Apresentação e Defesa da Dissertação do MPOT_Instituto Superior Técnico, Universidade de Lisboa. Nota final 16 / 20 Thesis Presentation for MSc Transport Planning and Operations, Instituto Superior Tecnico, Lisbon University. Final grade 16 / 20.

1. Mestrado (MSc) Planeamento e Operação de Transportes
DISSERTAÇÃO
Júri
Presidente:
Professor Doutor Luís Picado Santos
Orientadores:
Professora Doutora Rosário Macário
Doutor Vasco Reis
Vogal: Professor Doutor Jorge Reis Silva Aluno candidato
Luís Neto – nº 74776
Fonte:AdaptadadeDHLMicrodrones,2014
Logística Urbana – modelo exploratório da aplicação
de um sistema aéreo não tripulado (U.A.S.) na distribuição
de medicamentos
na cidade de Lisboa
às farmácias

2. MPOT2012/2014
Dissertação
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RESUMO
A aplicação do
DroneFreight
distribuição de medicamentos
na cidade de Lisboa
Sistema inovador de
transporte – veículo e
sistema aéreo não
tripulado U.A.S.
Modelos de Negócio
(Business Models –BM)
Distribuição de
medicamentos às
farmácias em meio
urbano
Logística Urbana e o
transporte urbano de
mercadorias
Estado
Actividade
Transporte
Caso Estudo
de
da
Arte

3. MPOT2012/2014
Dissertação
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INTRODUÇÃO (I)
“… Nós inventamos as cidades para podermos falar uns com os
outros…”
Paulo Rocha Mendes in homenagem a Oscar Niemeyer – Ed. COPAN, 2013
Actualmente já 50 – 70 % dos
habitantes do planeta vive nas
cidades
veículos de transporte de mercadorias
Actividades urbanas muito
dependentes
Necessidade dos centros urbanos
serem atraentes
Prejudiciais à qualidade do meio
ambiente
Cidade como fonte principal de
crescimento económico e
produtividade global
vs
maior consumo de recursos
e emissões de CO2
Presente e o Futuro do sucesso das cidades
dependem da eficiência da organização e
mitigação dos problemas chave do
transporte de
mercadorias.
Logística Urbana – Transporte de Mercadorias

4. MPOT2012/2014
Dissertação
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• Actividade Indispensável
• Organização Critérios Rígidos
• Requisitos Técnicos e Legais
• Utentes Exigentes – Nível de
Serviço Elevado
• Numerosos Movimentos de C/D
no Espaço Urbano
Dificuldades das Farmácias Urbanas
Reduzido espaço de armazenagem
Diminuta capacidade financeira
Causas
Venda liberalizada (MNSRM) – novos players
Liberalização propriedade – operar em rede
Redução preços – diminuição de margens
Alargamento horários – tempo atendimento
Poupanças distribuição – custos
Envelhecimento população – mais urgência
Necessidades
Responder aos pedidos
atempadamente
Garantir entregas
O Dilema da Distribuição
Planeamento das rotas e do tipo de
viaturas a alocar ao serviço
Evitando rupturas de stock
INTRODUÇÃO (II) Distribuição de Medicamentos às Farmácias
Fonte: Adaptada de Deloitte, 2013

5. MPOT2012/2014
Dissertação
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“Disruptive technologies: advances that will transform
life, business, and the global economy”
McKinsey Global Institute ,May 2013
• Retirada gradual dos veículos de motorização
convencionais – diminuição dependência
petróleo e volume emissões gases de efeito
de estufa
• Uso de energias alternativas - redução da
pegada carbónica
• Congestionamento da rede rodoviária e as
externalidades várias
Grandes preocupações mundiais nas
últimas décadas em termos de transporte
urbano: passageiros e carga
INTRODUÇÃO (III) Sistemas Inovadores de Transportes
A actividade dos transportes de
mercadorias necessita de ser
reinventada, com a utilização de
OUTROS MODOS ou a sua
combinação mais eficiente!
Fonte:DHLMicrodrones,2014

6. MPOT2012/2014
Dissertação
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INTRODUÇÃO (IV)
“A good business model begins with an insight into human
motivations and ends in a rich stream of profits”
Joan Magretta in Why Business Models Matter, 2002
Modelos de Negócio - BM
Um Modelo de Negócio é uma
ferramenta conceptual que contém um
conjunto de objectos, conceitos e seus
relacionamentos com o objectivo de
expressar a lógica do negócio duma
empresa específica. Em consequência
disso devemos considerar que os
conceitos e seus relacionamentos
permitem uma descrição e
representação simplificada do valor que
é oferecido aos clientes, como é que isso
é feito e quais as suas consequências a
nível financeiro.
Fonte: Google Imagens, 2014

7. MPOT2012/2014
Dissertação
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DEFINIÇÃO DO PROBLEMA “Sistemas de Transporte e telecomunicações que
permitem movimentar pessoas, produtos e
informação de forma rápida, segura e eficiente”
José Manuel Viegas, in A Mobilidade na Competitividade das Cidades, 2009
Procurar num sistema de distribuição
determinadas tarefas que possam ser
executadas por veículos não convencionais que
aliviem a disputa do espaço das infra-estruturas
rodoviárias urbanas
Actividade das farmácias - dificuldades em prestar um elevado nível de serviço
Escassez de espaço disponível – armazenamento
Restrições financeiras – aquisição de stock
Entrada constante no mercado de novos produtos
Utilização de U.A.S. - Drones
flexibilidade, rapidez e redução de custos, fiabilidade
E porque não a sua aplicação em actividades comerciais como meio
de transporte de mercadorias?
entrega de pequenos volumes

8. MPOT2012/2014
Dissertação
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PROPOSTA DE DISSERTAÇÃO (I)
OBJECTIVO
A introdução de Drones na operação de distribuição de medicamentos
PROCURA como OBJECTIVO:
Maximizar a utilidade do utente - ser diferenciador na qualidade do serviço prestado
Prestar o serviço em tempo reduzido – evitar o problema da não venda
Custos menores de operação – redução de custos aos agentes e externalidades ambientais
Pesquisar um sistema inovador e disruptor que seja
alternativo e complementar na distribuição urbana de
mercadorias - um sistema que possa operar
autonomamente no espaço aéreo
Promovendo uma combinação entre as necessidades de
transporte e soluções inovadoras. Contribuindo para uma maior
eficiência, adaptabilidade, diversidade e sustentabilidade da
mobilidade urbana

9. MPOT2012/2014
Dissertação
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PROPOSTA DE DISSERTAÇÃO (II)
METODOLOGIA 1. Recolha Bibliográfica – Pontos chaves
2. Abordagem exploratória – Distribuidores,
Farmácias, empresas que operam de UAS
3. Tarefa de compreensão e interpretação –
tratamento de dados
4. Cenários e simulação dum plano financeiro para a
generalização de um modelo de negócio que visa
explorar a sua aplicação real
5. Análise e inferências das variáveis e indicadores
que promovam futuras investigações e que sirvam
de apoio à tomada de decisão
Alguns aspectos a precaver
Características geográficas do
meio incluindo zonas interditas
de voo
Tipo de operação
Condições meteorológicas
(vento e chuva) – cidade de
Lisboa
….

10. MPOT2012/2014
Dissertação
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Conceito de Logística
Processo de planeamento,
implementação e controlo de
procedimentos para o eficiente e eficaz
transporte e armazenamento de
mercadorias ou serviços.
Incluindo os serviços e informações
desde o ponto de origem
(extracção/produção) até ao ponto de
destino (local de venda/consumo) com o
propósito de corresponder aos
requisitos dos clientes.
ESTADO DA ARTE Logística Urbana – Transporte de Mercadorias
Fonte: Google Imagens, 2014

11. MPOT2012/2014
Dissertação
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“ Urban logistics is the planning, implementation and
efficient control of the flow and storage of materials and
related information, an urban scale, with all its specificities”
Caiado, MSc thesis I.S.T., 2004
Organizar a logística urbana envolve uma
imensa complexidade de medidas e acções
que visam a satisfação dos consumidores
Busca incessante da eficiência do sistema de
distribuição
Redução custos de transporte
Fonte: Adaptada de LOGURB, 2007
ESTADO DA ARTE Logística Urbana – Transporte de Mercadorias
Composta por um conjunto de
elementos:
interagem entre
eles duma forma
contínua

12. MPOT2012/2014
Dissertação
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“(…) Sustainable development is
development that meets the
needs of the present without
compromising the ability of
future generations to meet their
own needs (…)“
Brundtland Report, 1987
SOLUÇÕES
Custos de serviços de transporte de carga e logística
Impactos directos no custo dos bens e serviços consumidos
Pressão no sector – níveis elevados de eficiência a baixos custo
Medida primária – veículos de reduzidas dimensões
Legislativas e Operacionais – entregas nocturnas…
Condicionamento de Acessos – peso ou dimensão
do meio de transporte, horários…
Gestão Territorial – zonas de carga e descarga, mini-
-plataformas logísticas…
Tecnológicas – utilização de GPS e tracking,
software de planeamento de rotas, veículos não
poluentes…
ESTADO DA ARTE Logística Urbana – Transporte de Mercadorias
Fonte:AdaptadadeLOGURB,2007
Cadastro
zona
actividade

13. MPOT2012/2014
Dissertação
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Gestão Just-in-Time de toda
a cadeia de abastecimento
Operação de distribuição
totalmente efectuada por
via rodoviária
Múltiplos locais da
cidade
Várias vezes ao dia
Sector que provoca
elevadas externalidades no
meio urbano
ESTADO DA ARTE Distribuição de Medicamentos nas Cidades
Fonte: Adaptada de Alloga, 2014
Laboratórios - lançamento de novos produtos;
vendas em grandes quantidades
Armazenistas - preços de terreno baixos (depósitos
maiores); pretendem entregas + eficientes
(tempo ou custos)
Farmácias - necessitam fornecimentos várias X ao dia;
entregas em pequenas quantidades
Utentes - exigem tempos de entrega + curtos; preços
baixos

14. MPOT2012/2014
Dissertação
Fonte:AdaptadodeDeloitte,2013
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ESTADO DA ARTE Distribuição de Medicamentos nas Cidades
Falhas de Abastecimento
Estudos da Deloitte (2012 e 2013)
encomendados pela APIFARMA revelam
Quantificar e caracterizar as falhas de
abastecimento de medicamentos -
impactosMais de metades das falhas de
abastecimento à farmácia têm duração
superior a 48 horas
A taxa de reposição agravou-se de 2012
para 2013.
Comportamentos dos utentes:
deslocação à farmácia – frequência
elevada, pedido não totalmente satisfeito

15. MPOT2012/2014
Dissertação
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ESTADO DA ARTE Distribuição de Medicamentos nas Cidades
Falhas de Abastecimento
cerca de 16 % dos utentes
deslocam-se a outras
farmácias
Comportamento dos Utentes
cerca de 70 % dos utentes regressam à
farmácia
para colmatar as suas necessidades
Fonte: Adaptado de Deloitte,2013

16. MPOT2012/2014
Dissertação
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ESTADO DA ARTE Distribuição de Medicamentos nas Cidades
Falhas de Abastecimento
Exige-se uma reflecção sobre
medidas e soluções adequadas à
sua resolução!
Fonte: Adaptado de Deloitte,2013
Fonte: Alliance Healthcare, 2014

17. MPOT2012/2014
Dissertação
Definição e Conceito de UAS ou Drones ?
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Fonte: Google Imagens, 2014
ESTADO DA ARTE Sistemas Inovadores de Transporte

18. MPOT2012/2014
Dissertação
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Potencialidades & Benefícios
“….Worldwide people are being innovative, creative and using their
imagination to capitalize on what “can” UAS offer…”
Mobilidade – fácil de implementar, movimentar,
descolar, aterrar e recuperar
Baixo Custo – investimento do sistema e operação
Rápida Resposta – elevada prontidão e segurança
Ausência de Risco Humano - sem tripulantes
Redução de Exposição Humana– missões longas, fatigantes
e perigosas
Elevado Grau de Controlo– centros de comando e operação
Elevado Controlo e Informação – em tempo real
. . .
Protecção do
ambiente
Redução de Ruído
Redução consumo de
combustível e
emissões de CO2
ESTADO DA ARTE Sistemas Inovadores de Transporte

19. MPOT2012/2014
Dissertação
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Questões Politicas
Falta harmonização - regras e ausência de
quadro legal
Falta formação e requisitos de
licenciamento
Falta acesso ao espaço aéreo
. . .
… violação de privacidade
Fonte: Warmerdam, J., Buuren, G Ten., 2010
Segurança Operacional
contramedidas p/ sistemas
autónomos
Questões Técnicas
Necessidade confiar tecnologias de
comunicações e navegação
Garantir segurança, eficiência, credibilidade -
integração no espaço aéreo
Operações de voo transparentes para outros
utilizadores e tráfego aéreo
Controle – detecção, percepção e evitar
obstáculos
Obstáculos e Riscos
ESTADO DA ARTE Sistemas Inovadores de Transporte

20. MPOT2012/2014
Dissertação
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ESTADO DA ARTE Modelos de Negócio - BM
estabelecer um modelo que toda a gente entenda
que saiba o seu ponto de início
que fale uma linguagem perceptível para todos
ser simples, relevante e intuitivamente
compreensível sem simplificar demasiado a
complexidade do funcionamento da
organização.
Conceito / Definição
O “desenho” do negócio - representação
de todos os processos; da “ideia” que a
empresa pretende “oferecer”; modo como
alcança o seu lucro; como se mantém
sustentável ao longo do tempo.
Fonte: Google Imagem, 2014
Este é o
grande
desafio dum
bom modelo

21. MPOT2012/2014
Dissertação
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ESTADO DA ARTE Modelos de Negócio - BM
A origem
Tecnologias de comunicação –INTERNET
Proliferação de empresas de carácter
tecnológico nos anos 90
O termo começa a ser utilizado.
distinção está longe de ser óbvia
um modelo de negócio por si só nada
representa se não tiver sido
implementado e executado
Confusão / Distinção
diversos conceitos
Modelo de Negócio
Processo de Modelo de Negócio
Estratégia
Modelos de Empresa
Plano de Negócios
Plano Financeiro
…
Resumo
A implementação BM traduz situações
concretas
estrutura do negócio - departamentos,
unidades ou recursos humanos;
processos de negócio - fluxos
administrativos e suas responsabilidades;
infra-estrutura e os sistemas - edifícios e
informação, comunicações e tecnologias.
os modelos de negócio são sujeitos a pressões
externas e por isso constrangidos a mudanças
constantes

22. MPOT2012/2014
Dissertação
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ESTADO DA ARTE Modelos de Negócio - BM
quadro com elevado
impacto visual,
proporciona uma maneira
magnífica de dar a
conhecer todos os
detalhes e dinâmicas a
todos quantos estão
realmente envolvidos no
negócio - clientes,
parceiros, fornecedores e
colaboradores.
Modelo de Osterwalder et al
9 building blocks
Fonte: Adaptada de BM CanvasWebsite, 2014

23. MPOT2012/2014
Dissertação
CASO DE ESTUDO Distribuição de Medicamentos - DroneFreight
“They are, at heart, stories – stories that explain how the
enterprises work”
Joan Magretta in Why Business Models Matter, 2002
Fonte: Google Imagens, 2014 Fonte: DHL Microdrones, 2014
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24. MPOT2012/2014
Dissertação
Fonte:AdaptadodeGoffin,K.,vanderHoven,C.,Mitchell,R.,2010
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Distribuição de Medicamentos - DroneFreightCASO DE ESTUDO

25. MPOT2012/2014
Dissertação
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CASO DE ESTUDO Distribuição de Medicamentos
Mercado – dados estatísticos
População
Indicadores económicos generalistas
Indicadores do sector farmacêutico
Cálculo das Margens de comercialização
PVP e PVA
Recolha de campo
Dados e Informações
Facturação anual – dias normais
serviço permanente
Processo dos Pedidos e sua Entrega
Fonte: Alliance Healthcare, 2014

26. MPOT2012/2014
Dissertação
26
CASO DE ESTUDO Distribuição de Medicamentos
Pedidos – Encomendas Espontâneas

27. MPOT2012/2014
Dissertação
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CASO DE ESTUDO Distribuição de Medicamentos - DroneFreight
Cenários Simulação dum Plano Financeiro
Cálculos do Custo de Transporte
Convencionais VS DroneFreight
Custo do Transporte
DroneFreight 17,02 € TsU
Encargo suportado – Agentes
Utente – 18 % 3,14 €
Distribuidor – 25 %
Farmácia – 56 %
Escalão f
Medicamentos Valor
> 50,00 €
Empresa de Aluguer de DroneFreight
Objectivo maximizar a utilidade do utente
Ser servido - medicamento
Menor tempo possível
Menor custo financeiro
Investimento a 5 anos
Iniciar negócio – parcos recursos
Receitas - Prestação do Serviço e Publicidade
Crescimento Anual – 20 % margem folgada
4º ano inversão – Resultados Op. positivos
. . .
Materiais
Humanos
Cidade de Lisboa - Elevado potencial de mercado
279 Farmácias; 930 mil potenciais residentes e visitantes
Investimento 36.000 €
Vendas 70.000€ (1 ano) e 175.000€ (5 ano)
. . .
Variáveis Decisão
Restrições

28. MPOT2012/2014
Dissertação
CONCLUSÕES Principais Obstáculos e Futuros Desenvolvimentos
Fonte: DHL Microdrones, 2014
Encontrar soluções
alterar o padrão de uma cadeia de
abastecimento
um novo sistema de transporte
Intervir na melhoria de qualidade de serviço
dispensa de medicamentos
encomenda espontânea
vantagem competitiva – custo operacional
percursos directos
sem conflitos de congestionamento
baixas externalidades no meio urbano
MODELO DE NEGÓCIO – Aluguer Drone Freight
Restrições – aplicação
Políticas
Técnicas
Obstáculos
Desenvolvimentos Futuros
Integração de Sistemas: Gestão de Stocks,
Routing e
Navegação 28

29. MPOT2012/2014
Dissertação
29
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30. MPOT2012/2014
Dissertação
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Dissertação
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“Creating a business model is, then, a lot like writing a new story”
Joan Magretta in Why Business Models Matter, 2002
Fonte: DHL Microdrones, 2014

32. MPOT2012/2014
Dissertação
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Apresentação de um filme elaborado pela DHL e com arranjo musical do grupo Deolinda
na sua música “Seja agora” do álbum Mundo Pequenino. Cujos links podem ser vistos em:
https://www.youtube.com/watch?v=AeWjnKfpXq4
https://www.youtube.com/watch?v=vGG60sTNnDc
NB: Nesta versão foi retirado esse filme por tornar esta apresentação demasiado “pesada”, bem como todas as
animações que faziam as entradas dos textos.

33. aconteça o que acontecer
eu aqui
aprendi !

34. MPOT2012/2014
Dissertação
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Questões & Respostas
Obrigado