistema puede generar, identificar cual es la
información que se debe validar para confirmar que
el proceso está correcto y tener los datos de
contacto ante cualquier anomalía que no esté
identificada.
A partir del análisis de las
problemáticas se diseñara un OVA para enseñar la
migración de información, teniendo en cuenta la
metodología para la administración de proyectos
PMBOK, el cual implementa una serie de grupos
básicos de proceso y unas áreas de conocimiento,
que puede aplicarse en temas de ingeniería.
El OVA tendrá en cuenta aspectos como la
Atemporalidad: Para que no pierda vigencia en el
tiempo y en los contextos utilizados, de didáctica; el
objeto tácitamente responde a qué, para qué, con
qué y quién aprende. Usabilidad, es decir que
facilite el uso intuitivo del usuario interesado y que
permita la interacción de tal manera que motive al
usuario a promulgar inquietudes y retornar
respuestas o experiencias sustantivas de aprendizaje
y ante todo que sea de fácil acceso.
Con el desarrollo e implementación de esta
tecnología damos solución al problema de
capacitación de la empresa AIG seguros de
Colombia S.A. Con el uso de esta tecnología se
genera más conocimiento entre los empleados de la
empresa lo que se traduce en la prestación de un
mejor servicio, con lo cual damos solución a este
inconveniente.
Con el fin de cumplir todos los objetivos
específicos del proyecto, se diseñará una
metodología que refleje una estructura lógica
secuencial de investigación aplicada, generando la
documentación técnica correspondiente para
delimitar y generar una solución acorde al tema
planteado.
La OVA permite el desarrollo de una metodología
que apoya el ciclo de vida evolutivo y su objetivo
es asegurar una producción de alta calidad que
satisfaga las necesidades de los usuarios dentro de
un costo y tiempo programado.
La metodología de investigación se enfoca en el
estándar para la administración de proyectos
PMBOK
(Project
Management
Body of
III. CONCLUSIÓN
PROYECCIÓN
Con la implementación de esta tecnología se
pretende mejorar el proceso actual de migración de
información de la empresa AIG seguros de
Colombia S.A., para que a largo plazo la empresa
pueda ver en términos de satisfacción del usuario
interno y externo, la rentabilidad y la eficacia del
ova en el tema. De otra parte, se pretende que la
experiencia beneficie también las empresas que
utilizan servicios de AIG Shared. Vale la pena
resaltar que optimizar el acceso a la información y
al conocimiento sensibilizando a todas las partes
interesadas de las posibilidades que brindan los
diferentes modelos de software, acrecienta las
fortalezas de las empresas, abre posibilidades que
se traducen en oportunidades y con ello minimiza
las debilidades y los riesgos entendidos como
amenazas.
3
En conclusión, el uso adecuado de las TIC’s
Tecnologías
de
la
Información
y
las
Comunicaciones contribuye no solo a fortalecer los
procesos de enseñanza y aprendizaje sino también a
lograr una inclusión dentro de la sociedad de la
información que permite el desarrollo tecnológico
de países en vía de desarrollo como Colombia, para
ello se hace necesario diseñar e implementar
estrategias
que
permitan
su
máximo
aprovechamiento; Las OVA, diseñada a la empresa
AIG COLOMBIA S.A constituye una verdadera
oportunidad de desarrollo, apropiación e innovación
tecnológica, haciéndose más, competitivos y mejor

4. documentados.
V. REFERENCIAS
1. Ann Hull Glynda. “La investigación en escritura:
la construcción de una comprensión cognitiva y
social de la composición” En Currículo y Cognición
(Lauren B. Resnick y Leopold E. Klopferr.
Compiladores)
2. Ministerio de Educación Pública. “Programa de
Estudios Segundo ciclo. Español”
3. Morales Mary y Migdi Chacín “Aprendizaje
Cooperativo: una alternativa para favorecer el
aprendizaje del lenguaje escrito en el nivel de la
Educación Básica”. En Perfiles. Año 17. N° 2.
1994.
4. Tudge Jonathan. “Vygotsky, la zona de
desarrollo próximo y la colaboración entre pares:
connotaciones para la práctica del aula”. En
Vygotsky y la educación. Luis C. Moll.
Compilador.
5. Martínez, F. Los nuevos canales de la
comunicación en la enseñanza.-- Madrid: Centro
de Estudios Ramón Areces, 1995, p. 42.
6.
Sutton,C.
Capacitación
del
personal.Argentina:Universidad de Belgrano,2001.
7. Mitchell, G.Manual del capacitador.Grupo
editorial Ibero América SA de CV,1995.Libro
Número de Dictamen: AS -2 - 069/2001.
WEBGRAFIA
8. Wireless LAN Medium Access Control (MAC)
and Physical Layer
(PHY) Specification, IEEE Std. 802.11, 1997.
http://congresoedutic.com/page/ponencias-ydisertantes-1
http://www.konradlorenz.edu.co/es/noticias/noticias
-generales-de-la-institucion/606-a-konrad-lorenzuna-experiencia-para-compartir.html
http://www.slideshare.net/investigacionformativaut/
ejemplo-de-ponencia-investigacin-formativa
http://pendientedemigracion.ucm.es/info/nomadas/8
/mdominguez.htm
http://www.aig.com.co/co-inicio_595_133694.html
http://www.youtube.com/watch?v=0YDsNIBOO7o
http://www.youtube.com/watch?v=2zfqizL1cY4
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