Tell a friend seminar - People marketing - Stephan Fellinger & Monique Keler
1. Tell
a
Friend
–
11
APRIL
People
Marke1ng
2012
Ment
Kuiper
Monique
Keler
Stephan
Fellinger
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
2. • Welkom
• Ment
Kuiper
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
3. • Thema
is
People
Marke>ng
• Monique
Keler
• Stephan
Fellinger
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
4. • De
rol
van
de
mens
binnen
marke>ng
en
marke>ngstrategie
• Klantcontactmomenten
– Is
een
arts
klantcentrisch?
– Denk
aan
communica>e
offline
en
online
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
10. • Dan
nu
het
woord
aan
Monique
en
Stephan
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
11. Programma
13.30-‐13.45
De
filosofie
van
People
Marke>ng
13.45-‐14.15
Aan
de
slag.
Wat
denk
jij
op
te
lossen
met
PM?
14.15-‐14.30
Inhoud
en
werkvormen
programma
14.30-‐15.00
Aan
de
slag.
Wat
moet
er
intern
gebeuren,
wat
heb
je
nodig
om
deze
beweging
in
gang
te
zeTen?
15.00-‐15.15
Pauze
15.15-‐15.30
The
Next
Step
15.30-‐16.15
Aan
de
slag.
Jouw
ElevatorPitch
16.15-‐16.30
Afronding
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
24.
Wat
denk
jij
op
te
lossen
met
PM?
ü 3
groepen,
30
minuten
ü 20
minuten
discussie
ü Facilitator
maakt
aantekeningen
op
flip
ü Alle
groepen
terug
naar
centrale
ruimte
ü Deelnemer
geea
resultaat
van
brainstorm,
5
minuten
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
25.
1. Wat
denk
jij
op
te
lossen
met
de
PM
filosofie?
2. Doe
je
er
alles
aan
om
Persool
&
Klant
tevreden
te
stellen?
3. Wat
is
de
beloae
van
jouw
organisa>e?
4. Welke
invloed
heea
Social
Media
op
jullie
beloae?
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
27. Dag 1; Externe & Interne Analyse
1 Intro
2 Startpunt: de invloed van (online) media op de mens &
hoe je daar als organisatie je voordeel mee doet
3 De P van People binnen marketing
De Mens als onderscheidende factor
Consequenties binnen en buiten je organisatie
Boeien en binden eigen medewerkers & klanten (Believers)
Samenwerking HR, Communicatie, Marketing & Believers.
4 SWOT vanuit P perspectief
Door de dag heen:
Cultuur & Mentaliteit
Wat is jullie verhaal & belofte?
En maken jullie die waar?
Op Belofte Safari
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
28. Dag 2; Koers bepalen: doelstellingen, doelgroepen, strategie en middelen
5. Doelstellingen vaststellen, inclusief presentatie en discussie.
Wat willen we bereiken en is dat realistisch met de huidige organisatie?
Hoe gaan we dat meten?
Kleine stappen, grote ambities
6. Doelgroepen
7. Middelen Behoeftes Doelgroep?
Hoe gaan we dit communiceren naar eigen & nieuwe medewerkers en naar onze klanten?
8. 'The proof of the pudding is in the eating' Hoe ga jezelf om met Social Media?
Door de dag heen:
Verder met Beloftes
Controle vs Vertrouwen
Service is een mentaliteit
Korte & lange termijn
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
29.
30.
31. Dag 3; De samenwerking
10. De consequenties voor de organisatie & de samenwerking met de doelgroepen.
Hoe betrek ik het MT in deze nieuwe/andere manier van denken?
11 Presentatie maken voor management/rest van organisatie,
om de P van People centraal te stellen.
Hoe verkoop ik het in mijn organisatie? Hoe krijg ik de organisatie mee?
xxxxxxiInspireren (motiveren), Leren (kennis) en Doen (ervaring)
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
32. Dag 4; The Next step
12 Hoe waren de reacties na de presentatie in mijn organisatie?
Uitwisselen resultaten en ervaringen en “hoe nu verder”?
Inspireren (motiveren), Leren (kennis) en Doen (ervaring)
Opbouw programma;
Dag 1 tot en met 3 vinden aaneengesloten plaats.
De 4e dag vindt aantal weken na het blok van 3 dagen plaats
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
34.
Wat
moet
er
intern
gebeuren,
wat
heb
je
nodig
om
deze
beweging
in
gang
te
zeTen?
ü 3
groepen,
30
minuten
ü Brainstorm,
20
minuten
ü Facilitator
maakt
aantekeningen
op
flip
ü Alle
groepen
terug
naar
centrale
ruimte
ü Deelnemer
geea
resultaat
van
brainstorm,
5
minuten
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
35.
1.
Welke
‘problemen’
verwacht
je
of
ervaar
je
al?
2. Waar
en
bij
wie
liggen
je
kansen?
3. Hoe
krijg
je
de
belangrijkste
beslissers
mee?
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
74. People
Marke>ng
• U
ontvangt
een
uitnodiging
om
verder
deel
te
namen
aan
de
discussie
via
LinkedIn
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
75. People
Marke>ng
• Belangstelling?
• Eerste
uitvoering
is
08,
09
en
10
mei
• Meedoen?
• Speciaal
voor
u
biedt
Lectric
u
50%
kor>ng
op
deze
pilot
1475
euro
Inhoud:
Fellinger
&
Amse
76. • De
volgende
Tell
A
Friend
is
op
20
juni.
Inhoud:
Fellinger
&
Amse