2. Objet de l’étude
• Cette étude a été réalisée par
Cybermassif dans le cadre du projet
en avril et mai 2011.
• Celle-ci a pour objet d’étudier les
conditions de mise en place du
télétravail, des téléactivités, de la
dématérialisation des données, dans
le cadre du développement durable,
en permettant une réduction
significative de l’impact de l’activité
humaine tout en améliorant la
compétitivité des entreprises
3. Typologie des entreprises
• Entreprises de 10 à 149 salariés
• Effectif moyen à temps plein : 20 à 21 salariés
• Nombre d’entreprises interrogées : 1059
96 Hotellerie 7 informatique 17 Finances
353 Commerces Restauration
71 Transports et
154 Construction 218 Industries 136 Services Logistique
4. Pratiquez vous le télétravail ?
NON
82% OUI
18%
Dans quel cas ?
2% En cas de pénurie
2%
7% d'essence
En cas de grève des
transports
37% D'une manière régulière
57%
Episodiquement
0%
1 ou plusieurs jours par
mois
Collaborateur souffrant
d'un handicap
5. Quels sont les services concernés par ce télétravail ?
SAV 0%
Assistance à 5% 50%
production
Production
informatique 9%
14%
Finance et
11%
Gestion
Marketing 14%
Technique 27%
Administration 48%
Commercial 50%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
6. Comment a été prise la décision de télétravailler?
à la demande des salariés 44%
à celle d'un cadre 20%
50%
73%
à l'initiative de la direction
9%
14%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
0ù travaillent-ils en dehors de vos locaux ?
En déplacement, hotel, clients, etc 37%
Dans des bureaux loués ou en télécentre 20%
48%
71%
Chez eux
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
7. Le juridique est-il respecté ?
Entreprises de plus de 50 salariés :
Avez-vous mis en place un accord d’entreprise ? OUI : 20% NON : 80%
Toutes entreprises :
Avez-vous mis en place des avenants au contrat de travail ? OUI : 27% NON : 73%
Avez-vous mis en place une période d’essai ? OUI : 2% NON : 98%
Méthodologie de mise en place
Phase d’expérimentation : 12% l’ont mise en place avant de….
Les autres non….
8. Les impacts du télétravail ressenties par les
entreprises qui le pratiquent
Positif Sans impact Négatif
Autonomie des salariés 60% 40%
Absentéisme 50% 49% 1%
Qualité de vie des salariés 67% 32% 1%
Cohésion d'équipe 38% 47% 16%
42% 47% 11%
Management
Coûts des locaux 36% 60% 4%
Qualité du travail 60% 33% 7%
73% 22% 5%
Productivité
Flexibilité du temps de travail 80% 18% 2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
10. Quelles sont les raisons avancées par les entreprises dotées de
l’informatique qui empêchent le télétravail dans l’entreprise ?
(922 entreprises ont répondu)
Les métiers de l'entreprise ne s'y prêtent pas 76%
Trop compliqué 40%
La direction de l'entreprise ne le souhaite pas 30%
Les collaborateurs ne le demandent pas 17%
pas assez de sécurité informatique 4%
créerait des difficultés entre cadres et salariés 3%
Manager non formé pour le travail à distance 3%
2,3 %
manque de connaissances informatiques
manque de confiance vis-à-vis des subordonnés 2%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
12. Quelles sont les actions à mettre en œuvre ?
Mettre en place une meilleure communication
en direction des entrepises 91%
Apporter des aides financières (dégrèvements
de taxes ou charges sociales)
81%
Mettre à disposition des outils logiciels 79%
partagés pour le télétravail
Mettre en place des séminaires de reflexion 64%
Créer des télécentres spécifiques 46%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
13. Quelle est l’assistance opérationnelle demandée ?
(par les 41 entreprises qui souhaitent mettre en place le télétravail)
Mettre en place des formations 20%
Assistance juridique 20%
Assistance dans l'organisation 17%
Assistance dans les TIC 15 %
0% 5% 10% 15% 20% 25%
