1. www.hanserad.de
Evropski zdravstveni turizam u Srbiji:
Mere i razvojni potencijali
Radmila Kovacevic
Dr. Ulrich Schmid
© 2011 HANSERAD Gruppe

2. Sadrzaj
1. Fenomen zdravstvenog turizma: Sta je zdravstveni turizam?
- Trziste i akteri
- Pravna regulativa u EU
- Zahtevi, uslovi i standardizacija
- Resursi
- Izazovi i potencijali – Srbija
2. Razvojni potencijali i konkretne mere: Primer Nemacka (Hanserad Grupa)-
Srbija
- Kooperacioni trougao (Dijagnosa – Terapija – Postterapeutsko lecenje)
- Prednosti koje proizilaze iz kooperacije izmedju Nemacke/Hanserad
Gruppe i Srbije
3. Zakljucak: Krecemo li? Sa cime?
2| © 2011 HANSERAD Gruppe

3. Fenomen zdravstvenog turizma: Sta je zdravstveni
turizam?
• Zdravstveni turizam kao turisticki trend usmeren na negu tela i poboljsanja
opsteg stanja organizma
• Moze biti ambulantno ili stacionarno sproveden sa dijagnostickim,
preventivnim, banjskim ili rehabilitacionim ciljem
• Moze biti i u formi wellnes i spa sadrzaja ili antistres programa
• Gosti odnosno pacijenti su prevashodno komercijalne/privatne platise ali mogu
biti podrzani i od strane zdravstvenih osiguranja
• Npr. ca. 30% preventivnih zdravstvenih usluga koje su sprovedene unutar EU
(Italija, Poljska, Ceska i Madjarska) bivaju finansijki pokrivene od strane
zdravstvenih osiguranja
3| © 2011 HANSERAD Gruppe

4. Jak razvoj zdravstvenog turizma
• 2007 belezi priliv od oko 80.000 pacijenata iz inostranstva koji bivaju leceni u
nemackim klinikama (broj je u stalnom porastu)
• Narocito je broj ruskih pacijenata u porastu:U periodu od 2004 do 2007 priliv je
povecan za 138%
• Ca. 4.000 ustanova u EU koje nude medicinsku prevenciju, rehabilitaciju i
medicinski wellnes-godisnji promet ca. 20 milijardi Eura
• Napred navedene ustanove su uglavnom klinike, hoteli koji nude i preventivne
medicinske usluge i veliki broj banjskih lecilista i rehabilitacionih centara
• Sa preko 500.000 radnih mesta i 1,2 miliona radnih mesta u firmama koje
opsluzuju sektor zdravstvenog turizma, ova oblast se moze nazvati najvecim
poslodavcem u Evropi
4| © 2011 HANSERAD Gruppe

5. Zdravstveni trurizam:
Sanse & Izazovi
Zdravstveni turizam bi mogao postati pokretac razvoja branse turizma u Srbiji
Opsti porast svesti o licnom zdravlju i demografska kretanja stanovnistva (drustvo
postaje starije) dovode do povecanja traznje
Pri tome:
1. Konkurencija je jaka
2. Trzisno konkurentne usluge,kvalitet i orjentacija prema gostu su neophodni!
5| © 2011 HANSERAD Gruppe

6. Generalno pozitivni trzisni aspekti!
Kretanja sistema vrednosti: Demografska kretanja:
Svest o licnom zdravlju nove starije ciljne grupe pacijenata
sa visokim zahtevim
Zdravstveni odmor -> Visok potencijal
Banja na odmoru -> Visok potencijal
Wellness na odmoru -> Visok potencijal
Fitness odmor -> Srednji potencijal
Kretanja u sistem opstih uslova: Kretanja u sferi ustanova/ponudjaca usluga:
Otvorena trzista i i sve vise privatnih Med.-Tehnickih inovacija
pacijenata Nove mreze i kooperacije
6| © 2011 HANSERAD Gruppe

7. Pravna regulativa unutar EU
• Pravna regulativa u EU, Evropskom ekonomskom prostoru i zemljama EU
Unutar EU zdravstvena osiguranja su u skladu sa pravom EU su duzne da snose troskove ambulatnih
prevetnivnih zdravstvenih usluga koje su pruzene unutar EU od strane za to registrovane klinke ili
banjskog hotelaunutar EU(Ratifikacija EU propisa u Nemackoj usledila je 2003 godine, nacionalno
propisana u §13SGB V
• Bilateralni sporazumi-Srbija(Austrija, Belgija,BiH, Bugarska, Hrvatska,Ceska Republika,
Francuska,Nemacka, Velika Britanija, Madjarska,Italija,Luxemburg,Makedonija, Crna Gora, Holandija,
Poljska, Rumunija, Slovacka)
• DVKA:Odmor u Srbiji
• Medicinske mere sa licnom participacijom (lekarski pregled, laboratorijske analize, razliciti pregledi na
specijalnim aparatima, bolnicki pregled ili lecenje-ambulantno ili stacionarno, transport za slucaj bolesti)
Medicinske mere bez licne participacije (Lecenje dece, ucenika i studenata za vreme trajanja skolovanja
a najkasnije do 26 godine zivota,medicinske mere u vezi sa trudnocom i porodjajem, medicinske mere
koje proizilaze iz neke posebno teske bolesti, usluge hitne pomoci i transporta)
• Kooperacije izmedju razlicitih bolnica i/ili turistickih ustanova
7| © 2011 HANSERAD Gruppe

8. Paket medicinskih usluga- usluga za svakog
Lecenje :
Primarna prevencija:
Gost/pacijent ide u specijalnu kliniku
Stres ishrana, Wellness
Rehabilitacija: Odrzavanje radne sposobnosti:
Prevencija
npr. posle operacije meditacija, sport etc.
karcinoma
obolenja zblobova
Grcevi
Krvni pritisak
Povecanje atraktiviteta:
Sekundarna prevencija:
Check-up, hronicne bolesti, visok pritisak, Banje Hemijski piling
reuma itd
Rehabilitacija
8| © 2011 HANSERAD Gruppe
Pacijenti/gosti imaju potrebe i zelje koje cesto ne mogu biti ispunjene u samo jednoj zdravstvenoj/truristickoj ustanovi!

9. Zahtevi i ciljevi za uspesano poslovanje u
oblasti zdravstvenog turizma
Definisanje profila uluge Uvezivanje sa expertima
i specijalizacija razlicitih specijalnosti
Transparentnost
Telemedicina/Teleradiologija
na trzistu > Smanjenje lista
cekanja
> Bolji servis
> Visi kvalitet
Menadzment kvaliteta & > Izgradnja sopstvene Povezivanje turizma i zdravlja
kompetencije
Controlling >smanjenje troskova
Spremnost za kooperacije
Komunikacija na jeziku pacijenta
Edukacija
9| © 2011 HANSERAD Gruppe

10. Razvojni potencijali kooperacije izmedju
Nemacke (Hanserad Gruppe) i Srbije
•Razmena pacijenata
• Smanjenje lista cekanja
• Razmena Know-how
• Prosirenje spektra medicinskih usluga
• Efikasnost/troskovi
• Povecanje kvaliteta
• etc.
2010 godine je 377 pacijenata iz Srbije bilo na lecenju iz oblasti kardio i neurohirurgije, onkologije,
gastroenterologije, ortopedije, urologije i nefrologije u inostranstvu (Turska, Italija, Madjarska,
Svajcarska )
Strani specijalisti su dolazili u Srbiju zbog 14 pacijenata.
10 | © 2011 HANSERAD Gruppe

11. Kooperacioni trougao
Diagnoza– Terapija – Postterapeutsko lecenje/Prevencija
Prva
dijagnoza/
terapija
Kooperacija i razmena pacijenata
omogucava razmenu znanja
Drugo
Posterapeuts misljenje/
ko lecenje Radioloske i endoskopske
terapija intervencije
Npr. Ruski pacijenti iz DKM za rehabilitaciju
11 © 2011 HANSERAD Gruppe
->Kooperacija u sferi dijagnoze (Teleradiologije) i lecenja zahteva jednak nivo kvaliteta i strucnog znanja!

12. Prednosti za obe strane: Win/Win
Prednosti za srpskog partnera:
1. Smanjenje lista cekanja koriscenjem partnerovih kapaciteta slikom navodjenih dijagnostickih
postupaka i intervencija. Liste cekanja su npr. u sledecim oblastima:
-> CT- i MRT dijagnostika glave, vrata i kicme
-> Kardio-MRT i Angiographia
-> Arterielle Rekanalisation
-> Endoskopiski zahvati zglobova i kicme (i kod dece)
2. Profitiranje od efektivnih mikro-invasivnih i interventnih postupaka
3. Izgradnja sopstvene medicinske expertize i kompetencije, razmena Know-how
4. Izgradnja evropskih standarda kvaliteta i servisa
5. Profitirati od Menadzment Know How partnera (Controlling, Menadzment kvaliteta, Marketing,
menadzmenta pacijenata itd.)
6. Profitirati od razmene pacijenata iz Nemacke/ Rusije u oblasti rehabilitacije/postterapeutskog
lecenja (npr. Ruski pacijetni koji postterapeutski moraju biti dalje rehabilitaciono tretirani (zglobovi,
kicma, terapije kretanja, reuma pacijenti, dijabetes pacijenti)
12 © 2011 HANSERAD Gruppe

13. Prednosti za obe strane: Win/Win
Za nemackog partnera:
1. Bolja iskoriscenost medicinskih aparata i korscenje postojece medicinske expertize
2. Prosirenje ponude u oblasti postterapeutskog lecenja/rehabilitacije(narocito za ruske
pacijente iz Minhena)
3. Profitieren od razmene pacijenata i lekara
13 © 2011 HANSERAD Gruppe

14. Zakljucak: Krecemo li? Sa cime?
Npr.:
• Edukacija (Seminari, skolovanja, eLearning etc.)
• Ruski pacijenti/rehabilitacija u Srbiji
• Drugo dijagnosticko misljenje
• (MRT/CT – Teleradiolosko ocitavanje nalaza)
Npr:
• Pacijenti za radioloske/endoskopske Intervencije
(RSO, PRT, Stent etc.)
• Teleradiolosko ocitavanje nalaza
14 © 2011 HANSERAD Gruppe

15. WIR BLICKEN DURCH.
© 2011 HANSERAD Radiologie