SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 20
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Apresentação Freetec de Marketing Digital com Facebook e Instagram
Currículo
❖ Especialista em Comunicação e Marketing Digital pela
FGV/RJ.
❖ Formada em Marketing Estratégico, com MBA pelo
IBMEC em Gestão de Negócios.
❖ Certificada GOOGLE.
❖ Mais de 15 anos de experiência em empresas nacionais
e multi-nacionais, nas áreas comerciais e de marketing.
❖ Experiência em start-ups e produtos inovadores.
❖ Passagem por empresas como: Itau, Hipercard, Home
Away/Alugue Temporada, Sulamerica, dentre outras.
❖ Atualmente atua através de sua agência, a PinkBird
Digital.
❖ Blog: http://www.lucianatelles.me
Mais de 1 Bilhão de usuários no mundo
Uso Pessoal, Profissional e Comercial
Pequenos e Médios Empresários
Grupos de interesse
Impulsionamento de Publicações
Perfis e FanPages - 5.000 e ilimitados
Fraudes e "Orkutização"
Expresse-se, posicione-se, reclame, viva!
Pensamentos Meu diário
Reclame aqui
SAC
#Hashtags
@pessoas
Notícias Assuntos do Momento
Promoção Divulgue
140 caracteres
Fotos
Vídeos
#Hashtags
@pessoas
Divulgue
Promoção
Dia a Dia
Dicas
Moda
Convergência
de Interesses
Profissional
SharesGrupos
Profissional Profissional
Networking
Assista Curta
Comente
CompartilhePromova Aprenda
Pesquise Entenda
Acompanhe Divirta-se
SEO Posicionamento Demarcação de
Território
Monitoramento de dados
#Hashtags
Objetivo: Marcar assunto, interesse, ressaltar opinião, sarcasmo.
#WorkshopMidiasDigitais, use para marcar fotos e post no twitter.
1) #eunãoconsigoentendernadadoquevoceescrevequandovocecolocahashtagassim
2) Hashtags no Twitter, Instagram e (em alguns casos) Facebook. Não colocar #
em conversas.
3) Hashtag inventadas são desnecessárias: #diadelazercompedro
4) #escrever #hashtag #deste #jeito #não #significa #nada
5) Hashtags são feitas para que seu público-alvo encontre mais facilmente suas
mensagens. Não chegue até as 30 permitidas, para não perder o foco.
6) Hashtag e foco: Use o # no objetivo do seu post para conseguir atingir o público
alvo. #ficaadica #hashtag
7) Erros de português (ou inglês) na hashtag: #busines #extratégia
8) Acentos
Não use acentos na hashtag.
Empreendedorismo nas Redes Sociais
Posso estar
em qualquer
lugar.
Economizo
meu tempo.
Me flexibilizo a
medida que
estou em
todos os
lugares.
Penso Global
e ajo local, ou
em qualquer
lugar.
Ei, estou
aqui!!!
APAREÇO!!!
Posso ser
grande
quando eu
quiser!
Meu cliente
pode falar que
eu escuto.
Os Negócios
agora me
procuram!
Atenção à sua Rede Social
43% dos recrutadores
pesquisam as redes
sociais dos
candidatos para mais
informações.
51% dos recrutadores
rejeitam candidatos
pelo conteúdo das
suas redes sociais.
#Fail
Sensualizando
Constantemente Bebendo,
apologia a bebidas e drogas
Reclamar de tudo
Erros de português
Discriminação em geral
Qualificação Falsa
Divulgar Informações
Confidenciais de outras
empresas
Práticas Ilegais e criminosas
Apelidos comprometedores Cuidados com localização
Instagram nos Negócios
❖ Fotos devem ser comentadas e marcadas com “#”.
❖ Procure palavras relacionadas ao seu negócio e convide pessoas a
te seguirem.
❖ Use fotos interessantes, de preferência exclusivas e com algum
tipo de identificação.
❖ Faça uso do Whatsapp em caso de venda de produtos.
❖ Olhe sempre as respostas do post, quando a pessoa não usa o @,
não aparece que alguém comentou a foto. Isso pode deixar
postagens sem resposta.
❖ Dê dicas através de imagens, principalmente em negócios ligados
a saúde, alimentação, moda e beleza.
Facebook nos Negócios
• Perfil de empresa é FanPage.
• Cada postagem tem um tempo de maturação. Não adianta postar
muitas coisas por dia, para isso existe o twitter. Entenda este
tempo para não sacrificar a interação de cada postagem.
• Grupos para divulgação.
• "Impulsionamento" de página x post.
• Público alvo / direcionamento.
• Quantidade não é qualidade.
• Crie um conteúdo exclusivo e personalizado.
• Promoção para conseguir fãs.
• Alterne merchandising com informação.
Dicas Facebook
Cuidados, Erros e Acertos na
Comunicação dentro e fora das
Mídias Digitais
Cuidados, Erros e Acertos na Comunicação
• Roupa / Perfume / Maquiagem / Redação
/ Entrevista / Vocabulário / Pesquise
• O Corpo Fala!
• Cabeça: Baixa = insegurança, Alta
demais = arrogância
• Olhar: para o entrevistador, sem
agressividade, se desviado, demonstra
desinteresse/insegurança
• Expressão: Positiva e descontraída
significa segurança. Cuidado só para
não exagerar para não parecer imaturo.
• Movimentos Repetitivos: Gestos
repetitivos, mão na boca, sacudir
pernas e pés, esfregar mãos, coçar o
corpo e etc.
• Postura: Ereta sem rigidez. Sentar na
cadeira toda e não na ponta.
• Pernas: fechadas e/ou cruzadas com
cautela.
• Braços: Não cruze. Cuidado também
com os cotovelos, apontando para o
entrevistador é sinal de hostilidade.
• Pés: Nunca direcionados para a saída.
Cuidado com o sapato.
• Gestos: Facilita a comunicação, porém
cuidado com exageros.
• Aperto de mão: Firme, nem forte nem
fraco.
Principais Erros (inadmissíveis)
• Ansiedade com “S"
• Exceção com “Ç"
• De repente é
SEPARADO
• Com certeza é
Separado e com "Z"
• Simplesmente com “e”
• Seja (seje não existe!)
• Menos (menas não
existe!)
• A gente = nós
• Agente = 007
• Incomoda com “I"
• Há muito tempo não
lhe vejo
• Estou a dias de me
formar
• Em vez de = no lugar
de
• Ao invés de = contrário
• Mas = porém/oposição
• Mim só no fim da frase,
nunca faz uma ação.
• Mais = adição/soma
• Nada a ver
• Trás x traz:
• Ele mora na rua de
trás.
• Ele sempre me traz
presentes.
• Mau x Bom / Mal x
Bem
• Certo com "C"
Entre em contato conosco!
@pinkbirddigital
luciana@pinkbirddigital.com.br
#PinkBirdDigital
http://www.pinkbirddigital.com.br
http://www.lucianatelles.me

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (6)

Consultoria de imagem
Consultoria de imagemConsultoria de imagem
Consultoria de imagem
 
Oratória: A execlência para falar em público
Oratória: A execlência para falar em públicoOratória: A execlência para falar em público
Oratória: A execlência para falar em público
 
Como falar em público
Como falar em públicoComo falar em público
Como falar em público
 
A arte de falar e de escutar em público
A arte de falar e de escutar em público A arte de falar e de escutar em público
A arte de falar e de escutar em público
 
Aula oratória
Aula oratóriaAula oratória
Aula oratória
 
PresençA E Postura Do Expositor EspíRita
PresençA E Postura Do Expositor EspíRitaPresençA E Postura Do Expositor EspíRita
PresençA E Postura Do Expositor EspíRita
 

Andere mochten auch

Apresentação Marketing Digital - Cliente MD22
Apresentação Marketing Digital - Cliente MD22Apresentação Marketing Digital - Cliente MD22
Apresentação Marketing Digital - Cliente MD22Carlinha Baptista
 
Marketing Digital: O Facebook como ferramenta de comunicação de marca na inte...
Marketing Digital: O Facebook como ferramenta de comunicação de marca na inte...Marketing Digital: O Facebook como ferramenta de comunicação de marca na inte...
Marketing Digital: O Facebook como ferramenta de comunicação de marca na inte...Marcelli Valle
 
Palestra Content Marketing
Palestra Content MarketingPalestra Content Marketing
Palestra Content MarketingMovimento
 
Marketing Digital e Midias sociais
Marketing Digital e Midias sociaisMarketing Digital e Midias sociais
Marketing Digital e Midias sociaisJuarez Batista Neto
 
eBook Introdução ao Marketing no Facebook
eBook Introdução ao Marketing no FacebookeBook Introdução ao Marketing no Facebook
eBook Introdução ao Marketing no FacebookResultados Digitais
 
Facebook Marketing: Estratégias x Resultados
Facebook Marketing: Estratégias x ResultadosFacebook Marketing: Estratégias x Resultados
Facebook Marketing: Estratégias x ResultadosCamila Porto
 
Facebook Marketing - Monografia
Facebook Marketing - MonografiaFacebook Marketing - Monografia
Facebook Marketing - MonografiaDouglas Ramos
 
Slides da palestra Facebook Marketing: Curso 8Ps turma 32
Slides da palestra Facebook Marketing: Curso 8Ps turma 32Slides da palestra Facebook Marketing: Curso 8Ps turma 32
Slides da palestra Facebook Marketing: Curso 8Ps turma 32Camila Porto
 
Midias Sociais: A inserção da publicidade em redes sociais
Midias Sociais: A inserção da publicidade em redes sociaisMidias Sociais: A inserção da publicidade em redes sociais
Midias Sociais: A inserção da publicidade em redes sociaisLeonardo Palagi
 
Minicurso Google Marketing - Marketing Digital - Palestrante Conrado Adolpho
Minicurso Google Marketing - Marketing Digital - Palestrante Conrado AdolphoMinicurso Google Marketing - Marketing Digital - Palestrante Conrado Adolpho
Minicurso Google Marketing - Marketing Digital - Palestrante Conrado AdolphoConrado Adolpho
 
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...Patrícia Martendal
 
Planejamento maio simone helen drumond
Planejamento maio simone helen drumondPlanejamento maio simone helen drumond
Planejamento maio simone helen drumondSimoneHelenDrumond
 
TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...
TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...
TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...Aline Moura
 
Curso como vender serviços de marketing digital
Curso como vender serviços de marketing digitalCurso como vender serviços de marketing digital
Curso como vender serviços de marketing digitalConrado Adolpho
 
Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Emp...
Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Emp...Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Emp...
Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Emp...Diego Alexandre Santos Souza
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Pedro Cordier
 
Apresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
Apresentação - Projecto Final- Plano de MarketingApresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
Apresentação - Projecto Final- Plano de MarketingMª Luisa Pires
 

Andere mochten auch (20)

Apresentação Marketing Digital - Cliente MD22
Apresentação Marketing Digital - Cliente MD22Apresentação Marketing Digital - Cliente MD22
Apresentação Marketing Digital - Cliente MD22
 
Marketing Digital: O Facebook como ferramenta de comunicação de marca na inte...
Marketing Digital: O Facebook como ferramenta de comunicação de marca na inte...Marketing Digital: O Facebook como ferramenta de comunicação de marca na inte...
Marketing Digital: O Facebook como ferramenta de comunicação de marca na inte...
 
Palestra Content Marketing
Palestra Content MarketingPalestra Content Marketing
Palestra Content Marketing
 
Marketing Digital e Midias sociais
Marketing Digital e Midias sociaisMarketing Digital e Midias sociais
Marketing Digital e Midias sociais
 
eBook Introdução ao Marketing no Facebook
eBook Introdução ao Marketing no FacebookeBook Introdução ao Marketing no Facebook
eBook Introdução ao Marketing no Facebook
 
Facebook Marketing: Estratégias x Resultados
Facebook Marketing: Estratégias x ResultadosFacebook Marketing: Estratégias x Resultados
Facebook Marketing: Estratégias x Resultados
 
Facebook Marketing - Monografia
Facebook Marketing - MonografiaFacebook Marketing - Monografia
Facebook Marketing - Monografia
 
9 dicas marketing de conteúdo
9 dicas marketing de conteúdo9 dicas marketing de conteúdo
9 dicas marketing de conteúdo
 
Slides da palestra Facebook Marketing: Curso 8Ps turma 32
Slides da palestra Facebook Marketing: Curso 8Ps turma 32Slides da palestra Facebook Marketing: Curso 8Ps turma 32
Slides da palestra Facebook Marketing: Curso 8Ps turma 32
 
Midias Sociais: A inserção da publicidade em redes sociais
Midias Sociais: A inserção da publicidade em redes sociaisMidias Sociais: A inserção da publicidade em redes sociais
Midias Sociais: A inserção da publicidade em redes sociais
 
Minicurso Google Marketing - Marketing Digital - Palestrante Conrado Adolpho
Minicurso Google Marketing - Marketing Digital - Palestrante Conrado AdolphoMinicurso Google Marketing - Marketing Digital - Palestrante Conrado Adolpho
Minicurso Google Marketing - Marketing Digital - Palestrante Conrado Adolpho
 
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...
O Facebook como ferramenta de marketing digital para as empresas: análise da ...
 
Planejamento maio simone helen drumond
Planejamento maio simone helen drumondPlanejamento maio simone helen drumond
Planejamento maio simone helen drumond
 
TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...
TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...
TCC - Mídias Sociais como oportunidade de negócios: A nova relação entre empr...
 
Curso como vender serviços de marketing digital
Curso como vender serviços de marketing digitalCurso como vender serviços de marketing digital
Curso como vender serviços de marketing digital
 
Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Emp...
Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Emp...Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Emp...
Apresentação TCC - Marketing Digital - Novas Mídias na Internet - Caso da Emp...
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
 
Apresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
Apresentação - Projecto Final- Plano de MarketingApresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
Apresentação - Projecto Final- Plano de Marketing
 
Agência de Marketing Digital K2 Comunicação - Apresentação
Agência de Marketing Digital K2 Comunicação - ApresentaçãoAgência de Marketing Digital K2 Comunicação - Apresentação
Agência de Marketing Digital K2 Comunicação - Apresentação
 

Ähnlich wie Apresentação Freetec de Marketing Digital com Facebook e Instagram

Empregabilidade e Empreendedorismos nas Redes Sociais
Empregabilidade e Empreendedorismos nas Redes SociaisEmpregabilidade e Empreendedorismos nas Redes Sociais
Empregabilidade e Empreendedorismos nas Redes SociaisLuciana Telles
 
Rio Info 2015 – Oficina Profissionais de tecnologia – Eu Existo! - Luciana te...
Rio Info 2015 – Oficina Profissionais de tecnologia – Eu Existo! - Luciana te...Rio Info 2015 – Oficina Profissionais de tecnologia – Eu Existo! - Luciana te...
Rio Info 2015 – Oficina Profissionais de tecnologia – Eu Existo! - Luciana te...Rio Info
 
Workshop marketing pessoal
Workshop marketing pessoalWorkshop marketing pessoal
Workshop marketing pessoalJeane Santos
 
Palestra: Etiqueta Pessoal e Profissional - Semana Acadêmica de Administração...
Palestra: Etiqueta Pessoal e Profissional - Semana Acadêmica de Administração...Palestra: Etiqueta Pessoal e Profissional - Semana Acadêmica de Administração...
Palestra: Etiqueta Pessoal e Profissional - Semana Acadêmica de Administração...Diogo Costa
 
Superandoasexpectativasdosclientes 100307195322-phpapp01
Superandoasexpectativasdosclientes 100307195322-phpapp01Superandoasexpectativasdosclientes 100307195322-phpapp01
Superandoasexpectativasdosclientes 100307195322-phpapp01Ana A. Costa
 
Marketing Pessoal e o Mercado de Trabalho (trabalho acadêmico)
Marketing Pessoal e o Mercado de Trabalho (trabalho acadêmico)Marketing Pessoal e o Mercado de Trabalho (trabalho acadêmico)
Marketing Pessoal e o Mercado de Trabalho (trabalho acadêmico)PRIMORDIAL Síndico Profissional
 
Etiqueta profissional e marketing pessoal
Etiqueta profissional  e marketing pessoalEtiqueta profissional  e marketing pessoal
Etiqueta profissional e marketing pessoalSumã Pedrosa
 
Sucesso em relacionamentos. PNL
Sucesso em relacionamentos. PNLSucesso em relacionamentos. PNL
Sucesso em relacionamentos. PNLMário Salomão
 
Conteúdo - Deu Match.pptx
Conteúdo - Deu Match.pptxConteúdo - Deu Match.pptx
Conteúdo - Deu Match.pptxJooVitor395220
 
Marketing pessoal - palestra Unisa - set2013
Marketing pessoal - palestra Unisa - set2013Marketing pessoal - palestra Unisa - set2013
Marketing pessoal - palestra Unisa - set2013Renato Borgheresi
 
Curso vigilante ética e postura
Curso vigilante ética e posturaCurso vigilante ética e postura
Curso vigilante ética e posturaKleber Góes
 
Arte de falar_em_publico
Arte de falar_em_publicoArte de falar_em_publico
Arte de falar_em_publicoRazaoNota
 
Como se comportar numa entrevista - Descobre Calouro - A.C.E. Consultoria
Como se comportar numa entrevista - Descobre Calouro - A.C.E. ConsultoriaComo se comportar numa entrevista - Descobre Calouro - A.C.E. Consultoria
Como se comportar numa entrevista - Descobre Calouro - A.C.E. Consultoriawillyfreitas
 
CGE - CONSULTORIA DE GESTÃO EMPRESARIAL - TREINAMENTO GERENCIAL
CGE - CONSULTORIA DE GESTÃO EMPRESARIAL - TREINAMENTO GERENCIAL CGE - CONSULTORIA DE GESTÃO EMPRESARIAL - TREINAMENTO GERENCIAL
CGE - CONSULTORIA DE GESTÃO EMPRESARIAL - TREINAMENTO GERENCIAL R Gómez
 
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
 
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
 
Coaching para Educadores Físicos
Coaching para Educadores FísicosCoaching para Educadores Físicos
Coaching para Educadores FísicosJoel Moraes
 

Ähnlich wie Apresentação Freetec de Marketing Digital com Facebook e Instagram (20)

Empregabilidade e Empreendedorismos nas Redes Sociais
Empregabilidade e Empreendedorismos nas Redes SociaisEmpregabilidade e Empreendedorismos nas Redes Sociais
Empregabilidade e Empreendedorismos nas Redes Sociais
 
Rio Info 2015 – Oficina Profissionais de tecnologia – Eu Existo! - Luciana te...
Rio Info 2015 – Oficina Profissionais de tecnologia – Eu Existo! - Luciana te...Rio Info 2015 – Oficina Profissionais de tecnologia – Eu Existo! - Luciana te...
Rio Info 2015 – Oficina Profissionais de tecnologia – Eu Existo! - Luciana te...
 
Workshop marketing pessoal
Workshop marketing pessoalWorkshop marketing pessoal
Workshop marketing pessoal
 
Palestra: Etiqueta Pessoal e Profissional - Semana Acadêmica de Administração...
Palestra: Etiqueta Pessoal e Profissional - Semana Acadêmica de Administração...Palestra: Etiqueta Pessoal e Profissional - Semana Acadêmica de Administração...
Palestra: Etiqueta Pessoal e Profissional - Semana Acadêmica de Administração...
 
Superandoasexpectativasdosclientes 100307195322-phpapp01
Superandoasexpectativasdosclientes 100307195322-phpapp01Superandoasexpectativasdosclientes 100307195322-phpapp01
Superandoasexpectativasdosclientes 100307195322-phpapp01
 
Marketing2
Marketing2Marketing2
Marketing2
 
Marketing Pessoal e o Mercado de Trabalho (trabalho acadêmico)
Marketing Pessoal e o Mercado de Trabalho (trabalho acadêmico)Marketing Pessoal e o Mercado de Trabalho (trabalho acadêmico)
Marketing Pessoal e o Mercado de Trabalho (trabalho acadêmico)
 
Etiqueta profissional e marketing pessoal
Etiqueta profissional  e marketing pessoalEtiqueta profissional  e marketing pessoal
Etiqueta profissional e marketing pessoal
 
Sucesso em relacionamentos. PNL
Sucesso em relacionamentos. PNLSucesso em relacionamentos. PNL
Sucesso em relacionamentos. PNL
 
Conteúdo - Deu Match.pptx
Conteúdo - Deu Match.pptxConteúdo - Deu Match.pptx
Conteúdo - Deu Match.pptx
 
Marketing pessoal - palestra Unisa - set2013
Marketing pessoal - palestra Unisa - set2013Marketing pessoal - palestra Unisa - set2013
Marketing pessoal - palestra Unisa - set2013
 
Curso vigilante ética e postura
Curso vigilante ética e posturaCurso vigilante ética e postura
Curso vigilante ética e postura
 
Arte de falar_em_publico
Arte de falar_em_publicoArte de falar_em_publico
Arte de falar_em_publico
 
Como se comportar numa entrevista - Descobre Calouro - A.C.E. Consultoria
Como se comportar numa entrevista - Descobre Calouro - A.C.E. ConsultoriaComo se comportar numa entrevista - Descobre Calouro - A.C.E. Consultoria
Como se comportar numa entrevista - Descobre Calouro - A.C.E. Consultoria
 
CGE - CONSULTORIA DE GESTÃO EMPRESARIAL - TREINAMENTO GERENCIAL
CGE - CONSULTORIA DE GESTÃO EMPRESARIAL - TREINAMENTO GERENCIAL CGE - CONSULTORIA DE GESTÃO EMPRESARIAL - TREINAMENTO GERENCIAL
CGE - CONSULTORIA DE GESTÃO EMPRESARIAL - TREINAMENTO GERENCIAL
 
Inteligência emocional
Inteligência emocionalInteligência emocional
Inteligência emocional
 
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
 
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.
 
Coaching para Educadores Físicos
Coaching para Educadores FísicosCoaching para Educadores Físicos
Coaching para Educadores Físicos
 
Comunicaçao eficiente em vendas e cobranças.ppt
 Comunicaçao eficiente em vendas e cobranças.ppt  Comunicaçao eficiente em vendas e cobranças.ppt
Comunicaçao eficiente em vendas e cobranças.ppt
 

Mehr von Luciana Telles

Workout Consultoria Empresarial
Workout Consultoria EmpresarialWorkout Consultoria Empresarial
Workout Consultoria EmpresarialLuciana Telles
 
SacLine - Venda mais e Retenha melhor!
SacLine - Venda mais e Retenha melhor!SacLine - Venda mais e Retenha melhor!
SacLine - Venda mais e Retenha melhor!Luciana Telles
 
Como a tecnologia vem ajundando no desenvolvimento do mercado fitness.
Como a tecnologia vem ajundando no desenvolvimento do mercado fitness.  Como a tecnologia vem ajundando no desenvolvimento do mercado fitness.
Como a tecnologia vem ajundando no desenvolvimento do mercado fitness. Luciana Telles
 
Marketing Digital com Adwords
Marketing Digital com AdwordsMarketing Digital com Adwords
Marketing Digital com AdwordsLuciana Telles
 
Redes Sociais e Educação - Um desafio para pais e educadores.
Redes Sociais e Educação - Um desafio para pais e educadores.Redes Sociais e Educação - Um desafio para pais e educadores.
Redes Sociais e Educação - Um desafio para pais e educadores.Luciana Telles
 
Apresentação PinkBird Digital Marketing Estratégico
Apresentação PinkBird Digital Marketing EstratégicoApresentação PinkBird Digital Marketing Estratégico
Apresentação PinkBird Digital Marketing EstratégicoLuciana Telles
 

Mehr von Luciana Telles (6)

Workout Consultoria Empresarial
Workout Consultoria EmpresarialWorkout Consultoria Empresarial
Workout Consultoria Empresarial
 
SacLine - Venda mais e Retenha melhor!
SacLine - Venda mais e Retenha melhor!SacLine - Venda mais e Retenha melhor!
SacLine - Venda mais e Retenha melhor!
 
Como a tecnologia vem ajundando no desenvolvimento do mercado fitness.
Como a tecnologia vem ajundando no desenvolvimento do mercado fitness.  Como a tecnologia vem ajundando no desenvolvimento do mercado fitness.
Como a tecnologia vem ajundando no desenvolvimento do mercado fitness.
 
Marketing Digital com Adwords
Marketing Digital com AdwordsMarketing Digital com Adwords
Marketing Digital com Adwords
 
Redes Sociais e Educação - Um desafio para pais e educadores.
Redes Sociais e Educação - Um desafio para pais e educadores.Redes Sociais e Educação - Um desafio para pais e educadores.
Redes Sociais e Educação - Um desafio para pais e educadores.
 
Apresentação PinkBird Digital Marketing Estratégico
Apresentação PinkBird Digital Marketing EstratégicoApresentação PinkBird Digital Marketing Estratégico
Apresentação PinkBird Digital Marketing Estratégico
 

Apresentação Freetec de Marketing Digital com Facebook e Instagram

  • 2. Currículo ❖ Especialista em Comunicação e Marketing Digital pela FGV/RJ. ❖ Formada em Marketing Estratégico, com MBA pelo IBMEC em Gestão de Negócios. ❖ Certificada GOOGLE. ❖ Mais de 15 anos de experiência em empresas nacionais e multi-nacionais, nas áreas comerciais e de marketing. ❖ Experiência em start-ups e produtos inovadores. ❖ Passagem por empresas como: Itau, Hipercard, Home Away/Alugue Temporada, Sulamerica, dentre outras. ❖ Atualmente atua através de sua agência, a PinkBird Digital. ❖ Blog: http://www.lucianatelles.me
  • 3. Mais de 1 Bilhão de usuários no mundo Uso Pessoal, Profissional e Comercial Pequenos e Médios Empresários Grupos de interesse Impulsionamento de Publicações Perfis e FanPages - 5.000 e ilimitados Fraudes e "Orkutização" Expresse-se, posicione-se, reclame, viva!
  • 4. Pensamentos Meu diário Reclame aqui SAC #Hashtags @pessoas Notícias Assuntos do Momento Promoção Divulgue 140 caracteres
  • 8. SEO Posicionamento Demarcação de Território Monitoramento de dados
  • 10. Objetivo: Marcar assunto, interesse, ressaltar opinião, sarcasmo. #WorkshopMidiasDigitais, use para marcar fotos e post no twitter. 1) #eunãoconsigoentendernadadoquevoceescrevequandovocecolocahashtagassim 2) Hashtags no Twitter, Instagram e (em alguns casos) Facebook. Não colocar # em conversas. 3) Hashtag inventadas são desnecessárias: #diadelazercompedro 4) #escrever #hashtag #deste #jeito #não #significa #nada 5) Hashtags são feitas para que seu público-alvo encontre mais facilmente suas mensagens. Não chegue até as 30 permitidas, para não perder o foco. 6) Hashtag e foco: Use o # no objetivo do seu post para conseguir atingir o público alvo. #ficaadica #hashtag 7) Erros de português (ou inglês) na hashtag: #busines #extratégia 8) Acentos Não use acentos na hashtag.
  • 11. Empreendedorismo nas Redes Sociais Posso estar em qualquer lugar. Economizo meu tempo. Me flexibilizo a medida que estou em todos os lugares. Penso Global e ajo local, ou em qualquer lugar. Ei, estou aqui!!! APAREÇO!!! Posso ser grande quando eu quiser! Meu cliente pode falar que eu escuto. Os Negócios agora me procuram!
  • 12. Atenção à sua Rede Social 43% dos recrutadores pesquisam as redes sociais dos candidatos para mais informações. 51% dos recrutadores rejeitam candidatos pelo conteúdo das suas redes sociais.
  • 13. #Fail Sensualizando Constantemente Bebendo, apologia a bebidas e drogas Reclamar de tudo Erros de português Discriminação em geral Qualificação Falsa Divulgar Informações Confidenciais de outras empresas Práticas Ilegais e criminosas Apelidos comprometedores Cuidados com localização
  • 14. Instagram nos Negócios ❖ Fotos devem ser comentadas e marcadas com “#”. ❖ Procure palavras relacionadas ao seu negócio e convide pessoas a te seguirem. ❖ Use fotos interessantes, de preferência exclusivas e com algum tipo de identificação. ❖ Faça uso do Whatsapp em caso de venda de produtos. ❖ Olhe sempre as respostas do post, quando a pessoa não usa o @, não aparece que alguém comentou a foto. Isso pode deixar postagens sem resposta. ❖ Dê dicas através de imagens, principalmente em negócios ligados a saúde, alimentação, moda e beleza.
  • 15. Facebook nos Negócios • Perfil de empresa é FanPage. • Cada postagem tem um tempo de maturação. Não adianta postar muitas coisas por dia, para isso existe o twitter. Entenda este tempo para não sacrificar a interação de cada postagem. • Grupos para divulgação. • "Impulsionamento" de página x post. • Público alvo / direcionamento. • Quantidade não é qualidade. • Crie um conteúdo exclusivo e personalizado. • Promoção para conseguir fãs. • Alterne merchandising com informação.
  • 17. Cuidados, Erros e Acertos na Comunicação dentro e fora das Mídias Digitais
  • 18. Cuidados, Erros e Acertos na Comunicação • Roupa / Perfume / Maquiagem / Redação / Entrevista / Vocabulário / Pesquise • O Corpo Fala! • Cabeça: Baixa = insegurança, Alta demais = arrogância • Olhar: para o entrevistador, sem agressividade, se desviado, demonstra desinteresse/insegurança • Expressão: Positiva e descontraída significa segurança. Cuidado só para não exagerar para não parecer imaturo. • Movimentos Repetitivos: Gestos repetitivos, mão na boca, sacudir pernas e pés, esfregar mãos, coçar o corpo e etc. • Postura: Ereta sem rigidez. Sentar na cadeira toda e não na ponta. • Pernas: fechadas e/ou cruzadas com cautela. • Braços: Não cruze. Cuidado também com os cotovelos, apontando para o entrevistador é sinal de hostilidade. • Pés: Nunca direcionados para a saída. Cuidado com o sapato. • Gestos: Facilita a comunicação, porém cuidado com exageros. • Aperto de mão: Firme, nem forte nem fraco.
  • 19. Principais Erros (inadmissíveis) • Ansiedade com “S" • Exceção com “Ç" • De repente é SEPARADO • Com certeza é Separado e com "Z" • Simplesmente com “e” • Seja (seje não existe!) • Menos (menas não existe!) • A gente = nós • Agente = 007 • Incomoda com “I" • Há muito tempo não lhe vejo • Estou a dias de me formar • Em vez de = no lugar de • Ao invés de = contrário • Mas = porém/oposição • Mim só no fim da frase, nunca faz uma ação. • Mais = adição/soma • Nada a ver • Trás x traz: • Ele mora na rua de trás. • Ele sempre me traz presentes. • Mau x Bom / Mal x Bem • Certo com "C"
  • 20. Entre em contato conosco! @pinkbirddigital luciana@pinkbirddigital.com.br #PinkBirdDigital http://www.pinkbirddigital.com.br http://www.lucianatelles.me