Wat is Synthetron? Hoe werkt het? Welke waarde voegt het toe? Wat maakt het uniek?

1.
Wat is Synthetron?
Synthetron is een online discussie programma dat groepen mensen in staat stelt met elkaar
ideeën uit te wisselen. Via het internet kunnen deelnemers aan de discussie vrijuit hun
meningen en ideeën delen met andere mensen in de discussiegroep. Dat kan anoniem of op
naam. Vanaf elke computer met een internet toegang kan worden deelgenomen, op het werk,
of vanuit thuis. Het is een goede en nieuwe manier om naar meningen te luisteren en inzicht te
krijgen in wat er echt leeft in een groep.
Als opdrachtgever krijg je inzicht in welke opvattingen in grote groepen
leven en hoeveel draagvlak er voor die ideeën is. De deelnemers voelen zich
na een Synthetron sessie vaak gehoord en betrokken en hebben ook inzicht
gekregen in andere ideeën, waardoor hun blikveld is verruimd. Onze
opdrachtgevers bevinden zich overal waar interesse is in wat medewerkers,
bedrijfsleven als overheid, nationaal en multinationaal.
Voor deelnemers werkt het heel eenvoudig, het is een leuke
en een nieuwe ervaring. Met een klik op de link die de
deelnemers van te voren krijgen toegestuurd, komt men in
het discussie scherm. Daar geven de deelnemers antwoord op
de vragen die de gespreksleider stelt, zien ze hoe anderen er
over denken, reageren ze daar op en kunnen ze aangeven of ze het met hun discussiegenoten
eens zijn of niet. Aan het einde van de discussie krijgt de opdrachtgever een overzicht van alle
meningen waar overeenstemming of geen overeenstemming over is.
De online chat is anoniem. Door de combinatie van gelijktijdigheid en anonimiteit worden er 20x
meer ideeën gedeeld dan in een face-­‐to-­‐face bijeenkomst of onderzoek, omdat (1) men niet
hoeft te wachten totdat iemand is uitgesproken, (2) en men zich vrij/vrijer voelt om te zeggen
wat hij/zij echt denkt.
Synthetron NV, Ringlaan 80, B-­‐3080 Tervuren, B elgium.
Correpondentieadres Nederland: Postbus 222, 3800 AE Amersfoort

2. Hoe werkt Synthetron?
Voorafgaande aan de sessie worden met de opdrachtgever de informatie behoefte vastgesteld
en het onderwerp en de dimensies bepaald. De vragen worden in een script vastgelegd, dat als
leidraad wordt gebruikt tijdens de online discussie. De doelgroep wordt vastgesteld en de
deelnemers worden uitgenodigd. De sessie wordt geleid door een ervaren moderator van
Synthetron, in co-­‐moderatie met de cliënt. Zij geven berichten en instructies tijdens de sessie
aan de deelnemers, veranderen de onderwerpen conform het script en bekijken de voortgang
en de diepgang, alles in nauwe samenwerking met de klant.
Tijdens de sessie geven de deelnemers hun mening, stemmen op meningen van anderen en
kunnen op meningen van anderen reageren. Deelnemers in de discussie worden ingedeeld in
kleine subgroepjes. Een mening wordt eerst beoordeeld door deze minigroep. Als de mening
door voldoende deelnemers binnen deze virtuele minigroep als belangrijk wordt gescoord (mee
eens of oneens), dan wordt deze
aangeboden aan een volgende schil
van deelnemers. Een mening die als
belangrijk wordt gescoord, noemen
we een synthetron . Om een indruk
te krijgen van hoe een synthetron
discussie verloopt is de demo op
internet te bekijken:
http://www.synthetron.com/demo/nl
Tijdens de sessie kan een deelnemer
van de projectgroep/management
meedoen aan de sessie om
hypotheses te testen of de discussie
aan te wakkeren. Meekijken naar het verloop van de sessie om eventuele aanpassingen in script
of moderatie te doen is niet alleen mogelijk, het is zeer wenselijk. Daarom modereren wij ook
doorgaans bij de opdrachtgever zelf (indien gewenst kan ook virtueel meegekeken worden naar
het verloop van de sessie).
De rol van de moderator is vooral om de discussie te faciliteren, niet om de discussie te
beïnvloeden.
Direct na afloop van een sessie is niet alleen bekend welke ideeën er leven binnen de groep,
maar ook de mate van draagvlak voor de diverse ideeën. Tijdens de sessie worden door de
deelnemers niet alleen ideeën ingebracht, maar door op elkaar te reageren wordt de discussie
ook verdiept, genuanceerd.
Na de sessie wordt de output geanalyseerd en gerapporteerd.
Synthetron NV, Ringlaan 80, B-­‐3080 Tervuren, B elgium.
Correpondentieadres Nederland: Postbus 222, 3800 AE Amersfoort

3. Waar voegt Synthetron waarde toe?
Synthetron wordt gebruikt daar waar knopen doorgehakt moeten worden, inzicht en ervaringen
moeten worden gedeeld of een verandering naar een niveau hoger moet worden getild. Hier
werd Synthetron bijvoorbeeld ingezet:
-­‐ Bij het maken en/of uitrollen van nieuwe strategieën (Nutreco, ABN AMRO, Inholland).
-­‐ Het onderzoeken van medewerkers tevredenheid en employability (Essent, Rabobank)
-­‐ Het betrekken van klanten bij het ontwerpen van nieuwe diensten of raadplegen bij
imagovraagstukken (Philips Healthcare, Shell, NS)
-­‐ Om de burger zich te laten uitspreken over zijn omgeving (Randstad 2040, een
kabinetsverkenning op weg naar 2020, gemeente Wijk bij Duurstede).
-­‐ Leden te vragen naar hun mening over nieuw beleid of actuele onderwerpen (ANWB
kilometerheffing, FNV Bondgenoten over de Nieuwe Vakbeweging, de Nederlandse
Beroepsorganisatie van Accountants).
-­‐ Als je wereldwijd fuseert en je definieert nieuwe core values (Cadbury Kraft).
Kortom: Synthetron wordt gebruikt bij vraagstukken waar snelheid van inzicht, een grote schaal,
geografische spreiding en/of anonimiteit een belangrijke rol spelen.
Wat maakt Synthetron uniek?
Het is uniek omdat er geen ander programma bestaat waarbij je volledig open alle
meningen en ideeën van mensen verzamelt, in een hele korte tijd, en je aan het einde van
de sessie weet hoeveel mensen in de groep die meningen en ideeën steunen (zonder
invloed van de moderator). Hierdoor krijg je super snel inzicht in wat er écht leeft in een
groep (een soort heidag in één uur).
Synthetron past bij de nieuwe manier van managen: participatief veranderen dan wel co-­‐
creatie met klanten.
Betaalbaar en snel.
Leuk en niet moeilijk
Een demo van een Synthetron sessie kun je hier vinden:
http://www.synthetron.com/demo/nl/
Contact Synthetron NL
Jeanette Kalthof
Jeanette.kalthof@synthetron.com 06 238 41 440
Leo Dijkema
Leo.dijkema@synthetron.com 06 428 12 284
Lucas de Jong
lucasdejong@synthetron.com 06 438 67 226
Synthetron NV, Ringlaan 80, B-­‐3080 Tervuren, B elgium.
Correpondentieadres Nederland: Postbus 222, 3800 AE Amersfoort