Jeder vierte Deutsche hat aufgrund von Sicherheitsbedenken schon einmal einen Einkauf im Netz abgebrochen,

1. STUDIE ZUM THEMA
„SICHERHEIT BEIM
EINKAUFEN IM INTERNET“

2. HINTERGRUND
 Die Studie wurde als Online Panel von der media control GmbH erhoben
 Für die aktuelle Erhebung wurden 1375 Bundesbürger im Alter zwischen 14 und 60 Jahren befragt

3. # 1: KAUFEN SIE IM INTERNET EIN?
© 2015 media control GmbH© 2015 media control GmbH © 2015 media control GmbH
FACEBOOK
TWITTER
93,8%
6,2%
Gesamt
Ja
Nein
92,9
%
7,1%
94,7
%
5,3%

4. # 2: SIND SIE BEIM EINKAUFEN IM INTERNET SCHON
EINMAL OPFER VON BETRÜGERN GEWORDEN?
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FACEBOOK
TWITTER
21,7%
15,4%
18,5%
2,0%
1,1%
1,6%
76,3%
83,5%
79,9%
Männer
Frauen
Gesamt
Nein Ja, sogar schon häufiger Ja, einmal

5. # 3: WELCHER ART VON BETRUG SIND SIE BEIM EINKAUFEN IM
INTERNET ZUM OPFER GEFALLEN?
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23,2%
14,1%
8,0%
46,7%
2,6%
8,0%
10,1%
13,0%
11,6%
9,0%
12,9%
Mein Computer hat sich beim Aufrufen einer Webseite mit einem Virus/Trojaner infiziert.
Seit dem Aufrufen einer Webseite hat sich die Startseite in meinem Internet-Browser
verändert und es wird ständig unerwünschte Werbung („Adware“) angezeigt.
Ich habe aus Versehen auf einer gefälschten Webseite meine Bank-/Kreditkartendaten
eingegeben, die von Kriminellen abgefangen und für Betrugszwecke missbraucht wurden
(z.B. unerlaubte Geldabbuchung vom Konto).
Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bereits bezahlte Produkt aber
nie erhalten, so dass mein Geld weg war.
Ich habe ein Produkt bestellt, aber noch nicht bezahlt, das es tatsächlich gar nicht gab
und/oder anschließend nie geliefert wurde (stattdessen gelangte der Anbieter so in den
Besitz meiner persönlichen Daten wie Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adres
Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bezahlte Produkt auch erhalten,
aber hinterher kam es zu merkwürdigen Konto-/Kreditkartenbewegungen (z.B. unerlaubte
Geldabbuchungen).
Seit dem Einkauf bei einem Anbieter erhalte ich unerwünschte Werbemails („Spam“).
Der Anbieter, bei dem ich etwas bestellt habe, hat meine persönlichen Daten wie Anschrift
oder E-Mail-Adresse weiterverkauft.
Nach der Bestellung eines Produktes entstanden unerwünschte Folgekosten, die nicht
transparent und verbraucherfreundlich kommuniziert wurden (z.B. „Abo-Falle“).
Ich habe eine vermeintliches Markenprodukt bei einem Anbieter im Internet bestellt, das
sich nach Erhalt als unecht (Plagiat) erwiesen hat.
Sonstiges
Gesamt
Mein Computer hat sich beim Aufrufen einer Webseite mit einem Virus/Trojaner infiziert.
Seit dem Aufrufen einer Webseite hat sich die Startseite in meinem Internet-Browser
verändert und es wird ständig unerwünschte Werbung („Adware“) angezeigt.
Ich habe aus Versehen auf einer gefälschten Webseite meine Bank-/Kreditkartendaten
eingegeben, die von Kriminellen abgefangen und für Betrugszwecke missbraucht wurden
(z.B. unerlaubte Geldabbuchung vom Konto).
Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bereits bezahlte Produkt aber
nie erhalten, so dass mein Geld weg war.
Ich habe ein Produkt bestellt, aber noch nicht bezahlt, das es tatsächlich gar nicht gab
und/oder anschließend nie geliefert wurde (stattdessen gelangte der Anbieter so in den
Besitz meiner persönlichen Daten wie Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse).
Ich habe bei einem Anbieter eingekauft, das bestellte und bezahlte Produkt auch
erhalten, aber hinterher kam es zu merkwürdigen Konto-/Kreditkartenbewegen
(z.B. unerlaubte Geldabbuchungen).
Seit dem Einkauf bei einem Anbieter erhalte ich unerwünschte Werbemails („Spam“).
Der Anbieter, bei dem ich etwas bestellt habe, hat meine persönlichen Daten wie
Anschrift oder E-Mail-Adresse weiterverkauft.
Nach der Bestellung eines Produktes entstanden unerwünschte Folgekosten, die nicht
transparent und verbraucherfreundlich kommuniziert wurden (z.B. „Abo-Falle“).
Ich habe ein vermeintliches Markenprodukt bei einem Anbieter im Internet bestellt,
das sich nach Erhalt als unecht (Plagiat) erwiesen hat.

6. # 4: HABEN SIE SCHON EINMAL EINEN EINKAUF IM INTERNET
ABGEBROCHEN, WEIL DER ANBIETER NICHT SERIÖS ERSCHIEN?
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24,8%
34,3%
40,9%
Gesamt
Ja, einmal
Ja, sogar schon häufiger
Nein 26,9
%
30,2
%
42,9
%
22,7
%
38,4
%
38,9
%

7. # 5: HALTEN SIE WEBSEITEN MIT SICHERHEITS- UND/ODER
QUALITÄTSSIEGELN FÜR VERTRAUENSWÜRDIGER?
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69,1%
30,9%
Gesamt
Ja
Nein
74,0%
26,0%
64,1%
35,9%