HCM Fehler- und Ereignismeldung

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Die Ereignismanagement Software von HCM verwaltet alle Fehler und Ereignisse und leitet diese durch einen definierten Bearbeitungsprozess. Das System erlaubt mit geringem Aufwand die Erfassung, Filterung/Prüfung, Bearbeitung und Konsolidierung von Fehlern/Ereignissen. Daraus abgeleitete Maßnahmen werden mit einer leistungsstarken Maßnahmenmanagement Software strukturiert und transparent bearbeitet.

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HCM Fehler- und Ereignismeldung

  1. 1. HCM Fehler- und Ereignismeldung Schnelles und effizientes Störfallmanagement mit der flexiblen und leistungsstarken Lösung von HCM
  2. 2. Wer ist die HCM? Allgemeine Informationen zu HCM Referenzen Leistungsspektrum
  3. 3. www.hcm-infosys.com Wer ist die HCM? Wir sind ein Stuttgarter Unternehmen, das sich der Entwicklung und Verbesserung von Software aus dem Workflowmanagement, Enterprise Content und Collaboration Management verschrieben hat. Es ist uns wichtig, dass dabei unternehmensspezifische Anforderungen im Fokus stehen, und unsere Software anwenderoptimiert und tätigkeitsangepasst ist. Wir sehen unsere Kernkompetenz im Human Collaboration Management: wir möchten mit unserer Software die Zusammenarbeit innerhalb von Unternehmen unterstützen und koordinieren.
  4. 4. www.hcm-infosys.com HCM in Zahlen Über 14 JAHRE ERFAHRUNG Über 2250 ANWENDER in DE, CH und A Mehr als 1000 KUNDEN weltweit IN DER OPTIMIERUNG UND AUTOMATISIERUNG VONIN DER OPTIMIERUNG UND AUTOMATISIERUNG VONIN DER OPTIMIERUNG UND AUTOMATISIERUNG VONIN DER OPTIMIERUNG UND AUTOMATISIERUNG VON GESCHÄFTSPROZESSEN.GESCHÄFTSPROZESSEN.GESCHÄFTSPROZESSEN.GESCHÄFTSPROZESSEN. ERLEICHTERNERLEICHTERNERLEICHTERNERLEICHTERN DIE LÖSUNGEN VON HCM DIE BEARBEITUNG IHRERDIE LÖSUNGEN VON HCM DIE BEARBEITUNG IHRERDIE LÖSUNGEN VON HCM DIE BEARBEITUNG IHRERDIE LÖSUNGEN VON HCM DIE BEARBEITUNG IHRER TÄGLICHEN GESCHÄFTSPROZESSE.TÄGLICHEN GESCHÄFTSPROZESSE.TÄGLICHEN GESCHÄFTSPROZESSE.TÄGLICHEN GESCHÄFTSPROZESSE. VERTRAUEN AUFVERTRAUEN AUFVERTRAUEN AUFVERTRAUEN AUF UNSER LEISTUNGSSTARKES SYSTEM VDOC.UNSER LEISTUNGSSTARKES SYSTEM VDOC.UNSER LEISTUNGSSTARKES SYSTEM VDOC.UNSER LEISTUNGSSTARKES SYSTEM VDOC.
  5. 5. www.hcm-infosys.com HCM Referenzen Ein kleiner Auszug unserer Kunden:
  6. 6. www.hcm-infosys.com HCM Leistungsportfolio 1 2 Software-Produkte & Lösungen Software & IT-Systeme: Softwareentwicklung, Portale & Prozessmanagement, Workflowsysteme, Dokumentenmanagement-Systeme, Archivsysteme, Wissens- und Datenmanagementsysteme Dienstleistung & Consulting Beratung, Projektmanagement, Entwicklung, Design & Konfiguration, Installation, Systembetreuung und Schulung 3 Experten & Know-How Expertenvermittlung, Weiterbildungen und Fachveranstaltungen
  7. 7. www.hcm-infosys.com HCM Fehler- und Ereignismeldung Wir bieten Ihnen zahlreiche Business-Lösungen aus verschiedensten Anwendungsbereichen. Allen gemeinsam ist eine webfähige Bedieneroberfläche, anpassbare Workflows, integriertes DMS, Reporting und mehr… HCM Prozess Management Software HCM Prozess Management Software HCM Fehler- und Ereignismeldung HCM Lieferanten- Management HCM Lieferanten- Management HCM Ideen- Management HCM Ideen- Management HCM Beschwerde- Management HCM Beschwerde- Management HCM Änderungs- Management HCM Änderungs- Management HCM Beschaffungs antrag HCM Beschaffungs antrag Die Lösungen von HCM unterstützen Sie bei der Automatisierung und Steuerung Ihrer Geschäftsprozesse. Praxiserprobte Module aus vielen Geschäftsbereichen verfügbar Modulares Konzept: Lösungen sind einzeln oder in Kombination erhältlich. Anwender profitieren von einer einheitlichen Bedienoberfläche. Benutzerakzeptanz wird gesteigert.
  8. 8. www.hcm-infosys.com Lösungsvarianten HCM bietet für alle Branchen die passende Lösung! Alle Module sind individuell anpassbar auf Ihren unternehmenseigenen Prozess. Viele Methoden und Begriffe, EINE ZIELSETZUNG: Kundenmeldung aufnehmen, bewerten und strukturieren. Maßnahmen zur Beseitigung des Problems durchführen Kundenzufriedenheit sicher- stellen Langfristige Kundenbindung erreichen Mittels KVP die Wettbewerbs- fähigkeit stärken Beschwerde Management Reklamations Management 8-D Report Störfall/Ereignis Meldung CIRS Kunden Feedback Ziel:Kundenzufriedenheit, Kundenbindung,KVP
  9. 9. www.hcm-infosys.com Motivation Struktur Fehler- und Ereignismeldung von HCM Reibungslos Reibungslos Für ein reibungsloses Funktionieren Ihrer Geschäftsprozesse ist es wichtig, auftretende Fehler- und Ereignisse professionell zu handhaben. Eine strukturierte Herangehensweise erleichtert Ihnen das Handling. Struktur Dank vorher festgelegten Parametern werden Maßnahmen direkt an die richtigen Teams und Bearbeiter geleitet, und Doppelarbeiten und unklare Verantwortlichkeiten gehören der Vergangenheit an. Fehler- und Ereignismeldung von HCM Die Lösung von HCM verwaltet alle Fehler und Ereignisse und leitet diese durch einen definierten Bearbeitungsprozess.
  10. 10. www.hcm-infosys.com Motivation Wofür HCM Fehler- und Ereignismeldung? Anforderung an den Prozess Prozess wird strukturiert Prozess ist transparent Bearbeitungsstand jederzeit nachvollziehbar Geringer Aufwand bei Änderungen und Datenpflege Sofortige Auskunftsfähigkeit über alle Fehler und Ereignisse Klare Verantwortlichkeiten Verbesserte Kommunikation Einheitlicher Zugriff für Mitarbeiter Gewährleistung der Verfolgbarkeit Steigerung Mitarbeiter-Engagement
  11. 11. Grundlegende Funktionen & Module Wichtige grundlegende Komponenten der Lösung Die Portaloberfläche
  12. 12. www.hcm-infosys.com Module der HCM Fehler- und Ereignismeldung Maßnahmen- verfolgung Mail- Kommunikation Detailliertes Reporting Webbasiertes Beschwerde- portal Individueller Prozess
  13. 13. www.hcm-infosys.com Module der HCM Fehler- und Ereignismeldung Webportal - Webbasierte Portaloberfläche - Portaloberfläche kann vollkommen individuell aussehen/gestaltet werden - Rollen- und Rechtekonzept Individuell anpassbare Prozesse - Fehler und Ereignisse werden nach einem fest hinterlegten Prozess gehandhabt - Vorgänge können in einer Ansicht mit Ampelsymbolik versehen werden = schnelle Übersicht Bearbeitungszeiten - Es können zeitliche Vorgaben für jeden einzelnen Prozessschritt definiert werden - Eskalationsstufen können bei Verzögerungen eingebaut werden Maßnahmen - Integrierte Maßnahmenverfolgung = Nachbearbeitung der Fehler/Ereignisse - Kann als Subprozess einem Vorgang untergeordnet werden bzw. von ihr abgeleitet werden Reportings - Umfangreiche Auswertung aller wichtigen Daten & Kennzahlen Erweiterte Suche (kostenpflichtiges Modul) - Beschwerden und dazugehörige Daten schnell und effizient wiederfinden
  14. 14. www.hcm-infosys.com Grundlegende Funktionen HCM Fehler- und Ereignismeldung Benutzerfreundliche Weboberfläche zur Navigation im System (Startseite). Automatische Prozesssteuerung von der Fehlerabgabe bis zur Maßnahmenverfolgung durch das System. Persönlicher Schreibtisch zur einfachen Übersicht aller von einer Person betreuten und zu bearbeitenden Vorgänge. Strukturierte Übersicht aller Vorgänge (mit grafischem Statusanzeiger möglich)
  15. 15. www.hcm-infosys.com Vorteile der HCM Fehler- und Ereignismeldung Intuitives, webbasiertes System in Ihrem Corporate Design mit weltweitem Zugriff ohne Installation auf Arbeitsplätzen/Clients. Ganzheitliche Prozesssteuerung von der Fehlerabgabe, Bearbeitung bis zu Prozessen für Maßnahmenverfolgung Individuelle Prozessvarianten (Reklamation, Beschwerde, Störfall, 8D, CIRS) möglich Direkte Dokumentation und Rückverfolgbarkeit aller Vorgänge und Stati. Strukturierte Übersicht zu allen Vorgängen sowie diverser Filter und Sortierfunktionen. Integrierte Maßnahmenverfolgung Statistiken und Reports in Echtzeit. Automatisierung des Prüfungs- verfahrens Schlankere Abstimmungsprozesse Schnellere Identifikation von Fehlern Mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben
  16. 16. www.hcm-infosys.com Optionen Anpassbarkeit der Prozesse: Selbstverständlich können die Prozesse der einzelnen Lösungen an Ihre Anforderungen und Bedürfnisse angepasst werden. Es können Prozessschritte ergänzt und erweitert und für Sie unnötige Prozessschritte entfernt werden. Auch das Wording der Formulare und Masken kann an Ihre unternehmenseigene Sprache angepasst werden. Durch den integrierten Webdesigner können Prozessänderungen innerhalb weniger Stunden bis Tage ohne Programmierung vorgenommen werden. Design und Layout der Portaloberfläche: Die Portaloberfläche der Lösungen ist mittels eines CMS-Systems frei gestaltbar, und kann an Ihr Unternehmens-CI angepasst werden (Farben, Schrifttypen, Logos, Bilder). Export nach Word/PDF: Es steht ein Mappingkonnektor zur Verfügung, der u. a. die Ausgabe von Vorgangsinhalten in eine Wordvorlage erlaubt. So bestehen vielfältige Möglichkeiten für die automatische Erzeugung von z.B. Antwortschreiben. Schnittstellen: Es bestehen umfangreiche Möglichkeiten und Konnektoren für die An- und Einbindung wie z.B. nach SAP, PDM-Systemen. Integration von weiteren Prozessen: Auf Wunsch können weitere Prozesse aus anderen Unternehmensbereichen integriert werden. Diese werden dann ebenfalls über das Portal aufgerufen und sind ohne lange Suchaktionen jederzeit aktuell verfügbar.
  17. 17. www.hcm-infosys.com Funktionsübersicht Fehler- und Ereignismeldung mit integriertem Maßnahmenmanagement für nachhaltige Verbesserung Webbasiert, daher weltweit verfügbar und keine Desktop-Installation erforderlich Freie Definition von Kriterien und Kategorien für Fehler Freie Definition des Prozessablaufs und der Online-Formulare durch integrierten Prozess- und Formulardesigner Persönlicher Schreibtisch mit To Do´s und Aufgaben Beliebige Ansichten (Fehler, Verantwortliche, Typ, Status, …) Bestätigungs- und Statusinfos für die Auslöser der Meldung/des Fehlers Ständige Statusübersicht über alle geplanten Aktivitäten und deren Erledigungsgrad Zeitliche Vorgaben für jede Tätigkeit definierbar Erinnerungs- und Eskalationsfunktion, Delegationsfunktion Zeitliche Überwachung mit Ampelsystem Umfangreiches beliebig erweiterbares personen-, gruppen- und rollenbezogenes Rechtekonzept Mehrsprachig vorbereitet und Mandantenfähig Exportfunktion nach MS Excel Freie Konfiguration von Reports, Statistiken, Berichten und Indikatoren mit Reportingsytem BIRT LDAP Anbindung Layoutmanagement – Freie Gestaltung der Portaloberfläche (CMS-Modul)
  18. 18. www.hcm-infosys.com Die Portaloberfläche Die Weboberfläche Ihrer Fehler- und Ereignismeldung ist vollkommen frei gestaltbar. Anpassungen der Farben, Schriften, Bildanordnungen, Schaltflächen usw. sind mittels enthaltenem Webcontent- Modul möglich. Weitere grafische Möglichkeit, hier anhand eines Beispiels aus dem Ideenmanagement
  19. 19. www.hcm-infosys.com Die Portaloberfläche Die Weboberfläche Ihrer Fehler- und Ereignismeldung ist vollkommen frei gestaltbar. Anpassungen der Farben, Schriften, Bildanordnungen, Schaltflächen usw. sind mittels enthaltenem Webcontent- Modul möglich. Weitere grafische Möglichkeit, hier anhand eines Beispiels aus dem Beschwerde- management
  20. 20. www.hcm-infosys.com Die Portaloberfläche Die Weboberfläche Ihrer Fehler- und Ereignismeldung ist vollkommen frei gestaltbar. Anpassungen der Farben, Schriften, Bildanordnungen, Schaltflächen usw. sind mittels enthaltenem Webcontent- Modul möglich. Weitere grafische Möglichkeit, hier anhand eines Beispiels aus dem Lieferanten- management
  21. 21. Die Arbeitsoberfläche Rundgang durch das System
  22. 22. www.hcm-infosys.com Der Prozess hinter HCM Fehler- und Ereignismeldung Der Standard-Prozess kann jederzeit flexibel an Ihre Unternehmensanforderungen angepasst und erweitert werden. Ebenso können alle dazugehörigen Online-Formulare sowie Ansichten individualisiert werden. Controlling /Reporting Maßnahmen Fehler- meldung Prüfung der Meldung Bearbeitung Konsolidierung / Rückmeldung Telefon, Fax, Mail, Webformular Brief, persönlich
  23. 23. www.hcm-infosys.com Der Prozess hinter HCM Fehler- und Ereignismeldung Das Fehlermeldesystem von HCM verwaltet alle Fehler und Maßnahmen, und leitet diese durch einen definierten Bearbeitungsprozess. Eingabe der Fehler durch definierte Personen über Webbrowser E-Mail Benachrichtigung an Baugruppenverantwortlichen nach Fehlereingabe Prüfung und Weiterleitung der Aufgaben an zuständige Konstrukteure Fallbearbeitung durch die Konstruktion Konsolidierung/Rückmeldung an den Antragssteller Steuerung des gesamten Prüfungs- und Freigabeprozesses mit allen notwendigen Beteiligten Überwachung, Erinnerung oder auf Wunsch Eskalation der Aktivitäten Ständige Statusübersicht über alle geplanten Aktivitäten und deren Erledigungsgrad bzw. deren dokumentierter Inhalt
  24. 24. www.hcm-infosys.com Der Prozess hinter HCM Fehler- und Ereignismeldung Weitere Prozesse (wie etwa HCM Änderungsmanagement) können gegen Mehrpreis jederzeit individuell mit dem Fehlermanagement kombiniert werden. Änderungs- management …. …. …. … … SAP-Kopplung
  25. 25. www.hcm-infosys.com Schritt 1: Eine neue Meldung abgeben Eingabemaske für die Erfassung des Fehlers. Die Maskeninhalte und alle Auswahlelemente sind über den Webdesigner frei konfigurierbar.
  26. 26. www.hcm-infosys.com Von Schritt 1 zu Schritt 2 Im Hintergrund wird nun die Workflow-Engine aktiv. Sie sorgt dafür dass der nächste Mitarbeiter im Prozess darüber benachrichtigt wird, dass eine Aufgabe für ihn bereit steht (er erhält von der Workflow-Engine eine Mail mit Link zu seiner Aufgabe) dass seine Aufgabe vollautomatisch in den Ordner „Meine offenen Aufgaben“ geschoben wird dass eine automatische Eingangsbestätigung an den Ideengeber geschickt wird dass zeitliche Vorgaben eingehalten werden (Eskalationsmanagement) Ihre Mitarbeiter und Sie müssen sich also nur noch auf die eigentlichen Aufgaben – das Bearbeiten von Fehlermeldungen – konzentrieren, und nicht mehr auf das lästige Verteilen und Überwachen von Arbeitsschritten. Das macht die Workflow-Engine für Sie
  27. 27. www.hcm-infosys.com Schritt 2: Prüfung der Fehlermeldung Nach Eingabe des Fehlers und darauffolgender Benachrichtigung des Baugruppenverantwortlichen per Mail folgt die Prüfung der Fehlermeldung. Hierbei ist eine Sortierung/Strukturierung der Fälle nach Baugruppen möglich.
  28. 28. www.hcm-infosys.com Prozessschritt 3: Bearbeitung der Fehlermeldung Nach der Weiterleitung der Aufgaben durch den Baugruppenverantwortlichen an die zuständigen Konstrukteure (Mechanik, Elektro, Software) folgt die Fallbearbeitung in den einzelnen Fachbereichen.
  29. 29. www.hcm-infosys.com Der elektronische Prozess Auf diese Weise geht es im Prozess weiter: jeder Prozessschritt ist durch ein Online-Formular definiert. Die Aktionsbuttons verbinden einen Prozessschritt mit dem nächsten. Im Hintergrund werden zeitliche Vorgaben durch die Workflow-Engine überwacht, und automatische Mails versandt. Das Workflow-System beschleunigt die Abläufe in Ihrem Unternehmen.
  30. 30. www.hcm-infosys.com Meine To Do´s Ihre persönlichen Aufgaben werden zentral an einem Ort gesammelt. Sollten Sie zeitliche Vorgaben nicht beachten, werden Sie per Mail informiert, und Ihre überfälligen Aufgaben werden in einem separaten Reiter gesondert dargestellt. Auch delegierte Aufgaben können in einem speziellen Reiter gesammelt werden. Beispiel aus dem Ideenmanagement
  31. 31. www.hcm-infosys.com Ansichten Es können verschiedenste Ansichten definiert und erstellt werden, etwa die Darstellung aller Fehler nach ihrem Bearbeitungsstatus. Sobald eine Meldung ihren Status ändert (z.B. wird eine neue Meldung vorgeprüft) wird sie vom System automatisch in den betreffenden Reiter geschoben. Alle Daten oder auch Teildaten können nach Excel exportiert werden. Beispiel aus dem Ideenmanagement
  32. 32. www.hcm-infosys.com Ansichten Ansichten können auch nach verschiedensten Kategorien angezeigt werden (z.B. Fachabteilung, oder thematische Kategorie der Idee). Beispiel aus dem Ideenmanagement
  33. 33. www.hcm-infosys.com Ansichten mit Ampeldarstellung Symbole können ebenfalls in Ansichten eingebaut werden, etwa eine Ampel-Symbol für die Übersicht der bewilligten Anträge. Kritische Werte können so schnell und übersichtlich gesichtet werden. Beispiel aus dem Ideenmanagement
  34. 34. www.hcm-infosys.com Grafische Reports Der HCM Projektmanagement liefert zahlreiche vorkonfigurierte grafische Reports. Es können auch individuelle Reports abgebildet werden Beispiel aus dem Ideenmanagement
  35. 35. www.hcm-infosys.com Zusammenfassung Auf diese Weise wird der elektronisch hinterlegte Prozess Schritt-für-Schritt abgearbeitet. Für jeden Prozessschritt sind automatische Mail-Benachrichtigungen (auf Wunsch auch Serienbriefe) und zeitliche Erinnerungen möglich. → Es ist jederzeit möglich, Ihre individuellen Prozesse abzubilden. → Auch die Änderung der Formulare an Ihre Anforderungen ist problemlos machbar. → Ansichten können ebenfalls jederzeit angepasst werden.
  36. 36. Ihre individuelle Fehler-und Ereignismeldung Wie kommt Ihr Prozess ins System? Wie können Anpassungen vorgenommen werden?
  37. 37. www.hcm-infosys.com Workflow-Designer: Das Anpassungs-Tool Prozesse werden mit einem grafischen Workflow-Designer erstellt. Dieser ermöglicht das Erstellen von Prozessen ohne Programmierung. Einige wenige Punkte müssen vielleicht konfiguriert werden, jedoch hält sich der Aufwand i.d.R. in Grenzen. Der Web Designer bietet dem Anwender alle Funktionalitäten eines leistungsfähigen Editors zur schnellen und einfachen grafischen Erstellung von kompletten Workflowanwendungen. Der Anwender definiert: Prozessablauf mit Einzelaufgaben Subprozesse Rollen Felder Ansichten Parallele Aufgaben Automatische Verarbeitungsschritte Verwalten von Statusindikatoren Email Benachrichtigung Eskalationsmanagement …
  38. 38. www.hcm-infosys.com Wie kommt Ihr Prozess ins System? Ihr eigener Prozess unterscheidet sich sicherlich von unserem Bespielprozess. Es gibt verschiedene Wege, damit Sie zu Ihrer persönlichen Fehler- und Ereignismeldung kommen. Variante 1: Ihre unternehmensspezifischen Änderungen können wir gerne als Serviceleistung für Sie ins System einpflegen. In der Regel geschieht dies bei Ihnen vor Ort in einem Workshop, bei dem auch gleich die Änderungen ins die HCM Fehler- und Ereignismeldung übertragen werden. Am Ende des Workshops ist der Großteil der Änderungen bereits im System. Variante 2: Wir schulen Sie, sodass Sie selbständig Änderungen vornehmen können. Unsere Empfehlung aus verschiedensten Kundenprojekten: Am Anfang empfehlen wir Ihnen, Änderungen gemeinsam mit uns vorzunehmen. Oftmals wird direkt anhand der Änderungen eine Schulung vorgenommen, sodass künftige Anpassungen vom Kunden selbstständig durchgeführt werden können. , Qualität und Service)
  39. 39. www.hcm-infosys.com Fazit Unsere Lösung HCM Fehler- und Ereignismeldung bietet den optimalen technischen Rahmen, um Ihr Fehlermanagement umzusetzen. Durch unsere Dienstleistungen und unseren Service bringen wir Technik und Anforderungen zusammen und liefern Ihnen Ihr lauffähiges System. Wir stehen Ihnen gerne als ganzheitlicher Partner zur Verfügung. Sprechen Sie uns an – Fordern Sie uns heraus!
  40. 40. Technisches Lizenzmodelle Technische Voraussetzungen Technische Grundinformationen des Systems
  41. 41. www.hcm-infosys.com Wie können Sie HCM Fehler- und Ereignismeldung beziehen? Es gibt 2 Varianten, wie Sie unser HCM Fehler- und Ereignismeldung beziehen können: Variante 1: Installation auf Ihrem Server HCM Fehler- und Ereignismeldung wird auf Ihren Servern installiert, und Sie erwerben Lizenzen je nach Anzahl Ihrer User für die Nutzung. Lizenzen fallen damit nur einmalig zu Beginn an. Ab dem 2. Jahr kommt eine jährliche Maintenance hinzu. Variante 2: Aus der Cloud Sie beziehen HCM Fehler- und Ereignismeldung aus der Cloud, d.h. wir hosten die Lösung. Sie zahlen eine monatliche Miete für die Nutzung des Systems abhängig von der Anzahl Ihrer User.
  42. 42. www.hcm-infosys.com Architektur Anwender Administrator Database ServerVDoc Server Intranet / Extranet / Internet jdbc http http
  43. 43. www.hcm-infosys.com Technische Voraussetzungen Sollten Sie das HCM Fehler- und Ereignismeldung auf Ihren eigenen Servern hosten, benötigen Sie folgende technische Voraussetzungen: Betriebssystem: MS Windows (empfohlene Version: Windows 2008 Server x64 R2, 64 bits) Linux (empfohlene Version: Red Hat Enterprise Linux) HTTP Server: MS IIS (empfohlene Version 7.5) Apache (empfohlene Version 2.2) Datenbanken MS SQL Server (empfohlene Version 2008 R2 standard edition 64 bits) Oracle (empfohlene Version 11g Ent. Editions 64 bits) MySQL (empfohlene Version 5.5.18)
  44. 44. www.hcm-infosys.com Testzugang? – Try before buy Möchten Sie unser System selbst testen und ausprobieren? Kein Problem! Wir stellen Ihnen – nach einer kurzen Demonstration – gerne einen Testzugang zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns.
  45. 45. Weitere Informationen HCM CustomerManagement GmbH Ansprechperson: Anna Bednorz Tel: + 49 711 933 425 82 Mail: bednorz@hcm-infosys.com www.hcm-infosys.com

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