1. TS-GAE
Bedingungen für die Trusted Shops Garantie
I. Leistungen Reiseveranstalter keinen adäquaten Ersatz (Aufpreise sind bis zu nahmesendung zu verweigern, wenn Ihnen zum Zeitpunkt der
einem Betrag von 30% des Reisepreises zumutbar) angeboten hat, Lieferung die Insolvenz des Online-Shops bekannt ist. Sollte die
Der Trusted Shops Garantiegeber* (Garantiegeber) bietet Ihnen als
(2) dass Sie im Besitz des Reisesicherungsscheines sind, (3) dass Sie Möglichkeit bestehen, eine bereits geleistete Zahlung zu widerrufen
Kunden eines zertifizierten Online-Shops bzw. Online-
den Schadensfall gemäß Ziffer III unverzüglich, spätestens aber oder sonst rückgängig zu machen, sind Sie verpflichtet, vor Inan-
Reiseveranstalters mit der Trusted Shops Garantie bei Vorliegen der
innerhalb von 2 Kalendertagen nach Verstreichen des angekündigten spruchnahme der Trusted Shops Garantie von dieser Möglichkeit
in II. benannten Voraussetzungen folgenden Schutz:
Zustellungstermins anzeigen, (4) dass Sie für den Fall der persönli- Gebrauch zu machen (bspw. Lastschrift-Widerruf, Widerruf
a) Rückerstattung des Kaufpreises im Falle der Nichtlieferung chen Abholung der Reiseunterlagen eine schriftliche Bestätigung des Kreditkartenzahlung).
der bestellten Ware durch den Online-Shop; Übergabepersonals über das Fehlen der Reiseunterlagen und der
Unmöglichkeit des Reiseantritts erhalten. Die vorstehenden Voraus- Sobald Sie eine Rückerstattung auf Basis der Trusted-Shops-
b) Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung der Ware setzungen sind durch geeignete Unterlagen zu belegen. Sollte der Garantie erhalten, treten Sie Zug um Zug alle Ansprüche und
an den Online-Shop; Online-Reiseveranstalter nicht binnen 30 Tagen nach Anzeige bei Forderungen gegen den Online-Shop bzw. Online-Reiseveranstalter
c) Rückerstattung des Reisepreises im Falle der Nichtzustellung der Trusted Shops GmbH den Reisepreis erstattet haben, erhalten Sie und Dritte mit allen Nebenrechten an den Garantiegeber unwiderruf-
der Reiseunterlagen durch den Online-Reiseveranstalter; Ihr Geld im Rahmen der Trusted Shops Garantie bis zu der verein- lich ab. Der Garantiegeber nimmt die Abtretung an.
barten Absicherungshöhe** zurück. Treffen innerhalb eines
d) Rückerstattung der Vergütung im Falle der Nichterbringung Kalendermonats mehrere Leistungsfälle aus Trusted Shops Garan- V. Widerrufsrecht für Verbraucher
vereinbarter Dienstleistungen; und tien zu Ihren Gunsten aufeinander und übersteigen die Reisepreise
insgesamt den Betrag der vereinbarten Absicherungshöhe**, so Verbraucher haben das nachstehende Widerrufsrecht. Verbraucher
e) Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bis zu einer Höhe von 50,--
erhalten Sie zur Abgeltung aller Ihrer vorgenannten Leistungsfälle ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke
EUR im Falle einer missbräuchlichen Verwendung Ihrer
aus der Trusted Shops Garantie den Gesamthaftungshöchstbetrag in abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen
Kreditkarte im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung
Höhe der vereinbarten Absicherungshöhe** im Wege einer Einmal- beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann..
bei einem Online-Shop oder Online-Reiseveranstalter.
zahlung.
Die Abwicklung der Garantiefälle nimmt die Trusted Shops GmbH Widerrufsrecht
im Auftrag des Garantiegebers* wahr. Die Trusted Shops Garantie dient bei Online-Reiseveranstaltern Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne
nicht Ihrer Insolvenzabsicherung und tritt auch nicht ergänzend zu Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail)
II. Voraussetzungen widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in
einer solchen hinzu (z.B. bei Erreichen/Übersteigen von Haftungs-
1. Zustandekommen der Trusted Shops Garantie höchstgrenzen); eine solche Absicherung unterliegt allein dem Textform, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor
Reisesicherungsschein. Auch deckt die Trusted Shops Garantie bei Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in
Sie haben bei einem von der Trusted Shops GmbH zertifizierten
Online-Reiseveranstaltern nicht Fälle ab, die von einer Reiserück- Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten
Online-Shop Ware oder eine Dienstleistung bestellt bzw. bei einem
trittsversicherung gedeckt werden oder gedeckt werden können, sie gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3
Online-Reiseveranstalter online eine Reise gebucht, diese bezahlt
tritt auch nicht ergänzend hinzu (z.B. Erreichen von Haftungs- EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige
(z.B. per Kreditkarte) und sich hierbei für die Trusted Shops
höchstgrenzen oder bei Selbstbehalten); hierzu dient allein die Absendung des Widerrufs.
Garantie angemeldet. Für diese Bestellung ist Ihnen die Trusted
Reiserücktrittsversicherung. Der Widerruf ist zu richten an:
Shops Garantie von dem Garantiegeber über die Trusted Shops
GmbH unter Angabe einer Transaktionsnummer per E-Mail bestätigt
d) Rückerstattung der Vergütung im Falle der Nichterbringung Trusted Shops GmbH
worden.
vereinbarter Dienstleistungen Subbelrather Straße 15c
2. Leistungsfälle Sie haben Anspruch auf Erstattung der Vergütung im Falle einer 50823 Köln
Die Trusted Shops Garantie gilt ausschließlich für solche Bestellun- vom Online-Shop zu vertretenden Nichterbringung bestellter
Dienstleistungen. Wenn die bestellte Dienstleistung Ihnen nicht Widerrufsfolgen
gen, bei denen einer der untenstehenden Leistungsfälle (lit. a – e) Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfange-
innerhalb der vereinbarten Absicherungsdauer** nach Eingang der innerhalb der vereinbarten Absicherungsdauer** nach Eingang der
Bestellung beim Online-Shop bzw. dem für die Erbringung der nen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.
Bestellung beim Online-Shop eintritt. Im Falle wiederkehrender B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung
Leistungen erstreckt sich die Trusted Shops Garantie ausschließlich Leistung vereinbarten Zeitpunkt zur Verfügung gestellt wurde,
müssen Sie dies innerhalb von 2 Kalendertagen bei der Trusted sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht
auf die erste der zu erbringenden Teilleistungen. Ist diese vereinba- oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungs-
rungsgemäß erfolgt, können für die weiteren Teilleistungen keine Shops GmbH gemäß Ziffer III anzeigen. Die Trusted Shops GmbH
übernimmt dann für Sie die weitere Abwicklung mit dem Online- weise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Dies
Erstattungsansprüche aus der Garantie geltend gemacht werden. kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtun-
Shop. Sollte der Online-Shop Ihnen daraufhin die Vergütung nicht
innerhalb von 30 Kalendertagen rückerstatten, erhalten Sie Ihr Geld gen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen.
a) Rückerstattung des Kaufpreises im Falle der Nichtlieferung Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb
der bestellten Ware durch den Online-Shop: im Rahmen der Trusted Shops Garantie von dem Garantiegeber bis
zu der vereinbarten Absicherungshöhe** zurück. von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der
Wenn die bestellte Ware Ihnen nicht oder nicht vollständig innerhalb Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
der vereinbarten Absicherungsdauer** nach Eingang der Bestellung Die Trusted Shops Garantie dient nicht der Absicherung von
beim Online-Shop geliefert wurde, müssen Sie dies spätestens Gewährleistungsansprüchen, aus dem laufenden Dienstleistungsver- Ende der Widerrufsbelehrung
innerhalb von 7 Kalendertagen bei der Trusted Shops GmbH gemäß trag, sondern umfasst ausschließlich die Rückerstattung der Vergü- VI. Schlussbestimmungen
Ziffer III anzeigen. Bei Bestellungen durch Personen, die nicht tung im Falle der Nichterbringung der vereinbarten Dienstleistung.
Verbraucher (§ 13 BGB) sind, gilt die Lieferung mit Auslieferung an Sie gilt nicht für Rückerstattungsansprüche gegen den Online-Shop, Auf diese Vereinbarung und auf alle Streitigkeiten, die daraus
das Transportunternehmen als bewirkt. welche ggf. aufgrund eines ausgeübten Widerrufsrechts entstehen. resultieren bzw. mit dieser in Zusammenhang stehen, findet aus-
schließlich deutsches Recht Anwendung. Bei Verträgen zu einem
Die Trusted Shops GmbH übernimmt nach Anzeige der Nichtliefe- e) Erstattung der Selbstbeteiligung im Falle einer missbräuchli- Zweck, der nicht der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des
rung für Sie die weitere Abwicklung mit dem Online-Shop. Sollte chen Nutzung Ihrer Kreditkarte: Berechtigten zugerechnet werden kann (Vertrag mit Verbraucher),
der Online-Shop Ihnen daraufhin den Kaufpreis nicht innerhalb von gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz
30 Kalendertagen rückerstatten, erhalten Sie Ihr Geld im Rahmen Sofern ein Kreditkartenunternehmen bei einer missbräuchlichen
durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der
der Trusted Shops Garantie von dem Garantiegeber* bis zu der Nutzung Ihrer Kreditkarte die Belastung bei Ihnen storniert, und
Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
vereinbarten Absicherungshöhe** zurück.. sofern die missbräuchliche Nutzung Ihrer Kreditkarte eindeutig auf
die Verwendung derselben Kreditkarte in der garantiegesicherten Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die Trusted Shops Garantie dient nicht der Absicherung sonstiger Online-Transaktion zurückzuführen ist, übernimmt die Versicherung
Ansprüche gegen den Online-Shop außerhalb des Kaufvertrages die Erstattung eines etwaigen Selbstbehalts bis zur Höhe von 50,- Beschwerden können Sie an das die zuständige Aufsichtsbehörde,
(z.B. Mobilfunkgebühren, Gutschriften oder Prämien) und auch EUR. das Bundesaufsichtsamt für Finanzdienstleistungsaufsicht – Bereich
nicht der Absicherung etwaiger Schadensersatzansprüche... Versicherungen -, Graurheindorfer Straße 8, 53117 Bonn, richten.
III. Schadensanzeige und Nachweise
b) Rückerstattung des Kaufpreises nach Rücksendung der Ware Auf der Homepage der Trusted Shops GmbH finden Sie eine Seite, * Die Trusted Shops Garantie wird Ihnen angeboten von der
an den Online-Shop: auf der Sie unter Angabe Ihrer Transaktionsnummer die Meldung Atradius Kreditversicherung, Niederlassung der Atradius Credit
des Garantiefalls veranlassen können. Sie können den Garantiefall Insurance N.V., Opladener Straße 14, 50679 Köln, Hauptbevoll-
Sie haben Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises sowie der von
auch schriftlich oder per E-Mail anzeigen, in diesem Fall sind der mächtigter: Dr. Thomas Langen, Amtsgericht Köln HRB 53815,
Ihnen nicht zu tragenden Rücksendekosten, wenn Sie Ihr Widerrufs-
Name des Online-Shops bzw. Online-Reiseveranstalters und die Hauptgeschäftstätigkeit: Kreditversicherung
bzw. Rückgaberecht nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge
fristgerecht ausgeübt haben und dem Online-Shop die Ware unter Bestell- bzw. Vertragsnummer unbedingt zu nennen.
** Die Absicherungshöhe und –dauer sind im Zertifikat durch einen
Einhaltung der hierfür kaufvertraglich vereinbarten Modalitäten und Klick auf das Siegel im jeweiligen Online-Shop ersichtlich und
Fristen zurückgesandt haben, wobei die Möglichkeit der Nachver- Die Lieferung der bestellten Ware wird widerleglich vermutet für
den Fall der Zustellung des Paketes durch das Versandunternehmen werden Ihnen per E-Mail bestätigt. Die Absicherungsdauer kann 30,
folgung der Warenrücksendung gegeben sein muss (zB. bei Ein- 60, 90 oder 120 Kalendertage betragen.
schreiben, Paketen; nicht so bei Päckchen). Bitte beachten Sie, dass und Annahme durch Sie; beim Nachweis der Nichtlieferung in
bestimmte Waren nach den Vorschriften über Fernabsatzverträge solchen Fällen sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des
Versandunternehmens zu beachten (z.B. unverzügliche Schadensan- *** 7 Werktage gelten für Verbraucher mit Sitz in Österreich,
von der Rücksendung ausgeschlossen sind (z.B. verderbliche Bulgarien, Frankreich, Irland, Litauen, Luxemburg, Niederlande,
Lebensmittel oder Maßanfertigungen). Spätestens innerhalb der zeige und Anfertigung einer Niederschrift bei der Deutschen Post).
Soweit der Online-Shop die Auslieferung der Sendung durch das Slowakei, Spanien und Vereinigtes Königreich; 8 Werktage:
vereinbarten Absicherungsdauer** plus 7 Kalendertage nach Ungarn; 10 Tage: Polen; 10 Werktage: Griechenland, Italien und
Eingang der Bestellung beim Online-Shop müssen Sie die Rückgabe Transportunternehmen (z.B. an einen Nachbarn) nachweist, müssen
Sie die Nichtlieferung in geeigneter Form nachweisen (z.B. durch Rumänien; 14 Tage: Belgien, Zypern, Tschechische Republik,
der Ware bei der Trusted Shops GmbH gemäß Ziffer III anzeigen. Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Portugal, Schweden,
Sollte der Online-Shop daraufhin nicht binnen 30 Kalendertagen Abgabe einer eidesstattlichen Versicherung). Alle Zahlungen und
Rücksendungen sind Trusted Shops in geeigneter Form (z.B. Kopie Lettland; 15 Tage: Malta und Slowenien. Für Verbraucher aus der
nach Ablauf der vereinbarten Absicherungsdauer** den Kaufpreis Schweiz gibt es z. Zt. kein gesetzliches Widerrufsrecht im Fernab-
erstattet haben, erhalten Sie Ihr Geld im Rahmen der Trusted Shops des Kontoauszuges, Nachnahmequittung, Kopie eines Posteinliefe-
rungsscheins, Zeugenaussagen) innerhalb von 7 Kalendertagen ab satz.
Garantie von dem Garantiegeber bis zu der vereinbarten Absiche-
rungshöhe** zurück. Auf die unterschiedlichen länderspezifischen Stellung des Antrags auf Kaufpreiserstattung zu belegen.
Regelungen, insbesondere die Widerrufsfristen,*** wird ausdrück-
Die Erbringung einer Dienstleistung wird widerleglich vermutet für
lich hingewiesen.
den Fall Ihrer gegengezeichneten Bestätigung über die Erbringung
Die Trusted Shops Garantie dient bei Warenrücksendungen nicht der der Dienstleistung (z.B. auf dem Auftragspapier) bzw. Ihrer Annah-
Absicherung von Gewährleistungsansprüchen.. me oder aber bei Dienstleistungen, die Lieferungen beinhalten, für
den Fall der Zustellung der Lieferung durch das Versandunterneh-
c) Rückerstattung des Reisepreises im Falle der Nichtzustellung men oder den Dienstleister selbst und Annahme durch Sie; im
der Reiseunterlagen durch den Online-Reiseveranstalter: übrigen gelten die Regelungen zum Nachweis der Nichtlieferung
entsprechend. Im Falle von Übertragungen im elektronischen
Sie haben Anspruch auf Erstattung des Reisepreises im Falle einer Datenverkehr (Downloads) wird die Erbringung der Leistung bei
vom Online-Reiseveranstalter zu vertretenden Nichtzustellung der Abschluss der elektronischen Datenübertragung vermutet.
Reiseunterlagen. Dem gleichgestellt ist die fehlende Bereitlegung
der Reiseunterlagen an dem vom Online-Reiseveranstalter genannten IV. Schadensminderungspflicht und Abtretungsvereinbarung
Abholungsort (z.B. Flughafenschalter). Voraussetzungen hierfür
sind, (1) dass die Reise wegen Eintritts des vorstehenden Siche- Sie sind verpflichtet, alle zur Vermeidung eines Schadensfalls
rungsfalls nicht angetreten werden konnte bzw. der Online- geeigneten Maßnahmen zu treffen, z.B. die Annahme einer Nach-
TS-GAE v3.9 1/1 Stand : 2011-08-18