O documento discute as atividades essenciais de um distribuidor: recrutamento, organização, vendas e liderança. Ele fornece orientações sobre como realizar o recrutamento de forma efetiva, incluindo como identificar contatos quentes e frios e quando recrutar. Também fornece dicas sobre como realizar vendas bem-sucedidas através de planejamento, apresentação, descoberta de clientes, argumentação e tratamento de objeções. Por fim, discute a importância da liderança e organização.

1. • Distribuidor
• Supervisor
• Consultor
E agora?.....
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2. Que actividades a desenvolver?
Recrutamento
Organização
Venda
Liderança
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3. Recrutamento
Organização
Venda
Liderança
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4. Recrutar para quê?
• Maior organização
• Mais vendas
• Mais rendimentos
• Melhor qualidade de vida!!!
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5. Recrutamento
Quanto mais contactos
realizar…
Maior a probabilidade de
encontrar a pessoa certa!!!
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6. Recrutamento
O funil do recrutamento
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7. Recrutamento
Quem recrutar?
• Lista “quente”
• Lista “fria”
Como recrutar?
Quando recrutar?
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8. Lista “quente”
• Familiares
• Amigos
• Conhecidos
• Referências
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9. Lista “fria”
Gerar contactos:
•
•
•
•
•
•
•
•
Usar o pin
Publicidade nos jornais
Anúncios em placards
Distribuir folhetos
Catálogo
Cartazes
Pintura das viaturas
Redes sociais
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10. Lista “fria”
Usar a publicidade nas revistas
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11. Como recrutar?
• Comportamento/Atitude
• Discurso
•
•
•
•
•
•
Usar palavras positivas
Oportunidade/Negócio
Plano de carreira
Formação
Reuniões de oportunidade
Eventos
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12. Quando recrutar?
Sempre!!!
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13. Recrutamento
Organização
Venda
Liderança
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14. Processo da venda
1. Planeamento
da Venda
6. Comunicação /
Gestão situações
negativas
2. Apresentação
Inicial
3. Entrevista
Descoberta do cliente
5. Fecho e
Concretização do
Negócio
Serviços de valor
Spell One – Venda no
dia a dia.
4. Objecções na
Realização da
Oferta
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15. Planeamento da venda
•Conhecer muito bem os produtos e os resultados na sua
utilização
•Conhecer o funcionamento da organização
•Preparar a atitude (como fazer cada dia distinto e melhor)!!!
•Definir o número de contactos a realizar
•Consultar a ficha do cliente para cada contacto
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16. Planeamento da venda
•Definir objectivo para cada contacto (usando a técnica
SMART)
• Preparar perguntas para conhecer o cliente (as suas
necessidades, desejos e motivações)
•Preparar argumentos
•Antecipar objecções por parte do cliente
•Treinar técnicas para tratar objecções
•Treinar algumas técnicas de fecho da venda
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17. Apresentação inicial
Os clientes prestam atenção:
• 7% Ao que dizemos (linguagem verbal utilizada)
• 93% Como dizemos (paralinguagem)
Os clientes prestam atenção:
• 38% À nossa voz e ao tom de voz
• 55% Aos nossos gestos, olhar, sorriso, expressão do rosto
Usar uma linguagem verbal POSITIVA!!!
A paralinguagem deverá transmitir receptividade, segurança
Só temos uma oportunidade na vida de causar pela primeira vez uma
boa impressão!!!
Apenas temos 30” para “ganhar” ou para “perder” o cliente!!!
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18. Descoberta do cliente
Vender sem descoberta, é ir direito ao insucesso 9 em cada
10 situações!!!
Como descobrir o cliente?
Fazendo perguntas:
•Abertas (Quem? Como? Quando? Onde? Quais as razões? O que o leva a
dizer isso? O que o leva a pensar assim?)
•Reflexas (responder a uma pergunta com uma pegunta)
•Reformulações (dizer por outras palavras o que o cliente disse e perguntar se
era isso que o cliente queria dizer)
O que descobrir no cliente?
•Necessidades, Desejos e Motivações de Compra
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19. Argumentação
As razões pelas quais a Spell One é a melhor marca para o cliente
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20. Tratamento de objecções
1. Manter a tranquilidade.
2. Pedir mais informação. “Porque motivo quer mudar de marca?”
3. Interpretar se a objecção é Verdadeira ou Falsa.
VERDADEIRA - Método forte: “Considerando que...”
FALSA - Método débil: “É o único problema que tem...”
4. Utilizar um método.
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21. Utilizar um método
1. Compreendo,
no entanto...
5. Exagerar.
2. Retribuir a
objecção com
perguntas
positivas.
3. Transformar a
objecção em
argumento.
4. Contornar.
6. Interpretar.
7. Minimizar a
objecção com
Benefícios.
8. Utilizar
testemunhos.
9. Utilizar a técnica
do Boomerang.
10. Utilizar a
técnica do
Espelho.
11. Efectuar uma
aceitação
condicional.
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22. Fecho da venda
1. ACÇÃO DIRECTA
2. SILÊNCIO
3. ALTERNATIVA
4. DETALHE SECUNDÁRIO
5. ORGULHO
6. ACONTECIMENTO
IMINENTE
7. VOU PENSAR
8. COMPROMETER O CLIENTE
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23. Atitude positiva
É um dos seus principais factores de êxito.
É fazer as coisas acontecer, ser proactivo.
É acreditar que é possível fazer melhor, ser entusiasta.
É ter vontade de trabalhar para melhorar.
É centrar as causas do insucesso em si mesmo, ter um espírito aberto.
E depende apenas do próprio, não está dependente da vontade de terceiros.
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24. Recrutamento
Organização
Venda
Liderança
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25. 4 Papéis do líder
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26. 4 Papéis do líder
Modelar:
Seja um “leme auxiliar”
Seja digno de confiança: carácter e competência
Crie confiança
Procure a sinergia
Descobrir Caminhos:
Partilhe com os outros a visão, os valores e a estratégia
Alinhar:
Alinhe objectivos e sistemas para obter resultados
Fortalecer:
Liberte a paixão e o talento
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27. Recrutamento
Organização
Venda
Liderança
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28. Organização
Quantas horas por dia dedica:
• Recrutamento
• Venda
• Liderança
Sobra-lhe tempo para a organização?
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29. O Menino e o Sábio

30. O passarinho está vivo ou morto?
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31. Está nas tuas mãos
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32. Que actividades a desenvolver?
•
•
•
•
Recrutar
Vender
Liderar
Organizar
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