Cómo la hiperconversación en redes sociales ha cambiado el modelo de comunicación en emergencias. Las nuevas herramientas 2.0 de gestión de emergencias. Estrategia digital de comunicación en emergencias
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JornadasdeGestióndeInformación
enEmergencias19-20abril Association des
Maires du
Sénégal
Commune de
Nouadhibou
Texto
Hiperconversación 2.0
en emergencias y catástrofes.
Herramientas
lserrano@madrid112.es
25. Las noticias online
son el tercer medio más
Popular de info en ems
El mejor es llamar
Al 112 (911)
El 18% usa FB para
obtener información
en emergencias
El 24% usaría SM
para decirles a otros
que está a salvo
26. El 30% en áreas
metropolitanas se
daría de alta para
recibir alertas
El 20% en áreas
rurales se daría
de alta para
recibir alertas
1 de cada 5 que
experimentan una
emergencia escriben
sobre ello en SM
El 80% esperan que los
intervinientes lideren
las redes sociales
1 de cada 5 intentaría
buscar ayuda en SM
si no la obtuviera en
EMS
1/3 esperan que la
ayuda llegue en 1
hora desde que
han solicitado
asistencia en SM
33. n El 39% de los directivos no se siente
preparado para el reto que supone internet.
n El 70% de los directores de las compañías
están preocupados por el cambio digital
Fte. Consultora. Digital Migration Center
56. Twitter y Facebook en las primeras
72 horas. Terremoto Japón
n Propósito de utilizar en el terremoto: Twitter de
"información", Facebook para la "gente"
n Twitter fue utilizado principalmente para la
recopilación de información (84%) e
intercambio de información (48%).
n Facebook fue utilizado para confirmar la seguridad
de sus seres queridos (56%) y la recopilación
de información (47%). Recursos: IMJ móvil (20113/26-3/28, Edad 20-59, n = 932)
57. Google de nuevo marca el
camino en Japón
Buscador de personas desaparecidas
80. Estrategia digital
n ¿Qué objetivos quiero conseguir?
- No hay contenidos sobre mi y quiero cambiar
esto
- Las referencias que hay no me gustan
- Quiero mejorar mi posicionamiento
- Posicionarme como referencia en este campo
81. Estrategia digital
n ¿Cómo hacerlos realidad?
- Creando perfiles en redes sociales y
participando activamente. A diario
- Fomentando la participación
- Contenido relevante, auténtico y emocional
- Equipando a los demás
- Da contenido gratis
82. Estrategia digital
Human Bussines Interactions
• Se humano. Crea puentes interactivos
No hagas el FB
• No digas vanalidades. Es SPAM
Blogging
• Crear contenido. Cuanto más contenido más
visible
84. CREAR SM PLAN
@Juan Merodio
nObjetivos
n Identificar líderes opinión en nuestros sector.
n Quiénes son los clientes, donde están y qué les
gusta
n Asignar persona responsable de gestión diaria de
reputación online y contenidos
85. n Redes sociales que vas utilizar y porqué.
n Estrategia que se va a seguir en cada red.
n Con qué herramientas vamos a trabajar.
n ROI/IOR. Qué vamos a medir y cómo.
89. Sin Miedo
Sin pensar que es más trabajo
Sin preguntarnos si ganaremos más
Sin creernos estrellas
Experimentando todo el tiempo
¿Ya has probado: Google+,
Pinterest, ThingLink?
90. “Dedicar esfuerzo a construir tu
propia identidad digital ya no es
opcional. Es un acto de pura
responsabilidad.”
@JulioAlonso
91. Si no lo haces tú,
la identidad digital
vendrá
determinada
por los que otros opinen de ti
@JulioAlonso
92. Y
Así que no seas tímido
…y cuida tu reputación para que
reconozcan tu profesionalidad
93. “Esto va sobre crear. Estamos aquí para hacer una mella en el
universo” @Israel_Garcia
94. n Luis Serrano: 619237892-917089140
luisserod@hotmail.com
@LuisSerranoR
Luis Serrano Rodríguez
Luis Serrano Rodríguez
n http://informaciondeemergencias.
blogspot.com
¡¡Muchas gracias!!