1. 8 PRINCIPIOS DE CALIDAD

4. Yo? Cuando

5. A mi nadie me avisó….

6. Creo que es Pablito que debe hacer esta labor, no creo que es Susana…creo que es Juan bueno con tal que alguien lo haga.

7. Déjalo que reclame ya se cansará….

8. Vuelve por tus notas la próxima semana para decirte cuando te las entregaré.

9. Si hago las cosas pero no las registro.

10. Pon no más, en el camino arreglamos.Falta de planificación, falta de control, de organización. Insatisfacción con los servicios.

11. ENFOQUE AL CLIENTE LIDERAZGO ENFOQUE BASADO HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIÓN 8 PRINCIPIOS DE CALIDAD PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL ENFOQUE BASADO HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIÓN MEJORA CONTÍNUA ENFOQUE BASADO EN PROCESOS ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN

12. Principio 1. Enfoque al cliente

13. Principio 2. Liderazgo

14. Principio 3. Participación del personal

15. 1 2 3 Principio 4. Enfoque basado en procesos “ Los resultados deseados son alcanzados de manera más eficiente cuando las actividades y sus recursos son gestionados como procesos”

16. Principio 4. Enfoque basado en procesos PROCESOS ESTRATÉGICOS Marco Regulatorio Vigente Desarrollo de Plan Institucional (PDI) Planificación de la calidad y mejora continua (PCE) PROCESOS CLAVE ¿Qué Elementos intervienen en el Proceso Educacional? - Percepción y Entorno de la Comunidad. - Equipo y criterios formativos. - Infraestructura, Análisis de Información. PROCESOS SOPORTE - Procesos complementarios de apoyo a procesos clave.

17. Principio 5. Enfoque de sistemas para la gestión Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad Estudiantes, Padres Y otras Partes interesadas Responsabilidad de la Dirección R E Q U I S I T O S S A T I S F A C C I O N Gestión de los Recursos Medición, Análisis, Mejora Prestación del Servicio o Realización Del producto) Producto Servicio Entrada Salida Estudiantes, Padres Y otras Partes interesadas “ Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos”

18. Principio 6. Mejora Continua “El mejoramiento continuo debería ser un objetivo permanente dentro de la organización”

19. Principio 6. Mejora ContinuaAcciones clave: