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Workshop CyberforumFacebook: Mythos und MöglichkeitenRebecca Rutschmann & Jan Reichert | 21. Mai 2010,[object Object]
Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 2 | © LIVEVENTURE,[object Object],http://www.southpark.de/clips/sp_vid_269226/,[object Object]
Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 3 | © LIVEVENTURE,[object Object]
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Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 5 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Mythos Facebook,[object Object],Mehr als 400 Mio. User weltweit,[object Object],43,5 Mio. Videoaufrufe (5. größte Plattform),[object Object],70 Millionen Farmville Spieler,[object Object],9,5 Millionen User in Deutschland,[object Object],Penetration von 11,59% der deutschen Bevölkerung,[object Object],Zuwachs in 2010 von 69%,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 6 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Facebook Demographie (Alter),[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 7 | © LIVEVENTURE,[object Object],Karlsruhe,[object Object],Facebook User nach Alter (Stand 01. Mai 2010, Quelle: Facebook Ads Manager) ,[object Object]
Der durschnittliche Facebook-Nutzer:,[object Object],Verbringt täglich mehr als 55 Minuten auf Facebook,[object Object],Hat 130 Freunde,[object Object],Ist Mitglied in 12 Gruppen,[object Object],Versendet 8 Freundesanfragen/Monat,[object Object],Klickt 9mal den „gefällt mir“ Button/Monat,[object Object],Schreibt 25 Kommentare/Monat,[object Object],Wird Fan von 2 Seiten/Monat,[object Object],Lädt zu 3 Veranstaltungen/Monat ein,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 8 | © LIVEVENTURE,[object Object]
FacebookPages (Deutschland),[object Object]
Bevor Sie loslegen,[object Object],Definieren Sie Ihre Ziele und Zielgruppen,[object Object],Ernennen Sie einen Verantwortlichen,[object Object],Beobachten Sie ihre Mitbewerber und Andere ,[object Object],Erarbeiten Sie ein Konzept für die strategische Einbindung und planen Sie Ihre Maßnahmen für die nächsten 6 bis 12 Monate,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 10 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Kommunikation-Plattform „Fanseite“,[object Object],Die Fanseite ist die Plattform für Ihr Unternehmen,[object Object],Kostenfrei anlegen und verwalten. ,[object Object],Direkt mit den Fans kommunizieren. ,[object Object],Die Fanseite bietet zwei sogenannte one-to-many Kanäle an über die alle Fans erreicht werden können an:,[object Object],Post in den Newsfeed aller Fans,[object Object],Senden einer Aktualisierung in die Inbox aller Fans,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 11 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Facebook Pages: Aufbau,[object Object],Seitenleiste(Profilbild, Informationen, Statistiken, Fans, Links...),[object Object],Tabs(Pinnwand, Info, Fotos, Links, Apps, personalisierte Tabs),[object Object],Pinnwand(eigene Posts und Posts der Nutzer),[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 12 | © LIVEVENTURE,[object Object],1,[object Object],2,[object Object],1,[object Object],2,[object Object],3,[object Object],3,[object Object]
Die ersten Schritte,[object Object],Seitentitel auswählen ,[object Object],Seite anlegen ,[object Object],Der erste Eindruck: Aussagekräftiges Profilbild,[object Object],Infobox und Info-Seite ausfüllen ,[object Object],3-4 Postings veröffentlichen,[object Object],Die ersten 25 Fans gewinnen,[object Object],Vanity-URL anmelden,[object Object],Loslegen! ,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 13 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Richtig Posten: Gut oder schlecht?,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 14 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Erfolgsfaktoren für Fanseiten:,[object Object],Authentizität! Relevanz! Mehrwert!,[object Object],Erfolgreiche Fanseiten haben eine starke Marke (Produkt, Stadt, Region, Person, Band) zum Inhalt.,[object Object],Eine Facebook-Fanseite muss mit viel Liebe und Engagement geführt werden, damit sie erfolgreich wird. Ohne Passion geht es nicht.,[object Object],RegelmäßigerContent. Bilder, Texte, Videos, Tipps, Kommentare. Anfangs vor allem durch die Initiatoren, später in einem Mix von anderen Fans und Communitymanagement.,[object Object],Regelmäßig Pflege durch einen oder noch besser mehrere engagierte Social Media Manager. Auch hier gilt also: gutes Communitymanagement ist super wichtig.,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 15 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Und denken Sie dran:,[object Object],Eine Fanseite ist kein Selbstläufer.,[object Object],Die Fanseite bedarf eines nicht zu vernachlässigen Zeitaufwands, um sie zum Erfolg zu führen. Sie bedeutet also durchaus auch Arbeit, sollte aber immer gleichzeitig Spaß sein.,[object Object],Geduld und Durchhaltevermögen kombiniert mit zielgruppenrelevanten Ideen sind gefragt!,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 16 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Der Viral-Faktor: Facebook Applikationen,[object Object],Mehr oder wenige nützliche Anwendungen in Facebook oder durch OpenGraph verbunden,[object Object],Am Beliebtesten in dieser Kategorie sind Spiele,[object Object],Werden nicht von Facebook selbst,sondern von externenEntwicklernerstellt,[object Object],Wird nicht von Facebook geprüft, außer mit Gewinnspiel,[object Object],Apps sind DASvirale Element auf Facebook,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 17 | © LIVEVENTURE,[object Object]
FarmVille – DIE ErfolgsApp,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 18 | © LIVEVENTURE,[object Object],Add Neighbor,[object Object]
Beispiele Anwendungen,[object Object],Design yourMountainDewhttp://apps.facebook.com/dewdesigngallery/,[object Object],WM Sammelbuch http://www.helden-der-wm.de/ (Connect),[object Object],Beauty Fan-Kommunikation http://www.facebook.com/loreal#!/lorealparis?v=wall&ref=ts (Mini-Umfragen, Interaktion) ,[object Object],Fundraisinghttp://www.facebook.com/ChaseCommunityGiving,[object Object],AA WiFi-Finderhttp://www.facebook.com/aa#!/aa?v=app_10442206389,[object Object],WM Paint your Face: http://www.facebook.com/BudUnited?v=app_124858094207820#!/BudUnited?v=app_106965532683015,[object Object],Schenken http://apps.facebook.com/sendbenandjerry/&target=popularitems&source=canvas_sub_tabs,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 19 | © LIVEVENTURE,[object Object]
B2B Anwendungen,[object Object],B2B,[object Object],http://www.facebook.com/360iagency (Branchen Experte),[object Object],http://www.facebook.com/BigCommerce (Fans mit einbeziehen) ,[object Object],http://www.facebook.com/getsatisfaction (Support auf Facebook),[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 20 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Apps 1: Typen,[object Object],Canvas: Facebook-Standard, „Stand-Alone“,[object Object],Bitburger Fußballfieber – HTML/AJAX,[object Object],randstad Elfmeterschießen - Flash,[object Object],Application-Tab: Verknüpfung Fanpage, sehr eingeschränkte Funktionen,[object Object],Best BuyShop+Share,[object Object],OpenGraph (ehem. Facebook Connect): Nutzt Userbasis Website, bewirbt Website,[object Object],Conrad.ch Töggeli – E-Mail-Login + Facebook Connect,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 21 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Apps 2: Facebook Kommunikation,[object Object],Post auf Userprofil,[object Object],Post auf Profil von Freunden,[object Object],Anfrage / Einladung,[object Object],Dashboard-News,[object Object],Zukünftig: Nachricht Inbox,[object Object],Freischalten weiterer Userdaten (E-Mail),[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 22 | © LIVEVENTURE,[object Object]
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Facebook OpenGraph,[object Object],Weiterentwicklung der Facebook Connect Schnittstelle.  ,[object Object],Über den OpenGraph können Entwickler auf einfache Weise auf die Daten des Social Networks zugreifen und so Applikationen programmieren.,[object Object],Der OpenGraph verbindet Facebook mit dem eigenen Webauftritt da externe Webseiten nach einer Authorisierung Zugriff auf die Daten eines Nutzer erhalten können und so Facebook Funktionalitäten im eigenen Webauftritt zulässt (z.b. auch Single-Sign-On). ,[object Object],Unter die Kategorie des OpenGraph fallen auch die Like Buttons, Like Box und weitere Social Plugins innerhalb von Facebook.,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 24 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Widgets,[object Object],Profilbanner (Profil),[object Object],Seitenbanner (Pages),[object Object],Fotobanner (aus Profil),[object Object],Gefällt-mir Banner (aus Profil),[object Object],Teilen (über Profil),[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 25 | © LIVEVENTURE,[object Object]
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Fanseite bewerben via Facebook Ads,[object Object],Die Self-Service-Adswerden in der rechten Spalte von Facebook ausgegeben, nicht aber auf der Startseite des Nutzers mit dem News Feed. ,[object Object],Gut für den „kleineren Geldbeutel“ ,[object Object],kein Mindestvolumen ,[object Object],Bezahlt wird pro Klick im Bid-Verfahren,[object Object],Die “Facebook Engagement Ads” erlauben Nutzerinterkation (Kommentare, Umfrage, Videos) direkt innerhalb der Werbeanzeige und besitzen somit ein hohe Viralität. Aber: ,[object Object],Mindestvolumen 5.000 EUR ,[object Object],Buchung nur über das Facebook Sales Team ,[object Object],Verlinkung nur Facebook intern,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 28 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Social Media ROI,[object Object],Ziele bestimmen,[object Object],Was ist uns jeder Fan/Interaktion wert?,[object Object],Basiswerte festhalten,[object Object],Tools auswählen (Facebook Insights, Google Analytic etc.),[object Object],Reporting (mit Zielen und Basiswerten verknüpfen),[object Object],Optimieren,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 29 | © LIVEVENTURE,[object Object]
Metrics ermitteln,[object Object],Seitenaufrufe,[object Object],Fans (Reichweite),[object Object],Interaktion (Like, Kommentare etc.),[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 30 | © LIVEVENTURE,[object Object]
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Ressourcen,[object Object],www.facebookmarketing.de,[object Object],www.facebookbiz.de,[object Object],www.thomashutter.com,[object Object],www.socialnetworkstrategien.de,[object Object],www.socialmedia-blog.de/,[object Object],www.socialmediaexaminer.com,[object Object],Karlsruhe, 18.06.2010 | Folie 34 | © LIVEVENTURE,[object Object],TIP,[object Object]
Rebecca Rutschmann,[object Object],LIVEVENTURE,[object Object],Social Media Kommunikation,[object Object],Parkstr. 7 | 76131 Karlsruhe,[object Object],Telefon  0721 6288896 | Mobil  0176 63209615,[object Object],rr@liveventure.de,[object Object],www.twitter.com/prfriends,[object Object],Jan Reichert,[object Object],kr3m. media GmbH,[object Object],Spezialist für Online-Entertainment,[object Object],Kaiserstr. 158 | 76133 Karlsruhe,[object Object],Telefon  0721 183959-18,[object Object],Jan.reichert@kr3m.com,[object Object],www.facebook.com/kr3mGames,[object Object],Stayconnected!,[object Object]

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