App-Hilfe

User Assistance fürmobile Anwendungen    von Martin Häberle    #tekomf13 Münster
Blitzumfrage
"Wenn eine App das braucht,              ist sie zu kompliziert."
User Experience (UX)vs. User Assistance (UA)  UX                   UA                                                     ...
Beisp iel: „Synonymfinder“
„Onsc reen help is minimal“                                           (bis 2012)        – iOS Human Interface Guidelines
Mobil ist alles anders!Andere Nutzungskontexte als Desktop-SoftwareGeringe BildschirmgrößeFingerbedienung über Touch-Geste...
Konsequenzen für App-HilfeHerkömmliche Hilfeformate (PDF, CHM etc.) sind ungeeignet.Vorhandene Autorensysteme und CMS sind...
Gesten beschreibenQuelle: Touch Gesture Guide (http://lukew.com)Verschiedene Icon-Sets für (Multi-Touch-)Gesten:http://www...
Umse tzungsbeispiele
Schnellsta rt-Tutorial: „Paper“
Beschriftun gen: „Einstellungen“
Hil feseiten: „Tweetbot“
Demo -Inhalt: „Keynote“
Pop-up s: „GarageBand“
Dialogbasier te Hilfe: „Stanza“
OPTIMIERUNGSVORSCHLAG:        tl;drÜbung: Analysieren & optimieren Sie lay streichen                                    di...
Die ideale App-Hilfe ist ...Minimal intrusiv (den Bedienfluss nicht störend)Integriert (Look & Feel, im Benutzungskontext,...
AusblickApps sind die Zukunft und werden immer komplexerMethoden, Autorensysteme + Frameworks kommenTR müssen keine App-Pr...
Mehr Beiträge zum Themaauf meiner Website:www.Lesegefahr.de/App-Hilfe
Noch Fragen?Weitere Fragen und Anregungen gerne anmail@lesegefahr.de
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App-Hilfe – User Assistance für mobile Anwendungen

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Folien zum Vortrag "App-Hilfe – User Assistance für mobile Anwendungen" auf der tekom-Frühjahrstagung 2013 in Münster.

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App-Hilfe – User Assistance für mobile Anwendungen

  1. 1. App-Hilfe

User Assistance fürmobile Anwendungen von Martin Häberle #tekomf13 Münster
  2. 2. Blitzumfrage
  3. 3. "Wenn eine App das braucht, ist sie zu kompliziert."
  4. 4. User Experience (UX)vs. User Assistance (UA) UX UA ... Ap re UA Ap pp - St Su p t p or In- o App W eb- - t Hilfe A uftrit
  5. 5. Beisp iel: „Synonymfinder“
  6. 6. „Onsc reen help is minimal“ (bis 2012) – iOS Human Interface Guidelines
  7. 7. Mobil ist alles anders!Andere Nutzungskontexte als Desktop-SoftwareGeringe BildschirmgrößeFingerbedienung über Touch-GestenEnorme Erwartungshaltung
  8. 8. Konsequenzen für App-HilfeHerkömmliche Hilfeformate (PDF, CHM etc.) sind ungeeignet.Vorhandene Autorensysteme und CMS sind eher ungeeignet(außer ggf. bei Web-Apps).Hilfe ist eine Programmfunktion und wird von App-Entwicklernimplementiert.TR benötigen Kenntnisse von Web-Technologien und ggf. derApp-Programmierung.
  9. 9. Gesten beschreibenQuelle: Touch Gesture Guide (http://lukew.com)Verschiedene Icon-Sets für (Multi-Touch-)Gesten:http://www.docxter.de/visualisierung-des-doppeltipps-icons-fur-multitouch-gesten/
  10. 10. Umse tzungsbeispiele
  11. 11. Schnellsta rt-Tutorial: „Paper“
  12. 12. Beschriftun gen: „Einstellungen“
  13. 13. Hil feseiten: „Tweetbot“
  14. 14. Demo -Inhalt: „Keynote“
  15. 15. Pop-up s: „GarageBand“
  16. 16. Dialogbasier te Hilfe: „Stanza“
  17. 17. OPTIMIERUNGSVORSCHLAG: tl;drÜbung: Analysieren & optimieren Sie lay streichen diesen Text! Umblättern: über das Disp (Lesemenü ö ffnen: in die Mitte tippen)
  18. 18. Die ideale App-Hilfe ist ...Minimal intrusiv (den Bedienfluss nicht störend)Integriert (Look & Feel, im Benutzungskontext, sofort verfügbar)Kompakt (prägnant formuliert, keine Fließtexte, ohne Scrollen)Interaktiv (Rückkanäle für Anwender bereitstellen, Gamification)
  19. 19. AusblickApps sind die Zukunft und werden immer komplexerMethoden, Autorensysteme + Frameworks kommenTR müssen keine App-Programmierer werdenVision: Sprachassistent statt Text
  20. 20. Mehr Beiträge zum Themaauf meiner Website:www.Lesegefahr.de/App-Hilfe
  21. 21. Noch Fragen?Weitere Fragen und Anregungen gerne anmail@lesegefahr.de
  22. 22. Danke für Ihre A ufmerksamkeit!FV7App-Hilfe – User Assistance für mobile Anwendungen

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