Le community management est une mission importante qui doit être bien préparée et encadrée pour être réussie. A ce titre, nous partageons avec vous la méthodologie mise en place par LIKE DIGITAL pour ses clients. Cette méthodologie « community management » vise à encadrer les missions qui sont confiées à l’agence en indiquant les étapes de réflexion de l’agence avec notre client.

1. LE COMMUNITY MANAGEMENT
Cette activité consiste non
seulement à gérer les
publications sur les réseaux
sociaux mais aussi (et surtout !)
à créer des contenus originaux,
attrayants qui font la
différence !
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2. AVANT-PROPOS
Le community management est une
mission importante qui doit être bien
préparée et encadrée pour être
réussie. A ce titre, nous partageons
avec vous la méthodologie mise en
place par LIKE DIGITAL pour ses
clients.
Cette méthodologie « community
management » vise à encadrer les
missions qui sont confiées à l’agence en
indiquant les étapes de réflexion de
l’agence avec notre client.
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entreprise, créer vos contenus ou former votre équipe ?
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3. LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT
il est indispensable
d’identifier les publics
de l’entreprise et définir
ceux avec lesquels
nous souhaitons établir
le contact par le biais
du community
management. Il s’agit
d’analyser précisément
le profil des cibles
(client, prospect, sexe,
âge..)
1. Définir les cibles
Cette étape cruciale
permettra d’orienter les
choix sur la création
des contenus, l’objectif
étant de proposer des
contenus qui soient en
totale adéquation avec
les attentes des cibles.
2. Cibler les intérêts
et les attentes
Pour instaurer un
dialogue, il est
nécessaire d’aller à la
rencontre des publics
cible sur leurs réseaux
de prédilection.
L’entreprise doit
s’adapter aux
habitudes de ses
consommateurs.
3. Repérer
les plateformes
À FAIRE !

4. LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT
Cette ligne éditoriale va
permettre de
développer des
contenus homogènes
(ton, discours) mais
surtout puissants,
attrayants et inspirants.
Ces contenus vont
valoriser le savoir-faire
de l’entreprise, ses
valeurs et son histoire.
4. Créer une ligne
éditoriale Cette étape représente le
cœur même du dispositif de
la stratégie de
communication de
l’entreprise. Ces contenus
sont imaginés, créés et
réalisés par l’agence
LIKE DIGITAL.
5. Créer des contenus
La publication des contenus
doit être régulière et assez
soutenue pour maintenir le
lien entre l’entreprise (le
community manager) et sa
communauté. Des rendez-
vous peuvent être imaginés
pour créer une attente de la
communauté.
6. Définir un planning
de publication
À FAIRE !

5. LES 9 ÉTAPES DU COMMUNITY MANAGEMENT
L’échange et
l’interactivité sont des
notions centrales. Pour
se sentir proche d’une
entreprise, marque ou
institution, le
consommateur doit
pouvoir dialoguer avec
elle. Et sur les réseaux,
elle attend un retour
rapide et sincère.
7. Animer les
communautés
Le reporting de la mission de
community management est
essentiel pour analyser les
contenus qui plaisent le plus,
ceux qui engendrent le plus
d’interactivité, de partage,
d’engagement et de
convivialité.
8. Analyser les
interactions Identifier les influenceurs,
surveiller et analyser ce que
fait la concurrence et ce qui
se dit sur l’entreprise. Les
cibles de l’entreprise se
« promènent » et vont
rechercher de l’information à
divers endroits que le
community manager aura
dû identifier pour pouvoir
également être en lien avec
eux et y inscrire l’empreinte
de la marque.
9. Faire de la veille
À FAIRE !

6. BONUS

7. LA MÉTHODE ECPARE

8. LA MÉTHODE ECPARE

9. LA MÉTHODE ECPARE

10. LA MÉTHODE ECPARE

11. LIKE DIGITAL
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communication et marketing
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