1. OFFICE DE TOURISME PAYS DE LACQ, CŒUR DE BEARN Présentation du 19 mai 2010 Réunion E.tourisme

3. Le web en Cœur de Béarn I. États des lieux des partenaires : 18 45 64 TOTAL 1 7 8 Gîtes de groupe et campings 4 5 7 Hôtels 4 8 12 Chambres d'hôtes 9 28 37 Meublés de tourisme Avec site web et mail Avec mail Nombre total

5. En quelques lignes… Site crée en 2008 Module de gestion spécial Office de tourisme développé par la société « Faire savoir » Mis a disposition par le Comité Départemental du tourisme Création et réactualisation du site en interne Contrat pour 3 ans arrivant à terme en juin 2010 Budget : 3000€ Points faibles: Graphisme limité, Navigation restreinte, Pas de serveur de stockage Incompatibilité avec navigateurs peu innovant Exemple page d’accueil du module de gestion

6. Un site internet: www.coeurdebearn.com Menu déroulant Texte accroche Géolocalisation Animation visuelle Actualités et bon plans

8. Notre stratégie e-tourisme I. Outil de promotion. Créer l’image de destination touristique « Cœur de Béarn ». Large place accordée aux visuels. II. Outil d’information. Pour les touristes comme pour les locaux. Animations, bons plans. Portail du territoire. III. Outil de vente. Agrégateur hébergements, boutique, promotions hébergements. IV. Outil communautaire. En lien avec les sites institutionnels, les sites de prestataires, plate formes internationales

9. Fréquentation www.coeurdebearn.com 30922 visites 26833 visiteurs différents, Soit, 1,15 visites par visiteurs Une moyenne de 85 visites par jour. + 57% comparé à 2008 (19685 visites) Béarn des gaves : environs 37000 visites en 2009 Nombre total de pages vues: 94077 30479 pages hébergements Soit, 29% du nombre total 30922 26833 Total 2241 1921 Dec 2917 2522 Nov 3365 2783 Oct 2323 1995 Sept 2710 2364 Aout 3592 3132 Juil 2828 2554 Juin 1630 1454 Mai 3009 2630 Avr 1969 1690 Mar 1871 1605 Fev 2467 2183 janv Visites Visiteurs Mois 2767 Restaurants 5928 Chambres d'hôtes 3494 Actualités 7290 Animations 10469 Locations de vacances 22095 Locations de vacances Béarn des gaves Cœur de Béarn Top 3 des pages les + vues

10. Notre organisation Une navigation simple. Une page par thème. Toute l’information en 3 clics. Du général au détail, une organisation en entonnoir. Pour les hébergements: Recherche par type avec liste exhaustive Une page détaillée par hébergement Page générale Page détaillée

11. Notre organisation Une page thématique plein air. Liste exhaustive des activités Une animation visuelle par thème. Une couleur par thème = facilite la navigation Page de détails pour chaque activité Présentation technique, tarifs, horaires Importance des visuels Liens internes vers d’autres pages du site

12. Les outils de promotion, pensons référencement Brochures en ligne Le web est une toile, être présent sur différents sites est indispensable. Une bonne promotion passe par un site interactif. E. brochure Calaméo: Site de brochure en ligne permettant la consultation depuis notre site. Très utilisé par les internautes. 2 e.brochures: Guide hébergements vu 1396 fois en 2009 Carnet de balade vu 1458 fois en 2009

13. Les outils de promotion, pensons référencement Google map, vignoble du jurançon Cœur de Béarn: Une destination géolocalisable 2 cartes interactives « Google map » créées par l’Office. Carte générale: vue 1692 fois Vignoble Jurançon: vue 1207 fois Slideshare : Autres brochures en ligne Hébergements: vue 1549 fois Carnet balade: vue 2116 fois

14. Les outils de promotion, pensons référencement Promotion = photos, vidéo Picasa: Photothèque en ligne visible de tous les internautes. Toutes les photos sont renommées et visibles sur notre site en animation. 11 albums photos crées pour un total de 240 photos. Flickr: Photothèque mondialement connue. Très utilisée par les touristes. En cours de création. 1 album crée avec 36 photos Youtube: Site de vidéo lisible depuis un site. En cours. 1 vidéo déjà créée.

15. Outils de promotion, pensons référencement Google adwords : Achat de mots clés sur google. Budget maîtrisé 2 campagnes en ligne: Gîtes et chambres d’hôtes. Sur 4/5mois: 50/60 clics par jour vers notre site. Budget annuel: 4000€ Google adresses: Référencement d’activité professionnelle

16. La base de données SIRTAQUI Système d’Information Régional Touristique Aquitain La totalité de l’offre touristique du département est saisie dans une base. Les offres sont rédigées par les office de tourisme. Tous les thèmes sont abordés: Locations, chambres d’hôtes… 695 fiches gérées par l’Office de tourisme Produits terroir Sites activités Restaurants manifestations Patrimoine Autres hébergements Chambres d’hôtes Meublés 46 13 14 471 14 17 20 100

17. La base de données SIRTAQUI Un outil de promotion et de commercialisation. Toutes les informations de la base alimentent plusieurs site internet. Sur notre site, tous les hébergements y sont décrits par le biais de sirtaqui. Sur le site du Comité Départemental du Tourisme www.tourisme64.com Mais aussi sur le site du Comité Régional du Tourisme Aquitaine www.tourisme-aquitaine.fr SIRTAQUI = Multiplication de la visibilité web de tous les hébergeurs au delà du site de l’ot

18. La base de donnée SIRTAQUI SIRTAQUI Création, actualisation de 700 fiches OT Consultable par tous les OT du 64 www.tourisme64.com www.tourisme-aquitaine.fr

20. Le web et ses enjeux, quelques chiffres La préparation des séjours : 45% des Français partis en 2008, soit 13,4 millions, ont consulté internet avant de partir. Soit près de 2 millions de plus en 3 ans.

21. Le web et ses enjeux, quelques chiffres Les 4 principales source(s) d'information du client avant son arrivée en Agence de voyages traditionnelle

22. Le web et ses enjeux, quelques chiffres Évolution, de 2004 à 2008, du nombre de Français partis ayant réservé tout ou partie de leur séjour sur Internet. Sur les 30M de Français partis, 9M ont réservé sur Internet en 2009 contre 4M en 2004. Le web n’est pas une solution miracle mais il est indispensable d’y être présent.

23. Le web et ses enjeux, comportement du e.touriste Pour mieux comprendre l’intérêt du net, du site de l’OT, de la base SIRTAQUI… Un petit retour en arrière :

24. Le web et ses enjeux, comportement du e.touriste