Workshop Facebook Mythos und Möglichkeiten

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Workshop Facebook Mythos und Möglichkeiten

  1. 1. Workshop CyberforumFacebook: Mythos und MöglichkeitenRebecca Rutschmann & Jan Reichert | 21. Mai 2010<br />
  2. 2. Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 2 | © LIVEVENTURE<br />http://www.southpark.de/clips/sp_vid_269226/<br />
  3. 3. Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 3 | © LIVEVENTURE<br />
  4. 4. Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 4 | © LIVEVENTURE<br />
  5. 5. Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 5 | © LIVEVENTURE<br />
  6. 6. Mythos Facebook<br />Mehr als 400 Mio. User weltweit<br />43,5 Mio. Videoaufrufe (5. größte Plattform)<br />70 Millionen Farmville Spieler<br />9,5 Millionen User in Deutschland<br />Penetration von 11,59% der deutschen Bevölkerung<br />Zuwachs in 2010 von 69%<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 6 | © LIVEVENTURE<br />
  7. 7. Facebook Demographie (Alter)<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 7 | © LIVEVENTURE<br />Karlsruhe<br />Facebook User nach Alter (Stand 01. Mai 2010, Quelle: Facebook Ads Manager) <br />
  8. 8. Der durschnittliche Facebook-Nutzer:<br />Verbringt täglich mehr als 55 Minuten auf Facebook<br />Hat 130 Freunde<br />Ist Mitglied in 12 Gruppen<br />Versendet 8 Freundesanfragen/Monat<br />Klickt 9mal den „gefällt mir“ Button/Monat<br />Schreibt 25 Kommentare/Monat<br />Wird Fan von 2 Seiten/Monat<br />Lädt zu 3 Veranstaltungen/Monat ein<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 8 | © LIVEVENTURE<br />
  9. 9. FacebookPages (Deutschland)<br />
  10. 10. Bevor Sie loslegen<br />Definieren Sie Ihre Ziele und Zielgruppen<br />Ernennen Sie einen Verantwortlichen<br />Beobachten Sie ihre Mitbewerber und Andere <br />Erarbeiten Sie ein Konzept für die strategische Einbindung und planen Sie Ihre Maßnahmen für die nächsten 6 bis 12 Monate<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 10 | © LIVEVENTURE<br />
  11. 11. Kommunikation-Plattform „Fanseite“<br />Die Fanseite ist die Plattform für Ihr Unternehmen<br />Kostenfrei anlegen und verwalten. <br />Direkt mit den Fans kommunizieren. <br />Die Fanseite bietet zwei sogenannte one-to-many Kanäle an über die alle Fans erreicht werden können an:<br />Post in den Newsfeed aller Fans<br />Senden einer Aktualisierung in die Inbox aller Fans<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 11 | © LIVEVENTURE<br />
  12. 12. Facebook Pages: Aufbau<br />Seitenleiste(Profilbild, Informationen, Statistiken, Fans, Links...)<br />Tabs(Pinnwand, Info, Fotos, Links, Apps, personalisierte Tabs)<br />Pinnwand(eigene Posts und Posts der Nutzer)<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 12 | © LIVEVENTURE<br />1<br />2<br />1<br />2<br />3<br />3<br />
  13. 13. Die ersten Schritte<br />Seitentitel auswählen <br />Seite anlegen <br />Der erste Eindruck: Aussagekräftiges Profilbild<br />Infobox und Info-Seite ausfüllen <br />3-4 Postings veröffentlichen<br />Die ersten 25 Fans gewinnen<br />Vanity-URL anmelden<br />Loslegen! <br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 13 | © LIVEVENTURE<br />
  14. 14. Richtig Posten: Gut oder schlecht?<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 14 | © LIVEVENTURE<br />
  15. 15. Erfolgsfaktoren für Fanseiten:<br />Authentizität! Relevanz! Mehrwert!<br />Erfolgreiche Fanseiten haben eine starke Marke (Produkt, Stadt, Region, Person, Band) zum Inhalt.<br />Eine Facebook-Fanseite muss mit viel Liebe und Engagement geführt werden, damit sie erfolgreich wird. Ohne Passion geht es nicht.<br />RegelmäßigerContent. Bilder, Texte, Videos, Tipps, Kommentare. Anfangs vor allem durch die Initiatoren, später in einem Mix von anderen Fans und Communitymanagement.<br />Regelmäßig Pflege durch einen oder noch besser mehrere engagierte Social Media Manager. Auch hier gilt also: gutes Communitymanagement ist super wichtig.<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 15 | © LIVEVENTURE<br />
  16. 16. Und denken Sie dran:<br />Eine Fanseite ist kein Selbstläufer.<br />Die Fanseite bedarf eines nicht zu vernachlässigen Zeitaufwands, um sie zum Erfolg zu führen. Sie bedeutet also durchaus auch Arbeit, sollte aber immer gleichzeitig Spaß sein.<br />Geduld und Durchhaltevermögen kombiniert mit zielgruppenrelevanten Ideen sind gefragt!<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 16 | © LIVEVENTURE<br />
  17. 17. Der Viral-Faktor: Facebook Applikationen<br />Mehr oder wenige nützliche Anwendungen in Facebook oder durch OpenGraph verbunden<br />Am Beliebtesten in dieser Kategorie sind Spiele<br />Werden nicht von Facebook selbst,sondern von externenEntwicklernerstellt<br />Wird nicht von Facebook geprüft, außer mit Gewinnspiel<br />Apps sind DASvirale Element auf Facebook<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 17 | © LIVEVENTURE<br />
  18. 18. FarmVille – DIE ErfolgsApp<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 18 | © LIVEVENTURE<br />Add Neighbor<br />
  19. 19. Beispiele Anwendungen<br />Design yourMountainDewhttp://apps.facebook.com/dewdesigngallery/<br />WM Sammelbuch http://www.helden-der-wm.de/ (Connect)<br />Beauty Fan-Kommunikation http://www.facebook.com/loreal#!/lorealparis?v=wall&ref=ts (Mini-Umfragen, Interaktion) <br />Fundraisinghttp://www.facebook.com/ChaseCommunityGiving<br />AA WiFi-Finderhttp://www.facebook.com/aa#!/aa?v=app_10442206389<br />WM Paint your Face: http://www.facebook.com/BudUnited?v=app_124858094207820#!/BudUnited?v=app_106965532683015<br />Schenken http://apps.facebook.com/sendbenandjerry/&target=popularitems&source=canvas_sub_tabs<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 19 | © LIVEVENTURE<br />
  20. 20. B2B Anwendungen<br />B2B<br />http://www.facebook.com/360iagency (Branchen Experte)<br />http://www.facebook.com/BigCommerce (Fans mit einbeziehen) <br />http://www.facebook.com/getsatisfaction (Support auf Facebook)<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 20 | © LIVEVENTURE<br />
  21. 21. Apps 1: Typen<br />Canvas: Facebook-Standard, „Stand-Alone“<br />Bitburger Fußballfieber – HTML/AJAX<br />randstad Elfmeterschießen - Flash<br />Application-Tab: Verknüpfung Fanpage, sehr eingeschränkte Funktionen<br />Best BuyShop+Share<br />OpenGraph (ehem. Facebook Connect): Nutzt Userbasis Website, bewirbt Website<br />Conrad.ch Töggeli – E-Mail-Login + Facebook Connect<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 21 | © LIVEVENTURE<br />
  22. 22. Apps 2: Facebook Kommunikation<br />Post auf Userprofil<br />Post auf Profil von Freunden<br />Anfrage / Einladung<br />Dashboard-News<br />Zukünftig: Nachricht Inbox<br />Freischalten weiterer Userdaten (E-Mail)<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 22 | © LIVEVENTURE<br />
  23. 23. Apps 3: Gewinnspiele<br />http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php<br />Viele Einschränkungen – Prüfung durch Facebook nur selten.<br />z. B. keine Alkoholika, keine Benachrichtigungen über Facebook, kein Fanpagezwang<br />Bsp. randstad<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 23 | © LIVEVENTURE<br />
  24. 24. Facebook OpenGraph<br />Weiterentwicklung der Facebook Connect Schnittstelle.  <br />Über den OpenGraph können Entwickler auf einfache Weise auf die Daten des Social Networks zugreifen und so Applikationen programmieren.<br />Der OpenGraph verbindet Facebook mit dem eigenen Webauftritt da externe Webseiten nach einer Authorisierung Zugriff auf die Daten eines Nutzer erhalten können und so Facebook Funktionalitäten im eigenen Webauftritt zulässt (z.b. auch Single-Sign-On). <br />Unter die Kategorie des OpenGraph fallen auch die Like Buttons, Like Box und weitere Social Plugins innerhalb von Facebook.<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 24 | © LIVEVENTURE<br />
  25. 25. Widgets<br />Profilbanner (Profil)<br />Seitenbanner (Pages)<br />Fotobanner (aus Profil)<br />Gefällt-mir Banner (aus Profil)<br />Teilen (über Profil)<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 25 | © LIVEVENTURE<br />
  26. 26. Social Plug-Ins<br />Like Button<br />Like Box<br />Comments<br />Recommendations<br />ActivityFeed<br />Login withFaces / Facepile<br />Live Stream<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 26 | © LIVEVENTURE<br />
  27. 27. Weitere Facebook Anwendungsgebiete<br />Facebook Community Pages<br />Neu eingeführte Kategorie an Facebook Pages die von den Communities verwaltet werden und verschiedene Informationen aggregieren. <br />Sind für das Marketing von Unternehmen nur bedingt sinnvoll<br />Facebook Gruppen<br />Können wie auch Pages oder Community Pages von allen Nutzern angelegt werden. <br />Sie eigenen sich nur bedingt und in wenigen Fällen für das das Marketing innerhalb von Facebook.<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 27 | © LIVEVENTURE<br />
  28. 28. Fanseite bewerben via Facebook Ads<br />Die Self-Service-Adswerden in der rechten Spalte von Facebook ausgegeben, nicht aber auf der Startseite des Nutzers mit dem News Feed. <br />Gut für den „kleineren Geldbeutel“ <br />kein Mindestvolumen <br />Bezahlt wird pro Klick im Bid-Verfahren<br />Die “Facebook Engagement Ads” erlauben Nutzerinterkation (Kommentare, Umfrage, Videos) direkt innerhalb der Werbeanzeige und besitzen somit ein hohe Viralität. Aber: <br />Mindestvolumen 5.000 EUR <br />Buchung nur über das Facebook Sales Team <br />Verlinkung nur Facebook intern<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 28 | © LIVEVENTURE<br />
  29. 29. Social Media ROI<br />Ziele bestimmen<br />Was ist uns jeder Fan/Interaktion wert?<br />Basiswerte festhalten<br />Tools auswählen (Facebook Insights, Google Analytic etc.)<br />Reporting (mit Zielen und Basiswerten verknüpfen)<br />Optimieren<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 29 | © LIVEVENTURE<br />
  30. 30. Metrics ermitteln<br />Seitenaufrufe<br />Fans (Reichweite)<br />Interaktion (Like, Kommentare etc.)<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 30 | © LIVEVENTURE<br />
  31. 31. Facebook Insights / Weekly Reports<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 31 | © LIVEVENTURE<br />
  32. 32. Monitoring Tool: Fanseite <br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 32 | © LIVEVENTURE<br />
  33. 33. Monitoring Tool Apps<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 33 | © LIVEVENTURE<br />http://facebookmarketing.de/tutorials/facebook-fanpages-mit-google-analytics-auswerten<br />
  34. 34. Ressourcen<br />www.facebookmarketing.de<br />www.facebookbiz.de<br />www.thomashutter.com<br />www.socialnetworkstrategien.de<br />www.socialmedia-blog.de/<br />www.socialmediaexaminer.com<br />Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 34 | © LIVEVENTURE<br />TIP<br />
  35. 35. Rebecca Rutschmann<br />LIVEVENTURE<br />Social Media Kommunikation<br />Parkstr. 7 | 76131 Karlsruhe<br />Telefon 0721 6288896 | Mobil 0176 63209615<br />rr@liveventure.de<br />www.twitter.com/prfriends<br />Jan Reichert<br />kr3m. media GmbH<br />Spezialist für Online-Entertainment<br />Kaiserstr. 158 | 76133 Karlsruhe<br />Telefon 0721 183959-18<br />Jan.reichert@kr3m.com<br />www.facebook.com/kr3mGames<br />Stayconnected!<br />

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