1. CAMPAÑA “ CONVOCADOS ” CERVEZA CRISTAL

3. DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA

4. ¿Qué es CONVOCADOS? Luego de la buena actuación de la selección en la Copa América, se despierta en muchos la ilusión, el optimismo, y la esperanza de ver a la blanquiroja en el mundial Brasil 2014. “ CRISTAL, la cerveza de los peruanos” se apalanca en su campaña CONVOCADOS para reforzar este sentimiento y demostrar su compromiso incondicional con la blanquirroja y sus hinchas. La campaña estuvo vigente: Desde: 2 de octubre 2011 Hasta: 21 de noviembre 2011 – cola en auspicios de programas deportivos asociados al fútbol hasta la fecha. La estrategia de publicidad fue de 360° (plan integral), utilizando tanto medios tradicionales como digitales. Todos los medios sirvieron de soporte para la convocatoria a la aplicación de Facebook.

7. La unión y el compromiso entre las 3 partes hará que se alcancen mayores resultados a los que individualmente se lograrían (sinergia). Background Estratégico

12. DISEÑO

14. UNIFORMIDAD de diseño, diagramación, colores y tipografía

15. Análisis de funcionalidad Es muy sencillo hacer uso de la aplicación. Desde su inicio la página es muy amigable y permite identificar rápidamente el botón “ Comenzar ” .

16. Luego de aceptar las condiciones, es muy fácil formar parte del equipo de Markarián. Puedes cargar tu foto desde el FB o desde tu PC. Esto te permite jugar e interactuar con el contenido.

17. He aquí el momento emocional de la campaña: Don Sergio Markarián te presenta públicamente mediante un video, como uno de los convocados a la selección. La carga del video es rápida lo cual te permite seguir interesado en la aplicación.

18. Visto el video y emocionado hasta las lágrimas, ya que eres convocado por el profe Markarián, uno no duda en darle al botón “siguiente”. Este paso te dirige a un formulario para ingresar tus datos. Este momento es importantísimo para la marca y por ello alienta al registro del usuario ofreciendo a cambio un kit completo de la selección, siempre y cuando seas la persona que convoque más usuarios en la red social.

19. Para convocar a tus amigos vía FACEBOOK o MSN sólo requieres un click.

21. Este dato no es correcto puesto que para hacer uso de la aplicación debías hacerte fan del facebook de la marca. Potencial de mejora, utilización de micrositio o advergamming relacionado a la campaña. Superar los 90,000 fans Conectar emocionalmente (usuarios de la aplicación)

25. Detalle de las publicaciones – Octubre 2011 Motivo Día Likes Compartidos Total Comentarios Positivos Negativos Neutros Sin rpta/ Faltó borrar Clasificatorias 02.10.2011 369 103 77 74 2 1 0 03.10.2011 410 32 100 94 6 0 4 04.10.2011 174 1 134 133 1 0 1 Comidas 05.10.2011 197 0 224 222 1 1 0 Clasificatorias 06.10.2011 532 107 99 99 0 0 0 07.10.2011 734 0 160 159 1 0 3 07.10.2011 402 31 88 86 1 1 1 07.10.2011 572 50 126 126 0 0 0 07.10.2011 594 11 101 99 2 0 0 07.10.2011 1203 24 157 156 1 0 0 08.10.2011 1409 325 246 246 0 0 0 10.10.2011 285 23 56 56 0 0 0 11.10.2011 333 1 67 65 1 1 1 11.10.2011 257 16 300 299 0 1 1 11.10.2011 374 0 71 71 0 0 0 11.10.2011 424 3 130 122 8 0 1 11.10.2011 982 44 160 158 2 0 4 Canción Criolla 13.10.2011 571 61 94 94 0 0 0 Comidas 13.10.2011 407 14 61 60 1 0 0 14.10.2011 865 53 213 211 2 0 1 Clasificatorias 17.10.2011 521 152 83 83 0 0 2 Comidas 18.10.2011 302 28 53 53 0 0 2 Conversación 19.10.2011 381 3 190 190 0 0 2 Canción Criolla 20.10.2011 477 15 166 166 0 0 1 100K fans 20.10.2011 779 18 109 108 1 0 1 21.10.2011 859 13 88 88 0 0 0 Clasificatorias 24.10.2011 633 54 120 114 6 0 3 Comidas 25.10.2011 412 23 47 47 0 0 0 Playa 26.10.2011 525 24 82 80 2 0 1 Fotos Muro 27.10.2011 449 27 71 71 0 0 0 Por los 200K fans 28.10.2011 1253 50 176 176 0 0 0 Canción Criolla 31.10.2011 816 80 88 88 0 0 0

26. Detalle de las publicaciones – Noviembre 2011 Si bien es cierto, existieron casos de usuarios a los que no se les respondió de manera inmediata a sus reclamos, éstos no representaron más del 1% del total de comments generados. Motivo Día Likes Compartidos Total Comentarios Positivos Negativos Neutros Sin rpta/ Faltó borrar Clasificatorias 02.11.2011 1004 81 176 170 6 0 2 200K historias 03.11.2011 678 20 73 72 0 1 0 Conversación 04.11.2011 736 37 343 343 0 0 2 Comidas 08.11.2011 280 11 45 45 0 0 0 08.11.2011 435 32 38 38 0 0 0 Clasificatorias 10.11.2011 1271 91 260 258 2 0 0 GianMarco Grammy 11.11.2011 1607 226 194 194 0 0 1 Comidas 11.11.2011 1266 107 252 250 2 0 2 Clasificatorias 14.11.2011 744 0 121 121 0 0 0 15.11.2011 1564 124 304 287 17 0 1 15.11.2011 991 84 229 204 25 0 4 Comidas 17.11.2011 1025 104 210 210 0 0 0 Conversación 18.11.2011 364 13 221 221 0 0 0 Sorteo Kit Convocados 21.11.2011 141 2 77 77 0 0 1

27. En menos de 20 días (del 02.10 al 20.10), de los aprox. 30,000 seguidores iniciales, se logró el objetivo alcanzando 100,000 fans (recordar que el Perú vs. Paraguay fue el 07.10 y Chile vs. Perú el 11.10). 2 semanas más tarde (03.11), se superaron los 200,000 fans (el 3er partido de la selección – Ecuador vs. Perú – recién sería el 15.11). A la fecha, y a pesar de no mantenerse la campaña, se han sobrepasado los 260,000 seguidores.

28. Posteo con mayor cantidad de likes en la campaña (1,607) y no guarda relación con la selección. GianMarco fue responsable del jingle “ Vamos Perú ”

29. Posteo más veces compartido durante la campaña (325 veces): video Perú 2 – Paraguay 0. http://www.youtube.com/watch?v=v25YtVP_YqY

30. Posteo que generó mayor cantidad de comentarios (343, todos positivos) y tampoco correspondía a la selección. La marca presente y atenta a los comentarios de sus fans.

31. Tal cual comunicó la agencia responsable de la campaña (Y&R), a pesar de las derrotas y los pocos comentarios negativos , el posicionamiento de la marca no se vio afectado .

32. Finalmente la campaña dio frutos: la marca es líder absoluto en alcance e interactividad en Facebook a nivel nacional , gracias a la campaña “ Convocados ” .

33. MEDIOS

36. TWITTER Período: del 03 de Octubre al 15 de Noviembre Reputación Twitter Cuenta Tweets a la fecha Seguidores Siguiendo a Cerveza Cristal @cristalperu 4,057 In i c i a l : 1 , 9 0 5 Final: 2,279 131 Reputación Twitter Publicaciones x Campaña Publicaciones promedio x semana Publicaciones promedio x día Campaña Cristal Convocados 154 25 3.5 Menciones de la marca Reputación Twitter Positivas % Negativas % Neutras % Total % Campaña Cristal Convocados 19 12% 1 1% 134 87% 154 100% Responses Reputación Twitter Positivas % Negativas % Neutras % Total % Campaña Cristal Convocados 26 74% 1 3% 8 23% 35 100%

37. @CristalPeru invita a sus followers a ser parte de la convocatoria a la selección, contando con muy buena respuesta por parte de la mayoría. Se identificaron los siguientes hashtags durante la campaña: #ConvocadosCristal, #Clasificatorias 2014, #Brasil2014, #peruvsparaguay, #peruvschile, ninguno de estos fue creado por la marca. Esto último habla muy bien de la marca y de la campaña.

38. Los retweets se dan por comentarios respecto a los partidos y los goles de la selección. Cabe resaltar que @CristalPeru responde a las consultas de sus followers.

47. Medios (Off-Line: prensa) Lo más resaltante de los medios off line es que todos hablaron positivamente de la campaña y de la marca. Asimismo, se puede identificar que las noticias mantienen la misma línea de comunicación positiva y de unión. Esto genera indirectamente en los lectores mayor recordación y asociación con la marca .

50. GESTIÓN, miércoles 9 de noviembre del 2011. EL COMERCIO, jueves 13 de octubre del 2011.

61. WEB SITE: http://www.cristal.com.pe/

63. Resultados en medios digitales Fb Ads La publicidad digital obtuvo mejores resultados que los esperados.

64. Facebook ha sido el medio que más impresiones y clicks generó, seguido de Fox y Google.