De communicatie en content van Rutgers WPF was verspreid over 30 sites, vandaar dat het tijd werd een vernieuwingsslag te maken. Als communicatie manager was én is Dionne Puyman betrokken bij ontwikkeling en uitvoering van de nieuwe contentstrategie van Rutgers WPF. En zoiets werkt alleen als je bereid bent om je complete organisatie onder de loep te nemen. Een contentstrategie moet in de organisatie geborgd worden, je hebt cheerleaders nodig en moet als organisatie ook bereid zijn te geven. Een nieuwe contentstrategie gaat over mensen, betrokkenheid en effectieve communicatie. Daaruit is een inspirerende en actuele case ontstaan waar Scrum een grote rol in speelt. Dit is haar presentatie tijdens Trendsfactory Live Event II over Contentstrategie op 17 april 2014.

1. Scrummen & Content
Dionne Puyman
Powered by

2. content & scrum

3. Rutgers WPF streeft naar een wereld
waarin ieder mens zijn of haar eigen
seksualiteit op een vrijwillige, prettige,
veilige en gelijkwaardige manier kan
beleven.

5. 17-04-2014 / dia 5

6. 17-04-2014/dia 6

7. Uitdagingen
• Aanwezig maar onzichtbaar
• Gezocht maar niet gevonden
• Grote diversiteit aan materiaal, uitingen, producten,
boodschappen
• Veel en diverse doelgroepen
• Alles is belangrijk
• (Te) veel content
• Versnipperd en divers
• …
17-04-2014/dia 7

9. 17-04-2014/dia 9

10. Uitdagingen
• De nieuwe website doet niet wat we er van
verwachtten
• Meer dan 30 websites in de lucht
• Verschillende namen, labels, logo’s uitingsvormen
• Veel en verschillende boodschappen, producten,
gezichten
• We willen graag iets met: Social media, Youtube,
blogs, nieuwsbrieven
• Onze producten zijn onvoldoende gekend en gebruikt
• …..

11. Visie op communicatie
Wanneer heeft je communicatie toegevoegde waarde?
• Realistisch en rekening houdend met het
onvoorspelbare en de dynamiek van het werkveld.
• Flexibel
• Voldoet voortdurend
• Actueel
• Voorziet in behoeften
• flexibel
17-04-2014/dia 11

12. Op zoek naar
• Heldere informatie toegespitst op doelgroep
• Beter vindbaar
• Ons werk beter zichtbaar
• Betere doorverwijzing
• Bouwen aan merk en zichtbaarheid
• ….
• Complexiteitsreductie
• Eenvoudiger beheer
17-04-2014/dia 12

13. 17-04-2014/dia 13

14. ALLE CONTENT ONDER DE LOEP
Audit
GESPREKKEN INTERNE
STAKEHOLDERS
Online doelen en doelgroepen
INTERVIEWS EXTERN
Wensen doelgroep
QUICK WINS/ ACT!
Doen! Hier en nu beginnen!

19. INTERVIEWS EXTERN
Wensen doelgroep
• Bekendheid
• Zoekgedrag
• Wensen
• Frustraties
• >> Klantreizen

20. QUICK WINS/ ACT!
• Aanpassingen en wensen in
huidige omgeving
• Just do it!
• Social/twitter
• Blogs
• Media activatie
• Direct resultaat 

23. (Web-)landschap
RUTGERS
WPF.NL
/ORG
PROFESSIONALS
DOCENTEN
VOLWASSENEN
JONGEREN
SOCIAL MEDIA
SENSE.
INFO
SEKSUALI
TEIT.NL
SEKSUELE
VORMING
SEKS IN
DE
PRAKTIJK
STAKEHOLDERS

25. DE CORPORATE WEBSITE GEEFT STAKEHOLDERS INZICHT IN HET BELANG
VAN HET WERK VAN RUTGERS WPF VOOR HUN ACTIVITEITEN.
.NL/.ORG
Projectparters
Sponsoren
Beleidsmakers
Projecten
Sponsoring
Beleid
Noodzaak,
Effectiviteit,
Uniciteit
Portfolio’s
Actualiteiten
Verwijzingen

26. Seksuelevorming.nl geeft docenten adviezen en hulpmiddelen om
hun werk goed uit te voeren.
Antwoorden op
vragen, contact
Interventies
Checklists
Lespakketten

27. Weblandschap
RUTGERS
WPF.NL
/ORG
PROFESSIONALS
DOCENTEN
VOLWASSENEN
JONGEREN
SOCIAL MEDIA
SENSE.
INFO
SEKSUALI
TEIT.NL
SEKSUELE
VORMING
SEKS IN
DE
PRAKTIJK
STAKEHOLDERS

28. Voldoet het aan
online doelen
• Doelgericht
• Doelgroepgericht
• Juiste taalniveau
• Actueel
• Beeld
• Interactief
• SEO
• >> Content Styleguide
Waar moet de content aan voldoen?

29. Communicatie is van iedereen!
Elke medewerker is een
communicatiemedewerker.

30. Conceptualisering
Creatie
Counseling
Coaching
(Betteke van Ruler)
REFLECTIEVE COMMUNICATIE
- SCRUM

31. WERK IN UITVOERING

33. !

34. Ondertussen….
Campagne

36. De doelgroep krijgt relevante content op het juiste
moment via zijn favoriete kanaal op elk apparaat.
Medewerkers dragen door de content die ze maken bij
aan de (online) doelen van Rutgers WPF. En het is helder
op welke manier dit gebeurt.
RESULTAAT

43. Dionne Puyman
Manager Communications & Fundraising
@puyd
d.puyman@rutgerswpf.nl
06-28657632
17-04-2014/dia 43