Este documento discute estratégias para prevenir e resolver conflitos em contextos escolares. Ele enfatiza a importância de definir regras claras com os alunos, de comunicação efetiva e do exercício apropriado de autoridade por professores.

1. Mediação de conflitos em contexto escolar:
Propostas de prevenção
Formadora: Mafalda Branco
Março | 2012

2. “O gesto é como que a linguagem do corpo.”
Cícero

3. AS REGRAS NA SALA DE AULA

4. AS REGRAS NA ESCOLA

5. AS REGRAS NA SALA DE AULA

6. A NOSSA SALA É UM LUGAR ONDE…
PARA SEREM EFICAZES,AS REGRAS DEVEM SER:
Definidas com os alunos;
Curtas e simples;
Positivas;
Fáceis de compreender;
Específicas;
Aplicáveis;
Aplicadas de forma consistente;
Revistas periodicamente e atualizadas quando necessário.

7. A NOSSA SALA É UM LUGAR ONDE…
Como gostariam que fosse a nossa sala de aula?
Que pode cada um de nós fazer para que a sala de aula seja como desejamos?
As regras devem ser assinadas por todos…
Pode mesmo fazer-se um “contrato” no início do ano.
Quais vão ser as consequências em caso de infração das regras?

8. AS RELAÇÕES ESCOLA - FAMÍLIA

9. AS RELAÇÕES FAMILIARES

10. AS RELAÇÕES ESCOLA - ALUNOS

11. AS RELAÇÕES ESCOLA - DOCENTES

12. A ESCOLA

13. - É contra a etiqueta bocejar à frente de um rei – disse-lhe o monarca. – Proíbo-te que
bocejes!
- Não consigo – respondeu o principezinho, muito atrapalhado. – Fiz uma grande viagem e
ainda não dormi…
- Então – disse-lhe o rei – ordeno-te que bocejes. Há anos que não vejo ninguém bocejar. Para
mim, os bocejos são autênticas raridades. Anda! Boceja! Olha que isto é uma ordem!
- Assim fico intimidado… já não consigo… - disse, corando, o principezinho.
- Então, ordeno-te que bocejes, ora…
Começara a gaguejar. Parecia vexado.
Porque o que importava sobretudo ao rei era que a sua autoridade fosse respeitada. Não
tolerava desobediência. Era um monarca absoluto. Mas como era muito bom, só dava ordens
sensatas. Costumava dizer:
“Se eu ordenasse a um dos meus generais que se transformasse em gaivota e se
ele não obedecesse, a culpa não era do meu general. A culpa era minha.”
Antoine de Saint-Exupéry, “O Principezinho”

14. O QUE É AUTORIDADE?

15. A AUTORIDADE…
A investigação revela que os alunos esperam que os professores atuem com
autoridade e poder dentro da aula.
A autoridade surge, na perspetiva dos alunos, como uma condição necessária para
a criação de um clima de trabalho e de aprendizagem.
A questão está na gestão desequilibrada dos poderes e na queda em extremos:
AUTORITARISMO vs PERMISSIVISMO
Amado e Freire, 2002

16. A AUTORIDADE…
AUTORITARISMO PERMISSIVISMO INDIFERENÇA ASSERTIVIDADE
•Ser rígido, agressivo, •Parece ser ainda •Desmotivação •Sabe fazer-se
repressivo, pior… total… respeitar – começa
prepotente; •Situações de perfeito •Rotina diária, desejo por respeitar os
•Distanciamento descontrolo; de não ser alunos;
afetivo; •Propicia incomodado e de não •Atribui-lhes
•Ameaça comportamentos de incomodar; responsabilidades;
(dominação); todos os níveis; •Pouco ou nada de •Censura e admoesta
•Raramente existe •Os alunos estão interessante acontece recordando as regras;
elogio; completamente à na aula; pouco se •Tem em conta os
•Inicialmente os vontade; aprende. comportamentos e
alunos têm medo, •O foco é mais o não as pessoas;
mas rapidamente bem-estar do que a •Impõe limites;
passam a ter desvios aprendizagem. •Pode-se conversar
de comportamento. sobre os problemas.
Amado e Freire, 2002

17. PARA LEMBRAR…
NÃO HÁ AGENTES EDUCATIVOS PERFEITOS!

18. “Falar é uma necessidade, escutar é uma arte.”
Goethe

19. CONFLITOS NA AULA - ESTRATÉGIAS
Distribuição e ocupação de espaços
Distribuição e uso do tempo
Discurso do professor e interação verbal
Interação não verbal
Reação (imediata) face à disrupção
Estilo motivacional
Preparação e gestão das atividades e tarefas de aprendizagem
Utilização do elogio e do reforço positivo
Distribuição do poder e exercício da autoridade dentro da aula

20. A COMUNICAÇÃO

21. “Há palavras que nos beijam
Como se tivessem boca”
Alexandre O´Neill

23. A COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL
As palavras 7%
O tom de voz 38%
A linguagem corporal 55%
Albert Mehrabian
Cerca de 90% - COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL

24. NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO

25. NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO

26. NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO

27. SISTEMAS DE REPRESENTAÇÃO
Os sistemas de representação referem-se à
forma como codificamos mentalmente a
informação em um ou vários sistemas
sensoriais:
• Visual
• Auditivo
• Cinestésico
• Gustativo
• Olfativo

28. SISTEMAS DE REPRESENTAÇÃO
V (Visual)
• Vejo que; do meu ponto de vista; parece-me
• Está com brilho; tem luz; é claro; é escuro
• Vejo a sua excitação à flor da pele
• As pessoas não me veem como eu me vejo
A (Auditivo)
• Gosto da voz; adoro a música
• Neste silêncio ouve-se cair um alfinete
• Soa-me bem

29. SISTEMAS DE REPRESENTAÇÃO
C (Cinestésico)
• Este ambiente é pesado
• Não gostei daquela pessoa (sensação…)
• As pessoas não sentem o que eu sinto
O (Olfativo)
• Cheira bem
• Isto não me cheira nada bem
G (Gustativo)
• A vida é amarga
• É uma pessoa doce

30. A COMUNICAÇÃO…

31. SABIAS QUE?...

32. A PERSPETIVA

33. A PERSPETIVA
“O MAPA NÃO É TERRITÓRIO”

34. A PERSPETIVA
“Não vemos as coisas como são…
Vemos as coisas como nós somos.”
Antonio Blay Fontcuberta

35. O LOBO… MAU?...