Social Media opleiding in opdracht van 'Groene Kring' - voor jonge, startende landbouwers & hoevetoerisme

1. Social Media & Internet:
Professionele opportuniteiten
LISELOTTE CASTEUR
BACKUP

5. Google zoeken
 ROLLIE’S
 ROLLIES
 ROLLIES KIPPEN
 ROLLIES SCHARRELEIEREN
 VIA SENIORENNET DAN LINK NAAR ROLLIES.BE
• Pdf – niet scanbaar door machine noch door lezer
• Geen duidelijke call2action
• FB pagina: niet gevonden op Rollies – wel via google
rollies rollegem - waarom LV?

7. Google zoeken
 VIERHOEKHOEVE : 1E MAAL BINGO!
– Hoe zoekt de potentiële bezoeker?
– Welke info zoeken ze?
– Waar liggen jullie – tip: google map
– Contact is moeilijk zichtbaar
– FB link enkel op home pag...

8. SUCCESVOLLE WEBSITES
DOELSTELLINGEN
UITVOERING
SCOREN

9. Doelstellingen
 WAT IS HET DOEL VAN JE WEBSITE?
– Meer verkopen
– Informeren
– Klantentevredenheid
– Processen verbeteren
– Nieuw publiek bereiken

10. Doelpubliek
 WAAR WORDT MIJN
BEZOEKER BETER VAN?
 WELKE VOORDELEN ZIJN ER
VOOR MIJN BEZOEKER?
 WAT INTERESSEERT MIJN
BEZOEKER?
 HOE KAN IK MIJN BEZOEKER
HELPEN

11. Uitvoering

13. Wat is Social Media
 INHOUD WORDT (DEELS) BEHEERD DOOR DE BEZOEKER
 TWEERICHTINGSVERKEER
Social media is een verzamelbegrip voor online
platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale
tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud
verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen
de gebruikers onderling (wikipedia).

14. Feiten & cijfers
 GROEI!
 GEMIDDELD 55 MINUTEN/DAG OP FACEBOOK
 65% VAN TOP100 BEDRIJVEN OP TWITTER
 VAN ALLE LEEFTIJDEN...
 KOMEN & GAAN VAN NIEUWE KANALEN >
PINTEREST

15. Feiten & cijfers

16. WOM Factor
78 %

17. Wat is Social Media
 MOND AAN MOND RECLAME (WOM FACTOR)
 MENSEN EN MERKEN ZIJN MET ELKAAR VERBONDEN
 CONSUMENTEN MAKEN EN KRAKEN
 EMOTIES EN ZELFEXPRESSIE
 CONSUMENTEN ONLINE EN OFFLINE
 EEN MENS IS EEN MEDIUM
 CONSUMENTEN ZIJN (MEDE-)MARKETEERS

18. Consumenten op Social Media
 KLANTEN MOETEN ZICH KUNNEN
IDENTIFICEREN
 KEN JE DOELGROEP
 ACTIVEER HEN (VIRALITEIT VAN POSTS)
 GA VOOR KWALITEIT IPV KWANTITEIT
 WIE ZIJN JE AMBASSADEURS
 COMMUNICEER OP EEN PERSOONLIJKE
MANIER

19. Social Media = adverteren?
 NEEN!
– Doelgroep vinden en beter leren kennen
– Luisteren
– Engageren
– Inspelen op vragen en behoeften
 JA!
– Vertel jouw verhaal (emotie!)
– Nieuwtjes delen
– 7/10 ratio

22. LUISTEREN
 BEDRIJFSNAAM
 MEDEWERKERS
 MERKEN - PRODUCTEN - WEBSITES
 TREFWOORDEN UIT SECTOR
 KLANTEN/COLLEGA’S/VERENIGINGEN

23. LUISTEREN én BEGRIJPEN

24. DOELSTELLINGEN
 KLANTENTEVREDENHEID VERHOGEN
 VISIBILITEIT & NAAMBEKENDHEID
 MARKTONDERZOEK
 EXPERTISE
 PR
 RECRUTERING
 ...

25. DOELSTELLINGEN
 ZORG DAT JOUW DOELSTELLINGEN PASSEN
IN DE GLOBALE MARKETING STRATEGIE
VAN JOUW ORGANISATIE

26. DOELGROEPEN
Uw Bedrijf
Klanten
Prospecten
Sollicitanten
Bedrijven
Particulieren
Consumenten
Senioren
Jongeren
Pers
Overheid
Beleidsmakers

27. INTEGREER
 ZOWEL OFF-LINE ALS ON-LINE
 WEBSITE - NIEUWSBRIEF - ...
 PRINT

28. MEETPUNTEN
 WEBSITE BEZOEKERS
 FANS OP FACEBOOK
 VOLGERS OP TWITTER
 OFFERTE AANVRAGEN
 VERMELDINGEN IN DE PERS
 ENGAGEMENT
#SM4KMO

29. SOCIAL MEDIA
VORMEN
DE BELANGRIJKSTE
IETS VERDER KIJKEN

36. 4 GENERATIES
NIET ALLEEN VOOR GEN Y

37. Bron: Martin

39. Vormen van Social Media
 BLOGS
 MICROBLOGS - TWITTER
 SOCIALE NETWERKEN – LINKEDIN,
FACEBOOK, GOOGLE+
 MEDIA SHARING – YOUTUBE, SLIDESHARE,
SPOTIFY, SNAPCHAT, INSTAGRAM,
PINTEREST
 LOCATION BASED APPS – FOURSQUARE
 ...

40. De belangrijkste Social Media (vandaag) (hier)
 TWITTER
 FACEBOOK
 LINKEDIN
 FOURSQUARE
 YOUTUBE
 PINTEREST
 GOOGLE+
 BLOGS
 WIKIPEDIA

43. artiriacumhoeve

45. Kijk dus ook verder…
WAAR ZIT JE DOELGROEP?
 SENIORENNET
 ASK.FM
 INSTAGRAM
 SLIDESHARE
 ZAPPYBABY
 YAMMER

47. Waarom
 ZOEKRESULTATEN
 INFORMEREN DOELGROEP
 ACTIEF BETREKKEN DOELGROEP
 BEZOEK NAAR WEBSITE GENEREREN
 ADVERTEREN
 VERKOOPSKANSEN GENEREREN

48. Maar ook...
 WAT DOET DE CONCURRENTIE
 TRENDS VOLGEN
 MARTKONDERZOEK
 MONITOREN WAT ER GEZEGD
WORDT
– Social mention
– Google Alerts
 MARKETING CAMPAGNES
 NAAMBEKENDHEID
 REKRUTERING

50. STRATEGIE

51. FACEBOOK
PAGINA AANMAKEN
PUBLIEK OPBOUWEN
POSTS
ACTIES / WEDSTRIJDEN
CUSTOM TABS
INTERACTIE
ADVERTEREN
ANALYTICS / INSIGHTS

52. FACEBOOK
 SOCIAAL NETWERK
 5.4 MIO GEBRUIKERS IN BELGIE
(DEC 2013 – BRON BVLG.BLOGSPOT)
 BUSINESS MODEL

55. 55

56. Gegevens invullen
 NAAM VAN DE PAGINA (> 200 FANS NIET
MEER TE WIJZIGEN!)
 OPSTART BEDRIJF
 GOEDE BESCHRIJVING VAN WAT JE DOET
 OPENINGSUREN
 CONTACTGEGEVENS
 WEBSITE
 IN CONTACT BLIJVEN

57. FB PAGINA
 CATEGORIE IS BEPALEND VOOR ZICHTBARE
INFO
 OPENZETTEN VOOR BERICHTEN VAN
ANDEREN & WEERGEVEN
 BEHEERDERS TOEVOEGEN + ROLLEN
BEPALEN
 OMSLAG & PROFIELFOTO
 MIJLPALEN TOEVOEGEN (TIMELINE)

62. FB: Publiek opbouwen
 ZOEK EN VIND EERST JE ‘PEERS’ 
FACEBOOK GEBRUIKEN ‘ALS...’
 GA VOOR ECHTE FANS, NIET VOOR EEN
AANTAL
 INTERACTIE AANGAAN
 CROSS MEDIA
(E-MAILSIGNATURE, WEBSITE, OFFLINE, ...)

64. Waarvoor FB gebruiken?
 STAND VAN ZAKEN
 GETUIGENISSEN VAN KLANTEN
 WAAR BEN JE MEE BEZIG?
 UITNODIGING/REMINDER
 INTERACTIE > FEEDBACK
 AANDACHT TREKKEN
 IN CONTACT BLIJVEN

65. FB: Posts
 STATUS - OOK IN DE TOEKOMST -
ACTIVITEITENLOGBOEK
 VISUEEL – VOEG EEN AFBEELDING, LINK
(AANGEPASTE AFBEELDING) OF FILMPJE TOE!
 AANBIEDING = BETALEND
 EVENTS – AFBEELDING, OPENZETTEN, DELEN OP
PAGINA
 NOTITIES (VIA TABS +)
 POSTS HIGHLIGHTEN

66. FB: Interactie
 REACTIES LIKEN (OF HIGHLIGHTEN),
REAGEREN, GEDEELDE ITEMS OPZOEKEN
 VRAGEN STELLEN
 FANS BETREKKEN
 ZELF OOK REAGEREN OF ‘LIKEN’ 

68. FB: acties & wedstrijden
(don’t) Like, Share & Win!
• Cadeau voor fan nr xxx genereert eerst daling
• Negatieve invloed op Affinity score
• ‘boring’ stories van ‘boring’ pages scoren
minder goed in ranking – wat ziet de
Facebook gebruiker nu eigenlijk?
• Interactie aangaan
• Formulier met gegevens deelnemer
• Wedstrijdreglement

69. FB: Adverteren
 SEGMENTEREN OP DOELPUBLIEK
 WOM FACTOR: ‘VRIEND X VINDT DIT LEUK’
PS: HOE BEHEREN: INSTELLINGEN, PRIVACY, ADVERTENTIES EN VRIENDEN
‘BEWERKEN’:
MIJN SOCIALE ACTIES KOPPELEN AAN ADVERTENTIES VOOR: ...

70. FB: Analytics
 GEBRUIK DEZE OM POSTS & ADVERTENTIES
TE ANALYSEREN EN IN TE PLANNEN
– Welk profiel fans, wanneer online
– Bereik (edgerank)
– Mobiel vs pagina
– Betaald vs organisch

71. Inzichten
 BEREIK VAN JE BERICHTEN (ORGANISCH EN VIRAAL)
 FANS: DEMOGRAFIE, TAAL, LEEFTIJDSCATEGORIE,
WANNEER ONLINE
 HERKOMST BEZOEK

72. TWITTER
JARGON
GEBRUIK
SEARCH OPERATORS

74. TWITTER
 MICROBLOG (140 TEKENS)
 SMS VAN HET INTERNET
 CONSTANTE BERICHTENSTROOM
 1.8 MILJARD ACCOUNTS
 500 MIO ACTIEVE
 340 MIO TWEETS PER DAG
 +/- 200.000 BELGIË ?
 SNEL NIEUWS - MOBIEL
 OPEN EN BLOOT
 OPINIEMAKERS, INFLUENCERS, PROFESSIONALS VOLGEN

75. Twitter Jargon
 TWEETS (<140 TEKENS)
 FOLLOWING
 FOLLOWERS
 TWEEPS – TWITTERAARS
 RT - RETWEET
 HASHTAG #
 #DTV – DURF TE VRAGEN
 MENTIONS
 DM – DIRECT MESSAGE
 TRENDING

77. Twitter profiel
 GEBRUIKERSNAAM (ZICHTBAAR): WORDT
AUTOMATISCH VOORAFGEGAAN DOOR @
 PRIVACY
 PROFIEL: FOTO, HEADER,BIO, INFO,
ACHTERGROND (ENKEL OP DESKTOP ZICHTBAAR)
 LINK FACEBOOK – ELK KANAAL HEEFT ZIJN AANPAK
 KOPPELEN MET APPS (VINE, INSTAGRAM, ...)

86. Twitter gebruiken
 CONTACTEN ZOEKEN VIA E-MAIL CLIENT (IMPORT GMAIL)
 TWEETEN (+LINK + FOTO + VIDEO)
 RETWEET (VOLGERS ZIEN ORIGINELE TWEET & TWEEP)
 QUOTE TWEET (EIGEN INBRENG – GEKOPPELD AAN JOUW
PROFIEL)
 REPLY OP EEN TWEET (TWEET START MET @....) : ENKEL
ZICHTBAAR VOOR TWEEPS DIE JULLIE BEIDE VOLGEN
(MODEREER)
 GEBRUIK HET . (PUNTJE)
 LIJSTEN (OPENBAAR OF PRIVÉ)
 FAVORIETEN
 ZOEKOPDRACHTEN (OPSLAAN)

88. Twitter: online conversations

90. Efficiënt Twitteren
 VERTEL ANDEREN JOUW VERHAAL
 GEBRUIK LINKS IN JOUW BERICHTEN
 STEL VRAGEN & GEEF ANTWOORDEN
 DEEL JOUW KENNIS & INZICHTEN
 WEES DANKBAAR

91. 91

92. Waarom Twitteren?
 LUISTEREN
 LEREN & ONTDEKKEN VAN MENSEN &
DINGEN
 #DURFTEVRAGEN
 GEVEN & ONTVANGEN
 KENNIS DELEN > EXPERT!
 VINDBAARHEID! SEO
 ...

93. ANDERE
LINKEDIN
PINTEREST
FOURSQUARE
GOOGLE+

94. GOOGLE+
 GMAIL ACCOUNT = G+ PAGINA
(YOUTUBE, ANALYTICS, ADWORDS,...)
 LOKALE ONDERNEMING OF PLAATS
 INTEGRATIE MET GOOGLE PLACES
 RECENSIES  RANKING

96. Meer Google
 GOOGLE ADWORDS (ZOEKWOORDEN
ANALYSE)
 GOOGLE ANALYTICS
 GOOGLE ALERTS
 YOUTUBE
 GOOGLE STREETVIEW – OOK INDOOR!

98. FOURSQUARE
 VOORNAMELIJK INTERESSANT VOOR HORECA
– RETAIL – PLAATSEN WAAR VEEL
BEZOEKERS KOMEN
 LOCATIE MAKEN OF BESTAANDE LOCATIE
‘CLAIMEN’
 WEINIG INBRENG, WEL GROOT BEREIK
– 20% pusht nr Twitter
– 10% pusht naar Facebook

100. FOURSQUARE
 BUSINESS BEHEREN:
– Info bijwerken
– Foto’s pushen
– Twitter & FB linken
– Events aanmaken
– Specials
– Updates
– Adverteren (binnenkort)

104. Valkuilen
 INTEGRATIE DOELSTELLING / STRATEGIE
 TIJD
 DRAAGKRACHT BINNEN DE ORGANISATIE
 INTERNE RICHTLIJNEN
 HOE REAGEREN OP NEGATIEVE
BERICHTGEVING
 INTEGREREN (WEBSITE, VISITEKAARTJES,
FOLDERS, E-MAIL...)
 INHOUD
 OPVOLGEN

105. SM Etiquette
 VERHAAL
 REGEL 1 OP 3
 LINKS
 VRAGEN & ANTWOORDEN
 WEES DANKBAAR
 HOU HET OPRECHT
 FACEBOOK PAGINA ≠ PROFIEL

107. Photo by josullivan.59 -
http://flic.kr/p/oomhB

109. No story, no
glory.

115. <a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">

118. 118

119. Gratis tips
 EIGEN PROFIELEN!
 WWW.KLOUT.COM
 LINKEDIN GROEPEN
 BLOG HTTP://DEBESTESOCIALMEDIA.TUMBLR.CO
 WWW.HOOTSUITE.COM
 WWW.MASHABLE.COM
 WWW.FRANKWATCHING.COM
 AFMETINGEN AFBEELDINGEN
 WWW.BLOOVI.BE

121. Bronnen
 THE CONVERSATION MANAGER / THE
CONVERSATION COMPANY
 SM4KMO
 MASHABLE
 BVLG BLOGSPOT / BELGIAN SOCIAL MEDIA
MONITOR

122. Vragen?

123. Liselotte Casteur
WWW.BACKUP-INFO.BE
LISELOTTE@BACKUP-INFO.BE
TWITTER: @LCASTEUR
LINKEDIN.COM/IN/LISELOTTEBACKUP

124. LINKEDIN
PERSOONLIJK PROFIEL
BEDRIJFSPAGINA
GROEPEN

125. 12

127. Linkedin
 PROFESSIONEEL NETWERK – STERK
GROEIEND!
 SINDS 2003
 1.76 MIO BELGISCHE PROFIELEN
 230 MIO WERELDWIJD
 2.302 BE GROUPS
 23.716 BE COMPANIES

128. Persoonlijk profiel
 KENNIS & KENNISSEN
 OPLEIDING
 WERKERVARING
 SKILLS & EXPERTISE
 REFERENTIES & AANBEVELINGEN
 PROFESSIONELE CONTACTEN
– Opdelen in lijsten - berichten
 UPDATES & ACTIVITEIT

129. Individuele profielen
 JOB/FUNCTIE
 SPECIALIST IN ...
– Aanbevelingen & referenties
 OPLEIDING
 FOTO
 BOODSCHAP
 EMAIL
 LINKS > WEBSITE / TWITTER / ...

130. 13

131. Bedrijfspagina
 PROFIEL
 SERVICES/PRODUCTEN TOEVOEGEN 
KUNNEN AANBEVOLEN WORDEN (DURF DAT
TE VRAGEN!)
 PROFIELEN VAN MEDEWERKERS KOPPELEN
 UPDATES, EVENTS, VACATURES
 STATISTIEKEN
 ADVERTENTIES

132. 13

133. 13

134. Groepen
 TOEGANKELIJKHEID MET OF ZONDER
GOEDKEURING
 OPEN OF GESLOTEN DISCUSSIES
 DISCUSSIES VS CAMPAGNES
 EXPERTISE DELEN EN VRAGEN STELLEN

136. ONDERNEMEN
 NETWERKEN IS NET ALS WERKEN
 ZET JOUW PROFIEL OP ORDE...
 LINK MET JOUW KLANTEN
 INTEGREER JE IN ENKELE GROEPEN
 KIJK WAT ER LEEFT IN JOUW NETWERK
 LAAT AF EN TOE VAN JE HOREN
 EXPERTISE UITDRAGEN

137. PINTEREST
 PRIVÉ GEBRUIK VS PROFESSIONEEL GEBRUIK
 INSPIRATIE – BREDER DENKEN DAN EIGEN
PRODUCTEN
 WEBSHOPS – AFBEELDINGEN MOETEN
DETECTEERBAAR ZIJN
 VISUEEL
 ‘RICH PINS’ (PRICING, AVAILABILITY, BUY)  CODE
META TAG

138. 138PINS