El documento presenta el plan de marketing de la empresa "Asesores Doble A". El plan analiza a los clientes, la competencia, los servicios que ofrece la empresa, establece objetivos como mejorar los servicios y crecer a otras ciudades, determina estrategias como aprovechar oportunidades del mercado y fortalecer debilidades, y propone acciones concretas para alcanzar los objetivos.

1. PLAN DE MARKETING EMPRESA "ASESORES DOBLE A"
SUSTENTACION TRABAJO FINAL
ESTUDIANTES:
ELIZABETH MARITZA MORAN RAMBAL C.C 1.065.603.389
ELIANA VANESA TRIGOS ILLERA C.C. 1.065.891.987
LAURYS STHELLA PEÑA FRAGOZO C.C 1.065.644.236
CARLOS LUIS VILLAZON PINTO C.C 77.094.245
EDUAR LEANDRO BONILLA C.C No 1.112.299.537
GRUPO: 102048_6
ADRIANA MARIBEL ROMERO
TUTORA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)
CURSO: MERCADEO ESTRATEGICO
CEAD: VALLEDUPAR

2. Introducción
 El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo
que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con
detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos,
marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución. Tiene
la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos
necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar
en cubrir cada etapa, dándonos así una idea clara del tiempo que
debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar para
alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos
debemos disponer.
 Este plan de Marketing se divide esencialmente en seis partes. Primero
analizamos los clientes a los que nos dirigimos, segundo analizamos a la
competencia, tercero analizamos las claves de los servicios de la empresa,
cuarto establecemos los objetivos a conseguir en este plan, quinto
determinamos las estrategias para llegar a los objetivos y sexto
concretamos las acciones de las estrategias tomadas.

3. Plan de Marketing "ASESORES DOBLE A"
 Esta empresa es innovadora, dedicada al desarrollo de aplicaciones
sistemáticas, asesorías y consultorías a entidades oficiales en lo
concerniente a su desempeño, por ello y en busca de avanzar, se realiza
un plan de marketing en el que sea visible el estado de la misma y las
posibles mejoras

4. 1. Análisis del cliente
 Cómo es el cliente al que deseamos atraer:
Las entidades públicas y privadas, grandes, medianas o pequeñas, con poco
o mucho tiempo en el mercado, en fin todo las empresas que deseen mejorar
la calidad en su gestión.
 Principales problemas que busca resolver:
El principal problema se encuentra relacionado con la comunidad, puesto
que estas entidades tienen como finalidad satisfacer sus necesidades, con
esto; logramos implementar un sistemas de información, para el mejoramiento
de procesos y procedimientos administrativos, con el fin de llevar a cabo el
logro de sus objetivos, este problema tiene que ver con las entidades oficiales
en lo concerniente a su desempeño, para brindar un excelente servicio a la
comunidad beneficiada.

5. Análisis del cliente
 Dónde y cómo se informa para decidir:
 Los clientes se informan inicialmente con una socialización a los líderes más
potenciales en el mercado, sobre el servicio, su contenido y beneficios,
además, como el mercado de este servicio es amplio se realizaron
diferentes campañas de socialización en puntos estratégicos, tales como
emisoras, revistas, periódicos y sitios públicos para dar a conocer a más
personas el servicio, en los cuales, además, se dispuso y divulgo una línea
de atención al usuario.
 Se realizan visitas a la diferentes empresas para dar a conocer el portafolio
de servicios con que cuenta Asesores Doble “A”, somos contactados por
recomendación de nuestros clientes toda vez que se realiza un excelente
trabajo en las distintas áreas por las que se nos contrata, además; se tiene
convenio con una empresa de publicidad para llevar la imagen de la
entidad a todos los rincones del Departamento del Magdalena.
 A través de nuestro Email damos a conocer nuestros servicios de asesorías
y alguna información que sea de gran utilidad para captar cliente.

6. Análisis del cliente
 Cuáles son los principales factores por los que compra:
 Calidad del servicio: En la cual reposa la mayoría del peso relativo del
servicio, ya que es el elemento que nos caracteriza y hace que el cliente
se decida por nuestra oferta.: 35 %
 Servicio al cliente: Posee este peso relativo, ya que es realmente una de
las fortalezas que permiten al cliente decidirse por nuestro servicio, ya que
según nuestra política, "El cliente es quien tiene la razón", podemos brindar
toda la atención a el mismo y generar soluciones positivas en cualquier
caso que se presente.: 20 %
 Precio: Somos la compañía que ofrece mejores y más accesibles precios
en el mercado, ya que poseemos estrategias únicas de descuentos por
antigüedad y volúmenes de servicio.: 30 %
 Experiencia: Relaciona el nivel de conocimiento y manejo de los temas de
interés por parte el personal de asesoría, ya que su nivel de capacitación
genera más confianza en el cliente.: 15 %

7. 2. Análisis de la competencia
 Principales competidores en el mercado:
A continuación se detallan los principales competidores identificados en el
mercado, es decir aquellos que son más susceptibles de reaccionar y
afectarnos en lo que hagamos.
Junto a cada competidor se encuentra el motivo por el que son
competencia y cuál es su principal ventaja competitiva a tener en cuenta.
Por último, y como orientación para guiarnos, se establece unos grados de
amenaza basados en puntuar cómo de poderoso es cada competidor en los
factores principales de compra definidos en el análisis del cliente.
La amenaza básica es la suma de la puntuación del 1 al 10 que le hemos
dado en cada motivo de compra, la relativa pondera esos puntos por el peso
de cada factor.

8. Análisis de la competencia
COMPETIDOR ¿POR QUÉ LO ES? VENTAJA COMPETITIVA AMENAZA
BÁSICA
AMENAZA
RELATIVA
Empresa de
Asesorías
"AUDICOR"
Porque ofrece el mismo
portafolio de servicios
que nuestra empresa.
Cuentan con mejores
profesionales para el
servicio de auditorías de
cuantas en el área de la
salud.
28 7
Empresa de
Asesorías
"MADESOF"
Porque ofrece algunos
de nuestros servicios.
Fabrican el software que
venden a sus clientes.
34 8
Asesores "GENTE
EFICAZ"
Porque son especialistas
en desarrollo
institucional.
Todos sus asesores son
Especialistas en su
portafolio de servicios.
35 8

9. 3. Análisis del producto o servicio
 A continuación se detalla qué; ofrecemos al mercado y, sobre todo, por
qué resulta una opción atractiva con la que podremos conseguir los
objetivos que nos proponemos más adelante.
 Proposición Única de Venta: Contamos con profesionales idóneos y
capacitados en áreas afines al sector oficial, con un alto sentido de
responsabilidad y cumplimiento. Usted encontrará una corporación sólida
y dinámica que ofrece servicios integrales con calidad y de acuerdo con
los requerimientos que su empresa o institución requiera, disponibilidad,
continuidad y puntualidad en los servicios ofertados, lo cual nos
caracteriza y posiciona en el mercado.
 Rasgos de identidad que pretendemos que el mercado asocie con
nosotros: Somos empresa nueva, dedicada al desarrollo de aplicaciones
sistemáticas, asesorías y consultorías a entidades oficiales en lo
concerniente a su desempeño, trabajando de manera mancomunada
con profesionales idóneos que están a la vanguardia de las últimas
innovaciones en materia administrativa, que respaldan todas nuestras
propuestas lo que nos consolida como una institución moderna que
entrega servicios de consultoría y asesoría de la más alta calidad, a
empresas públicas y privadas.

10. Análisis del producto o servicio
 Estrategia de precio:
 Cómo es el nivel de precio respecto a la competencia:
Asesores doble “A” tiene una elevada participación en un mercado de gran
estabilidad. Se ha considerado ese nivel de precios por las propuestas que se
realizan, se diseñan observando un diagnostico a la oferta respecto a las
necesidades de cada cliente. Tenemos tarifas disponibles para casos concretos de
nivel técnico y profesionales según el requerimiento del cliente, siempre ofertando la
posibilidad para cualquier caso que se presente y de este modo no dejar de servir a
los diferentes sectores, acomodándolos a su disponibilidad, siempre y cuando no
coloque en riesgo la estabilidad nuestra.
 Cómo nos posicionamos en cada uno de los factores principales de compra del
cliente: De acuerdo a los factores críticos de compra que hemos definido
anteriormente, así es cómo nos calificamos (del 1 al 10) en cada uno de ellos, esto
nos sirve para orientarnos sobre la fortaleza que tenemos en cada motivo que hace
que el cliente compre.
 Calidad del servicio: 10
 Servicio al cliente: 10
 Precio: 9
 Experiencia: 9
Fortaleza básica (suma de los puntos anteriores): 38.
Fortaleza relativa (teniendo en cuenta la importancia de cada factor): 38

11. 4. Objetivos del plan de marketing
 Mejoramiento de cada una de las actividades en la prestación del servicio.
Fecha de cumplimiento. 31-Jul-2015
Establecer un plan de mejoramiento que incluye; categorización del portafolio de
servicio, consolidación de buffet de profesionales y técnicos que soportan
idóneamente los servicios ofertados e implementar herramientas de comunicación
publicitaria eficiente y eficaces para la promoción de los servicios.
Medida concreta que nos permitirá saber si hemos conseguido el objetivo cuando
llegue la fecha límite: 100 porciento de cumplimiento en actividades de
mejoramiento
 Crecimiento en la medida en que podamos ofrecer nuestros servicios en otras
ciudades.
Fecha de cumplimiento. 30-Sep-2015
Lograr que la empresa crezca de tal forma que se puedan brindar estos servicios
en otras partes del país
Medida concreta que nos permitirá saber si hemos conseguido el objetivo cuando
llegue la fecha límite: 50 Porciento de cumplimiento en actividades de
crecimiento

12. Objetivos del plan de marketing
 Extensión de las actividades en el portafolio de servicios para satisfacer las
necesidades de cada empresa.
Fecha de cumplimiento. 31-Oct-2015
Lograr integrar o desarrollar nuevas actividades en el portafolio con la
finalidad de llegar a las necesidades de cada entidad, para poder
mantenernos y posicionarnos en el mercado.
Medida concreta que nos permitirá saber si hemos conseguido el objetivo
cuando llegue la fecha límite: 50 Porciento de cumplimiento en actividades
de extensión.

13. 5. Estrategias a poner en marcha para
alcanzar los objetivos
En esta parte se especifican las estrategias que se han considerado más
adecuadas para alcanzar los objetivos propuestos en el apartado
anterior (estas estrategias se van a llevar a cabo en el día a día a través
de las acciones concretas que se especificarán posteriormente). Para lo
cual es necesario especificar el análisis de Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas, (DOFA), Análisis de Perfil de capacidad Interna
(PCI) y el análisis de Perfil de Oportunidades y Amenazas del medio
(POAM), que se muestran a continuación.

14. Análisis DOFA:
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
 Pocas Especialidades en el portafolio
 Presión competitiva
 No implementación de la calidad total, ya que, Algunos
procesos no están completamente constituidos
 Diseño de software incompleto
 No se realiza Capacitación a nuestros funcionarios
continuamente.
 Poca capacidad de contratación.
 Limitaciones en el uso de nuevas tecnologías.
 Vulnerabilidad en la competencia
 innovación
 Penetración de nuevos mercados e inversión en nuevos
proyectos.
 Se cumple con la normatividad vigente lo que genera interés del
gobierno en nuestras actividades.
 Accesibilidad a toda la población empresarial.
 Acceso a nuevas tecnologías.
 Poder lograr mejores acuerdos
 Desarrollo de nuevos productos
 Se podrá extender a otros departamentos
FORTALEZAS AMENAZAS
 Política de calidad establecida
 Buen portafolio de servicio
 Profesionalismo del personal vinculado,
 Servicio integral con calidad
 Sistema financiero estable
 Buen precio
 Cuenta con un excelente software y sistema de
información
 Lista de clientes disponibles
 Mejoras continuas
 Credibilidad en la empresa
 responsabilidad
 organización
 Demanda en el mercado es muy estacional
 La capacidad económica de la empresa no da para contratar
más profesionales
 Preferencia por tráfico de influencias en entidades pública.
 Se debe extender a ciudades que posean varias empresas para
que sea productivo.

15. MATRIZ PCI
FACTORES FORTALEZAS DEBILIDADES
Capacidad
directiva
La empresa tiene políticas de calidad establecida
para lograr el mejoramiento continuo de sus
servicios, enfocados a satisfacer las necesidades
del cliente y a fortalecer su capacidad competitiva
frente a las demás empresas. Tiene un
direccionamiento estratégico para la consecución
de objetivos y metas.
Se deben trabajar más en los
procesos de calidad total para
lograr que todas las áreas de la
empresa trabajen de manera
conjunta y dinámica.
Capacidad
competitiva
Se cuenta con un portafolio de servicio para la
prestación del servicio
No cuenta con el portafolio
completamente estructurado.
Capacidad
financiera
Económicamente estable, tiene capacidad de
endeudamiento y liquidez puesto está al día con
sus obligaciones financieras.
Aun no cuenta con la capacidad
de contratar más profesionales.
Capacidad
tecnología
Uso de software y equipos que facilitan la
prestación del servicio, así como la innovación
Limitaciones en el uso de nuevas
tecnologías.
Capacidad de
talento humano
Personal vinculado a la empresa alta mente
capacitado para prestar el servicio y lograr la
satisfacción del cliente y objetivos de calidad.
Falta contratar personal para
suplir cargos
Análisis de perfil de capacidad interna: PCI

16. Análisis de Perfil Oportunidades y Amenazas
Del Medio: POAM
MATRIZ POAM
FACTORES OPORTUNIDADES AMENAZAS
Factores
económicos
Inversión en nuevos proyectos que conllevan a
la generación de ganancias y el crecimiento
económico de la empresa.
La demanda en el mercado es muy
estacional. Y La capacidad económica de
la empresa no da para contratar más
profesionales
Factores
políticos
Se cumple con la normatividad vigente para
prestar los servicios habilitados, interés del
gobierno en los programas realizados en esta
empresa, lo que trae beneficios para la
comunidad y la empresa.
Las exigencias de los órganos de control
son estrictas y cambiantes lo cual genera
un ambiente de tensión.
Factores
sociales
Accesible para toda la población empresarial. Preferencia por tráfico de influencias en
entidades publica
Factores
tecnológicos
Se pueden adquirir nuevos equipos que
contribuyan a la mejora de la prestación del
servicio.
No como prioridad el uso de nuevas
tecnologías en un mercado globalizado de
servicios donde se requiere mejora en los
procesos.
Factores
geográficos
Se puede extender a otros departamentos. Se debe extender a ciudades que posean
varias empresas para que sea productivo.
Ya que si no es así bajara la demanda.

17. Fecha Inicio Estrategia Descripción Objetivo
16-Mayo-2015 Inversiones.
Invertir en el crecimiento profesional de nuestros
empleados, es asegurar el futuro de nuestra empresa,
puesto que el con aspecto intelectual mejoraremos
nuestros portafolio de servicios.
Mejoramiento de cada una de las
actividades en la prestación del
servicio.
16-Mayo-2015 Desarrollo del producto
Incluye desarrollar nuevos productos para atraer a
miembros de los mercados ya existentes o nuevos, por
ejemplo, desarrollando una nueva presentación del
producto que brinde beneficios adicionales a los clientes.
Mejoramiento de cada una de las
actividades en la prestación del
servicio
16-Mayo-2015 Penetración
Enfocarse en la mercadotecnia de los productos ya
existentes mediante una oferta de precio más
conveniente que el de la competencia y actividades de
publicidad, etc. Este tipo de estrategia, por lo general,
produce ingresos y utilidades porque 1) persuade a los
clientes actuales a usar más del producto, 2) atrae a
clientes de la competencia y 3) persuade a los clientes no
decididos a transformarse.
Mejoramiento de cada una de las
actividades en la prestación del
servicio.
16-Mayo-2015 Expansión
Realizar convenios con otras entidades para permitir que
otro segmento del mercado nos conozcan, crear un
ambiente de seguridad en la imagen de esta y
posteriormente contar con instalaciones y personal propio
Crecimiento en la medida en que
podamos ofrecer nuestros
servicios en otras ciudades
16-Mayo-2015 Extensión del producto
Es el conjunto de acciones que se utilizarán en distintos
momentos de la existencia de un producto para sostener
sus ventas y ganancias, en lugar que sufra el declive
normal
Extensión de las actividades en el
portafolio de servicios para
satisfacer las necesidades de cada
empresa.
Estrategias a poner en marcha para alcanzar los objetivos:

18. Acciones concretas a ejecutar
 A continuación se detallan las acciones concretas que se van a poner en marcha,
están ordenadas por fecha de ejecución. Toda acción se enmarca dentro de una
estrategia a fin de desarrollar dicha estrategia en el día a día (y por tanto contribuyen
a conseguir alguno de los objetivos propuestos, de manera que no hay ninguna acción
que no tenga claro para qué se realiza).
Fecha Acción Descripción Estrategia
16-May-2015 Capacitaciones.
Mejorar de manera intelectual a nuestros
funcionarios, con el objetivo de brindar un mejor
servicio.
Inversiones.
16-May-2015 Convenios
Realizar contactos con otras empresas, para que nos
colabore en prestar los servicios ofrecidos.
Expansión
30-May-2015 Innovación de
Imagen
Crear unas estrategias que nos permita continuar en
el mercado compitiendo para mantenernos y lograr
nuestros objetivos.
Extensión del
producto
10-Jun-2015 Publicidad
Crear diferentes estrategias de publicidad con el
objetivo de hacer conocer la empresa y atraer clientes
nuevos y de la competencia.
Penetración
26-Jun-2015 Contratos
Una persona especializada en servicios de auditorías
de cuentas, para mejorar el portafolio de servicios.
Desarrollo del
producto

19. Plan de acción:
 En el siguiente plan de acción s e especifican las actividades a realizar según las
estrategias de los objetivos, cada una de las cuales cuenta con una fecha inicial y una
fecha final en su realización, lo cual se especifica en el siguiente cuadro.
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES TEREAS FECHA
INICIO
FECHA
FINAL
RESPONSABLE
Mejoramiento de cada una de
las actividades en la prestación
del servicio.
Invertir en el crecimiento profesional de nuestros
empleados, es asegurar el futuro de nuestra
empresa, puesto que el con aspecto intelectual
mejoraremos nuestros portafolio de servicios.
Realizar capacitaciones Mejorar de
manera intelectual a nuestros
funcionarios, con el objetivo de
brindar un mejor servicio
Establecer plan de capacitación. 16-May-15 20-May-15 Jefe de personal
Capacitaciones a personal por áreas. 21-May-15 1-Jun-15 Jefe de personal
Evaluación de capacitaciones 1-Jun-15 3-Jun-15 Concejo directivo.
Penetrar en el mercado Enfocándose en la
mercadotecnia de los productos ya existentes
mediante una oferta de precio más conveniente
que el de la competencia y actividades de
publicidad, etc.
Realizar publicidad Creando
diferentes estrategias, con el
objetivo de hacer conocer la
empresa y atraer clientes nuevos y
de la competencia
Escoger medios de publicidad 16-May-15 18-May-15 Concejo directivo.
Implementación de plan de publicidad 19-May-15 8-Jun-15 Jefe de mercadeo
Evaluación de resultados de publicidad 9-Jun-15 10-Jun-15 Concejo directivo.
Desarrollar nuevos productos para atraer a
miembros de los mercados ya existentes o
nuevos, por ejemplo, desarrollando una nueva
presentación del producto que brinde beneficios
adicionales a los clientes.
Contratar a personas
especializadas en servicios de
auditorías de cuentas, para mejorar
el portafolio de servicios
Búsqueda de personal especializado. 16-May-15 25-May-15 Jefe de personal
Evaluación del personal pre Seleccionado. 26-May-15 31-May-15
Jefe de personal
Elección del personal a contratar. 1-Jun-15 4-Jun-15 Concejo directivo.
Crecimiento en la medida en que
podamos ofrecer nuestros
servicios en otras ciudades
Expandirnos mediante convenios con otras
entidades para permitir que otro segmento del
mercado nos conozcan, crear un ambiente de
seguridad en la imagen de esta y posteriormente
contar con instalaciones y personal propio.
Realizar contactos con otras
empresas, para que nos colabore
en prestar los servicios ofrecidos.
Búsqueda y elección de empresas. 16-May-15 29-May-15 Jefe de mercadeo
Presentación del convenio. 30-May-15 2-Jun-15 Equipo de
mercadeo
Firma del convenio. 3-Jun-15 4-Jun-15 Gerente general
Implementación del plan de mercadeo en la
empresa.
5-Jun-15 30-Jun-15 Equipo de
mercadeo
Extensión de las actividades en
el portafolio de servicios para
satisfacer las necesidades de
cada empresa.
se utilizarán un conjunto de acciones en distintos
momentos de la existencia de un producto para
sostener sus ventas y ganancias, en lugar que
sufra el declive normal
Innovación de la imagen Creando
unas estrategias que nos permita
continuar en el mercado
compitiendo para mantenernos y
lograr nuestros objetivos.
Presentación de propuestas de nueva imagen. 16-May-15 18-May-15 Jefe de mercadeo
Evaluación de propuestas, teniendo en cuenta
costos.
19-May-15 21-May-15 Concejo directivo
Selección de propuesta. 22-May-15 23-May-15 Concejo directivo
Implementación de la propuesta. 23-May-15 28-May-15 Jefe de mercadeo
Evaluación de implementación. 29-May-15 30-May-15 Concejo directivo.

20. 6. Presupuesto:
 A continuación se detalla el presupuesto previsto de ingresos y gastos. Los
ingresos estimados se derivan de los objetivos monetarios establecidos en el
plan, los gastos vienen dados por el coste previsto de las acciones que se van
a poner en marcha y define cuántos fondos se precisan para hacer realidad
el plan.
Concepto Gasto Fecha
Capacitaciones 1000.000 16-mayo-2015
Convenios 500.000 16-mayo-2015
Innovación de imagen 500.000 30-mayo-2015
Publicidad 1000.000 10-junio-2015
Contratos 1500.000 26-junio-2015
Concepto Ingreso Fecha
Actividades de mejoramiento en el plan 10.000.000 31-Jul-2015
Gastos previstos:
Resumen Presupuestario:
 Total de ingresos previstos: 10.000.000
 Total de gastos previstos: 4.500.000
 Resultado monetario previsto del plan: 5.500.000
Ingreso previsto:

21. Conclusiones
En la realización del Trabajo anterior pudimos concluir que:
 Este plan de Marketing se divide esencialmente en tres partes. Primero un análisis de la
situación y los elementos clave a tener en cuenta antes de actuar, posteriormente un detalle
de cómo se va actuar, con un desglose de objetivos a conseguir, estrategias a utilizar y
acciones concretas a ejecutar y por último un detalle del presupuesto necesario para este
plan.
 La empresa de Asesores Doble “A”, Esta dedicada al desarrollo de aplicaciones sistemáticas,
asesorías y consultorías a entidades oficiales en lo concerniente a su desempeño, para
respaldar su crecimiento con calidad.
 La empresa Asesores Doble “A”, principalmente debe realizar varios cambios entre ellos
contratar personal especializado o capacitar a algunos de sus funcionarios en auditoria en el
área de la salud, desarrollo de software que permita cubrir de manera amplia y eficaz las
necesidades que nos exige el mercado, con el objetivo de brindar un mejor servicio y poder
captar nuevos clientes.
 se especifican las estrategias que se han considerado más adecuadas para alcanzar los
objetivos propuestos (estas estrategias se van a llevar a cabo en el día a día a través de las
acciones concretas que se has definido).
 Los resultados dependen si se formulan unos objetivos claros y alcanzables, utilizando las
estrategias adecuadas para realizar los cambios que necesita la organización y poder
alcanzar las metas.

22. Referencias Bibliográficas:
 Enlaces en la web:
 Plan de marketing, Recuperado el 11 de mayo de 2015 en:
http://www.monografias.com/trabajos15/plan-marketing/plan-
marketing.shtml,
 Plan de marketing en la empresa de “ASESORES DOBLE A”, Recuperado el
12 de mayo de 2015 en: http://www.marketing-xxi.com/el-plan-de-
marketing-en-la-empresa-132.htm
 Unidad 1. Conceptos básicos y estrategias para el mercadeo estratégico.
Recuperado el 11 de mayo de 2015 en:
http://152.186.37.87/inter0802_20151/mod/forum/discuss.php?d=4172