Ponencia impartida en la Jornada "Qué saben los Ciudadanos sobre Incendios Forestales" el 24,04.14. (ETSI Ingenieros Forestales). Organizado por APAS

1. Social Media en incendiosSocial Media en incendios
forestales. #forestales. #StopBulosStopBulos y VOSTy VOST

4. Cambio en el paradigma
comunicativo

12. Social Media esSocial Media es……
Un ejemploUn ejemplo……
Colaboración
Interactuación
Participación

13. Los sucesos mLos sucesos máás retransmitidoss retransmitidos

14. De la comunicación 1.0

15. A la Conversación 2.0

18. HIPERCONVERSACIÓN

21. Consumidores Prosumidores

22. Las noticias online
son el tercer medio más
Popular de info en ems
El mejor es llamar
Al 112 (911)
El 18% usa FB para
obtener información
en emergencias
El 24% usaría SM
para decirles a otros
que está a salvo

23. El 30% en áreas
metropolitanas se
daría de alta para
recibir alertas
El 20% en áreas
rurales se daría
de alta para
recibir alertas
1 de cada 5 que
experimentan una
emergencia escriben
sobre ello en SM
El 80% esperan que los
intervinientes lideren
las redes sociales
1 de cada 5 intentaría
buscar ayuda en SM
si no la obtuviera en
EMS
1/3 esperan que la
ayuda llegue en 1
hora desde que
han solicitado
asistencia en SM

24. Esta no es la solución
2.0

25. Ni esta
2.0

27. NO HACER NADA

28. Generar, participar y dinamizar

29. @ToniMascaro

30. PolPolíítica de Comunicacitica de Comunicacióón.n.
ObjetivosObjetivos

37. ActuaciActuacióón para evitar el rumor 2.0n para evitar el rumor 2.0
 InformaciInformacióón Rn Ráápidapida
 PuntualPuntual
 ObjetivaObjetiva
 No ocultismosNo ocultismos
 No alarma socialNo alarma social
 Credibilidad y solvenciaCredibilidad y solvencia
 Influencia en el ordinario para ser un referenteInfluencia en el ordinario para ser un referente
en el extraordinarioen el extraordinario
RT

38. VOST
 2011, Jeft Phillips (@_JSPhillips) desarrolló
el
concepto VOST (Virtual Operatión Support
Team)

39. www.vost.es

43. Voluntarios digitales. Integración a dos velocidades
Lo primero debe ser determinar de dónde procederán
esos voluntarios.
1. Selección directa por parte de la administración
2. Selección indirecta por parte de varias ONGs (Cruz
Roja, proteccionesciviles, DYA…)
3. Selección indirecta por parte de una única
organización.

44. Requisitos de selección de los voluntarios:
1. Formación y experiencia como usuarios
de redes sociales
2. Haber formado parte, al menos como
técnicos de emergencia, en algún servicio
de voluntariado de emergencia

45. Posibles modelos de funcionamiento.
1. Apoyo presencial. Los voluntarios se
incorporarán físicamente a colaborar en la sede
del CDO (Centro Digital de Operaciones).
2. Mixto. Apoyo remoto y Apoyo presencial.
Una parte de los voluntarios trabaja fuera del
Centro y los otros en el mismo.

46. 1. Apoyo Remoto. Sus funciones fundamentales son:
• Seguimiento de las tendencias, preguntas,
menciones y métricas en redes sociales relacionadas
con la emergencia y las cuentas de la Administración
e influencers en redes sociales asociadas a la
emergencia.
• Seguimiento de los términos de búsqueda
importantes relacionados con la emergencia y los
desastres.

47. 2. Apoyo Presencial. Sus funciones fundamentales son:
• Publicación de información en las redes sociales
gestionadas por la administración previa validación por su
servicio de información de emergencias.
Gestión de la información en redes Crowdmaping tipo
Crowdmap. Gestión de diseño y configuración. Seguimiento
y evaluación de mensajes recibidos.
Publicación de información, Todo validado por el servicio
de información de emergencias desde el CDO.

48.  #StopBulos. Cómo verificar la
información y luchar contra los
rumores

49. ¿Cuál es la verdadera?

52. El emisor del rumor
 - Su influencia
 -Calidad del nodo

53. Detección
 No está en el Puesto de Mando
 No dispone de información solvente
 Se esconde en una identidad falsa o detrás de un
Avatar indefinido. Pocos seguidores
 Probablemente, ni siquiera habrá documentado su
afirmación enlazando con una fuente oficial o una
web o archivo que demuestre lo que dice

54.  Cuanto más próximo al epicentro más
posibilidad de extender rumores
 Se incrementa ante gravedad y la mayor
incertidumbre

55. Los reproductores de rumores
 El dramatismo del relato facilitará la
reproducción del mensaje
 Los buenos samaritanos

58. Detección y actuación
 - Monitorización de la red. Hashtag
 Desmentido con pruebas
 Solicitar apoyo influencers y RT (DM)
 Hablar con MMCC en 1.0

59. Buenas y malas prácticas

60. #IFEsCubells

75. #IncendioValpo

94. #StopBulos

95. Infoxicación

97. Debemos aprender a usar
las redes sociales
y a organizar la información

98. •Sin Miedo
• Sin pensar que es más trabajo
•Sin preguntarnos si ganaremos más
•Sin creernos estrellas
•Experimentando todo el tiempo
¿Estás en Google+?
¿Y en Pinterest?

99. “Dedicar esfuerzo a construir tu
propia identidad digital ya no es
opcional. Es un acto de pura
responsabilidad.”
@JulioAlonso

100. Si no lo haces tú,
la identidad digital
vendrá
determinada
por los que otros opinen de ti
@JulioAlonso

101. Y
Así que no seas tímido
…y cuida tu reputación para que
reconozcan tu profesionalidad

102. “Esto va sobre crear. Estamos aquí para hacer una mella en el
universo” @Israel_Garcia

103. www.irescate.es

105. http://about.me/luisserranor