Kristapa Budrēvica praktiskās e-pasta mārketinga meistarklases prezentācija. www.klientupiesaiste.lv

1. E-pasta mārketinga metodes
klientu piesaistei un attiecību
stiprināšanai
Autors: Kristaps Budrēvics
“Targeto” vadītājs

2. KĀ JŪS NONĀCĀT LĪDZ ATTIECĪBĀM/
KĀZĀM?
Runa ir par kļūdu nepieļaušanu nevis brīnumlīdzekli...

3. CILVĒCISKA UN ATBILSTOŠA KOMUNIKĀCIJA
IR VEIKSMES CĒLONIS!

4. Kā 2014. gads maina e-pasta
mārketingu

5. *Ziņas par e-pasta nāvi ir stipri pārspīlētas.

6. E-pasts tagad ir pielīdzināms SMS.

7. Gmail izvēlņu maiņa

8. E-pasta mārketinga automatizācija*
*atbilstošs ziņojums atbilstošam segmentam atbilstošā laikā.

9. Integrētas multikanālu kampaņas

10. Hiper segmentācija

11. Ko saka eksperti
“Hyper-targeting and smart automation.”
Harry Kaplowitz, Vocus deliverability product manager
“Increased competition to stand out.”
Jason Falls, co-author of “The Rebel’s Guide To Email Marketing”
“More visual and more functionality”
Ann Handley, Chief Content Officer, MarketingProfs

12. Kopsavilkums
Mārketings kļūst par eksakto zinātni.

13. Veiksmīgas e-pasta kampaņas
pamatnoteikumi

14. Aizmirsti par sūtīšanu no parastajiem
pārlūkiem!

15. Iepazīsti mērķauditoriju

16. Zini ko vēlies panākt

17. Kur ir vērtība?

18. Klienti nevis Jūsu produkts

19. Saturs ir svarīgākais
•
•
•
•
•
Neatveramas bildes
Sūtītājs ir uzņēmums vai “info”
Sūtīts no Gmail/ Inbox
Nav iespējas atteikties no saņemšanas
Kļūdaina personifikācija (Kristaps Budrēvics
kundze).

20. Ko sūtīt un cik bieži

21. Velti virsrakstam laiku
Virsraksts nosaka vai e-pasts tiks atvērts (open-rate).
• Pietiekami īss, lai izlasītu mobilajās ierīcēs.
• Atbilstošs saturam un mērķa auditorijai (problēma)

22. Skaidri saprotams call to action

23. Sagatavo plānu A, B un C
Kas notiks, ja klients pierakstīsies jaunumu
saņemšanai?
Kas notiks, ja klients būs atvēris vēstuli, bet
nebūs veicis tālākas darbības?
...

24. 7 reizes nomēri un 1 reizi izsūti
•Lietojamības un piegādes tests
•Pārdomā dienu un laiku, kad sūtīt
•Analītika

25. Baro mērķauditoriju

26. Pierādi, ka esi labākā izvēle
• Satura mārketings.
• E-pasts ir viens no efektīvākajiem satura
mārketinga kanāliem.

27. KĀ?

28. Kā iegūt nepieciešamos kontaktus
• Reģistrācijas forma mājas lapā
• E-veikala pircēju dati
• Pasākumu mārketings
• Pirktās datu bāzes

29. Kā atrast mērķa segementa problēmu?
• Sekundārie dati
• Kontaktu loks
• Domubiedru grupas un organizācijas

30. Kā veidot apakšsegmentus
• Pēc ekonomiskajiem datiem (joma, lielums,
resursi).
• Ģeogrāfiskie dati
• Ko vēlas saņemt
• Pēc līdzšinējās komunikācijas darbībām/
bezdarbībām

31. Kā sasniegt lēmumpieņēmējus
• Virsraksts
• Saturs
• Pasākumu mārketings

32. Call to action izvēle
Ko es varu piedāvāt, lai saņēmējs veiktu
darbību?
•
•
•
•
Vērtīgu informāciju
Atlaidi
Papildus bonusus (40$ Adwords kampaņa)
Bezmaksas izmēģinājuma periodu vai ielūgumu

33. Kā izmērīt?
• Open-rate (cik saņēmēji atvēruši e-pastu)
• Click-rate (cik saņēmēji klikšķinājuši)
• Conversion rate (cik liela daļa saņēmēju kļūst
par klientiem)
Cik maksā viens klients!?

34. Cross selling un Up selling
Kā veicināt atkārtotu pirkumu/ pasūtījumu
veikšanu?
• Esošo klientu segmentācija pēc veikto pirkumu
kategorijām.
• Atbilstošu piedāvājumu sūtīšana vai izdevīgi
nosacījumi atkārtotam pirkumam.
• Atsauksmju jautāšana.

40. E-pasts nav pārdošanas kanāls
E-pasts ir komunikācijas kanāls, kas rada attiecības,
informē un tikai tad ... veicina pārdošanu.
E-pasts nav efektīvs, ja tiek izmantots atšķirti no citiem
komunikācijas kanāliem.
E-pasts ir kanāls. Saturs un analītika ir tie faktori, kas
raisa tālāku darbību.

42. Patiess paldies par Jūsu laiku un
uzmanību!
Ar cieņu,
Kristaps Budrēvics
www.klientupiesaiste.lv