L’essentiel à retenir Classé en catégorie 3 étoiles, l’Office de Tourisme Dinan-Vallée de la Rance inaugure son nouvel espace. Repensé selon un parti pris moderne, son réaménagement intérieur s’inscrit dans un environnement créatif, coloré et tendance. A l’extérieur, le projet communautaire de réhabilitation structurelle du bâtiment donne place à un équipement qui reflète toute la richesse et la diversité du territoire, entre patrimoine et nature. Mais surtout, le nouvel Office de Tourisme Dinan-Vallée de la Rance se distingue par un accueil intégralement revu, déclinant de nouveaux espaces d’information et de détente, associés à un dispositif d’outils numériques en accès libre. Avec cet accueil numérique, il devient le premier office de tourisme de Bretagne, dit « nouvelle génération ».

1. Dinan
-­‐
Vallée
de
la
Rance
Un
Office
de
Tourisme
nouvelle
généra9on
Communiqué
de
presse
Le
1er
Juillet
2013

2. L’essen9el
à
retenir
Classé
en
catégorie
3
étoiles,
l’Office
de
Tourisme
Dinan-­‐Vallée
de
la
Rance
inaugure
son
nouvel
espace.
Repensé
selon
un
par>
pris
moderne,
son
réaménagement
intérieur
s’inscrit
dans
un
environnement
créa>f,
coloré
et
tendance.
A
l’extérieur,
le
projet
communautaire
de
réhabilita>on
structurelle
du
bâ>ment
donne
place
à
un
équipement
qui
reflète
toute
la
richesse
et
la
diversité
du
territoire,
entre
patrimoine
et
nature.
Mais
surtout,
le
nouvel
Office
de
Tourisme
Dinan-­‐
Vallée
de
la
Rance
se
dis>ngue
par
un
accueil
intégralement
revu,
déclinant
de
nouveaux
espaces
d’informa>on
et
de
détente,
associés
à
un
disposi>f
d’ou>ls
numériques
en
accès
libre.
Avec
cet
accueil
numérique,
il
devient
le
premier
office
de
tourisme
de
Bretagne,
dit
«
nouvelle
généra9on
».

3. Un
programme
architectural
Pour
mieux
répondre
aux
aIentes
des
visiteurs
Agrandissement,
rénova9on
et
design,
au
service
d’un
accueil
op9misé
L’Office
de
Tourisme
Dinan-­‐Vallée
de
la
Rance
connaît
une
forte
fréquenta>on,
comptabilisant
jusqu’à
130
000
visiteurs
par
an,
avec
des
pointes
en
saison
es>vale
de
1000
visiteurs
par
jour.
L’accueil
physique
de
ces
visiteurs
est
par
conséquent
un
enjeu
de
taille.
Avec
un
bâ>ment
dont
la
structure
était
vieillissante,
les
enquêtes
de
sa>sfac>on
menées
depuis
2010
auprès
des
visiteurs
ont
fait
émerger
des
axes
d’améliora>on
forts,
cons>tuant
une
base
de
réflexion
dans
le
cadre
du
projet
intercommunal
de
réhabilita9on
de
l’office
de
tourisme.
C’est
à
ce
>tre
qu’en
2011,
la
CODI
commandait
au
cabinet
d’architectes
Arno
Gambier
la
mise
en
œuvre
d’une
étude
de
réaménagement
de
l’OT.

5. Extension
avec
intégra9on
de
l’ancienne
bou9que
des
GavoIes
La
réhabilita9on
de
l’Office
de
Tourisme
a
été
conçue
pour
répondre
à
deux
principales
exigences
:
• La
mise
aux
normes
et
de
sécurité
du
bâ>ment,
avec
notamment
la
rénova>on
de
l’isola>on
thermique
et
phonique,
des
menuiseries
extérieures,
mais
aussi
des
cloisons,
de
la
toiture
et
des
différents
systèmes
(électricité,
réseaux
informa>ques,
alarmes,
clima>sa>on,
chauffage,
plomberie).
• L’améliora>on
des
condi>ons
d’accueil
des
visiteurs
et
des
condi>ons
de
travail
des
collaborateurs.
Au
résultat,
c’est
une
réponse
design,
fonc9onnelle,
créa9ve
et
esthé9que
que
l’architecte
d’intérieur
Arno
Gambier
a
fournie
:
• La
surface
d’accueil
s’est
étendue
grâce
à
l’acquisi>on
de
la
bou>que
aYenante
Les
GavoYes.
• La
surface
du
back
office
à
l’origine
sous-­‐dimensionnée,
s’est
agrandie
pour
le
confort
des
salariés.

6. Le
bâ>ment
à
caractère
patrimonial
est
transcendé
par
un
dialogue
créé
entre
vieilles
pierres
et
nature,
via
la
mise
en
œuvre
d’un
mur
végétal
traversant.
A
l’extérieur,
il
végétalise
la
façade.
A
l’intérieur,
véritable
poumon
d’oxygène,
il
est
reposant
et
ressourçant.
Les
différents
espaces
sont
mieux
iden9fiables
:
l’espace
détente,
l’espace
documenta>on
et
l’espace
b o u > q u e
p r o fi t e n t
d ’ u n
aménagement
malin.
Ils
ont
fait
l’objet
d’un
soin
par>culier,
notamment
dans
le
choix
d’un
mobilier
contemporain
conçu
sur
mesure
par
des
ar>sans
locaux,
selon
un
cahier
des
charges
précis.

7. Accueil
numérique
Une
première
en
Bretagne
Dinan
devient
le
premier
Office
de
Tourisme
breton
dit
«
nouvelle
généra9on
»
Avec
ceYe
nouvelle
configura>on,
l’Office
de
Tourisme
s’inscrit
dans
une
dynamique
ambi>euse,
proposant
aux
visiteurs
un
accès
libre
aux
ou>ls
numériques.
Car
en
effet,
un
espace
moderne,
c’est
bien
évidemment
un
espace
qui
intègre
les
nouvelles
technologies.
En
rejoignant
les
rangs
des
Offices
de
Tourisme
dits
de
«
nouvelle
généra9on
»,
l’Office
de
Tourisme
Dinan-­‐Vallée
de
la
Rance
devient
le
première
équipement
touris>que
breton
proposant
un
accueil
numérique.
Le
disposi>f
est
aussi
complété
par
l’inaugura>on
d’un
tout
nouveau
site
web
conçu
en
mode
responsive
:
www.dinan-­‐tourisme.com/

8. De
nouvelles
méthodes
de
travail,
replaçant
l’humain
au
cœur
des
préoccupa9ons
Contrairement
aux
idées
reçues,
le
tout
numérique
n’est
pas
fait
pour
limiter
l’interven>on
des
agents
d’accueil
auprès
des
visiteurs.
Mobinautes,
les
touristes
qui
viennent
s’informer
en
office
affichent
de
nouvelles
pra>ques
numériques
à
sa>sfaire.

9. De
nouvelles
méthodes
de
travail,
replaçant
l’humain
au
cœur
des
préoccupa9ons
Devenus
intergénéra>onnels,
u>lisés
en
famille,
les
ou>ls
numériques
sont
un
point
d’entrée
vers
l’informa>on
qu’il
convient
de
ne
pas
négliger.
Proposer
un
accès
libre
et
illimité
à
ces
ou>ls,
doublé
de
la
possibilité
de
se
connecter
en
Wi-­‐Fi
avec
son
propre
appareil,
c’est
la
garan>e
de
répondre
aux
nouvelles
exigences
d’une
popula>on
touris>que
dont
les
centres
d’intérêt
et
les
comportements
mutent.
Mais
surtout,
l’accessibilité
aux
bornes
et
tableYes
tac>les
d’informa>on,
au-­‐
delà
de
l’aspect
ludique
de
leur
u>lisa>on,
permet
de
désengorger
l’accueil
physique
et
de
fluidifier
la
circula>on
d’un
espace
à
l’autre.
Accueillis
dans
des
condi9ons
favorables
à
l’échange,
dans
un
environnement
chaleureux,
le
bénéfice
«
visiteur
»
gagne
concrètement
en
valeur
ajoutée.

10. La
bou>que
de
l’Office
de
Tourisme
Une
receYe
gagnante
Ouvrages,
cadeaux,
produits
locaux
:
le
séjour
se
prolonge
dans
l’espace
bou9que
Enfin,
l’Office
de
Tourisme
Dinan-­‐Vallée
de
la
Rance
bénéficie
d’une
vraie
bou>que,
permeYant
de
répondre
à
une
forte
demande.
Véritable
vitrine
pour
le
territoire
dinannais,
cet
espace
totalement
vitré
met
à
la
disposi>on
des
visiteurs
une
large
gamme
de
produits.
Cadeaux
dinannais
et
bretons,
tradi>onnels
ou
inédits,
produits
dérivés,
beaux
livres,
guides,
pe>ts
accessoires…
les
références
qui
y
sont
vendues
ont
l’objet
d’une
sélec>on
minu>euse
par
l’équipe
de
l’office.
Les
visiteurs
peuvent
s’y
procurer
des
souvenirs,
comme
un
prolongement
du
séjour.
Concrètement,
la
bou>que
représente
pour
l’Office
de
Tourisme
intercommunal
un
nouvel
apport
en
termes
de
receYe.

11. Le
nouvel
Office
de
Tourisme
Quelques
chiffres
et
données
clés
ü La
surface
totale
d’accueil
est
d’environ
200
m2.
ü L’Office
de
Tourisme
accueille
chaque
année
jusqu’à
130
000
visiteurs.
ü Il
est
doté
de
:
1
borne
tac>le
extérieure
1
table
tac>le
intérieure
2
IMacs
et
2
IPads
pour
l’espace
Internet-­‐Wi-­‐Fi
2
écrans
plats
pour
une
informa>on
en
con>nu
ü Le
budget
global
est
de
593
000
€
HT
consacrés
aux
travaux,
dont
203
000
€
HT
pour
la
réhabilita>on
des
bâ>ments
et
174
000
€
HT
pour
les
aménagements
intérieurs.
ü L’agencement
intérieur
(mobilier,
signalé>que,
ou>ls
numériques)
représente
un
budget
de
94
000
€
HT
et
65
000
€
HT
ont
été
dévolus
à
l’acquisi>on
de
la
bou>que
«
GavoYes
».
ü Les
frais
d’étude
pour
conduire
et
piloter
le
projet
représentent
57
000
€
HT.

12. Plus
d’infos
:
OFFICE
DE
TOURISME
DINAN
–
VALLÉ
DE
LA
RANCE
Tél
:
02
96
878
976
–
Fax
:
02
96
876
977
infos@dinan-­‐tourisme.com
www.dinan-­‐tourisme.com
Téléchargez
l’appli
Dinan
Tour
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ou
Android
Market

13. Contact
Presse
Agence
L’EsperlueYe
Valérie
Kugler
Saudrais
valerie@agence-­‐lesperlueYe.com
07.77.92.08.19
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