Marketing for Quality and SRE

1. NUMERAL ADVANCE
Société de conseil en qualité et performance
Pr ésent at ion du modèle de simulat ion « Qualit y and
Sust ainabilit y f or business »
Qualité_DD_&_Business - V1 - 1
23 Janvier 2012

2. Le m odè le :
Qualité_DD_&_Business - V1 - 2
23 Janvier 2012

3. Le m odè le : pr in cipe s e t obj e ct ifs
Répondre aux questions suivantes:
Comment établir une politique Qualité et
Développement Durable pour consolider le
développement du CA et de la rentabilité ?
A partir de cette politique, comment fixer les objectifs
et le niveau d investissement ?
Comment assurer le suivi des résultats ?
Qualité_DD_&_Business - V1 - 3
23 Janvier 2012

4. Le m odè le : pr in cipe s e t obj e ct ifs
Le modèle de simulation « Quality and Sustainability for business » est
construit selon :
Le principe du processus des systèmes de management (Qualité,
Sécurité, Environnement, Développement Durable ),
Le principe méthodologique du Lean et du Six Sigma,
Les retours d expériences Lean et Six Sigma,
Le prix des produits/services sont fixés par les marchés, c est-à-dire
l aval. Un marché comprend les utilisateurs/consommateurs et les
pouvoirs publics.
Le périmètre inclut tous les acteurs de la filière (matières premières,
transformateurs, sous traitant, distributeurs, préléveurs de taxes )
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23 Janvier 2012

5. Le m odè le : pr in cipe s e t obj e ct ifs
Le modèle de simulation « Quality and Sustainability for business » est
composé de :
2 macro-fonctions et 6 fonctions,
10 opérateurs privés (1MP, 1énergie, 1 sous traitant, 3 transformateurs,
2 logisticiens, 1 distributeur),
7 acteurs publics (7 postes de taxes).
Une offre de produit avec 3 qualités (premier prix, standard, premium),
9 paramètres pour chaque acteur privé, total 90
3 paramètres pour chaque acteur public, total 21
8 paramètres qualité et DD pour chaque acteur privé, total 80
Total des paramètres pour 1 scénario : environ 200.
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6. Pa r a m è t r e s :
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7. D é t e r m in a t ion de s pa r a m è t r e s
Une gamme de produits avec 3 options :
-Produit A : premier prix
-Produit A+ : qualité supérieur
-Produit A++ : premium
Prix de vente fixé pour produit A (1,5 euros TTC l unité),
Coefficients pour produit A+ et A++ à partir du prix de vente A.
Quantité A, A+ et A++ fixées (55 millions d unités au total).
Total du CA TTC : 105 Mi Euros
Taxes établies pour les 7 acteurs publics,
Marges Brutes pour A, A+ et A++ fixées pour les 10 opérateurs privés.
% Investissements Qualité et DD pour les 10 opérateurs privés.
Paramètres qualité et développement durable fixés sur recommandations
retours d expérience.
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8. Pa r a m è t r e s : in ve st isse m e n t Qua lit é
Qualité_DD_&_Business - V1 - 8
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9. Pa r a m è t r e s : in ve st isse m e n t D D
Inv DD ne couvre que les investissements dans le Système de management du Développement Durable
(DD), pas les techniques proprement dite de réduction des pollutions.
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10. Pa r a m è t r e s : in ve st isse m e n t t ot a l
Total investissement Qualité et DD : 3,46 % du CA Client TTC
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11. Pa r a m è t r e s Qua lit é ( 1 )
N ive a u N ive a u N om br e de % pe r t e
d inve st isse m Sigm a de s D PM O volum e de
e n t Qu a lit é pr oce ssus ve nt e
De 0,15 à 3% de De 2 à 6 De 308.000 à De 30 à 0%
la MB 3,4
Relations établies entre niveau d investissement, niveau de Six Sigma atteint,
nombre de DPMO et perte de volume de vente selon les retours d expérience
Lean Six Sigma.
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12. Pa r a m è t r e s Qua lit é ( 2 )
Qualité_DD_&_Business - V1 - 12
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13. Pa r a m è t r e s Qua lit é ( 3 )
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14. Pa r a m è t r e s D é ve loppe m e n t D u r a ble ( 1 )
N ive a u N ive a u N om br e % pe r t e
d inve st isse m Sigm a de s de D PM O volum e de
ent DD pr oce ssus ve nt e
De 0,5 à 5% de De 2 à 6 De 600.000 De 42 à 0%
la MB à 3,4
Relations établies entre niveau d investissement, niveau de Six Sigma atteint,
nombre de DPMO et perte de volume de vente projetés à partir des retours
d expérience Lean Six Sigma.
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15. Pa r a m è t r e s D é ve loppe m e n t D u r a ble ( 2 )
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16. Pa r a m è t r e s D é ve loppe m e n t D u r a ble ( 3 )
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17. Ré su lt a t s :
Qualité_DD_&_Business - V1 - 17
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18. Ré su lt a t s : Ré pa r t it ion M B e n t r e Opé r a t e u r s
C est la contribution de chaque opérateur au prix de vente TTC client
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19. Ré su lt a t s : Re la t ion e n t r e coe fficie n t e t M B
Plus on est amont dans la filière, moins la contribution au prix de vente client
est importante. On donne une mesure précise de cette contribution.
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20. Ré su lt a t s : con t r ibu t ion s M B A, A+ e t A+ +
C est la contribution aux MB et CA client TTC de chacun des produits A (Premier
prix), A+ (Qualité Sup) et A++ (Premium).
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21. Ré su lt a t s : Pe r t e s de CA a n n é e 1 e t 2
Avec un niveau d investissement en Qualité et DD de 3,46% du CA, perte de 25%
du CA les années suivantes. Seul la méthodologie Lean Six Sigma est en mesure de
fournir ces relations chiffrées.
Qualité_DD_&_Business - V1 - 21
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22. Ré su lt a t s : Évolu t ion de s M B
La perte de 25% de Chiffre d affaire entraîne une modification de la contribution
des différents produits A (premier prix), A+ (Qualité Sup) et A++ (Premium). Les
produits haut de gamme ont une meilleure contribution. Seul la méthodologie Lean
Six Sigma est capable d effectuer ces évaluations chiffrées.
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23. Con clu sion s:
Capacité du modèle à prédire les résultats financiers d une
politique qualité et développement durable,
Modèle intégrant les principes de l évaluation chiffrée de la
qualité et performance selon les principes Lean Six Sigma,
Capacité du modèle à se « calibrer » pour toutes les filières
(Industrie, Énergie, Telecom, Service, Administration ),
Modèle intégrant les retours d expériences chiffrées de
l application de la méthodologie Lean Six Sigma.
Qualité_DD_&_Business - V1 - 23
23 Janvier 2012

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