1. Social Media
Online Marketing
Landwirtschaftsamt Appenzell
Innerrhoden

2. Inhalt
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Ziele
Online Marketing
Grundbegriffe
Content Marketing
Messbarkeit
Internetseite heute
Social Media
Facebook
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YouTube
Twitter
Xing
Instagram
Fazit
Ausblick

3. Ziele
• Crash-Kurs über Social
Media/OnlineMarketing
• Orientierungshilfe für
die Optimierung der
Kommunikation bez.
Social Media/OnlineMarketing
• Tipps, Anregungen und
konkrete Empfehlungen

4. Zusammenhang

5. Grundbegriffe I
• Web 2.0
• Neue Medien
• Interaktiv, kollaborativ
• Social Media
• Informationsaustausch
in Gemeinschaften
• QR-Code
• Quick Response
Verbindung Print und
(mobiles) Web
• Social Media + EMail, Internet etc.

6. Grundbegriffe II
• Adwords
• Werbeanzeigen und
Wörter
• App
• Anwendungssoftware für
mobile Geräte (native)
• Web-App
• Platzhalter für mobile Seite
• Tag
• Markierung, „Etikette“
meist zusätzlich zum Text
(Auffinden)

7. Grundbegriffe III
• SEO
• SEM
• CRM
• CPC
• Affiliate
• Suchmaschinen
Optimierung
• Suchmaschinen-Marketing
• Kundenbeziehungsmanagement
• Cost per Click
• Internetbasierte
Vertriebslösungen
(angegliedert)

8. Definition Content Marketing
• Content (dt. Informationsinhalt)
• Marketing-Technik, die mit
informierenden, beratenden und
unterhaltenden Inhalten die Zielgruppe
anspricht
• Vermittlung von Wissen

9. Content Marketing
• Günstiges Marketinginstrument
• Kurze Inhalte, Videos (inkl.
Animationen), Infografiken
• Content auf Wünsche und Bedürfnisse der
Zielgruppe anpassen
• Erfolge durch höheren Traffic auf ihren
Webseiten

10. Messbarkeit
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Kennen Sie Ihre Website?
Anteil mobile Nutzer?
Anteil Wiederkehrende?
Meist genutzte Seiten?
Ausstiegsseiten?
Downloads?

11. Google Analytics

12. SEO / SEM
SEM
SEM
SEO

13. Internetseite heute I
• Videos vertont, vor
stummen Videos, vor
Bildern, vor Texten
• Kein Schaufenster
sondern eine Filiale
(Dialog)
• Auch Push:
Newsletter, E-Mail
• Neue Präsentationsformen: OnlineMagazin, E-Paper

14. Internetseite heute II
• Ist zu pflegen, aktuell
• Muss mobil werden
• Kundennutzen
(Ideen, Tipps, Offerthilf
en, PickettNummern, etc.)
• Downloads
(Bedienungsanleitungen
Prospekte etc.)
• Verbindung mit Print
(QR)

15. Definition Social Media
• Alle digitale Plattformen und Technologien
• Ermöglichen es Nutzern, sich untereinander
auszutauschen und mediale Inhalte einzeln
oder in Gemeinschaft zu erstellen.

16. Fakten Soziale Medien
• Breites Spektrum wird angesprochen
• 60 % der 50-64 jährigen befragten Amerikaner
nutzen Soziale Medien
• Nutzung der über 65-jährigen bei 43 %
• Benutzerahlen von sozialen Medien stiegen
von 2008 bis 2013 von 67 % auf 89 %

17. Sozial Media I
• 2/3 der Schweizer Unternehmen, Behörden
und Nonprofit-Organisationen sind auf Social
Media aktiv
• Im internationalen Vergleich ist CH leicht
zurückhaltender

18. Sozial Media II

19. Social Media III
• Hauptsächlich auf Facebook, gefolgt von
YouTube, Xing und Twitter
• Die öffentliche Hand bevorzugt hauptsächlich
Facebook, Twitter und Youtube

20. Gründe für die Benutzung
Sozialer Medien
• Werbe- und Marketingzwecke
• Verbesserung des Vertriebs oder des
Kundenservices
• Informationen über Mitbewerber und
Marktumfeld zu erhalten
• Externe Dialogsmöglichkeiten
• Interne Kommunikation
• Mitarbeiterakquise

21. Empfehlung
• Möglichkeiten ausschöpfen
(Video, Bild, Dialog, Adwords, etc.)
• Mehrwerte für Kunden schaffen
• Zielgruppenspezifischer Einstieg
(EFH, Immobewirtschafter, Architekten/GU, Reno
vation , Neubau, etc.
• Outside-In-Denken: z.B. Wellness-Bad statt
Sanitär, Effiziente Wärme statt Heizung
• Mehr Emotionen/Bilder
• Mobil, resp. responsive Design

22. Facebook
• soziales Netzwerk
• immer mehr
Werbeplattform
• Im Übergang zur mobilen
Nutzung
• verschiedene Seitenarten
möglich
• 84 % der Unternehmen
(zhaw)
• 18 bis 63 Jahre 80%
• 16 bis 35 Jahre fast jeder
Schweizer

23. Suchergebnisse Facebook

24. Beispiele

27. • Virales Konzept (Vereine)
• Ideale Zielpersonen
• Regelmässige Posts
(Bilder, Videos, Aktionen)
• Vernetzt
(Firmen, Vereine)
• Werbung
• Regelmässige Anreize

28. Regelmässige Posts

29. Facebook-Werbung

30. Facebook-Werbung
Nutzen Sie Facebook als
Werbekanal:
Neuzuzüger, ImmoUnternehmen, Firmeninhaber,

31. Vorteile
• kostengünstig
• va. bei Privatpersonen
verbreitet
• Kundendialog möglich
• einfach bedienbar
• gratis
Nachteile
• aufwändige Pflege (Posts)
• geringer Nutzen

32. Empfehlung
• Ort besetzen
• Unternehmen besetzen
• Kurz-URL reservieren Als
Suchquelle nutzen
• Regelmässig kontrollieren
• Möglichkeiten ausschöpfen
–
–
–
–
–
Bildgalerie
Video
Anfahrt
Neuheiten
Dialog suchen
(Wettbewerbe, Einladungen,
Um-Fragen)

33. YouTube
• 2. grösste
Suchmaschine
• audiovisuelle Inhalte
• Verknüpfung mit
Google-Diensten
• 65 % der Unternehmen
(zhaw)
• Kanal (abonnierbar)

34. Beispiel

35. Vorteile
Nachteile
• wenig Aufwand
• G-mail und Google +
nötig
• va. bei Privatpersonen
verbreitet
• Videos nötig
• immer mehr
professionelle
Nutzung
• einfach bedienbar
• gratis

36. Was sucht der Kunde
• Lösungen statt
Firmenpräsentationen

37. Statistik

38. Empfehlung
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•
•
Kanal einrichten (falls Video vorhanden)
Kanal designen
Videos von Anbietern (Geberit)
Firmenbeschreibung
Saubere Tags
Als Suchquelle nutzen

39. Twitter
• englisch für Gezwitscher
• ist eine digitale Anwendung zum Mikroblogging
• Kommunikationsplattform, soziales Netzwerk
oder ein meist öffentlich einsehbares OnlinTagebuch
• Verbreitung von kurzen Textnachrichten (Tweets)
im Internet durch
Privatpersonen, Organisationen, Unternehmen
und Massenmedien
• maximal 140 Zeichen

40. Staus quo Twitter

41. Beispiel

42. Vorteile
• Einfach
• Wenig Zeitaufwand
Nachteile
• Schwierig Follower zu finden
(interessantes Thema)
• Beschränkte Kommunikation
(nur 140 Zeichen)

43. Empfehlung
• Nicht einsetzen
• Höchstens für: Erfa-Gruppe, aktuelle Themen
mit breitem Interesse aufgreifen

44. Xing
• Social Media Kanal für
(vorwiegend)
Geschäftskontakte
• im deutschsprachigen
Raum verbreitet
• Unternehmensprofil, St
ellensuche, Gruppen, Ev
ents

45. Beispiele

47. Vorteile
•
•
•
•
•
Nachteile
Kostengünstig
• Abwerbe-Gefahr bei
Mitarbeitern
Geschäftliches Netzwerk
Mitarbeitersuche
einfach bedienbar
Breiter Nutzen
(Gruppen, Mitarbeiter, Ev
ents etc.)

48. Empfehlung
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•
•
•
•
Firmeneintrag (Profil)
Ich suche/ich biete
Privates Netzwerk aufbauen
Besucher regelmässig kontrollieren
Ev. Mitarbeitersuche
Ev. Gruppe aus Erfa gründen

49. Instagram
• Kostenloses Foto- und Video-Sharing-App für
Android- iOS- und Windows-Phone-Mobilgeräte
• Bilder und Videos erstellen
• In Anlehnung an die Kodak Instamatic und
Polaroid-Kameras haben Fotos und Videos eine
quadratische Form
• Fotos können in sozialen Netzwerken verbreitet
werden

50. Beispiele
• Verknüpfungen durch Hashtags (#)

52. Vorteile
Nachteile
• Bilder
• Eher zum privaten Gebrauch
beeindrucken, überzeugen,
geeignet
bleiben im Kopf

53. Empfehlung
• Fotos auf Facebook oder Twitter verlinken
lassen
• Fotos mit Hashtags versehen

54. Fazit I
> Für Social Media
Einsteiger
• Internet als
ergänzendes Instrument
gezielt, vernetzt, integri
ert nutzen
• Aufwand/Ertrag
abschätzen
• Gefunden werden
•
•
•
•
Google Analytics
Internet optimieren
Facebook-Präsenz
Xing-Präsenz

55. Fazit II
> Für Fortgeschrittene
• Mobiloptimierte Seite
• Print mit QR-Code
vernetzen
• Firmenvideo
(ab 3‘500.--)
• Youtube-Kanal
• Facebook-Posts (Lehrl.)
• Facebook-Werbung
• E-Newsletter (CRM)
• Ad-Words

56. Schritt für Schritt

57. Ausblick

58. Ausblick

59. Quellen
– http://glossar.xeit.ch
– Bernet. (2012). ZHAW: Zürich
– Fourofakind GmbH. Was ist Content Marketing?
(internes Dokument)
– Fox, S. (2013). Pew Internet: Health
– Stoppacher, T. (2013). Content-Marketing: Studie
belegt grosses Potenzial für Unternehmen.
– Tanutau, B. (2013).Content-Marketing: Warum es
kein Hype ist und auch in Zukunft wichtig bleibt.