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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENÉ MORENO”
               FACULTAD POLITÉCNICA
                UNIDAD DE POSTGRADO




   IMPLEMENTACIÓN DE UN CAMPUS
VIRTUAL EDUCATIVO EN LA CARRERA DE
 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE LA
             U.A.G.R.M.


           MODELO DE PERFIL DE TESIS



                 POR: Lic. Darwin Vélez Soria




      Profesor Guía: Dra. María de la Caridad Pinto PhD.




                          Julio-2012
                      Santa Cruz – Bolivia
TABLA DE CONTENIDO




1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................ 4

2. ANTECEDENTES ....................................................................................................... 5

3. MATRIZ FODA ........................................................................................................... 6

4. ARBOL DEL PROBLEMA ......................................................................................... 7

DISEÑO LÓGICO ............................................................................................................. 7

5. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN U OBJETO DE CONOCIMIENTO .......... 8

      PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... 8

      FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................... 9

6. DELIMITACIÓN TEÓRICA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ................. 9

      OBJETO DE ESTUDIO ............................................................................................. 9

      CAMPO DE ACCIÓN................................................................................................ 9

      DELIMITACIÓN TEMÁTICA .................................................................................. 9

      DELIMITACIÓN ESPACIAL ................................................................................... 9

      DELIMITACIÓN TEMPORAL ................................................................................. 9

      DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA............................................................................. 9

7. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO ............................................................. 10

      OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 10

                                                                                                                           2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................... 10

8. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y VALORACIÓN DEL TRABAJO11

9. UBICACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO EN EL CONTEXTO. MARCO
TEÓRICO. ...................................................................................................................... 12

DISEÑO METODOLÓGICO .......................................................................................... 15

10. DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA A UTILIZARSE ................................ 15

      HIPÓTESIS O IDEA A DEFENDER ...................................................................... 15

      DEFINICIÓN DE VARIABLES .............................................................................. 16

      POBLACIÓN Y MUESTRA O UNIDAD DE INVESTIGACIÓN ........................ 16

      TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN........... 16

      PROCEDIMIENTO .................................................................................................. 17

      METODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS CUANTITATIVOS
      Y CUALITATIVOS ................................................................................................. 17

11. TIPO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................. 17

12. PARADIGMAS Y ENFOQUE QUE RIGE LA INVESTIGACIÓN ...................... 17

13. VALORACIÓN DEL TRABAJO ........................................................................... 18

14. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .................................................................. 19

15. ANÁLISIS ECONÓMICO Y/O PRESUPUESTO .................................................. 20

16. BIBLIOGRAFÍA Y LINCOGRAFÍA ..................................................................... 21




                                                                                                                                3
1. INTRODUCCIÓN



El presente trabajo tiene por finalidad estudiar las características de un campus virtual
educativo para ser implementado en la Carrera de Administración de Empresas en la
U.A.G.R.M. que comprende la gestión 2013 – 2014. Este proceso implicará la
participación de autoridades, administrativos, docentes y estudiantes de la Facultad de
Ciencias, Económicas, Administrativas y Financieras de la U.A.G.R.M.

La carrera de administración de empresas tiene limitaciones en cuanto a tecnología
Educativa se refiere, no cuenta con laboratorios de cómputo propios, el Centro
Informático Facultativo “CIF” es la unidad que depende de la Decanatura, si bien esta
cuenta con las condiciones necesarias para la realización de trabajos prácticos,
conferencias, seminarios, talleres y otros. Los docentes y estudiantes de la carrera de
administración de empresas necesitan desarrollar trabajos, prácticas y tutorías asistidas
individuales y colectivas, utilizando los diferentes conocimientos a lo largo de la
formación profesional y contrastarlos con estudios de casos de la realidad. Para apoyar
este proceso y desarrollar nuevas competencias, es necesario contar con una campus
virtual educativo que permita realizar todo lo enunciado anteriormente, además de
impulsar la valorización del proceso de enseñanza aprendizaje.

Como campus virtual se entiende a una estructura creada a manera de comunidad virtual
en la que se desarrollan las actividades académicas de una institución educativa en
cualquiera de sus formas, desde un pequeño entorno de capacitación, hasta englobar una
universidad completa. (http://wikipedia.org, 2012)




                                                                                       4
2. ANTECEDENTES



La Carrera de Administración de Empresas fue creada el 15 de mayo de 1970, su
sistema curricular está siendo modificado en base al Enfoque por Competencias, para
adecuarlo a la realidad económica, social y política del país. Actualmente tiene un
plantel docente de 130 profesionales y una población estudiantil activa de 3.000
universitarios. (http://www.adm-uagrm.edu.bo)


La Carrera de Administración de Empresas de la Universidad Autónoma “Gabriel René
Moreno” es una institución de Derecho Público, que desarrolla sus funciones, de
acuerdo con la legislación vigente, en régimen de autonomía, y a la que corresponde la
prestación del servicio público de educación superior, mediante la docencia,
investigación y extensión universitaria, así como la generación, desarrollo y difusión del
conocimiento al servicio de la sociedad. (http://www.adm-uagrm.edu.bo/)


La Carrera de Administración de Empresas de la Universidad Autónoma “Gabriel René
Moreno” tiene como visión ser          reconocida a nivel Regional y Nacional por la
calificación de sus docentes, diversidad y pertinencia de sus programas de formación
profesional, sustentados en un modelo curricular enfocado al desarrollo de
competencias, a través de la educación integral que recibirán sus estudiantes,
haciéndolos competitivos y abiertos al cambio, generando una presencia cultural que
aporta al desarrollo del Departamento de Santa Cruz. Como misión tienen el formar
profesionales, en el marco de los principios y valores de la Universidad, capaces de crear
y gerenciar empresas, altamente competitivos, emprendedores y con profundo sentido
humano que contribuya a la construcción de una sociedad con mejor calidad de vida.
(http://www.adm-uagrm.edu.bo/)




                                                                                        5
3. MATRIZ FODA
       FORTALEZAS                      OPORTUNIDADES

   Laboratorios de cómputo con        Utilizar las Nuevas Tecnologías
   servidores propios.                de     la     Información     y
                                      Comunicación      de    manera
   Se puede acceder a internet        pertinente en educación.
   desde varios puntos de la
   ciudad.                            Acceder   y    compartir   la
                                      información disponible con el
   Tendencia a bajar los costos del   mundo.
   servicio de internet.
                                      Gestionar y compartir el
   Algunos docentes con ganas de      conocimiento existente con
   adquirir   las  competencias       personas del exterior.
   necesarias para utilizar las
   Nuevas Tecnologías de la           Mejorar en el      ranking   de
   Información y Comunicación         universidades.
   de manera pertinente en
   educación.


       DEBILIDADES                         AMENAZAS

   Estudiantes con bajo desarrollo    Crecimiento de la brecha
   de competencias tecnológicas       digital en la sociedad.
   aplicadas a su formación.
                                      Pérdida de oportunidades
   Mayoría     de   docentes    y     laborales y académicas de nivel
   estudiantes con desinterés por     en el exterior.
   aplicar las Nuevas Tecnologías
   de     la    Información     y     Sociedad obsoleta y
   Comunicación en educación.         desconectada con los avances
                                      del mundo global.
   Funcionarios     con     poca
   capacidad del manejo y
   mantenimiento de Nuevas
   Tecnologías de la Información
   y Comunicación en educación.

   Mala calidad en el servicio de
   internet.




                                                                        6
4. ARBOL DEL PROBLEMA




                         Estudiantes con bajo
                      desarrollo de competencias
                      tecnológicas aplicadas a su
                              formación.

                                                     Mala calidad en el
                                                    servicio de internet.

   Funcionarios con poca
   capacidad del manejo y
 mantenimiento de Nuevas                                  Mayoría de docentes y estudiantes
      Tecnologías de la                                  con desinterés por aplicar las Nuevas
Información y Comunicación                                 Tecnologías de la Información y
       en educación.                                         Comunicación en educación.




             Inexistencia de un campus virtual educativo en la carrera de
                 Administración de Empresas de la U.A.G.R.M., que
              permita compartir y gestionar los conocimientos utilizando
             las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación
                            (NTICs) de manera pertinente.




           Crecimiento de la
           brecha digital en                                       Pérdida de
             la sociedad.                                    oportunidades laborales
                                                              y académicas de nivel
                                                                  en el exterior.
                                  Sociedad obsoleta y
                                   desconectada con
                                    los avances del
                                    mundo global.



                                                                                           7
DISEÑO LÓGICO



5. EL PROBLEMA DE                     INVESTIGACIÓN              U    OBJETO         DE
   CONOCIMIENTO

La necesidad imperante de ingresar a la nueva era del conocimiento e integrar las NTICs
en la educación superior.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hemos ingresado a tiempos de constante innovación y cambios revolucionarios y la
educación superior no debe ser la excepción. En la Universidad Autónoma Gabriel René
Moreno existen carreras que están acreditadas al Mercosur y otras están ingresando a
dicha acreditación. También existe un grupo de docentes que desean sincronizar con las
nuevas tendencias que están apareciendo y evolucionando permanentemente pero
perciben la falta de herramientas tecnológicas que integren las nuevas tecnologías de la
información y comunicación lo cual permitiría desarrollar, ordenar y gestionar los
conocimientos necesarios para aplicarlos en sus actividades académicas. Los estudiantes
en su gran mayoría son nativos digitales, lo que quiere decir que ellos nacieron en la era
de la información y la gestión del conocimiento. Ellos son los que necesitan
imperantemente una guía que les oriente en el uso adecuado del conjunto de
herramientas, aplicaciones y servicios tecnológicos que ellos utilizan cotidianamente y
de forma intuitiva.




                                                                                        8
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cómo se implementa un campus virtual educativo en la Carrera de Administración de
Empresas de la U.A.G.R.M?


6. DELIMITACIÓN                TEÓRICA            DEL        PROBLEMA               DE
   INVESTIGACIÓN

OBJETO DE ESTUDIO

Nuevas tecnologías de la información y comunicación en la educación superior.


CAMPO DE ACCIÓN

Integración de las nuevas tecnologías de la información y comunicación de manera
pertinente en educación.


DELIMITACIÓN TEMÁTICA

El estudio estará orientado al desarrollo de las competencias pedagógicas, comunicativas
y tecnológicas de los docentes de la carrera de administración de empresas de la
U.A.G.R.M.

DELIMITACIÓN ESPACIAL

El presente trabajo pretende implementar un campus virtual educativo en la carrera de
administración de empresas de la U.A.G.R.M.

DELIMITACIÓN TEMPORAL

Este estudio está enmarcado en la gestión 2013.

DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA

Este estudio tendrá como espacio territorial la Universidad Autónoma Gabriel René
Moreno de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.



                                                                                      9
7. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO

OBJETIVO GENERAL

Implementar un campus virtual educativo en la carrera de Administración de Empresas
de la U.A.G.R.M.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS




            Objetivos Específicos                   Tareas Estratégicas


                                             Concientización de autoridades,
                                             administrativos y plantel docente.

                                          Verificación   de    los     aspectos
      Recopilar la información pertinente requeridos para la implementación
      que permita sustentar el trabajo a del campus virtual educativo.
      desarrollar.                        Búsqueda de información de fuentes
                                             primarias y secundarias.

                                             Elaboración de los instrumentos de
                                             recolección de datos.

                                             Conceptualización de los términos
                                             referidos al trabajo de investigación.

      Realizar un diagnóstico acerca de la Realización      de     entrevistas    y
      utilización de las nuevas tecnologías encuestas.
      de información y comunicación en la
      educación.                            Procesamiento      de      los    datos
                                            cuantitativos y cualitativos.

                                             Redacción      del    informe     del
                                             diagnóstico.

      Evaluar los resultados obtenidos.      Elaboración de los instrumentos de
                                             evaluación.

                                                                                      10
Procesamiento      de      los    datos
                                                   cuantitativos y cualitativos.

                                                   Redacción del       informe      de   la
                                                   evaluación.




1.      Recopilar la información pertinente que permita sustentar el trabajo a desarrollar.

2.      Realizar un diagnóstico acerca de la utilización de las nuevas tecnologías de
        información y comunicación en la educación.

3.      Identificar los aspectos requeridos para la implementación del campus virtual
        educativo.

4.      Evaluar los resultados obtenidos a través de un informe.




8. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y VALORACIÓN
   DEL TRABAJO

La implementación de un campus virtual es un paso trascendental en la vida de cualquier
institución académica que quiera destacar en el medio.


Entre los ranking mundiales de universidades más importantes se encuentra el Ranking
Mundial de Universidades en la Web, “esta clasificación se basa en indicadores web.
Tiene por objetivo que las universidades actualicen sus portales cada seis meses e
ingresen nuevos criterios e indicadores. Revisa más de 4 mil instituciones de educación
superior en el mundo, evaluando la cantidad de los contenidos científicos y académicos,
así como su impacto en Internet”. (Rankings Universitarios: ¿qué miden y en qué se basan?
(II))




                                                                                              11
9. UBICACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO EN EL CONTEXTO.
   MARCO TEÓRICO.


                                                TEXTOS DE
CONCEPTO                  AUTOR                                      CONTEXTO
                                               REFERENCIA


CAMPUS          Subsecretaría de Educación “http://ses.sep.g      Aplicación
VIRTUAL         Superior (SES) – México    ob.mx/wb/ses/se        telemática en entorno
                                           s_glosario?page        web que permite la
                                           =2” (2012)             interrelación    entre
                                                                  todos              los
                                                                  componentes de una
                                                                  Comunidad
                                                                  Educativa de una
                                                                  universidad,
                                                                  trasciende los límites
                                                                  físicos     de      la
                                                                  universidad.


POSTURA DEL INVESTIGADOR:

Me sustento en este autor porque representa una definición de una comunidad educativa
encargada de impulsar una educación de calidad que permita la formación de
profesionistas competitivos y comprometidos con el desarrollo regional y nacional de su
país.

Las parte que coinciden a cabalidad con mi postura es el hecho de que un campus virtual
“permite la interrelación entre todos los componentes de una Comunidad Educativa”

Discrepo en denominarla “aplicación telemática” ya que este término se lo está
acuñando desde el campo netamente informático, en el campo de educación superior
tecnológica se debe utilizar “espacio educativo creado a manera de comunidad virtual”




                                                                                     12
TEXTOS DE
   CONCEPTO                 AUTOR                                      CONTEXTO
                                               REFERENCIA


NUEVAS                 http://www.ntae.es:   “http://www.ntae.es/   Serie de nuevos
TECNOLOGÍAS            Wiki sobre la         doku.php/ua:ocw.us.    medios que van
DE LA                  asignatura de         es_ntae” (2012)        desde los
INFORMACIÓN Y          Nuevas                                       hipertextos, los
COMUNICACIÓN           Tecnologías                                  multimedias,
(NTICs)                Aplicadas a la                               Internet, la realidad
                       Educación. Esta                              virtual, o la
                       wiki está abierta a                          televisión por
                       profesores de                                satélite.
                       cualquier área de
                       conocimiento que
                       impartan la
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                       Tecnologias
                       Aplicadas a la
                       Educación.




POSTURA DEL INVESTIGADOR:

Me sustento en este autor porque representa una definición construida a base de wikis, es
decir que se ha construido con opiniones de una comunidad que le interesa el tema de las
NTIs.

En el mismo concuerdo totalmente con los señala el contexto “serie de NUEVOS
medios” porque a mi parecer este pequeño gran detalle es el que hace la diferencia.

Tal vez no se debería detallar los tipos de nuevos medios, ya que se puede cometer el
error de “quedar corto” en la misma.




                                                                                      13
TEXTOS DE
   CONCEPTO                 AUTOR                                     CONTEXTO
                                              REFERENCIA


TECNOLOGÍA            (UNESCO, 1984)        “http://peremarques.   Modo sistemático
EDUCATIVA                                   pangea.org/tec.htm”    de concebir, aplicar
                                            (2012)                 y evaluar el
                                                                   conjunto de
                                                                   procesos de
                                                                   enseñanza y
                                                                   aprendizaje
                                                                   teniendo en cuenta
                                                                   a la vez los
                                                                   recursos técnicos y
                                                                   humanos y las
                                                                   interacciones entre
                                                                   ellos, como forma
                                                                   de obtener una más
                                                                   efectiva educación.


POSTURA DEL INVESTIGADOR:

Luego de una evolución en la manera de percibir la tecnología educativa UNESCO la
define de esta manera y en el más amplio sentido.

Lo que me parece altamente coherente es el hecho de asimilarlo como un “modo
sistemático… que contempla la interacción entre los recursos técnicos y humanos”

Efectivo no es lo mismo que Alto, desde mi punto de vista al final la tecnología
educativa debería obtener una más “alta educación” en vez de sólo “efectiva educación”.




                                                                                    14
DISEÑO METODOLÓGICO



10. DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA A UTILIZARSE

MÉTODOS TEÓRICOS

Se utilizarán los siguientes métodos teóricos:

El métodos de Análisis Documental, permitirá realizar el sustento teórico de trabajo
investigativos permitiendo conceptualizar los términos fundamentales del trabajo y
obtener información sobre modelos de autoevaluación escrita por algún profesional.

El Método causal, permitirá identificar las principales causas por las cuales la carrera de
administración de empresas está necesitada de la implementación de un campus virtual
educativo.

El Método Sistémico orientará la forma de ver la realidad integral, formada por
componentes que cumplen determinadas funciones y mantienen formas estables de
interacción entre ellas.

MÉTODOS EMPÍRICOS

Se utilizarán los siguientes métodos empíricos:

El método de medición para obtener información numérica.

El método cuasi-experimental.

HIPÓTESIS O IDEA A DEFENDER

La implementación de un campus virtual educativo permitirá compartir y gestionar los
conocimientos utilizando las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación
(NTICs) de manera pertinente.




                                                                                        15
DEFINICIÓN DE VARIABLES

Variable Independiente

Inexistencia de un campus virtual educativo.

Variable Dependiente

Compartir y gestionar los conocimientos utilizando las Nuevas Tecnologías de la
Información y Comunicación (NTICs) de manera pertinente.

POBLACIÓN Y MUESTRA O UNIDAD DE INVESTIGACIÓN

La población para el presente trabajo estará en función a los datos obtenidos de la
Carrera de Administración de Empresas de la U.A.G.R.M., el número total de docentes
de la carrera es de 233. Por otra parte el número total de estudiantes es de 3139.

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Técnicas de recolección de datos:

  Encuesta: Técnica de adquisición de información, mediante un cuestionario
  previamente elaborado.

  Entrevista: Técnica de recopilación de la información mediante una conversación.

Instrumentos

  Cuestionarios: para encuestas de orden cualitativo (preguntas abiertas) y cuantitativo
  (preguntas cerradas).

  Guía de Entrevistas: Basadas en entrevista individual a profundidad.




                                                                                     16
PROCEDIMIENTO

Encuesta a estudiantes         Permitirán la recolección de datos Cuantitativos.

Entrevista a docentes

Entrevista a estudiantes      Permitirán la recolección de datos Cualitativos.

Entrevista a directivos



METODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS CUANTITATIVOS
Y CUALITATIVOS

Métodos de recolección de datos:

       Observación: Permitirá abstraer el estado actual del programa de la carrera de
       administración de empresas y la docencia.

       Análisis Documental: Permitirá tener no solo la base conceptual, sino también
       los registros de docente, estudiantes y grado de utilización de las NTICs, tanto a
       nivel empírico como estadístico representativo.

       Delphi: Permitirá validar la hipótesis y demás aseveraciones generadas en la
       investigación por medio de la consulta a expertos.

11.TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación a utilizar, para procurar la implementación del modelo es la
investigación aplicada.

12. PARADIGMAS Y ENFOQUE QUE RIGE LA INVESTIGACIÓN

Se desarrollará el paradigma positivista utilizando para esta investigación el enfoque
cuali-cuantitativo, ya que se requiere de tratamiento de datos cuantitativos y cualitativos.




                                                                                         17
13.VALORACIÓN DEL TRABAJO

Aporte teórico:


La implementación de un campus virtual permitirá mejorar la calidad de la docencia en
la carrera de administración de empresas de la U.A.G.R.M.


Significación práctica:


La implementación de un campus virtual educativo implica el desarrollo de una
propuesta técnico – económico para ser desarrollado en la carrera de administración de
empresas de la U.A.G.R.M.


Actualidad:


En esta nueva era del conocimiento los temas acerca de los campus virtuales educativos
son analizados por una comunidad interdisciplinaria global. La actual Constitución
Política del Estado Plurinacional de Bolivia señala en la Sección IV, Artículo 103,
párrafo II: El Estado asumirá como política la implementación de estrategias para
incorporar el conocimiento y aplicación de nuevas tecnologías de información y
comunicación.


Novedad:


La implementación de un campus virtual educativo, será una novedad en todo el sistema
de pregrado de la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno, debido a que hasta la
fecha, no existe Unidad Académica en la UAGRM, que haya implementado un campus
virtual que busque actualizar el rol docente y sincronizar sus competencias con los
estudiantes a los que debe guiar.




                                                                                   18
Pertinencia social.


La implementación de un campus virtual educativo permitirá obtener un gran impacto
social porque unos de los principales problemas de las sociedades subdesarrolladas
como la nuestra es la enorme brecha tecnológica y lo que es peor la enorme brecha de
conocimientos desarrollados en educación y para la educación, que es el pilar
fundamental de toda la humanidad.


14.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

                                                        GESTION 2013

ITEM          ACTIVIDAD              ENERO   FEBRERO   MARZO   ABRIL   MAYO     JUNIO

                                     1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

       Concientización de
       autoridades,
  1    administrativos y plantel
       docente.



       Verificación de los
       aspectos requeridos para
  2    la implementación del
       campus virtual educativo.



       Búsqueda de información
       de fuentes primarias y
  3    secundarias.



       Elaboración     de      los
       instrumentos             de
  4    recolección de datos.



       Conceptualización de los
       términos referidos al
  5    trabajo de investigación.




                                                                                 19
Realización de entrevistas
 6    y encuestas.



      Procesamiento de los
      datos cuantitativos y
 7    cualitativos.



      Redacción del informe del
 8    diagnóstico.



      Elaboración de los
      instrumentos de
 9    evaluación.



      Procesamiento de los
      datos cuantitativos y
 10   cualitativos.



      Redacción del informe de
 11   la evaluación.




15.ANÁLISIS ECONÓMICO Y/O PRESUPUESTO

       CONCEPTO                         MONTO ($)


       Diseño y programación*              300


       Hosting y dominios**                120


       Mantenimiento***                    500




                                                    20
Capacitación****


       Registro de propiedad intelectual******


       Honorarios Profesionales


       TOTAL PARCIAL                                                    920

       *Costo fijo
       **Costo anual
       ***Costo mensual
       **** Capacitación a 233 docentes y 3139 estudiantes
       ***** Registro por cada curso




16.BIBLIOGRAFÍA Y LINCOGRAFÍA

Administracion de Empresas. (s.f.). Recuperado el 03 de julio de 2012, de
Administracion              de           Empresas:          http://www.adm-
uagrm.edu.bo/nuestra_carrera.php?idSub=3

http://wikipedia.org. (28 de Mayo de 2012). http://wikipedia.org. Recuperado el 04 de
Juio de 2012, de http://wikipedia.org: http://es.wikipedia.org/wiki/Campus_virtual

http://www.adm-uagrm.edu.bo/. (s.f.). Recuperado el 03 de julio de 2012, de
http://www.adm-uagrm.edu.bo/:                                 http://www.adm-
uagrm.edu.bo/nuestra_carrera.php?idSub=1

Rankings Universitarios: ¿qué miden y en qué se basan? (II). (s.f.). Recuperado el 04 de
julio de 2012, de Rankings Universitarios: ¿qué miden y en qué se basan? (II):
http://www.universidades.com/noticias/rankings-universitarios-que-miden-y-que-se-
basan-ii.asp

Hernández Zambrana Pedro (2012). Modelo de Perfil de Tesis: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN
MODELO DE AUTOEVALUACION PARA EL ÁREA DE POSTGRADO QUE PERMITA
INCREMENTAR LA CALIDAD DE LA DOCENCIA


                                                                                      21

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Implementación de un campus virtual educativo UAGRM

  • 1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA “GABRIEL RENÉ MORENO” FACULTAD POLITÉCNICA UNIDAD DE POSTGRADO IMPLEMENTACIÓN DE UN CAMPUS VIRTUAL EDUCATIVO EN LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE LA U.A.G.R.M. MODELO DE PERFIL DE TESIS POR: Lic. Darwin Vélez Soria Profesor Guía: Dra. María de la Caridad Pinto PhD. Julio-2012 Santa Cruz – Bolivia
  • 2. TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN........................................................................................................ 4 2. ANTECEDENTES ....................................................................................................... 5 3. MATRIZ FODA ........................................................................................................... 6 4. ARBOL DEL PROBLEMA ......................................................................................... 7 DISEÑO LÓGICO ............................................................................................................. 7 5. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN U OBJETO DE CONOCIMIENTO .......... 8 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................... 8 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................... 9 6. DELIMITACIÓN TEÓRICA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN ................. 9 OBJETO DE ESTUDIO ............................................................................................. 9 CAMPO DE ACCIÓN................................................................................................ 9 DELIMITACIÓN TEMÁTICA .................................................................................. 9 DELIMITACIÓN ESPACIAL ................................................................................... 9 DELIMITACIÓN TEMPORAL ................................................................................. 9 DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA............................................................................. 9 7. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO ............................................................. 10 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 10 2
  • 3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................... 10 8. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y VALORACIÓN DEL TRABAJO11 9. UBICACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO EN EL CONTEXTO. MARCO TEÓRICO. ...................................................................................................................... 12 DISEÑO METODOLÓGICO .......................................................................................... 15 10. DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA A UTILIZARSE ................................ 15 HIPÓTESIS O IDEA A DEFENDER ...................................................................... 15 DEFINICIÓN DE VARIABLES .............................................................................. 16 POBLACIÓN Y MUESTRA O UNIDAD DE INVESTIGACIÓN ........................ 16 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN........... 16 PROCEDIMIENTO .................................................................................................. 17 METODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS ................................................................................................. 17 11. TIPO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................. 17 12. PARADIGMAS Y ENFOQUE QUE RIGE LA INVESTIGACIÓN ...................... 17 13. VALORACIÓN DEL TRABAJO ........................................................................... 18 14. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES .................................................................. 19 15. ANÁLISIS ECONÓMICO Y/O PRESUPUESTO .................................................. 20 16. BIBLIOGRAFÍA Y LINCOGRAFÍA ..................................................................... 21 3
  • 4. 1. INTRODUCCIÓN El presente trabajo tiene por finalidad estudiar las características de un campus virtual educativo para ser implementado en la Carrera de Administración de Empresas en la U.A.G.R.M. que comprende la gestión 2013 – 2014. Este proceso implicará la participación de autoridades, administrativos, docentes y estudiantes de la Facultad de Ciencias, Económicas, Administrativas y Financieras de la U.A.G.R.M. La carrera de administración de empresas tiene limitaciones en cuanto a tecnología Educativa se refiere, no cuenta con laboratorios de cómputo propios, el Centro Informático Facultativo “CIF” es la unidad que depende de la Decanatura, si bien esta cuenta con las condiciones necesarias para la realización de trabajos prácticos, conferencias, seminarios, talleres y otros. Los docentes y estudiantes de la carrera de administración de empresas necesitan desarrollar trabajos, prácticas y tutorías asistidas individuales y colectivas, utilizando los diferentes conocimientos a lo largo de la formación profesional y contrastarlos con estudios de casos de la realidad. Para apoyar este proceso y desarrollar nuevas competencias, es necesario contar con una campus virtual educativo que permita realizar todo lo enunciado anteriormente, además de impulsar la valorización del proceso de enseñanza aprendizaje. Como campus virtual se entiende a una estructura creada a manera de comunidad virtual en la que se desarrollan las actividades académicas de una institución educativa en cualquiera de sus formas, desde un pequeño entorno de capacitación, hasta englobar una universidad completa. (http://wikipedia.org, 2012) 4
  • 5. 2. ANTECEDENTES La Carrera de Administración de Empresas fue creada el 15 de mayo de 1970, su sistema curricular está siendo modificado en base al Enfoque por Competencias, para adecuarlo a la realidad económica, social y política del país. Actualmente tiene un plantel docente de 130 profesionales y una población estudiantil activa de 3.000 universitarios. (http://www.adm-uagrm.edu.bo) La Carrera de Administración de Empresas de la Universidad Autónoma “Gabriel René Moreno” es una institución de Derecho Público, que desarrolla sus funciones, de acuerdo con la legislación vigente, en régimen de autonomía, y a la que corresponde la prestación del servicio público de educación superior, mediante la docencia, investigación y extensión universitaria, así como la generación, desarrollo y difusión del conocimiento al servicio de la sociedad. (http://www.adm-uagrm.edu.bo/) La Carrera de Administración de Empresas de la Universidad Autónoma “Gabriel René Moreno” tiene como visión ser reconocida a nivel Regional y Nacional por la calificación de sus docentes, diversidad y pertinencia de sus programas de formación profesional, sustentados en un modelo curricular enfocado al desarrollo de competencias, a través de la educación integral que recibirán sus estudiantes, haciéndolos competitivos y abiertos al cambio, generando una presencia cultural que aporta al desarrollo del Departamento de Santa Cruz. Como misión tienen el formar profesionales, en el marco de los principios y valores de la Universidad, capaces de crear y gerenciar empresas, altamente competitivos, emprendedores y con profundo sentido humano que contribuya a la construcción de una sociedad con mejor calidad de vida. (http://www.adm-uagrm.edu.bo/) 5
  • 6. 3. MATRIZ FODA FORTALEZAS OPORTUNIDADES Laboratorios de cómputo con Utilizar las Nuevas Tecnologías servidores propios. de la Información y Comunicación de manera Se puede acceder a internet pertinente en educación. desde varios puntos de la ciudad. Acceder y compartir la información disponible con el Tendencia a bajar los costos del mundo. servicio de internet. Gestionar y compartir el Algunos docentes con ganas de conocimiento existente con adquirir las competencias personas del exterior. necesarias para utilizar las Nuevas Tecnologías de la Mejorar en el ranking de Información y Comunicación universidades. de manera pertinente en educación. DEBILIDADES AMENAZAS Estudiantes con bajo desarrollo Crecimiento de la brecha de competencias tecnológicas digital en la sociedad. aplicadas a su formación. Pérdida de oportunidades Mayoría de docentes y laborales y académicas de nivel estudiantes con desinterés por en el exterior. aplicar las Nuevas Tecnologías de la Información y Sociedad obsoleta y Comunicación en educación. desconectada con los avances del mundo global. Funcionarios con poca capacidad del manejo y mantenimiento de Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación en educación. Mala calidad en el servicio de internet. 6
  • 7. 4. ARBOL DEL PROBLEMA Estudiantes con bajo desarrollo de competencias tecnológicas aplicadas a su formación. Mala calidad en el servicio de internet. Funcionarios con poca capacidad del manejo y mantenimiento de Nuevas Mayoría de docentes y estudiantes Tecnologías de la con desinterés por aplicar las Nuevas Información y Comunicación Tecnologías de la Información y en educación. Comunicación en educación. Inexistencia de un campus virtual educativo en la carrera de Administración de Empresas de la U.A.G.R.M., que permita compartir y gestionar los conocimientos utilizando las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTICs) de manera pertinente. Crecimiento de la brecha digital en Pérdida de la sociedad. oportunidades laborales y académicas de nivel en el exterior. Sociedad obsoleta y desconectada con los avances del mundo global. 7
  • 8. DISEÑO LÓGICO 5. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN U OBJETO DE CONOCIMIENTO La necesidad imperante de ingresar a la nueva era del conocimiento e integrar las NTICs en la educación superior. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Hemos ingresado a tiempos de constante innovación y cambios revolucionarios y la educación superior no debe ser la excepción. En la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno existen carreras que están acreditadas al Mercosur y otras están ingresando a dicha acreditación. También existe un grupo de docentes que desean sincronizar con las nuevas tendencias que están apareciendo y evolucionando permanentemente pero perciben la falta de herramientas tecnológicas que integren las nuevas tecnologías de la información y comunicación lo cual permitiría desarrollar, ordenar y gestionar los conocimientos necesarios para aplicarlos en sus actividades académicas. Los estudiantes en su gran mayoría son nativos digitales, lo que quiere decir que ellos nacieron en la era de la información y la gestión del conocimiento. Ellos son los que necesitan imperantemente una guía que les oriente en el uso adecuado del conjunto de herramientas, aplicaciones y servicios tecnológicos que ellos utilizan cotidianamente y de forma intuitiva. 8
  • 9. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿Cómo se implementa un campus virtual educativo en la Carrera de Administración de Empresas de la U.A.G.R.M? 6. DELIMITACIÓN TEÓRICA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN OBJETO DE ESTUDIO Nuevas tecnologías de la información y comunicación en la educación superior. CAMPO DE ACCIÓN Integración de las nuevas tecnologías de la información y comunicación de manera pertinente en educación. DELIMITACIÓN TEMÁTICA El estudio estará orientado al desarrollo de las competencias pedagógicas, comunicativas y tecnológicas de los docentes de la carrera de administración de empresas de la U.A.G.R.M. DELIMITACIÓN ESPACIAL El presente trabajo pretende implementar un campus virtual educativo en la carrera de administración de empresas de la U.A.G.R.M. DELIMITACIÓN TEMPORAL Este estudio está enmarcado en la gestión 2013. DELIMITACIÓN GEOGRÁFICA Este estudio tendrá como espacio territorial la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. 9
  • 10. 7. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE GRADO OBJETIVO GENERAL Implementar un campus virtual educativo en la carrera de Administración de Empresas de la U.A.G.R.M. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Objetivos Específicos Tareas Estratégicas Concientización de autoridades, administrativos y plantel docente. Verificación de los aspectos Recopilar la información pertinente requeridos para la implementación que permita sustentar el trabajo a del campus virtual educativo. desarrollar. Búsqueda de información de fuentes primarias y secundarias. Elaboración de los instrumentos de recolección de datos. Conceptualización de los términos referidos al trabajo de investigación. Realizar un diagnóstico acerca de la Realización de entrevistas y utilización de las nuevas tecnologías encuestas. de información y comunicación en la educación. Procesamiento de los datos cuantitativos y cualitativos. Redacción del informe del diagnóstico. Evaluar los resultados obtenidos. Elaboración de los instrumentos de evaluación. 10
  • 11. Procesamiento de los datos cuantitativos y cualitativos. Redacción del informe de la evaluación. 1. Recopilar la información pertinente que permita sustentar el trabajo a desarrollar. 2. Realizar un diagnóstico acerca de la utilización de las nuevas tecnologías de información y comunicación en la educación. 3. Identificar los aspectos requeridos para la implementación del campus virtual educativo. 4. Evaluar los resultados obtenidos a través de un informe. 8. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Y VALORACIÓN DEL TRABAJO La implementación de un campus virtual es un paso trascendental en la vida de cualquier institución académica que quiera destacar en el medio. Entre los ranking mundiales de universidades más importantes se encuentra el Ranking Mundial de Universidades en la Web, “esta clasificación se basa en indicadores web. Tiene por objetivo que las universidades actualicen sus portales cada seis meses e ingresen nuevos criterios e indicadores. Revisa más de 4 mil instituciones de educación superior en el mundo, evaluando la cantidad de los contenidos científicos y académicos, así como su impacto en Internet”. (Rankings Universitarios: ¿qué miden y en qué se basan? (II)) 11
  • 12. 9. UBICACIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO EN EL CONTEXTO. MARCO TEÓRICO. TEXTOS DE CONCEPTO AUTOR CONTEXTO REFERENCIA CAMPUS Subsecretaría de Educación “http://ses.sep.g Aplicación VIRTUAL Superior (SES) – México ob.mx/wb/ses/se telemática en entorno s_glosario?page web que permite la =2” (2012) interrelación entre todos los componentes de una Comunidad Educativa de una universidad, trasciende los límites físicos de la universidad. POSTURA DEL INVESTIGADOR: Me sustento en este autor porque representa una definición de una comunidad educativa encargada de impulsar una educación de calidad que permita la formación de profesionistas competitivos y comprometidos con el desarrollo regional y nacional de su país. Las parte que coinciden a cabalidad con mi postura es el hecho de que un campus virtual “permite la interrelación entre todos los componentes de una Comunidad Educativa” Discrepo en denominarla “aplicación telemática” ya que este término se lo está acuñando desde el campo netamente informático, en el campo de educación superior tecnológica se debe utilizar “espacio educativo creado a manera de comunidad virtual” 12
  • 13. TEXTOS DE CONCEPTO AUTOR CONTEXTO REFERENCIA NUEVAS http://www.ntae.es: “http://www.ntae.es/ Serie de nuevos TECNOLOGÍAS Wiki sobre la doku.php/ua:ocw.us. medios que van DE LA asignatura de es_ntae” (2012) desde los INFORMACIÓN Y Nuevas hipertextos, los COMUNICACIÓN Tecnologías multimedias, (NTICs) Aplicadas a la Internet, la realidad Educación. Esta virtual, o la wiki está abierta a televisión por profesores de satélite. cualquier área de conocimiento que impartan la asignatura de Nuevas Tecnologias Aplicadas a la Educación. POSTURA DEL INVESTIGADOR: Me sustento en este autor porque representa una definición construida a base de wikis, es decir que se ha construido con opiniones de una comunidad que le interesa el tema de las NTIs. En el mismo concuerdo totalmente con los señala el contexto “serie de NUEVOS medios” porque a mi parecer este pequeño gran detalle es el que hace la diferencia. Tal vez no se debería detallar los tipos de nuevos medios, ya que se puede cometer el error de “quedar corto” en la misma. 13
  • 14. TEXTOS DE CONCEPTO AUTOR CONTEXTO REFERENCIA TECNOLOGÍA (UNESCO, 1984) “http://peremarques. Modo sistemático EDUCATIVA pangea.org/tec.htm” de concebir, aplicar (2012) y evaluar el conjunto de procesos de enseñanza y aprendizaje teniendo en cuenta a la vez los recursos técnicos y humanos y las interacciones entre ellos, como forma de obtener una más efectiva educación. POSTURA DEL INVESTIGADOR: Luego de una evolución en la manera de percibir la tecnología educativa UNESCO la define de esta manera y en el más amplio sentido. Lo que me parece altamente coherente es el hecho de asimilarlo como un “modo sistemático… que contempla la interacción entre los recursos técnicos y humanos” Efectivo no es lo mismo que Alto, desde mi punto de vista al final la tecnología educativa debería obtener una más “alta educación” en vez de sólo “efectiva educación”. 14
  • 15. DISEÑO METODOLÓGICO 10. DESCRIPCIÓN DE LA METODOLOGÍA A UTILIZARSE MÉTODOS TEÓRICOS Se utilizarán los siguientes métodos teóricos: El métodos de Análisis Documental, permitirá realizar el sustento teórico de trabajo investigativos permitiendo conceptualizar los términos fundamentales del trabajo y obtener información sobre modelos de autoevaluación escrita por algún profesional. El Método causal, permitirá identificar las principales causas por las cuales la carrera de administración de empresas está necesitada de la implementación de un campus virtual educativo. El Método Sistémico orientará la forma de ver la realidad integral, formada por componentes que cumplen determinadas funciones y mantienen formas estables de interacción entre ellas. MÉTODOS EMPÍRICOS Se utilizarán los siguientes métodos empíricos: El método de medición para obtener información numérica. El método cuasi-experimental. HIPÓTESIS O IDEA A DEFENDER La implementación de un campus virtual educativo permitirá compartir y gestionar los conocimientos utilizando las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTICs) de manera pertinente. 15
  • 16. DEFINICIÓN DE VARIABLES Variable Independiente Inexistencia de un campus virtual educativo. Variable Dependiente Compartir y gestionar los conocimientos utilizando las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTICs) de manera pertinente. POBLACIÓN Y MUESTRA O UNIDAD DE INVESTIGACIÓN La población para el presente trabajo estará en función a los datos obtenidos de la Carrera de Administración de Empresas de la U.A.G.R.M., el número total de docentes de la carrera es de 233. Por otra parte el número total de estudiantes es de 3139. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Técnicas de recolección de datos: Encuesta: Técnica de adquisición de información, mediante un cuestionario previamente elaborado. Entrevista: Técnica de recopilación de la información mediante una conversación. Instrumentos Cuestionarios: para encuestas de orden cualitativo (preguntas abiertas) y cuantitativo (preguntas cerradas). Guía de Entrevistas: Basadas en entrevista individual a profundidad. 16
  • 17. PROCEDIMIENTO Encuesta a estudiantes Permitirán la recolección de datos Cuantitativos. Entrevista a docentes Entrevista a estudiantes Permitirán la recolección de datos Cualitativos. Entrevista a directivos METODOS Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS Métodos de recolección de datos: Observación: Permitirá abstraer el estado actual del programa de la carrera de administración de empresas y la docencia. Análisis Documental: Permitirá tener no solo la base conceptual, sino también los registros de docente, estudiantes y grado de utilización de las NTICs, tanto a nivel empírico como estadístico representativo. Delphi: Permitirá validar la hipótesis y demás aseveraciones generadas en la investigación por medio de la consulta a expertos. 11.TIPO DE INVESTIGACIÓN El tipo de investigación a utilizar, para procurar la implementación del modelo es la investigación aplicada. 12. PARADIGMAS Y ENFOQUE QUE RIGE LA INVESTIGACIÓN Se desarrollará el paradigma positivista utilizando para esta investigación el enfoque cuali-cuantitativo, ya que se requiere de tratamiento de datos cuantitativos y cualitativos. 17
  • 18. 13.VALORACIÓN DEL TRABAJO Aporte teórico: La implementación de un campus virtual permitirá mejorar la calidad de la docencia en la carrera de administración de empresas de la U.A.G.R.M. Significación práctica: La implementación de un campus virtual educativo implica el desarrollo de una propuesta técnico – económico para ser desarrollado en la carrera de administración de empresas de la U.A.G.R.M. Actualidad: En esta nueva era del conocimiento los temas acerca de los campus virtuales educativos son analizados por una comunidad interdisciplinaria global. La actual Constitución Política del Estado Plurinacional de Bolivia señala en la Sección IV, Artículo 103, párrafo II: El Estado asumirá como política la implementación de estrategias para incorporar el conocimiento y aplicación de nuevas tecnologías de información y comunicación. Novedad: La implementación de un campus virtual educativo, será una novedad en todo el sistema de pregrado de la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno, debido a que hasta la fecha, no existe Unidad Académica en la UAGRM, que haya implementado un campus virtual que busque actualizar el rol docente y sincronizar sus competencias con los estudiantes a los que debe guiar. 18
  • 19. Pertinencia social. La implementación de un campus virtual educativo permitirá obtener un gran impacto social porque unos de los principales problemas de las sociedades subdesarrolladas como la nuestra es la enorme brecha tecnológica y lo que es peor la enorme brecha de conocimientos desarrollados en educación y para la educación, que es el pilar fundamental de toda la humanidad. 14.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES GESTION 2013 ITEM ACTIVIDAD ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Concientización de autoridades, 1 administrativos y plantel docente. Verificación de los aspectos requeridos para 2 la implementación del campus virtual educativo. Búsqueda de información de fuentes primarias y 3 secundarias. Elaboración de los instrumentos de 4 recolección de datos. Conceptualización de los términos referidos al 5 trabajo de investigación. 19
  • 20. Realización de entrevistas 6 y encuestas. Procesamiento de los datos cuantitativos y 7 cualitativos. Redacción del informe del 8 diagnóstico. Elaboración de los instrumentos de 9 evaluación. Procesamiento de los datos cuantitativos y 10 cualitativos. Redacción del informe de 11 la evaluación. 15.ANÁLISIS ECONÓMICO Y/O PRESUPUESTO CONCEPTO MONTO ($) Diseño y programación* 300 Hosting y dominios** 120 Mantenimiento*** 500 20
  • 21. Capacitación**** Registro de propiedad intelectual****** Honorarios Profesionales TOTAL PARCIAL 920 *Costo fijo **Costo anual ***Costo mensual **** Capacitación a 233 docentes y 3139 estudiantes ***** Registro por cada curso 16.BIBLIOGRAFÍA Y LINCOGRAFÍA Administracion de Empresas. (s.f.). Recuperado el 03 de julio de 2012, de Administracion de Empresas: http://www.adm- uagrm.edu.bo/nuestra_carrera.php?idSub=3 http://wikipedia.org. (28 de Mayo de 2012). http://wikipedia.org. Recuperado el 04 de Juio de 2012, de http://wikipedia.org: http://es.wikipedia.org/wiki/Campus_virtual http://www.adm-uagrm.edu.bo/. (s.f.). Recuperado el 03 de julio de 2012, de http://www.adm-uagrm.edu.bo/: http://www.adm- uagrm.edu.bo/nuestra_carrera.php?idSub=1 Rankings Universitarios: ¿qué miden y en qué se basan? (II). (s.f.). Recuperado el 04 de julio de 2012, de Rankings Universitarios: ¿qué miden y en qué se basan? (II): http://www.universidades.com/noticias/rankings-universitarios-que-miden-y-que-se- basan-ii.asp Hernández Zambrana Pedro (2012). Modelo de Perfil de Tesis: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE AUTOEVALUACION PARA EL ÁREA DE POSTGRADO QUE PERMITA INCREMENTAR LA CALIDAD DE LA DOCENCIA 21