Trabajo realizado para la Asignatura de ACCIONES ESTRATÉGICAS Y TOMAS DE DECISIONES MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA UNIVERSIDAD FERMIN TORO

1. El problema
como
CONSTRUCCIÓN
MORAL
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Participante: Lenny Mendoza
Facilitador: Prof. Douglas Barraez
ACCIÓN ESTRATEGICA Y
TOMA DE DECISIONES

2. Definiciones Básicas
Hastie, (2001) plantea una serie de definiciones que
sirven perfectamente para aclarar el proceso de
toma de decisiones, que es una parte de la
resolución de problemas:
Decisiones. Son combinaciones de situaciones y
conductas que pueden ser descritas en términos de
tres componentes esenciales: acciones alternativas,
consecuencias y sucesos inciertos.
Resultado. Son situaciones describibles
públicamente que ocurrirían cuando se llevan a
cabo las conductas alternativas que se han
generado. Como todas las situaciones son dinámicas
y suponen que si se continúa la toma la acción el
resultado puede variar.

3. Proceso de la toma de decisiones
Consecuencias. Son las reacciones evaluativas
subjetivas, medidas en términos de bueno o
malo, ganancias o pérdidas, asociadas con
cada resultado.
Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien
toma la decisión de la propensión de cada
suceso de ocurrir. Se describe con medidas que
incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad?
(likelihood)

4. Proceso de la toma de decisiones
Preferencias. Son conductas expresivas de elegir,
o intenciones de elegir, un curso de acción sobre
otros.
Tomar una decisión se refiere al proceso entero
de elegir un curso de acción.
Juicio. Son los componentes del proceso de
decisión que se refieren a valorar, estimar, inferir
que sucesos ocurrirán y cuales serán las
reacciones evaluativas del que toma la decisión
en los resultados que obtenga.

5. Proceso de la toma de decisiones

6. Proceso de la toma de decisiones

7. Características de la organización
FINES
CONJUNTO DE
PERSONAS
MEDIOS
COMUNES

8. Criterios para tomar decisiones
EFICACIA ETICA EFICIENCIA
Lograr resultados
> medios
Resultados obtenidos
Con los fines
perseguidos
Es por personas
Para personas

9. Para la
Toma de
Decisiones
es importante la
CALIDAD HUMANA
de la persona
Con escala
de Valores
Con principios
éticos
Con cualidades
éticas

10. Cómo tomar Buenas Decisiones?
CRITERIOS
Racionalidad
Teórica
NORMAS
Racionalidad
Práctica
Ejercicio de
Prudencia
VIRTUDES
Formación de
Conciencia

11. Cómo tomar Buenas Decisiones?
PRINCIPIOS
Justicia
Actuar con
Profesionalidad
Prudencia
Integralidad
Veracidad
Actuar con
Rigor
Legalidad
objetividad
Excelencia
Superación
Servicio
Cooperación
Actuar con
Una actitud

12. Qué virtudes éticas ayudan a tomar Buenas Decisiones?
DIAGNÓSTICO
OBJETIVIDAD
PRUDENCIA
FORTALEZA
HONESTIDAD
DISEÑO
MAGNANIMIDAD
AUDACIA
ELECCION Y REVISION
CONFIANZA
CONSTANCIA
FORTALEZA
FASES EN LA TOMA DE DECISIONES

13. A manera de conclusión …
“La ética es necesaria en la empresa porque forma
parte de todas y cada una de las decisiones
humanas. Las personas que participan en una
empresa buscan resultados distintos y actúan por
motivaciones variadas; por tanto, los directivos
tienen que tener en cuenta varias dimensiones de
sus acciones, que incluyen los beneficios
materiales, pero también variables psicológicas,
sociales y éticas.
Esta manera de introducir la ética en la empresa es
endógena: viene a ser una condición de equilibrio
de la empresa, que mira no ya a su rentabilidad a
corto plazo, sino, sobre todo, a su consistencia, es
decir, a su capacidad de generar beneficios también
a largo plazo, porque mejora la capacidad de las
personas para tomar mejores decisiones.”Antonio Argandoña