O documento introduz os principais papéis de um vendedor em ambiente logístico e fornece exemplos de profissões que ilustram essas características, incluindo empresário, consultor, médico, atleta e sacerdote. A avaliação consiste em uma ficha de verdadeiro e falso e um estudo de caso.

1. Introdução a venda em
ambiente logístico

2. 1. Principais papeis a desempenhar por um vendedor dia-a-dia
2. Postura de um vendedor em ambiente logístico.
Avaliação:
1. Ficha de verdadeiro e falso sem consulta
2. Estudo de caso

3. Profissional na área das vendas
Vende algo
É focado em objectivos
É uma pessoa derrotista e pouco optimista
Conhece o mercado e o seu produto
melhor que mingúem.
É um aldrabão

4. Empresário
• Você é o seu patrão.
•
Se algo lhe corre mal cabe-lhe a si
resolver o problema;
• É alguém orientado para os resultados.
• Raramente perde tempo.
• Escolhe as acções adequadas que
conduzem ao cumprimento de
objectivos.

5. Consultor
O seu papel não é vender,
mas, sim, detectar e solucionar os
problemas dos seus clientes;

6. Medico
• Actua nos melhores interesses do
paciente.
• Examina o problema,
•
faz um diagnóstico e
• apresenta a prescrição que é o seu
produto ou serviço;

7. Atleta de alta competição
• Sabe que é o melhor porque faz tudo
para o ser.
• Só o primeiro lugar lhe serve.
• Tem de trabalhar mais do que os outros.
•
O esforço diário e a tenacidade são a
melhor forma de obter resultados.

8. Sacerdote
• Vende aos outros como quer que lhe
vendam a si:
• Eticamente
• Honestamente
• Compreensiva
• Ponderada.

9. Estratega
• Tem objectivos semanais, mensais ou
anuais para cumprir e procura fazer tudo
para os atingir;

11. O cliente pede ajuda, o que faz o vendedor?
Não tem o que o cliente pede, o que o
vendedor faz?
O cliente esta insatisfeito com os produto, o
que o vendedor faz?

12. 1. Cuidadoso
2. Prestável
3. Saber ouvir
4. Resolve sempre o problema
5. Flexibilidade.

14. Fim…
Lourdes Nascimento
lourdes.f.nascimento@gmail.com